我们从 WooConf 学到的关于在线售票的知识
已发表: 2016-04-21我们的第二次 WooConf 于今年 4 月初举行，这是一场多么盛大的活动。 我们有令人难以置信的演讲者阵容、美妙的午餐和欢乐时光，以及我们可以处理的所有网络。
我们已经分享了从 WooConf 本身的一些经验，但我们想更深入地探讨一下我们从“我们应该再做一次”到“哦，见鬼，我们实际上正在做”的部分旅程它！” 而旅程的那一部分就是票务体验。
当我们出售 WooConf 2016 的门票时，我们使用了我们自己开发的解决方案：WooCommerce 的新 Box Office 扩展。 使用 Box Office，与会者不必离开现场即可注册您的活动。 您可以通过熟悉的 WooCommerce 界面销售门票、自定义电子邮件通信并在现场签到与会者。
使用 Box Office 并举办我们自己的大型活动给了我们一个难得的学习机会。 它使我们能够从内到外了解扩展，找出是什么触发了与会者购买门票，并收集了我们可以用于未来 WooConfs 的知识。
继续阅读以了解我们学到了什么——以及我们可以与您分享哪些知识——关于运行一个成功的活动网站。
在您自己的网站上收集与会者信息的重要性
在开发 Box Office 之前，我们得到的最大反馈之一是 WordPress 或 WooCommerce 可用的所有活动和票务选项都需要与另一个平台集成。 这意味着将潜在的与会者发送到不同的网站以购买他们的门票、输入注册信息或填写他们的个人资料。
这种对第三方工具的依赖违背了 WordPress 和 WooCommerce 的精神——这对我们的客户来说不是一个理想的体验，对我们来说当然也不是一个理想的体验。 因此，当我们的团队开始计划第二届 WooConf 以及 Box Office 时，我们有一个主要目标：避免让客户到场外购买活动门票。
幸运的是，票房就是为此而做的，所以我们已经准备好了。 有了扩展的测试版，我们开始设置票务页面。 最初，客户只能购买参加德克萨斯州奥斯汀活动的门票。 直播门票将在以后出售。
我们为实体参与者设置了一个门票产品，称为 WooConf 2016 门票，并添加了在购买时显示的多种表格（您可以在上面看到）。
与会者被要求提供典型的详细信息，例如他们的姓名和联系信息，但我们也更进一步，要求提供网站 URL、Twitter 句柄和饮食偏好等信息。 这使我们能够在打印过程中自动定制与会者徽章，并更好地掌握我们需要提供或提供的食物种类。
在活动之前和之后非常方便的一项福利是能够查找、查看和更改个人门票。 因为我们手头有所有这些信息，在我们自己的网站上，我们能够：
- 将与会者标记为在现场
- 更改工单信息——例如，如果赞助商需要将其员工的一张工单重新分配给其他员工，我们可以简单地更改名称和/或角色
- 更改周五网络午餐和研讨会的回复
- 即时确认与会者、赞助商或工作人员的详细信息
这种无缝销售流程和快速查找选项的结合使得在活动之前和期间都能顺利处理门票。 在此过程中，我们几乎没有遇到什么小问题，现场签到与会者既快捷又简单——比我们同时使用两个（或更多！）不同的系统时要容易得多。
使用涨价和优惠券来鼓励门票销售
“我应该收取什么费用才能参加我的活动？” 这是一个常见的问题，也是一个棘手的问题。 我们也为此苦苦挣扎！
如果我们只学到了一件事，那就是：为提前购买的与会者提供更具吸引力的价格。 但也不排除给那些最后一分钟的与会者一个保存的选项！
对于 WooConf 2016，就像我们在第一次 WooConf 上所做的那样，我们提供了“早鸟”定价——本质上，折扣仅适用于在门票销售的前几天购买的人。
从那时起，我们每隔几周就将这个数字增加 100 美元，直到会议之前，我们有一个“最后一刻”的价格。 对于有兴趣在现场购买门票的任何人，此价格也仍然有效。
这背后的想法是鼓励与会者尽早预订。 在大多数情况下，它奏效了。
话虽如此，并不是每个人都能立即预订。 所以我们提供了一些优惠券来减轻这些价格上涨的打击。 我们为赞助商和演讲者提供了一些独特的代码，鼓励他们分享。 它们可以在社交媒体、电子邮件等上分发。
当这些优惠券被分享时，它进一步提高了对 WooConf 的兴趣，从而提高了门票销量。 它还帮助我们的演讲者和赞助商宣传他们在 WooConf 的存在，这样他们的粉丝就会知道他们可以在那里看到他们。
这里的教训：仔细考虑你的定价。 即使您的活动成本较低，您也可以通过多种方式鼓励更多参与者选择加入，例如优惠券、折扣或通过其他参与者进行的促销活动。
有可选的活动或日子吗？ 让持票人选择加入或退出
许多现代会议都有多个轨道、可选的研讨会，甚至是在场外举行的全天会议。 但会议网站并不总是完全反映这一点，这导致：
- 组织者方面的困惑，当他们不知道每个可选活动或赛道会有多少人出现时，以及
- 与会者感到困惑，当他们不确定在哪里或如何回复可能空间有限的曲目时 - 或者如果出现问题如何更改该回复
当我们计划 WooConf 时，我们知道大部分活动将持续两天，而第三天的活动是可选的。 我们想找到一种方法，让与会者轻松回复周五活动的其中一项活动，并在出现问题而他们无法参加时轻松更改他们的回复（例如，如果他们必须更早赶上航班）。
我们通过在门票表格中添加一个选项来实现这一点，该选项要求与会者选择是否加入我们的开发人员研讨会、店主研讨会或网络午餐。 如果两天的 WooConf 对他们来说足够的话，他们也可以选择“我不会加入任何东西”。
由于空间有限，我们使用自定义代码来跟踪研讨会可用的位置数量。
我们还允许与会者通过购买后立即发送的门票确认电子邮件更改他们的出席设置。
这将选择加入或退出的权力交还给我们的与会者。 它也完全消除了每个人的困惑，因为我们知道每个研讨会有多少人，加上网络午餐。
事实上，感谢 Box Office 如此努力地收集与会者信息，我们能够像在 WooConf 的前两天那样在研讨会上签到人员。 这帮助我们弄清楚RSVP 的与会者中谁已经到达，以及我们还在等待谁。
为实体参与者和虚拟参与者提供门票
如果您有大量追随者并正在举办现场活动，那么对于您的一些粉丝来说，FOMO 将是一件非常真实的事情。 对于那些经常推出新产品或拥有一些非常棒的演讲者的人来说，这会翻倍。
我们想容纳那些无法到达德克萨斯州但仍想从远处吸收所有知识和 WooConf 优点的人。 因此，在 3 月份，在我们的常规门票销售结束后，我们提供了现场直播门票。
为此，我们为直播门票制作了一个新的门票产品。 这里的票务字段更加有限（因为我们不需要询问详细信息即可打印在徽章或饮食偏好上），这极大地加快了结账过程。
然后，在 WooConf 开始的那一天，我们能够使用扩展程序的内置电子邮件选项向这些持票人发送指向直播页面的链接。
Box Office 允许我们将流媒体访问权限限制为仅购买了正确类型的门票的人——即那些购买了直播门票的人。 如果您没有票并试图观看直播，您会看到：
这让每个想参加 WooConf 的人都可以参加，无论他们是否能到达奥斯汀。 直播大部分都顺利进行，这对我们来说是一个巨大的解脱！
我们对在直播中获得的反馈感到非常满意。 事实上，在 WooConf 开始之后，我们售出的直播门票比之前还多。 猜猜所有那些#WooConf 推文都提醒大家他们错过了什么，对吧？
绝对值得为并非所有粉丝都可以参加的活动设置现场直播门票，但如果他们不赶上动作就会错过。 您也可以随时免费提供门票 - 这甚至是网络研讨会等仅限在线活动的预期设置。
在线销售活动门票？ 试试票房
无论您是在为您的非营利组织销售活动门票，还是正在考虑举办仅限受邀者参加的网络研讨会以向潜在客户传播您的知识，票房扩展程序都可以使收集与会者信息的过程如丝般顺畅。
我们在 WooConf 2016 上使用它时大获成功，并且非常兴奋，在真实的事件应用程序中对其进行了测试后，最终将它发布给您。 我们希望您能像我们一样尝试它！
如果您对我们如何在 WooConf 2016 中使用 Box Office 或我们学到的举办活动有任何问题或意见，请在下面给我们留言——我们很乐意收到您的来信。
