2022 年 WordPress 維護調查結果：主要趨勢和要點

與往年一樣，ManageWP 每年都會進行一次 WordPress 維護調查，以獲得有關此類服務的更多有用見解，並幫助您發展業務。 我們對大約 1000 家專業 WordPress 服務提供商進行了調查，以下是所有有趣的細節以及我們的主要發現。

正如作者 Paul Cookson 曾經說過的：“網站全天候宣傳您：沒有員工會那樣做。”，越來越多的人意識到擁有網站的重要性。 不僅如此，讓它功能齊全、安全可靠變得更加重要。 這就是維護提供商出現的地方，尤其是 WordPress 的。

多年來，我們一直要求參與者分享他們作為 WordPress 維護提供商的經驗和見解。 如果您來自內容創建領域，我們這樣做的目的是闡明您可以自動化和改進您的業務、您的報價和您自己的網站管理的所有方式。

趨勢 1：大多數受訪者是 Web 開發人員、Web 專業人員和 Web 設計師

在所有參與者中，絕大多數將自己定義為網絡開發人員、設計師和其他類型的網絡專業人員：

其餘參與者將自己描述為營銷人員、企業或機構所有者、博主、首席執行官。 可以肯定地說，與去年相比，網絡專業人員的數量有所增加，這是一個好兆頭。 越來越多的人進入 IT 行業，這對我們所有人來說都變得更加強大。

與我們的 2021 年 WordPress 維護調查不同，大多數參與者來自北美 (49%)，緊隨其後的是歐洲和英國 (30.6%)：

穩定的 85.3% 的受訪者提供 WordPress 維護服務，這仍然是該服務受歡迎程度和重要性的有力指標：

趨勢二：多層套餐興起

“企業中使用的任何技術的首要規則是，將自動化應用於高效運營將提高效率。”

~ 比爾·蓋茨

超過一半的受訪者 (52.3%) 為其客戶提供 3 個或更多服務層級。 多層提供商提供的最受歡迎的服務來自安全類別，包括：

· 插件、主題和核心更新；

· 備份； 託管； 正常運行時間監控；

· 安全和惡意軟件清理。

至於品牌和平面設計、營銷和廣告以及社交媒體管理，這些服務仍然處於維護提供商為某些客戶提供的服務的最低端。 然而，對於最高層的客戶來說，這些正變得越來越受歡迎，因為它提供了一種清晰的一體化方法。 從客戶的角度來看，知道您可以在一個地方完成多件同樣重要的事情是遊戲規則的改變者，而維護供應商承認他們在競爭中處於領先地位。

單層提供商主要是自由職業者 (53.3%)，他們提供與多層類似的服務。 絕大多數也來自安全類別和開發時間，其次是更多與營銷相關的類別，例如內容創建和管理、品牌和圖形設計、SEO、SMM。 這是一個明確的信號，表明較小的團隊和自由職業者也看到了提供個性化一體化方法來維護客戶的大局。

總體而言，調查向我們表明，與他們提供的代理機構和多層服務相比，自由職業者更願意提供單層服務。

趨勢三：服務

根據提供的數據，最受歡迎的 WordPress 維護服務似乎是：

· 插件、主題和核心更新 (95.3%)

· 備份 (87.3%)

· 安全和惡意軟件清理 (62.7%)

· 正常運行時間監控 (58.7%)

· 託管 (57.3%)

其餘服務來自營銷、社交媒體、內容創建和管理類別。 這告訴我們，客戶重視並要求他們的 WordPress 網站運行順暢、安全並免受潛在問題的影響。

多層供應商提供類似類型的流行產品，但話又說回來，與最高層的客戶相比，它們對於較低層的客戶略有不同：

雖然最低端的客戶對插件、主題和核心更新、備份和託管等基本必需品更感興趣； 最高層的那些人幾乎同樣感興趣，並且將正常運行時間監控、安全和惡意軟件監控以及性能優化作為必備項目付費。 從這些結果中，我們可以得出結論：

• 多層提供商提供類似類型的服務，但較低和較高層級的客戶感興趣的服務略有不同。
• 較低層級的客戶優先考慮插件、主題和核心更新、備份和託管等基本必需品，而較高層級的客戶同樣重視正常運行時間監控、安全性和惡意軟件監控以及性能優化等附加服務。
• 較高層級的客戶很可能願意為他們認為對其網站的最佳功能和安全性必不可少的附加服務支付更多費用。
• 高層客戶也可能對其網站有更複雜和苛刻的需求，因此需要更高級的服務。

趨勢四：服務價格及漲幅

在大流行後的一年裡，WordPress 維護行業也受到了影響，定價略有變化。 雖然大多數自由職業者的價格保持不變，但許多機構提高了服務價格。 至於為什麼我們只能假設這可能是由於對服務的需求增加以及企業需要在這些不確定時期保持強大的在線存在。

現在，這種趨勢並不一定意味著自由職業者提供劣質服務。 許多自由職業者可以通過保持較低的管理費用和靈活地經營業務來保持低價。 另一方面，代理商可能有更高的管理費用，因此需要提高價格以維持其業務。 作為 WordPress 專業人士，了解市場狀況並做出明智的定價決定非常重要，但請始終牢記您為客戶帶來的價值。

趨勢 5：小客戶群和大客戶群之間的緊密聯繫

分析今年的調查，我們發現今年 WordPress 維護提供商服務的客戶數量和規模發生了重大變化。 與往年不同，我們在服務一小群客戶和服務擁有 21 名或更多員工甚至超過 50 名員工的大型組織之間幾乎有 50-50 的比例。這種趨勢可能是大流行對各種規模企業影響的結果，因為許多人不得不快速適應數字優先的環境。 這證明了 WordPress 的多功能性和可擴展性，它可以同時滿足小型和大型組織的需求。

同樣，作為 WordPress 專業人士，能夠為各種規模的客戶調整和提供量身定制的解決方案對我們來說很重要，很高興看到我們今年能夠為各種各樣的客戶提供服務。 我們很自豪能夠在這些充滿挑戰的時期幫助企業以及各種規模的服務提供商擁有強大的在線影響力和穩固的業務。

趨勢 6：WordPress 頁面構建器不會很快消失

最受歡迎的頁面構建器是 Elementor、Divi 和 Gutenberg，這清楚地表明它們是長期存在的，儘管開始時不太受歡迎：

除了普通用戶之外，開發人員和 Web 專業人士也使用 Page Builders，因為它們無需編碼，有助於高級定制，並且非常人性化。 而且，如果您要向客戶解釋這一點，您可能會這樣說 Page Builders 的受歡迎程度：

1. 首先，頁面構建器可以提供更加用戶友好和直觀的網站構建體驗。 頁面構建器無需編寫代碼，而是提供拖放式界面，使非技術用戶可以輕鬆設計和定制他們的網站。
2. 另一個原因是頁面構建器提供了範圍廣泛的預構建模板、模塊和元素，可以輕鬆定制它們以滿足網站的特定需求。 這為網絡專業人員節省了時間和精力，因為他們無需從頭開始構建元素。
3. 最後，頁面構建器的設計具有高響應性和移動友好性，這在當今大多數網絡流量來自移動設備的數字環境中至關重要。 這意味著我們作為 Web 專業人員可以創建在任何設備上看起來都很棒且運行良好的網站，而不必擔心響應式設計的技術細節。

趨勢七：託管服務越來越受歡迎

在所有受訪者中，74.4% 的人確實提供託管服務，無論是自己 (41.4%) 還是作為經銷商 (34%)：

這告訴我們，託管正在成為一項額外的首選服務，並且是整個產品範圍中的一個重要附加組件。 在決定去哪裡尋求全方位的 WordPress 維護服務和支持時，它可以用作槓桿（從客戶的角度來看）。

5 個主要發現或要點

· 營銷和內容創作是一個巨大的機會

正如調查結果所示，隨著數字營銷的興起和強大在線形象的重要性，對可幫助企業針對搜索引擎優化網站、創建引人入勝的內容並打造強大品牌的服務的需求不斷增長。 通過提供營銷和內容創建服務，WordPress 維護提供商可以進入這個不斷增長的市場並增加收入。

· 多層包

隨著越來越多的企業尋求外包他們的維護需求，供應商越來越多地提供不同級別的服務以滿足客戶的不同需求。 從基本的網站更新和安全檢查到高級性能優化和定制開發，多層包使提供商能夠滿足不同業務的特定需求並產生更多收入。

· 服務和定價

WordPress 維護行業內的服務和定價差異來自於代理機構通常提供更廣泛的服務並擁有更大的專家團隊來處理更複雜的項目。 因此，他們通常收取比自由職業者更高的費用。 然而，代理機構也有能力處理大型項目並為企業提供更全面的解決方案。

· 頁面構建器

頁面構建器是拖放式網站創建工具，使用戶無需編碼即可輕鬆創建自定義頁面和佈局。 隨著越來越多的企業希望創建自定義網站，頁面構建器正成為 WordPress 維護提供商提供的越來越受歡迎的服務。

· 使用 Manage WP 實現自動化維護可節省時間並增加收入

通過自動化許多與網站維護相關的重複性任務（例如更新、備份、安全檢查等），我們不僅可以節省您和您的客戶的時間，還可以增加收入。 無論您是自由職業者還是代理機構，我們都以一種方式讓您在未來能夠處理更多的客戶並承擔更複雜的項目。

WordPress 維護調查結果腳註

2020 年 WordPress.org 年度調查向我們表明 “自動更新讓受訪者緊張”這就是 ManageWP 派上用場的地方。 通過將一些工作負載委派給我們並使其自動化，您將獲得更多時間和空間來做您真正擅長的事情，這不會給您帶來壓力，反而會提高生產力並帶來更多收入。 一個雙贏的局面，你不覺得嗎？

您對本次調查或提供 WordPress 維護服務有任何疑問嗎？ 在下面的評論中分享它們！