2022 年 10 个最佳 WordPress 消息传递插件

已发表: 2022-06-13

无论您是经营博客还是在线业务，与用户交流都是增加与受众互动的最佳方式之一。 如果您的网站没有提供一种以有效和迅速的方式与您通信的方式，潜在客户可能会离开去寻找一个。

幸运的是，消息插件可以充当您与网站访问者之间的桥梁。 通过直接消息进行交流可以促进与观众的实时互动。 消息插件允许您个性化访问者的用户体验 (UX)，而无需添加额外的工作。

在本文中，我们将解释什么是消息插件以及您的网站如何从中受益。 然后我们将介绍我们的十大 WordPress 消息传递插件。 让我们潜入水中！

WordPress 消息插件简介

WordPress 消息插件是一种工具，可让您与用户、读者或客户实时交流：

与电话或电子邮件联系表相比，即时消息系统使用户能够直接和立即与供应商、网站所有者或博主交谈。 除了在您和潜在潜在客户之间提供直接联系外，消息插件还允许将对话体验直接与您的网站集成。

在您网站的前端，此工具通常采用聊天框弹出窗口的形式。 然后，用户可以通过输入问题来提问。

消息插件用于提供客户支持、安排约会并回答用户可能对产品或定价提出的任何问题。 此外，一些工具可以为您自己的团队成员提供一种交流方式。

您可以访问的确切内容取决于您选择的特定工具。 可以自定义许多选项以与您的网站集成。 消息插件的其他常见功能包括聊天框小部件、附加图像和视频的能力以及自动回复。

个性化您的访问者的用户体验...无需添加额外的工作，这要归功于这些插件Click to Tweet

您的 WordPress 网站如何从消息插件中受益

消息传递工具可以让您个性化您与访问者或客户之间的互动，从而使您的 WordPress 网站受益。 有大量数据支持这种方法的有效性。 例如：

  1. 普华永道的一项研究发现，75% 的消费者更喜欢人机交互而不是自动响应。
  2. 2020 年，Statista 研究部门对美国的营销人员进行了调查，根据他们的分析，63% 的参与者看到个性化带来的转化增加。
  3. 据 Wunderkind 称，72% 的消费者表示他们只使用个性化的消息传递。

另一方面，Zendesk 进行的一项调查发现，难以联系到人工服务提供商的自动化系统是客户 UX 中最令人沮丧的方面之一。 此类数据表明，在客户服务方面，消费者更喜欢个性化。

虽然并非所有交互都可以定制，但消息传递插件可以帮助提供更人性化和响应式的触感。 更重要的是，它们通常带有可让您自动执行关键任务的工具。 这使您可以摆脱一些基本工作，从而可以专注于站点和业务的其他方面。

WordPress 消息传递插件还有很多其他好处，例如：

  • 降低客户服务成本（例如电话费和员工培训）
  • 与潜在客户和客户的实时互动
  • 一次与多个用户通信的能力

在您选择消息插件之前，您还需要确保您的网站使用 Kinsta APM 有效运行。 此性能监控工具可识别任何网站效率问题，因此您的访问者可以在您的页面上获得最流畅的体验。

2022 年 10 个最佳 WordPress 消息传递插件

有很多 WordPress 消息传递插件可供选择。 预算、功能和设计都将发挥作用，其中一个是您网站的最佳选择。 我们收集了十个顶级选项供您选择，所以让我们开始吧！

1.脆

清晰的消息传递插件
脆

首先，Crisp 是一个插件，可将您的客户支持、销售和营销整合到一个地方。 Live Chat、Twitter DM、Facebook Messenger 和电子邮件都集中在一个收件箱中。

Crisp 还拥有客户关系管理 (CRM) 软件，可帮助您自动执行某些任务，因此您可以将精力集中在回答客户的问题上。

主要特征：

  • 构建自助服务支持的知识库软件
  • 一个票务系统，有助于组织和优先考虑客户服务
  • 提醒您任何问题的状态页面

定价：如果您只需要一个简单的聊天框，Crisp 有一个免费的基本选项。 其高级版本的起价为每个收件箱每月 25 美元。

2. 蒂迪奥

Tidio 实时聊天插件
蒂迪奥

Tidio 插件旨在帮助您增加销售额并优化客户体验。 该工具易于设置，使您能够实时回复访问者，以便您快速回答他们的问题。 它还允许您查看谁在您的网站上，监控结果并自动与 AI 聊天，并查看访问者的位置。

主要特征：

  • 现场观众名单
  • 与 Instagram 和 Facebook Messenger 轻松集成
  • 团队中每个成员的共享收件箱

定价： Tidio Live Chat 插件提供免费选项，以及每月 39 欧元起的高级套餐（约 48.71 美元）。

3. 3CX 在线聊天

3CX 实时聊天插件
3CX 实时聊天

如果您正在寻找一个完全免费的工具，3CX Live Chat 可能适合您。 它的安装过程快速而轻松，您可以轻松添加用户、自定义聊天框以及修改聊天功能的不同方面。 借助其 Superchat 选项，网站访问者可以选择直接从聊天框中发送消息或致电，从而更轻松地与您的受众建立联系。

主要特征：

  • 能够将代理分配到群聊
  • 可自定义的元素，包括文本、颜色和响应
  • 能够在聊天中添加语音和视频

定价： 3CX 的实时聊天功能可免费使用。

4.前端PM

前端 PM 聊天插件
前端产品经理

Front End PM 是一种工具，它允许您和您的用户从您的站点的前端而不是通过仪表板发送消息。 使用此插件，您可以在聊天中包含多个附件。 管理员可以对用户保留在聊天框中的消息设置限制，这有助于最小化数据库大小。

主要特征：

  • 能够在您的消息中嵌入 WordPress TV、Youtube、Flickr 和其他媒体
  • 当您收到新消息时，桌面通知会提醒您
  • 用户之间的私信

定价：前端 PM 有一个免费选项。 保费计划起价为每年 39 美元。

5.纯聊天

纯聊天插件
纯聊天

如果您需要功能丰富的工具，Pure Chat 是一个实时聊天插件，具有聊天小部件自定义、脚本历史记录等功能。 Pro 选项（您可以试用 30 天试用版）使您能够使用实时分析并在访问者浏览您的网站时对其进行跟踪。

主要特征：

  • 桌面和移动设备上可自定义的小部件功能
  • 用户友好且安装快速
  • 提供接触历史

定价：开发人员提供免费套餐和高级版本，起价为每月 49 美元。

6. Tawk.To 实时聊天

Tawk.To 实时聊天插件
Tawk.To 实时聊天

我们列表中的下一个，Tawk.To Live Chat 是免费的，而且很容易设置。 您可以收集对您网站访问者的见解，并使用可修改的聊天框直接回答问题。 此工具还可以让您个性化您的问候信息并分享促销信息。 此外，您可以将 Tawk.To Live Chat 与我们的 WordPress 托管配对，以最大限度地提高您网站的性能和客户的用户体验。

主要特征：

  • 超过 45 种语言可供选择
  • 适用于 iOS 和 Android 的应用程序可随时随地聊天
  • 通过知识库自动回复常见问题

定价：这个插件是免费使用的。

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7. 实时聊天

实时聊天插件
在线聊天

LiveChat 是一种工具，可帮助您在客户进入您的网站后立即与他们建立联系。 您可以根据访问者的行为发送自定义消息。 消息预览功能可让您准确查看用户正在输入的内容，以便您准备好回复。 它还具有一键保存选项，可让您存储对常见问题的回答，从而帮助您节省时间。

主要特征：

  • 聊天标签，可让您对客户遇到的特定问题进行分类
  • 将文件拖放到聊天中的能力，例如屏幕截图和优惠
  • 如果您没有时间立即回复，可让访问者保持参与的电子邮件请求功能

定价：LiveChat 提供免费的 WordPress 插件，以及每月 50 美元起的高级计划。

8. JivoChat 实时聊天

JivoChat 实时聊天插件
JivoChat 实时聊天

如果您希望最大限度地提高团队的沟通和效率，您可能需要查看 JivoChat 实时聊天。 它为您的网站提供了一个专用的小部件，并且可以在任何移动或桌面设备上响应。 JivoChat 让您了解访问者的位置、来源和语言。 您还可以使用其颜色编码系统组织聊天。

主要特征：

  • 能够同时与多个客户交谈
  • 预设回复，可让您根据常见问题发送自动消息
  • 针对移动设备进行了优化

定价： Basic 计划对您团队的前五名代理免费。 之后，专业选项的起价为每位代理每月 29 美元。

9. 智能补给

Smartsupp 聊天
智能供应

Smartsupp 的目标是帮助您与网站的访问者建立即时联系。 自动聊天机器人通过在访问者进入您的网站后立即向他们发送消息来直接吸引他们。 多渠道功能非常适合在一个地方回复电子邮件和聊天。 Smartsupp 在欧洲特别受欢迎，因为它符合通用数据保护条例 (GDPR) 规定。

主要特征：

  • 可帮助您查看访问者在您网站上的位置的视频记录
  • 一款可让您随时随地回答客户问题的移动应用程序
  • 多语言聊天机器人，为来自世界各地的客户提供服务

定价：免费选项非常适合自由职业者和个人网站，而高级计划的起价为每月 22.50 美元。

10. Formilla 实时聊天

Formilla 插件实时聊天
Formilla 实时聊天

最后但同样重要的是，Formilla 的 Live Chat 旨在通过电子邮件和应用内消息提高您的转化率。 该插件具有桌面通知功能，可让您知道何时收到消息，并且与 Chrome、Firefox 和 Safari 兼容。

它有自定义和人工智能聊天机器人。 聊天传输功能可让您在团队成员之间移动消息，为客户提供最全面的响应。

主要特征：

  • 按国家、语言和首次访问与返回访问者的选项
  • 能够自定义小部件以匹配您的网站，包括颜色、横幅和主题
  • 实时访客监控

定价：开发人员提供免费版本，以及每月 24.99 美元起的高级套餐。

使用这些消息插件将您的客户沟通提升到一个新的水平点击鸣叫

概括

直接与您的 WordPress 网站的访问者通信——无论是回答他们的问题还是帮助他们解决问题——都可以让您加深与潜在客户或订阅者的联系。 消息传递插件通过人性化您的品牌和改进用户体验来推进这一过程，这反过来可以帮助您获得转化并让您的公司成长。

回顾一下，这是我们排名前十的 WordPress 消息传递插件以及它们的亮点：

  1. Crisp 是一个集成了客户支持、销售和营销的一体化插件。
  2. Tidio 易于安装，可让您实时查看访问者。
  3. 3CX Live Chat 是一个免费的消息插件，可让您自定义聊天框小部件并允许您的客户请求电话。
  4. Front End PM 省略了仪表板，并允许您和您的用户在您网站的前端聊天。
  5. Pure Chat 使您能够在访问者浏览您的网站时实时观看他们。
  6. Tawk.To Live Chat 无需任何费用，几分钟内即可在您的网站上进行设置。
  7. LiveChat 通过其节省时间的功能优化用户体验。 其中包括让您查看访问者正在输入的内容以及组织主题类别的聊天标签。
  8. JivoChat 实时聊天可让您保存常见问题解答，以便您可以快速回复用户的问题。
  9. 如果您在欧洲和其他地方有客户或分支机构，Smartsupp 是理想的选择，因为它符合 GDPR 和多种语言选项。
  10. Formilla 的 Live Chat 具有小部件自定义功能，可让您在代理之间传输用户消息。

您对如何为您的网站选择正确的消息插件有任何疑问吗？ 在下面的评论部分询问我们！