2021年口碑营销策略

已发表: 2020-11-05

人们常常误以为口碑营销只是一个简单的术语，只关注消费者谈论你的品牌。 鉴于，口碑营销策略是现实生活中的客户，他们认真对待您的业务并成为忠诚的客户。

为了深入了解，让我们讨论一个知名品牌的口碑营销策略。 毫无疑问， Netflix是当今世界上最受欢迎的娱乐来源之一。 但为什么 Netflix 享有极高的声誉呢？

首先，Netflix 拥有一个已被证明是成功的可靠战略，同时还创造了口碑营销。 其次，他们投资了智能软件，可以跟踪用户的喜好，因此用户不必寻找节目。 此外，与其他流媒体服务不同，Netflix 一次性发布所有剧集，因此任何人都可以一口气欣赏节目！

美国电视连续剧《绝命毒师》是全球收视率最高的节目。 通常，电视节目的观众会随着时间的推移而减少。 然而，当《绝命毒师》季终集在 Netflix 播出时，它大受欢迎。 最初的《绝命毒师》网络 AMC 表示，该节目获得大量曝光的唯一原因是人们可以狂欢观看。

因此，Netflix 获得了客户满意度和用户偏好。 他们对 WOMM 的游戏计划还有哪些内容？ 最后，Netflix 知道人们喜欢看当代问题，因此它为用户提供了多样化的类型。 例如，Netflix 最近的纪录片《社会困境》就引起了不小的混乱。 结果，人们自动在各种平台上谈论它，该节目现在成为热门话题。

让我们深入了解口碑营销以探索更多 -

什么是口碑营销？

当您决定为您的企业选择一种营销形式时——在客户之间建立牢固的联系并扩大销售——你会要求什么解决方案？

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口碑营销

现在你不会推荐给其他有类似需求的朋友吗？ 我打赌你会的。 您的朋友会认真对待您的推荐，就像您指望朋友向您推荐最好的插件一样！

这就是为什么口碑营销是品牌推广最有效的方式。 WOM营销有几种形式-

  • 社交媒体
  • 图片
  • 视频
  • 博客
  • 社会评论
  • 建议

WOMM 是最古老的营销形式之一。 然而，多年来，它已经发展，社交媒体是其中相当有影响力的因素。 在 Nelson 对 56 个国家/地区的 28,000 多名互联网受访者进行的一项调查中，全球 92% 的用户表示，与传统形式的广告相比，他们更信任朋友和家人的社交媒体推荐。

WOMM 最好的一点是它是完全免费的。 你猜怎么着？ 您的客户正在为您进行营销！

为什么口碑在营销中很重要？

记得上次和朋友出去吃饭，那是一次愉快的经历。 你立即在推特上发布了消息。 这是一个直截了当的口碑营销。 当您的客户谈论您的业务并向其他人推荐您时，这就是企业成功实施其营销策略的时候。 但是，是什么让 WOM 如此重要？

研究表明，88% 的消费者相信消费者在现实生活中发布的社交评论，就像他们相信朋友和家人的推荐一样。

  • 从 GAP 等世界知名品牌到小型初创公司——他们直接专注于口碑营销策略。 人们现在更喜欢 WOMM 来创造社交媒体的嗡嗡声。 此外，它已成为一种成功的广告形式。
  • 品牌现在拥有社交媒体营销团队。 这些团队不仅关注产品和服务质量，还创建社区。 因为当您与客户互动并与他们交流时，他们很有可能会在周围环境中谈论您。
  • 此外，在线评论、分享、推文、帖子、转发、转发、故事等社交媒体活动正在创造潜在的销售发展。

当人们从有机来源了解您的品牌时，它对潜在买家的态度要积极得多。

如何打造口碑营销？

简而言之，口碑营销是通过不同的媒介向客户传播信息。 企业知道它是当今最具成本效益和最强大的营销解决方案之一。 因此，他们遵循几种策略来创建 WOM 营销。 让我们来看看-

让您的客户满意

品牌让客户满意有多重要？ 好吧，无论您是想增加收入还是扩大品牌，客户满意度都至关重要。 研究表明，58% 的消费者在社交媒体上分享他们的积极体验。 无论企业规模大小，客户始终是首要关注点。 如果企业不能提供客户想要的东西，最终将变成巨大的损失。

https://twitter.com/heyalimae/status/1316217587135590401

然而，企业很难给消费者留下深刻印象。 在这个以技术为导向的时代，社交媒体改变了游戏规则； 结果，竞争成倍增加。 企业现在不仅关注产品质量或服务； 他们还与客户互动。 因为对目标市场知之甚少，从长远来看，他们走不了多远。

请记住，您满意的客户会谈论他们的体验，这是进行 WOMM 的一种极好的形式。

创建用户生成的内容

人们在日常生活中经常有意无意地进行口碑营销。 并创建获得巨大成功的用户生成内容。

现在，什么是用户生成的内容？ 当您的用户使用您的品牌创建内容时，这称为用户生成的内容。 社交媒体无处不在，如今客户在不同平台上分享一切。 例如，当您在 Instagram 上吹嘘您的新耐克鞋或发布推文时，您间接地帮助耐克加强了他们的品牌影响力，并鼓励您的朋友和家人购买耐克产品。

品牌还在其官方网站上分享这些客户体验故事，以展示成功之旅。 此外，有时品牌还要求他们的客户在社交媒体上发布图片，作为回报，他们可能会提供一些东西。

创建积极的口碑营销策略的关键必须与客户建立反之亦然的关系。 因为品牌回复客户会引起人们对长期关系的特别关注。

专注于社交媒体

品牌现在在社交媒体上变得“社交”。 社交媒体是任何企业宣传自己的最佳场所。 苹果或可口可乐等大牌； 每个人都活跃在数字平台上。

例如，跨国食品连锁店星巴克就开始了与季节性饮料相关的炒作。 #PumpkinSpiceLatte标签在社交媒体中广受欢迎。 人们使用主题标签发布了超过 557,232 条帖子。

在 Instagram 上查看此帖子

打造您的舒适。 #PumpkinSpiceLatte

星巴克咖啡 (@starbucks) 分享的帖子

事实证明，星巴克的社交媒体标签活动取得了巨大的成功，尽管它非常受欢迎。 人们谈论了很多关于星巴克的话题，转发并转发了内容。 随着主题标签的流行，星巴克与大量观众互动并增加了销售额。

安全的社会评论

社交媒体已成为所有品牌的吸引力中心。 除了传统的推广，社交评论也是口碑营销最有效的方法之一。

您可以退回到您的最后一次购买吗？ 无论产品是什么，我相信在购买之前您会检查其他人对此的看法。 显然，消费者评论很重要。 研究表明，72% 的客户在阅读评论之前不会采取行动。 此外，86% 的消费者考虑撰写对企业的评论。

有时，业务会受到负面评价。 人们认为差评可能会给任何品牌带来巨大损失。 然而，这并不总是正确的，尤其是当一个品牌满足一个建立长期关系的不满意客户时。

因此，积极的评价和改善的客户体验，两者都是 WOMM 中同样占主导地位的因素。

标签很重要

今天的主题标签很重要。 打造品牌，一键触达世界！ 可口可乐等大牌通过标签使他们的品牌更加引人注目。

2014 年，可口可乐发起了#ShareACoke活动。 标签背后的概念是 20 盎司可口可乐瓶标签上的个人名称。 这对大众来说是一个新的想法。 他们开始在社交平台上分享名字和带有标签的个性化瓶子的经验。

Share a Coke 是 Coca-Cola 的号召性用语营销。 该活动获得了超过 500,000 张照片，并大声疾呼可口可乐超出了他们的估计。

WOMM的力量——最后的话

口碑无处不在，从阅读您的 YouTube 频道评论到传统评论网站 Yelp。 社交媒体的魔力使 WOM 营销策略更容易实现。 然而，让人们谈论你的品牌和行动需要一些具体的策略和正确的实施。 这种互动不仅仅意味着简单的点赞。

成功的 WOMM 策略背后的原因有一种独特的方法，促使人们更多地谈论它。 例如， TOMS是一家以制鞋而闻名的盈利公司。

这家公司已经开始了“买一送一”的活动。 因此，练习是当有人购买一对 TOMS 时，TOMS 将免费赠送一对给有需要的孩子。 在TOMS之后，很多品牌都遵循了这一营销政策。 然而，TOMS 是先驱，没有一个品牌对大众产生巨大影响。

让我们切入正题。 口碑营销策略会影响您的业务增长。 无论是提高品牌知名度还是改善公司的销售增长——WOMM 都是一种高效且具有成本效益的蓬勃发展的解决方案。

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