电子商务 CRM 的重要性：WooCommerce CRM 指南

WooCommerce 是构建您的电子商务商店的完美解决方案，您不会感到困惑！ WooCommerce 成功背后的一个绝密秘诀是它的可扩展性和定制机会。 当您计划以更有效的方式与客户打交道并重新定位他们时，就会出现差距。

默认情况下，您只能查看基本详细信息和客户之前的订单。 这就是 WooCommerce CRM（客户关系管理）系统发挥作用的地方。

WooCommerce 连同 CRM 系统可帮助您全面了解您的业务并帮助您确定潜在的销售机会。 因此，对于电子商务企业来说，这个工具就像一座金矿。

研究表明——CRM 应用程序可以帮助您将销售额提高 29%。

借助高效的电子商务 CRM 系统，您可以-

• 吸引潜在买家
• 存储相关客户信息
• 更好地了解您的客户
• 降低您的客户管理成本
• 跟踪客户生命周期并重复交易。

今天在此博客中，我们将向您展示如何为您的 WooCommerce 商店选择和使用电子商务 CRM。

让我们从这个基本问题开始——

您应该在 WooCommerce CRM 软件中寻找什么

找到完美符合您的电子商务商店的完美 WooCommerce CRM 系统有点困难。 但是，如果您知道自己在寻找什么以及想要什么功能，那么这项任务就会变得容易。

一个好的电子商务 CRM 系统将帮助您了解客户并与客户建立联系。 如果您明智地使用它，您可以建立更好的关系、更有效地营销并提供更好的客户支持。 因此，当您选择 CRM 系统时，您应该寻找以下功能，

自动同步所有客户数据

WooComerce CRM 系统使您的工作更轻松，并自动执行大部分任务。 其中之一是不必手动输入数据。

您可以轻松地在您的 CRM 系统和您的商店之间同步您的数据，而无需数据导入/导出的麻烦。 除了客户详细信息，您还可以轻松同步订单、订单状态等。

控制数据导入

您可以控制要添加到 CRM 系统的数据类型。 比如根据每个联系人的状态为每个联系人添加生命阶段，为每个联系人设置所有者等。

完整的销售概览

由于 CRM 系统将所有数据存储在一个集中位置，您将在一个地方看到有关订单的所有详细信息。 这样您就会知道哪个订单不完整并采取相应的措施。

个人客户资料

每当客户购买产品、在您的网站上注册或下订单时，CRM 系统都会为他们中的每一个创建单独的配置文件。 这样，重新定位他们就变得很容易，还可以帮助您了解客户行为和他们的订单状态。

智能数据分割规则

现在，这是一个重要且有趣的功能。 如果您了解联系人细分，那么您就会知道此功能的用处。 您可以根据用户的行为创建详细的细分。

例如，细分您的高价值客户或购买某种产品的客户并分别定位他们。

活动追踪

此功能随客户资料一起提供。 您可以跟踪每个客户在您网站上的行为。 就像他们在完成该订单时下订单时，如果他们下达任何其他订单等。

订阅管理

如果您可以让您的用户在结帐时注册您的时事通讯，然后将他们添加到您选择的特定联系人组中，那么您也可以重新定位这些用户。

您可以使用 WooCommerce CRM 系统轻松做到这一点。

因此，既然您知道在电子商务 CRM 系统中寻找哪些功能，让我们看看与 WooCommerce 顺利集成的流行 CRM 系统。

流行的 WooCommerce CRM 系统

在 WordPress 中为 WooCommere 商店提供这些必要功能的 CRM 解决方案并不多。 但是，如果我们必须列出一份清单，那么他们中的两个肯定想要一个职位。

1. WP ERP 客户关系管理
2. Jetpack 的 WooCommerce CRM

让我们进入细节。

WP ERP 客户关系管理

使用 WooCommerce 的 WP ERP CRM，您可以轻松跟踪和跟进来自潜在客户、订阅者和客户的查询。 以下是使用 WP ERP CRM WooCommerce 集成可以做的一些令人惊奇的事情，

• 像专业人士一样管理您的 WooCommerce 客户
• 以有组织的方式保存所有有价值的数据
• 根据各种特征创建组并向其分配客户
• 安排会议、电话和短信
• 为您的销售代理或团队成员创建任务
• 记录未来事件的活动
• 将您的联系人分为四个不同的阶段——订户、机会、潜在客户和客户
• 鸟瞰您的客户群，清楚地了解您的 CRM 上发生的事情。

Jetpack 的 WooCommerce CRM

这是 WooCommerce 本身创建的扩展。 此扩展程序将帮助您将更多潜在客户转化为客户。 您将在一个地方看到所有内容。 此外，您还将查看客户的订单数量并快速查看该联系人的完整记录。 这是此扩展程序的一些惊人功能，

• 发送电子邮件和创建电子邮件活动
• 模块化和可扩展
• CRM 中的联系人数量没有限制
• 所有订单都被导入并分配给您的联系人。

我们将讨论 WP ERP CRM 插件，因为它是这两者之间最好的插件。 让我们看看如何在您的 WooCommerce 商店上安装和使用 WP ERP CRM。

如何为您的 WooCommerce 商店安装 WP ERP CRM

在开始之前，您需要在您的 WordPress 网站上安装以下插件，

• WooCommerce
• WP ERP免费版
• WP ERP 专业版。

配置 CRM 模块

WP ERP中共有三个模块，

• 人力资源管理
• 客户关系管理系统
• 会计

首先，您需要启用 CRM 模块，然后为您的 WooCommerce 商店配置该模块。 您可以在选择要使用的 ERP 模块时设置电子商务商店的一般信息。

设置 WooCommerce CRM 扩展

您将在WP ERP> 模块中找到 WooCommerce CRM 扩展。 然后激活 WooCommerce。

激活扩展后，您可以从 WordPress 管理仪表板上的 WP ERP 设置菜单对其进行配置。 在 WooCommerce 选项卡上，您会找到四个单独的选项——同步、订阅、CRM、会计。

单击“同步数据”按钮以同步所有数据。

将 WooCommerce 数据与 CRM 同步

您可以一键将所有现有的 WooCommerce 数据与 CRM 系统同步。 选择是以启用 CRM 同步选项。

此外，您可以选择客户的生命阶段。 例如，当客户下订单时，您可以将客户标记为潜在客户或商机。 此外，为每个联系人选择一个默认的联系人所有者。

阅读：如何将 WooCommerce CRM 集成用于 WP ERP。

订阅设置

您可以使用 WooCommerce CRM 集成为您的客户创建一个简单的订阅流程。 您可以在客户结帐时为他们添加自动注册选项。 为此，请访问设置页面上的订阅菜单。 现在，勾选复选框——结账时显示注册。

这是您的客户在结帐时查看订阅选项的方式。

分割

您可以使用智能细分选项过滤您的联系人。 WooCommerce 的账单、运输、订单等信息可用于创建新的搜索。 您可以使用这些保存的搜索来使用不同的电子邮件插件发送新闻通讯和电子邮件。

您也可以单独查看您的联系人资料。 只需单击联系人姓名，您也可以看到他们的个人资料。

了解有关 WP ERP 的 WooCommerce CRM 的所有信息并控制您的在线商店。

这就是您如何为您的 WooCommerce 商店安装 WP ERP CRM 并与您的客户建立更好、更牢固的关系。

关于 WooCommerce CRM 的常见问题解答

使用 CRM 系统控制您的 WooCommerce 商店

仅仅因为您拥有一家在线商店并不意味着您可以忽视您需要牢固的客户关系这一事实。 为此，您需要一个合适的 WooCommerce CRM 系统。 这就是店主为其业务寻找 CRM 解决方案的原因。

这就是我们提到 WP ERP CRM 的原因，它是适用于任何 WooCommerce 商店的完美 CRM 解决方案。 但最终，您选择的解决方案取决于您的特定需求。 我们希望 WP ERP CRM 能够满足任何 WooCommerce 店主的每一个需求。

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