讓客戶留下深刻印象的 10 種方法 – 企業主指南

經營企業的主要目標是銷售您的產品或服務。 要成功做到這一點，您必須知道如何給客戶留下深刻印象。

您的產品或服務可能很棒或可以解決現實生活中的問題。 但是，如果您的客戶對購物體驗沒有留下深刻的印象，您將無法銷售您的產品。 最終您將面臨損失，並可能不得不關閉您的業務。

不用看太遠，看一下百視達的例子就可以了。 是的，拒絕購買Netflix 的著名錄影帶出租公司！ 由於他們未能適應客戶的喜好以及糟糕的客戶服務，他們最終倒閉了。

因此，如果您不想像百視達一樣，就需要提高自己的水平並給客戶留下深刻的印象。

別擔心，我們為您提供保障。 由於我們在競爭最激烈的行業之一擁有 14 年的業務經驗，因此我們可能對如何打動客戶略知一二。

我們將與您分享這些經驗以及一些額外的技巧，以便在建立多供應商市場時給客戶留下深刻的印象。

以下是給客戶留下深刻印象並長期留住他們的 10 種方法 -

1. 快速回覆客戶詢問
2. 反應靈敏且細心
3. 證明您關心客戶
4. 為忠實客戶提供福利
5. 保持一致和可靠
6. 了解您的客戶需要什麼
7. 跟進您的客戶
8. 讓您的客戶驚喜
9. 友善且風度翩翩
10. 提供真正的幫助

讓我們詳細看看要點——

1. 快速回覆客戶詢問

這是不言而喻的。 在購買產品時，客戶會對產品有不同的疑問，但他們在描述中找不到。 然後他們使用即時聊天或支援來獲取問題的答案。

但如果他們必須等待很長時間才能得到答案，最終他們會放棄購物車而不購買該產品。 你將失去一個客戶。

相反，快速回覆他們的詢問將有助於他們快速做出決定併購買產品。

顧客停留的時間越長，他們不購買產品的可能性就會增加。

2. 反應靈敏且專心

回覆詢問時要快速行動，但不能粗心大意。 在參加詢問時，您必須非常專心並積極回應。

無論您是透過電話、電子郵件、即時聊天還是支援請求來接聽，請確保您禮貌、細心、及時、清晰地回答。 客戶應該覺得你只是在這裡為他/她服務，而他/她現在對你來說是最重要的人。

3. 證明你關心你的客戶

是的，最終目的就是賺錢。 但不要把你的客戶當成賺錢的對象。 您的客戶也意識到您正在努力讓他們購買您的產品。

不要說得太明顯。 真誠地嘗試證明您關心客戶。 客戶希望將他們視為一個人，而不是一次銷售。 他們可能會問一些愚蠢的問題。 但要把問題視為重要問題並認真回答。

4. 為忠實客戶提供福利

客戶保留對於任何企業來說都是非常重要的一部分。 你的老客戶將會帶來新客戶。 但這取決於你為老客戶和忠實客戶做了什麼。

您需要提供一些作為您企業的忠實客戶的福利。 這樣他們就會回來再次購買，同時推薦他們的朋友和家人向您購買。

最近，我從一家線上電子商務商店購買了一台室內暖爐。 這是我從電子商務商店第三次購買。 作為獎勵，他們為我提供了免費送貨服務。 他們的客戶服務給我留下了深刻的印象，我推薦了我的 5 個朋友從他們那裡購買房間加熱器，

像這樣的小福利可以大有幫助。

5. 保持一致和可靠

在提供支援時，您必須始終如一且可靠。 你不能做出虛假的承諾。 告訴他們你到底能為他們做什麼，如果你不能，也告訴他們。 你必須非常透明。

顧客一定會認可你的誠實，如果他們第一次不購買，他們一定會第二次回來。

6.了解客戶的需求

這就是專注和反應靈敏的地方。 如果您對客戶給予足夠的關注，那麼您將能夠了解他們到底在尋找什麼。

或者，如果您的產品可以解決他們的問題。 此外，根據他們的需求，您可以用正確的敘述方式描述您的產品。 當您無需他們明確告訴您即可了解他們在尋找什麼時，這會很有幫助。

7. 跟進你的客戶

當客戶購買或註冊時，您與客戶的關係並不會結束。 這實際上是一個開始。 您需要透過電子郵件跟進來培養這種關係。 您可以了解該產品如何為他們工作，或者他們在使用產品時是否遇到問題。

您也可以向客戶支援尋求回饋。 這樣，顧客就會覺得自己很重要，成為忠誠的顧客。

8.帶給你的客戶驚喜

誰不喜歡驚喜？ 您可以在客戶生日或週年紀念日為您的產品提供折扣，給他們帶來驚喜。 或者，如果您銷售訂閱產品，那麼您可以在續訂時提供折扣。

以流行的託管公司 Namecheap 為例。 他們在您生日當天續訂您的網域時提供 15% 的折扣。

這是讓客戶滿意的好方法。

9. 友善且風度翩翩

給客戶留下正面印象的一個好策略是保持友善和風度翩翩的表情。

這意味著你需要表現出真正的興趣、同理心和熱情，而不是表現得冷漠或冷漠。 採取樂觀的態度而不是消極的態度至關重要。

避免可能損害關係的抱怨、批評或衝突，專注於培養融洽、信任和忠誠。 在互動中註入幽默和樂趣，確保互動保持適當和專業。

10.提供真誠的幫助

當您不僅僅將個人視為數字時，將自己與競爭對手區分開來就變得毫不費力。

這不僅僅是回覆詢問和報價產品價格。 如果客戶選擇了產品並隨意提到了額外的需求，那麼就有機會給人留下持久的印象。

透過加倍努力幫助他們獲取有關不相關項目的信息，即使它不在您的產品範圍內，您也會立即展示對個性化服務和客戶滿意度的承諾。

獎勵：如何給多供應商市場客戶留下深刻印象

您是供應商，並且擁有一家線上商店，太棒了！ 你們擁有令人驚嘆的產品，甚至讓你們感到自豪，甚至更好！ 但令人驚訝的是，你的銷售並沒有達到你的期望。 問題可能是人們來到您的商店，瀏覽一些產品，然後帶著不滿離開。

不用擔心，您仍然有機會將它們找回來。 我將向您展示 6 種給潛在客戶留下深刻印象並贏得他們信任的方法。 遵循這些簡單的提示並開始行動。

1. 驗證您的商店訊息

您可以讓市場管理員驗證您的商店和您自己作為供應商的身份。 驗證將確保賣家您從事合法業務，並且您為聯絡客戶而顯示的資訊均有效。 這意味著他們可以信賴您的產品品質和聲譽。

目前， Dokan Multivendor允許供應商透過其名為「賣家驗證」的附加元件驗證社交資料、地址、手機號碼或電子郵件地址等資訊。

2. 將社交資料加入您的商店

在轉向線上商店之前或除了擁有商店之外，您很可能擁有Facebook 頁面或其他一些社交網路來宣傳您的商店。 如果您可以將您的社交個人資料和商店連結在一起，並將您的社交網路聲譽的所有優點直接帶入您的商店，這不是很好嗎？

Dokan Multivendor可讓您將Facebook 、 Google+ 、 Twitter或任何其他社群帳號直接連結到您的店面。 訪問您商店的客戶將能夠單擊該圖標，他們將直接進入該個人資料。 透過這種方式，即使客戶在社群網站上，也能定期收到您商店的最新動態。

3. 提供支援並回答客戶的疑問

如果您的客戶可以直接聯繫您，並且非常輕鬆地解決從小到大的問題，那就太好了。 客戶通常會在售前詢問有關產品品質或包裝等更嚴肅和複雜的主題，例如運輸稅等。Dokan Multivendor有一個出色的小附加組件，稱為 Dokan 商店支持，它在您的店面上放置一個按鈕，為您的客戶提供一個按鈕點擊解決方案。 透過點擊該按鈕，客戶將能夠向您開啟支援票證，如果您回复，他們將收到郵件通知。

4. 新增商店圖形和主題

網路上有大量的電子商務主題，非常震撼。 顯然，您應該利用這一優勢，使用漂亮的主題來自訂和個性化您的商店，為您的商店添加獨特的徽標，並創建橫幅或向店面添加滑塊。 Dokan Multivendor配備了非常靈活且響應迅速的Dokan 主題，並且完全免費且開源。 Dokan 也支持幾乎所有的WooCommerce主題， WooThemes因其工作而非常受歡迎。

5. 在市場上獲得高評價

大多數市場都讓顧客對供應商或他/她在商店銷售的產品進行評分。 這樣，市場就獲得了一個競爭環境，供應商可以蓬勃發展，以保持商店的高評級。

透過判斷商店或產品的評級，客戶將能夠更加信任您，您的評級越高，您給他們的第一印象就越深刻。 Dokan Multivendor擁有內建的產品排名和評論系統。 商店或供應商評級目前基於產品評級的平均值，但他們很快就會為供應商添加額外的評級。

6. 提供一些好東西！

大多數市場將允許供應商提供產品折扣或優惠券。 您也可以使用Dokan Multivendor來做到這一點。 Dokan 即將推出的功能將允許您對所有或任何產品施加額外折扣，而無需任何管理員批准。

Dokan Multivendor - 最佳市場多供應商插件

Dokan是一個由WooCommerce提供支援並由WordPress支援的多供應商市場。

Dokan 是市場上唯一具有託管支付（佣金系統、SEO、自適應支付）的前端解決方案，並且比其他外掛程式具有更廣泛的功能。 Dokan 透過附加元件具有無與倫比的功能可擴展性。
您可以免費試用 Dokan 或升級到 PRO 版本。 Dokan 可以毫不費力地處理市場遷移，並允許您輕鬆匯入所有以前的商店有關產品和客戶的資料。

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