13 个重要的 WooCommerce 指标和 KPI

WooCommerce 是一个领先的平台，它提供了数百个指标来衡量电子商务业务随着时间的推移是成功还是失败。

考虑到大量可用的指标，客户可能会感到困惑（甚至令人难以置信），无法快速清楚地了解他们的电子商务业务绩效。

缩小和监控这些关键指标有助于跟踪业务目标并与业务目标保持一致。 它还将帮助您了解访问者如何与您的 WooCommerce 网站互动，以便您可以提高转化率并随着时间的推移发展您的业务。

这篇博文将涵盖您的机构应该衡量的关键 WooCommerce 指标。 我们还将看到使用 AgencyAnalytics 创建报告是多么容易。

为什么 KPI 对 WooCommerce 企业很重要？

任何 WooCommerce 业务的最终目标都是蓬勃发展或盈利。 在充满活力和竞争激烈的电子商务环境中保持领先地位需要做出战略决策。 为了在竞争中保持领先地位并领先一步，您需要根据最相关、无懈可击的数据做出决策。

并非所有指标都与您的长期目标或战略目标相关，因此您应该只关注直接影响或影响您的业务的具体数据。

但是，您如何确定什么值得跟踪以及什么是表层数据？ 这就是区分指标和关键绩效指标 (KPI) 的用武之地。

KPI 和业务指标之间有什么区别？

正如我们之前提到的，KPI 是指标的一个子集。 事实上，所有的KPI都是指标，但并不是所有的指标都是KPI。 为了更容易区分，可以将指标视为包含 KPI 的整体保护伞。

虽然您可能有一系列指标要报告，但您的 KPI 应该只根据您的业务目标来选择。

让我们分解一下指标和 KPI 对 WooCommerce 企业的意义。

WooCommerce 指标

一般来说，指标是数据的定量度量。

特别是对于 WooCommerce 企业，可以使用一个指标来跟踪企业任何单一方面的绩效。

例如，销售额、转化率和平均利润率都是数字，可为您提供特定业务方面的精确信息。 但是，它们不一定是基于客户目标的 KPI。

关键绩效指标 (KPI)

KPI 是衡量整体成功的最具洞察力的指标，具体取决于您当前的目标。

因为它们直接与您的战略目标保持一致，所以您可以使用 KPI 来跟踪您实现当前或长期目标的进度、估计结果并形成未来战略。

要选择 KPI，请筛选可用指标并确定哪些指标属于您当前的业务计划。 由于与您的业务底线保持一致，KPI 比度量更深入地洞察您的业务进展。

使用 KPI，您将能够：

1. 清楚地确定你的目标的进度
2. 密切关注与业务目标相关的成功和里程碑
3. 优先考虑您希望看到改进的领域

请务必注意，任何两家企业都可能衡量相同的指标。 但是，他们可能会根据其总体目标决定完全不同的 KPI。

要跟踪的 13 大 WooCommerce 指标和 KPI

WooCommerce 分析中提供了有用的基本数据，但在大多数情况下，您将需要手动计算您的 KPI（当然，除非您选择使用像 AgencyAnalytics 这样的工具，这将在最后提到）。

1.销售

该指标显示您的客户从他们的网站产生了多少。 您还可以选择将其映射到特定时间段（例如，每小时、每天、每季度、每年）。 根据客户的目标和时间表选择最合适的时期来显示销售增长。

这里有一个提示——密切关注最受欢迎的每小时和每天的销售时间，以确定何时推出新产品。 此外，请记住将季度和年度销售指标作为 KPI 来指导计划。

2.转化率

该指标是您客户网站的访问者中完成某项操作（例如完成在线交易）并成为客户的百分比。 虽然平均转化率仅为 2-3%，但它是电子商务业务成功的重要衡量标准。

您的客户应该使用这些信息来改进他们的数字营销策略，并通过相关活动为他们的在线商店吸引更多合格的流量。

3.每次获取成本（CPA）

CPA是指获取一个客户完成一个动作的总成本。

该指标跟踪营销活动产生收入的效率，这对于按点击付费的活动尤为重要。 目标是使 CPA 低于 AOV（平均订单价值）以确保盈利能力。

四、交易笔数

通过跟踪交易数量，将您客户的电子商务绩效与业内同行进行比较。

此 KPI 衡量您的客户是否达到行业基准，并可能突出需要改进的地方。 它还可以让您知道您的客户是否有望实现收入目标。

5. 销货成本 (COGS)

该数字是指在您客户的市场上创建商品所花费的总金额。
一般来说，只有产品生产中的直接费用才包含在 COGS 中（例如材料和人工）。 其他成本，如销售和营销工作或间接费用（例如，租用办公空间），不包括在此计算中。

以下是计算 COGS 的几个步骤：

第一步：计算（期初库存+本期采购-期末库存）

第 2 步：将该数字乘以售出的商品数量（如果您手头没有，则必须从客户那里获得）

6.平均利润率

该指标是指您客户的业务实际收入减去销货成本、间接费用和税金等任何费用。

这里有一个公式要记住：

平均利润率 = ((总收入 – 费用) / 总收入) * 100

使用此指标确定特定时间的平均利润（这应该是您客户的 KPI 之一）。

7. 每个访客的收入 (RPV)

RPV 估计每次有访问者访问您客户的 WooCommerce 网站时所赚取的收入。

RPV = 总收入 ÷ 网站访客总数

例如，假设您的客户去年通过他们的电子商务网站实现了 400,000 美元的销售额。 如果总共有 40,000 名访客，他们的 RPV 将为 10 美元。

8.客户终身价值（CLV）

该指标指的是客户的终生价值，即您的客户在整个业务关系中可以期望从任何给定客户那里获得多少收入。

留住一个客户比每次都获得一个新客户更容易，因此您的客户应该保持无缝的客户旅程并随着时间的推移跟踪 CLV。
CLV 的计算方法如下：

1. 确定客户完成交易的网站部分（例如，购物车）
2. 跟踪客户历史并将客户旅程存储在一个地方（例如，使客户能够创建帐户）
3. 衡量整个客户旅程中的收入
4. 加上他们仍然是客户的每一年的总收入。 将此数字乘以客户旅程的持续时间并减去任何相关费用（例如，客户获取成本）

总之：

CLV =（每年的客户收入 x 客户旅程的持续时间）– 获取和维护该客户的总成本

高 CLV 意味着忠诚的买家，而低 CLV 可能表明客户满意度存在问题（例如，质量控制、客户关怀或入职具有挑战性）。

一定要探索为什么会出现低 CLV。 您的客户可能缺乏让客户回头的积极举措，例如电子邮件营销活动、忠诚度计划、社交媒体参与或特别优惠。

9.回头客率

这是一个非常有价值的指标，因为它与 CLV 密切相关。 回头客率是指回头客并进行额外或重复购买的百分比。

回头客率=（多次购物的顾客数/顾客总数）* 100

10.毛利

毛利 = 总销售额 – 已售商品总成本（即 COGS）

简而言之，该指标是给定时期内的总利润。 随着时间的推移跟踪这个数字对于具有增长目标的电子商务企业来说是一个有用的 KPI。

11. 添加到购物车

该指标表示将至少一种产品添加到购物车的客户 WooCommerce 网站访问者的百分比。 确保使用最好的 WooCommerce 购物车插件。

“添加到购物车”指标侧重于您的客户成功吸引潜在买家并说服他们采取行动的能力。 它还提供洞察用户体验、提供的产品、广告和营销协同工作。

12.购物车放弃率

并非每个在您客户的 WooCommerce 商店中购物的访客最终都会完成购买。 这个指标告诉你放弃购物车的购物者的百分比，这可能表明某些领域需要改进。 这些可能包括以下障碍：

• 结帐完成前网站中的任何错误
• 低加载时间和退房时间
• 繁琐的支付方式

供您参考，行业平均比率为 70-75%，您应该使用该比率来评估客户的绩效。

您还可以关注此处表现出兴趣但未购买的访客。

以下是计算购物车放弃率（百分比）的方法：

第一步：计算：完成购买的总数÷创建的购物车总数）

第 2 步：从 1 中减去这个计算出的数字

第 3 步：乘以 100

13.净推荐值（NPS）

以定量方式衡量客户满意度对于电子商务业务尤为重要，这正是 NPS 的用武之地。

要收集客户反馈，请在客户完成交易后在客户网站上使用评级系统。 您甚至可以在交易前跟踪他们的满意度。

使用 NPS 作为指导工具来持续改进客户体验。

如何确定将哪些指标用作 KPI？

您客户的 WooCommerce 商店目标将告诉您要跟踪哪些 KPI。 目标是在月底之前赢得 100 个客户吗？ 明年毛利是不是要提高5-10%？

无论情况如何，您都可以通过仔细倾听并了解您的机构在实现这些目标中扮演的角色，深入了解客户的核心目标。

选择和跟踪 KPI

无论您推荐和监控哪些 KPI，请确保它们随时可用且易于访问。 这样，您的客户就可以在需要时访问他们的数据。

您应该了解的 3 种 KPI 报告

以下是您的机构应根据客户需求考虑使用的三种 KPI 报告。

1.分析KPI报告

这些报告用于详细说明客户的 KPI，这是衡量任何 WooCommerce 业务成功的重要指标。

分析性 KPI 报告可以深入了解 KPI 数据的具体涨跌情况。 您甚至可以制作交互式分析报告，使客户能够更动态地评估实时数据。

2.运营KPI报告

运营 KPI 报告有助于监控 WooCommerce 网站的日常活动，可用于做出关键决策和改进。

例如，活动经理可能会根据运营 KPI 报告的主要发现来选择改进网站的加载时间。

3.战略KPI报告

通过此报告，您可以全面了解企业的​​健康状况。 战略 KPI 报告监控企业正在采取的过程并帮助制定新战略。

它还会根据设定的目标和基准告诉投资者和所有者您的企业表现如何。

使用 AgencyAnalytics 为您的客户创建报告

WooCommerce 提供自己的分析仪表板，用于跟踪总销售额、畅销产品等。 但是，在为您的客户运行大量 WooCommerce 商店的同时手动跟踪所有数据成为一项艰巨的任务。

如果您可以在一个平台上管理多个客户数据，并通过单击按钮获得带有白标的自动化报告，会怎样？ AgencyAnalytics 是可能的——这里有两个最好的选择：

1.如果您还跟踪其他指标（例如，来自 Stripe 或 Google Analytics 的数据），请创建一个完全可定制的电子商务仪表板。

将电子商务帐户连接到 AgencyAnalytics 后，创建仪表板就像拖放小部件一样简单。 主要优点是您的数据会自动更新，这意味着您不必担心手动提取信息。

2.使用预建的 WooCommerce 仪表板来节省时间并在一个地方简化您的电子商务工作。

无需重新发明轮子 - 只需将您的 WooCommerce 帐户连接到 AgencyAnalytics 并在需要时访问您的实时、具有视觉吸引力的数据。

AgencyAnalytics 如何使 WooCommerce 报告变得简单

总之，AgencyAnalytics 如何帮助您简化客户的 WooCommerce 工作：

• 自动化的 WooCommerce 报告可在几秒钟内准备好演示，并且可以按报告计划或单击按钮发送给客户
• 完全可定制的 WooCommerce 仪表板让您可以准确控制每个用户看到的内容。 为您的客户提供易于理解的仪表板，显示他们的电子商务、网络流量、社交媒体等！
• SEO 网站审核工具可让您跟踪客户的准确关键字排名并相应地调整他们的电子商务策略
• 无限的员工和客户帐户使您的整个团队能够登录并监控 WooCommerce 的性能
• 白标允许您整合品牌（例如自定义颜色和徽标）并从您代理机构的电子邮件地址发送自动电子邮件。 您还可以打造一个移动界面，作为您自己的应用程序使用
• 可以将移动更新发送给您的客户以随时随地跟踪他们的商店
• 在一个整体平台中管理多个客户并访问每个客户的数据！ 即时在多个商店之间切换。

通过 70 多个集成、强大的 SEO 工具和无限报告，节省时间并连接来自多个客户的数据。 免费试用 AgencyAnalytics 14 天。

WooCommerce 是一个动态平台，可让您在游戏中保持领先地位。 从促进在线交易到提供无缝的客户体验，它无疑是任何电子商务企业的游戏规则改变者。

要进行改进并查看最有效的方法，请务必跟踪我们概述的 WooCommerce 指标并确定相关的业务 KPI。 更进一步，将您的数据整合到 KPI 报告中，并使用 AgencyAnalytics 等动态报告工具来简化整个流程。

采取必要措施后，您将能够更好地发展电子商务业务并实现目标。