10 種類型的 WordPress 開發服務的可怕客戶
已發表: 2023-01-19大多數客戶都很樂意與之合作。 但是，請注意！ 潛伏在陰影中有時會出現一個令人討厭的客戶，他們很難相處、要求苛刻、不可靠——非常可怕。
本文涵蓋了您可能希望避免的 10 種不同類型的客戶端。
不要害怕……
作為 WordPress 開發人員，新業務通常是一件好事。 畢竟，如果您的目標是成長，潛在客戶就是您想要的。 但有時，如果您不惜一切代價與客戶合作，那麼從客戶那裡獲得項目的發薪日可能並不值得。
幸運的是，您可以留意一些關於這些可怕客戶的警告信號以及管理它們的方法。 另外，如果你遇到其中一個怪物，你可以從中學到很多東西。
話雖如此，您可能熟悉這些類型的客戶。 當你只想工作時，他們不會讓你的生活變得輕鬆。
例如，他們是“你能明天完成嗎，我不會因為你的快速交付而付更多錢給你”的類型。 或者，“我一個小時前給你發了短信，你還沒有回复！” 客戶。
我們將分解一些需要注意的“怪物”跡象，因此您在同意為惡魔開發 WordPress 網站後失眠之前可能會三思而後行。
本文將介紹 10 個可怕的客戶，包括：
- Talker of Terror：負面談論其他 WordPress 開發人員
- 時間吸盤：期待 24/7 全天候響應
- 狂熱的修訂者：想要無限制的修訂（免費）
- 治療折磨者：想要特殊治療
- 嚴峻的簽署者：簽訂合同的問題
- 該死的沉默：可怕的溝通者
- 遲到怪物：不按時付款
- 拖欠的惡魔：不付你想要的
- 威脅者：威脅您的聲譽
- 苛刻的德古拉：不可能的要求
加…
恐嚇客戶的技巧
害怕了嗎？ 讓我們開始！
10 種可怕的客戶
1. Talker of Terror：負面談論其他 WordPress 開發者
如果潛在客戶開始對他們僱用的其他開發人員或服務發表負面評論，則應該出現一些危險信號。 這表明這個客戶很難取悅，他們也可能把消極情緒轉嫁到你身上。
有一個說壞話的客戶會導致糟糕的評論和壞名聲。
您可以做的一件事是詢問過去發生的事情並確定他們的談話要點是否有效。 畢竟，可能會有一些糟糕的經歷讓客戶對過去的開發人員感到不滿。 試著找出原因，以及他們是否有權在事情發生後對他們發表負面評論。
如果他們因為成本、工作質量或其他可能只是他們的意見而不是基於事實的原因而對以前的開發人員發表負面評論，那麼請當心。 每個故事都有兩個方面，它們可能比滿月時的狼人更快地攻擊你。
2. 時間吸盤：期待 24/7 全天候響應
雖然客戶可以 24/7 全天候通過電子郵件進行交流（畢竟，在這項業務中，客戶遍布全球且位於不同的時區），但他們不能期望您立即回复他們（除非您沒事用它）。
回應可能需要時間。 當然，您想立即回复您的客戶，但他們不能指望您立即回复。
最糟糕的情況是，如果他們發短信並期待全天候回复。 哎呀！
您可能會按照自己設定的（或您的機構實施的）工作時間進行工作，因此請確保您的客戶了解這一點。 您可以提及電子郵件會在兩個工作日內得到回复，而不是在周末。 此外，如果他們有您的直撥電話號碼，請明確說明在您所在時區的 9-5 點以外不會接聽電話和短信。
由您決定您的工作時間，但感覺您每天 7 天 24 小時全天候工作是一場噩夢。 在與客戶合作之前，請確保您制定了指導方針。 這樣做之後，如果客戶希望你隨叫隨到——可能是時候讓他們放鬆了，他們可以拜訪其他人。
如果存在這種情況，則可能是緊迫的截止日期或緊急情況。 允許 24/7 通話由您決定； 如果這樣做，請務必相應地增加費用。
3. 狂熱的修訂者：想要無限次修訂（免費）
“你能加一個更大的標誌嗎？ 等等……它太大了。 能改回來嗎？ 現在，您可以將徽標放在頁面底部嗎？ 實際上，把它移到中間。”
Rabid Revisioner 來自地獄深處。 一個想要不斷修改又不想付錢給你的客戶。
通常情況下，這些客戶會覺得他們知道什麼對項目最有利，儘管你有專業知識。
避免災難的最好方法是在開始之前打好基礎。 確保您和客戶在同一頁面上。 問很多問題，並確保你們都清楚——以書面形式。
此外，定義與新客戶簽約時您將進行多少次修訂。 這樣，他們就知道沒有“無限制”的修改，並對結果感到滿意。
4.治療折磨者：想要特殊治療
當新（或現有）客戶想要特殊待遇時，這是要避免的情況。 該客戶希望您執行超出常規的任務，希望獲得特別折扣，並希望您在各個層面都適應他們——這可能會讓人感到痛苦。
當然，特別對待客戶很重要——因為他們是！ 但這是關於那些遠不止於此的……
對於您的 WordPress 開發業務，您有自己所做工作的標準和規範。 當然，您可以對所有這些請求說“不”（這很重要）。 不過要小心：這可能會導致差評。 請保持禮貌並提及您堅持遵守這本書。
如果你有資源，你也可以通過將特定任務推薦給其他人來幫助他們，如果它超出了你的駕駛室。
如前所述，這就是為什麼在開始工作之前說明您將要做的和可以做的所有事情很重要的原因。 它將有助於阻止此類行為。
5. The Grim Signer：簽署合同的問題
正如我們剛剛提到的 The Treatment Tormenter，重要的是要列出您將對客戶執行的操作。 做到這一點的最佳方式是採用分解各方責任的合同形式。
對您來說，它詳細說明了項目的範圍、時間表、成本等。對客戶來說，它列出了付款計劃、溝通方式等——全部集中在一處。
獲得不想簽訂合同的客戶是一個巨大的警告信號。 基本上，他們不遵守協議，這可能會成為關於工作中應該包含的內容的傳聞。
可以談判合同、進行調整等等。 一旦制定了指導方針，不想簽署任何東西都是不對的。
不想簽合同的客戶最好避開。 這是其他事情即將發生的壞兆頭，並且在完成 WordPress 項目時可能會一團糟——這是噩夢。
6. 該死的沉默：糟糕的溝通者
是否與潛在客戶合作的一個很好的指標是他們的初步溝通。 他們的電子郵件是否充滿錯別字？ 他們不回复消息嗎？ 他們不能回答基本問題嗎？
良好的溝通是盡最大努力和客戶標準完成項目的關鍵。 沒有它，可能會出現延遲、錯誤的設計、主頁上的不清楚的文本——隨便你怎麼說！
好消息是，您可以從他們的初次接觸中快速確定溝通者的水平。 關於他們希望立即做什麼的信息是否不清楚？ 這可能是不接受該項目的一個很好的理由。
另一個很好的測試是安排一次 Zoom 會議，看看他們本人的表現如何。 有些人通過面對面而不是通過電子郵件進行交流確實比其他人更好。 如果您可以親自交談而不是通過消息交談，這可能會奏效。
一般來說，這是關於 WordPress 開發的團隊努力。 當然，您是專家，但需要良好的溝通才能正確完成工作。
7. 遲到怪獸：不按時付款
遲到怪獸會讓你陷入欠債的危險之中。 它可能導致您遲交房租或爭先恐後地支付電費。
這是不按時付款的客戶類型。 即使您給他們足夠的時間（60 天發票，任何人），付款仍然會延遲。
延遲付款會使您陷入財務困境，因此最好放棄習慣性延遲付款的客戶。 這不僅對您來說經濟上很困難，而且還很輕率。
一個好的客戶知道你依賴收入，他們需要遵守並按時付款。
8. 拖欠的惡魔：不付你想要的錢
這種類型的客戶認為您收費過高，認為您的服務不值得，並且希望以低於您價值的價格進行談判。
說到價值，這個客戶不值得你花時間。 他們會繼續低估你，如果你讓他們支付你想要的價格，他們可能會因為支付了這麼多而感到失望和不安。
事實上，您的價格對他們來說可能偏高，超出了他們的預算。 如果是這種情況，您可能不適合作為該特定客戶的開發人員——這沒關係。 你總是可以推荐一些預算友好的資源（Fiverr 是一個很好的例子），但你也可以讓他們知道你得到你付出的代價。
9.威脅者：威脅你的聲譽
您可能以前聽說過，但您無法取悅所有人。 無論您為某人彎腰多少，都不是每個人都會滿意。 或者，也許您確實搞砸了某些事情，需要修復它。
他們不會來找您尋求改進的解決方案，有時他們只會破壞您在評論網站或其他地方的聲譽。
被公開抹黑從來都不是一件愉快的事。 如果發生這種地獄般的情況，請在論壇上發表評論並讓讀者了解您的觀點。
或者，如果有辦法讓客戶抹黑你並提出改正，以便他們可以取消負面評論，那就更好了。
另一方面，如果您與客戶有過不愉快的經歷，請注意不要公開羞辱他們。 它會像客戶一樣損害您作為開發人員的聲譽。
10. 苛刻的德古拉：不可能的要求
沒有什麼比讓苛刻的吸血鬼吸走你的生命更好的了。 這些是要求高且期望不切實際的客戶類型。
你可能會被期望放棄你正在做的一切，只專注於它們和你正在從事的項目。
為避免這種情況，您可以在合同中就您的工作時間、職責以及項目的組成提供指導。 如果他們開始以這種方式行事，您可以讓他們回到原來的協議。
既然我們已經介紹了一些令人毛骨悚然的人，這裡有一些……
恐嚇客戶的技巧
如您所見，與這 10 種可怕的客戶端類型中的任何一種一起工作都可能是一場噩夢。 上面的每個類別中都包含有關如何避免每種情況的提示，但為了進一步幫助您，這裡還有一些提示：
- 切勿在未索取至少 30-50% 的項目費用的情況下開始項目。 預付定金會讓客戶參與其中，並確保您至少收到部分付款才能開始。
- 在開始任何項目之前，請務必簽署合同並包含取消條款。 規劃項目範圍、時間表、成本——每一個重要細節。 確保您和您的客戶同意並在兩端簽字。
- 如果客戶沒有遠見，請永遠不要接手項目。 最好是客戶有一些基礎工作（需要包括什麼，一些文案等）； 否則，可能需要反復多次才能確定您要創建的到底是什麼。
- 設定嚴格的截止日期，循序漸進地工作，並及時交付所有內容（按照合同中規定的大綱）。 基本上，履行你這邊的協議。 這應該會讓嚇人的客戶有些高興，即使他們很難共事，並阻止他們寫差評。
- 跟著你的直覺走！ 通常你的直覺是正確的是否與某人一起工作。 如果它感覺“關閉”，它可能是。
- 呼吸。 做瑜伽。 幽思。 在與壞客戶打交道時，不惜一切代價保持團結。 將其視為一個學習機會，並知道您可以繼續前進。
這些簡單的提示可以幫助您避免或很好地處理可怕的客戶。 最後一點尤為重要：您可以從一個糟糕的客戶那裡繼續前進並向他們學習。 這就是您避免在未來使用特定客戶端類型的方式。
面對客戶時不要害怕
既然我們已經介紹了這些可怕的客戶，您就可以高枕無憂了，因為您沒有什麼好害怕的。 與床底下的怪物不同，可怕的客戶可能是真實存在的。 但是，如果您以某種方式處理它們或首先避免它們，就沒有什麼可擔心的。
這是成為 Web 開發人員的一部分。 並非每個客戶和情況都是相同的。 但同樣可怕的是，你不必把所有的時間都花在一個壞客戶身上，讓他們在你餘下的職業生涯中一直困擾著你。
請記住，他們正在暗處尋找他們的下一個開發人員，所以要小心、避免或相應地處理他們。 並儘量不要因此而失眠。