2023 年如何将实时聊天添加到您的 WordPress 网站

向您的 WordPress 网站添加实时聊天功能非常简单且非常有益。 近年来，实时聊天通过结合类似于流行的人工智能聊天机器人的强大通信和自动化功能而取得了长足的发展。 无论您是希望提高销售转化率还是将人工智能集成到客户服务流程中，在 WordPress 网站上使用实时聊天插件或软件对于成功至关重要。 在本指南中，我们将向您展示实时聊天的好处，逐步介绍如何将实时聊天添加到您的网站，并查看实时聊天和 WordPress 的可用选项。

在网站上使用 WordPress 实时聊天功能的好处

使用网站上的实时聊天功能可以获得许多奖励。 以下是它们可以让您执行的操作的一些示例：

与客户实时互动 –顾名思义，实时聊天是实时进行的。 因此，您可以在客户和访问者访问您的网站时满足他们的需求。 您的店面可能有固定的营业时间，而您的电话线路也有营业时间限制，但您可以在客户与您的实时聊天互动时随时为他们提供服务。

为您网站的访问者提供高质量的 24/7 支持 –如果有人在下班后登陆您的网站，您的实时聊天仍然可以为他们提供服务。 通过人工智能和自动响应，您无需起床即可为客户提供他们所需的帮助。

增加转化并向您的销售渠道添加潜在客户 -许多实时聊天插件允许您添加表单并收集有关使用聊天的客户的信息。 为了以后培养，您可以重新定位这些客户的信息并将其添加到您的 CRM、邮件列表或销售渠道中。

适用于各种自动化解决方案的强大人工智能功能 -随着人工智能的进步，一些实时聊天解决方案提供了更深入的功能，可以帮助您创建自动化的类人对话，以提供更好的客户体验。

我相信，一旦将实时聊天添加到您的网站，您就能亲身体验实时聊天的其他好处。 关于这一点，让我们开始吧！

如何将实时聊天添加到您的 WordPress 网站

现在我们已经了解了实时聊天的一些好处，让我们看看如何将此功能引入您的 WordPress 网站。

1. 选择实时聊天平台

如果您不确定使用哪个平台，请查看我们的最佳实时聊天插件列表。 在那里，您会找到几个可以满足您的特定需求的插件。 我们将在本演练中使用 Tidio 平台，因为它具有良好的功能、支持和积极评价。

2. 创建 Tidio 帐户

在将 Tidio 实时聊天添加到我们的网站之前，我们必须创建一个帐户。 访问 Tidio 网站。 输入您的电子邮件、网站和密码来创建您的帐户。

创建并验证帐户后，您将看到 Tidio 仪表板。

现在，我们将转到 WordPress 网站来安装 Tidio 帐户并将其连接到我们的网站。

3.安装Tidio插件

要安装 Tidio 插件，请将鼠标悬停在“插件”菜单项上。 然后，单击添加新的。 在插件搜索字段中搜索 Tidio 。 单击 Tidio 卡旁边的立即安装。

之后，单击“激活”即可完成插件的安装。

现在我们的插件已安装，我们可以将我们的网站连接到我们的 Tidio 帐户。

请注意，我们有一个新菜单项仅用于访问 Tidio 设置。

4. WordPress网站添加API。

从 WordPress 菜单中，单击 Tidio 。 然后，单击注册表单下的登录链接。

输入您的 Tidio 帐户凭据并单击“登录” 。

登录您的帐户后，您可以开始聊天小部件的定制过程。

5. 创建一个新的聊天小部件

首先，您需要在 Tidio 中创建一个新项目。 单击“创建一个”文本链接并为您的新项目命名。

创建并命名新项目后，您将有机会自定义聊天小部件。

您可以为聊天代理指定一个名称，并选择纯色或渐变配色方案。 此外，您可以设置聊天语言并将自定义头像上传到聊天小部件。

6. 调整聊天设置

现在，单击蓝色的继续按钮。 现在您将面临一份简短的调查问卷。 这将帮助 Tidio 了解如何在您浏览平台时个性化您的体验。

选择焦点，添加代理商数量，选择您的行业，最后，您的网站收到的查询数量。 接下来，您需要设置欢迎消息。 您可以通过单击“自定义此消息文本”链接来自定义您的消息，以表达与您的网站品牌相关的内容。

设置欢迎消息后，单击蓝色的安装小部件按钮。

单击“安装小部件”按钮后，您将被重定向到 WordPress 网站。

7. 测试实时聊天小部件

与 WordPress 一样，测试添加到网站的新功能是一个很好的做法。 为此，请导航至您的主页并查看 Tidio 聊天小部件是否出现在您的主页上。

尝试向自己发送一条消息，看看您的客人的流程是什么样的。

现在我们知道我们的聊天功能已安装并在 WordPress 网站上运行，让我们看看可以使用 Tidio 实现的一些高级设置和功能。

附加设置和个性化设置

安装新的实时聊天后，响应网站上的访问者就变得非常简单。 当您登录 Tidio 仪表板时，您将在右上角看到邮箱图标。 您可以在这里实时查看网站上的访问者并回复他们的消息。 如果您将社交网络连接到您的 Tidio 帐户，您还可以在社交网络上查看您的聊天记录。

个性化 Tidio 聊天模板库中的模板

Tidio 附带了许多模板，您可以使用这些模板来增加销量、产生潜在客户并通过实时聊天解决客户的问题。 要访问这些模板，请单击左侧菜单中的机器人图标。 在这里，您可以自定义自动响应，为您的客户提供更流畅的 WordPress 实时聊天体验。

预设回复和通知

您可以通过单击左侧菜单底部的齿轮图标来访问 Tidio 更复杂的功能和设置。 您的常见问题可以通过自定义预设回复来回答。 在“常规”标题下，单击“预设回复”菜单链接。 您可以在此处编辑客户常见问题的预设答案并添加新的预设答案。 在这里，您可以通过预制回复库来完善实时聊天流程，这些回复库可以即时解决用户的问题。

使用 Tidio 时还可以自定义通知。 您可以选择当访问者登陆您的网站时希望如何收到通知（电子邮件或网络通知），还可以确定哪些操作会触发通知和网络通知声音。

构建人工智能驱动的聊天机器人

人工智能聊天机器人可以帮助客户服务变得轻而易举，Tidio 处于将人工智能添加到 WordPress 实时聊天领域的最前沿。 通过 Tidio+ 计划，您可以实施他们的 AI 聊天机器人 Lyro，它可以帮助您为网站访问者创造创新的聊天体验。

建立您的视觉品牌

Tidio 的高级设置中还提供了针对您的小部件的更多自定义选项。 更改小部件的屏幕位置、外观等。 此外，您可以向小部件添加自定义品牌，例如品牌的颜色和徽标，以使聊天小部件与 WordPress 网站的主题相匹配。

设置实时聊天的营业时间

虽然您的实时聊天允许与客户进行 24/7 联系，但您可能需要为聊天小部件设置操作时间。 Tidio 使您能够单独定制一周中每一天的营业时间。 此外，您可以自定义离开消息或附加访客在下班后访问您的网站时显示的潜在客户表单。

就是这样。 现在，您的网站配备了实时聊天功能！

适用于您的 WordPress 网站的其他实时聊天选项

Tidio 是一款可靠的 WordPress 实时聊天插件。 但是，您可能需要它可能未涵盖的一组不同的功能。 以下是一些其他 WordPress 实时聊天插件和解决方案，可能更适合您的需求：

• HubSpot：Hubspot 是终极营销平台，具有实时聊天功能，与其功能丰富的 CRM 解决方案的其他部分高度集成。
• JivoChat：一款一体化商务信使插件，汇集了实时聊天、电话、电子邮件和社交媒体聊天平台。 此外，您可以通过其实时聊天小部件拨打和接听电话。
• LiveChat：通过与 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 等电子商务解决方案的集成，如果您正在运营电子商务店面，这就是您的实时聊天解决方案。
• Formilla 实时聊天：文件共享、实时监控和多语言功能只是此实时聊天插件的几个功能。
• tawk.to 实时聊天：管理多个网站、代理和聊天是此聊天插件的亮点。 使用您的计算机或移动设备与网站访问者保持联系。
• Chatra：实时聊天、聊天机器人、电子邮件和社交消息都可以通过 Chatra 进行有效处理，Chatra 是一种流行的实时聊天解决方案，可与 WordPress 配合使用并作为独立平台。

有关更多信息，请查看最好的实时聊天软件选项。

结论

实时聊天为您的 WordPress 网站添加了强大的交互功能。 为您的客户提供随时与您联系的方式是培养客户关系和提高转化率的好方法。 借助 AI 的力量，您可以通过多种方式自定义 WordPress 实时聊天流程。 Tidio 是在 WordPress 网站上支持实时聊天的绝佳选择。 从人工智能到可定制的自动消息、简单的小部件样式和电子邮件营销工具，Tidio 是将实时聊天引入 WordPress 网站的可靠选择。 实时聊天功能已经取得了长足的进步。 现在，您可以将大量实时聊天工具带到您的网站上。 您的网站添加了实时聊天功能吗？ 你用的是什么平台？ 请在下面的评论部分告诉我们！