您應該跟踪的 WooCommerce 指標以變得更加數據驅動

已發表: 2019-12-06

如今，電子商務的競爭非常激烈。 這就是為什麼如果您想從競爭對手中脫穎而出，您需要優化您的商店。 擁有正確的插件和最好的主題會有所幫助，但如果你想在市場上建立穩固的地位，你需要的還不止這些。 最成功的電子商務商店有什麼共同點？ 它們是數據驅動的。 你也應該這樣做，因為數據會讓你成長。 為什麼？ 因為如果你不衡量你的主要 WooCommerce 指標，你就不知道什麼有效，什麼無效。

儘管這聽起來很複雜，但事實是您不需要為您的站點優化每一個指標或關鍵績效指標 (KPI)。 相反，專注於主要的。 那麼你怎麼知道你應該監控哪些指標呢？ 儘管這可能會根據您的網站和行業而有所變化，但一些關鍵指標是您電子商務表現的良好指標。 今天，我們將看看您應該在商店中跟踪的 7 個 WooCommerce 指標。

您應該跟踪的 7 個 WooCommerce 指標

您應該跟踪的最重要的 WooCommerce 指標是：

  1. 兌換率
  2. 平均訂單價值
  3. 客戶生命週期價值 (CLTV)
  4. 客戶獲取成本 (CAC)
  5. 購物車放棄率
  6. 淨推薦值 (NPS)
  7. 回頭客率

1、轉化率

轉化率是電子商務中最重要的指標之一。 轉換可以是不同的東西。 用戶向您發送電子郵件以獲取電子書可能是一種轉化。 有人也購買了您的一種產品。

我們將專注於電子商務，因此我們將轉化率定義為在您的商店中購買的訪問者的百分比。 這意味著，如果您收到 100 位訪問者，其中 6 位向您購買，您的轉化率為 6%（6 除以 100）。

轉化率因行業而異，但在大多數電子商務網站中，轉化率通常在 2% 到 3% 之間。

整體轉化率是一個很好的績效指標，但要充分利用它，您可以將其分解為更具體的指標。 您可以按流量來源、設備、產品等分析轉化，以了解以下內容：

  • 來自 Google 的用戶的轉化率比推薦用戶好還是差？
  • 移動客戶的轉化率與桌面用戶一樣多嗎？
  • 我的產品 A 的轉化率比我的產品 B 多還是少？

如果您想更進一步了解整個用戶漏斗，您還可以監控向您提供詳細信息的訪問者的百分比。 然後有多少百分比的人最終購買。

這種類型的細分將使您能夠充分了解 WooCommerce 商店中哪些有效，哪些無效，以便您調整需要的內容。

2.平均訂單價值

平均訂單價值 (AOV) 表示每個訂單產生的平均收入。 這是所有訂單價值的總和除以您在該期間收到的訂單數量。

AOV 是確定您的 CLTV 的關鍵要素，也是電子商務增長的最重要要素之一。 這就是為什麼您應該將其作為 WooCommerce 的主要指標之一。

3. 客戶生命週期價值（CLTV）

客戶生命週期價值 (CLTV)是每個在線商店都應跟踪的關鍵指標。 這是用戶在其作為客戶的生命週期中將產生的收入。

假設您的平均訂單價值為 50 美元，每位客戶平均向您購買 10 次。 這意味著 CLTV 是 500 美元，這是 50 美元 x 10。

分析 CLTV 很重要，因為它可以告訴您可以花費多少來獲取和留住用戶。 CLTV 與客戶忠誠度密切相關，所以越多的用戶回來向您購買，您的 CLTV 就越高。

4.客戶獲取成本（CAC）

客戶獲取成本 (CAC)是電子商務領域的另一個重要指標。 CAC代表獲得客戶的所有成本。 它包括與將訪客轉化為客戶相關的所有營銷和銷售費用。

請務必注意，應密切跟踪 CAC 和 CLTV。 如果您的 CAC 大於您的 CLTV，則意味著對於您獲得的每個客戶，您都會賠錢。 為了減少您的 CAC，您可以提高客戶忠誠度，以提高重複率並提高轉化率。

總而言之，如果您想變得更加數據驅動，CAC 是您應該在商店中跟踪的最重要的 WooCommerce 指標之一。

5. 購物車放棄率

購物車放棄率是一個至關重要的比例。 購物車放棄率是用戶將商品添加到購物車但沒有購買任何東西就離開商店的百分比。 令人震驚的是，這影響了超過 75% 的購物者，因此您必須努力盡可能減少購物車的放棄。

可以想像，這對轉化率有巨大影響。 這就是為什麼您應該使用 Checkout Manager 和 Direct Checkout 等工具改進結帳流程，並充分利用每位訪客。

好消息是，通過明智的策略，您可以回收多達 20% 的廢棄購物車。 因此，我們建議您查看我們的指南，了解如何恢復廢棄的購物車並提高轉化率。

6. 淨推薦值 (NPS)

如今，在線用戶被廣告轟炸，因此口碑變得越來越重要。 這就是為什麼淨推薦值 (NPS) 是您應該跟踪的最關鍵的 WooCommerce 指標之一。

NPS 是一個指標，表明您的購物者對您的業務的滿意度。 它衡量客戶向他們的朋友和家人推薦您的商店的可能性。 它的範圍從 -100 到 +100。 根據用戶的反應，它將他們分為推動者、被動者和批評者。

但是什麼是好的 NPS？ 任何負分都意味著有改進的餘地，而正分則被認為是可以的。 但是，作為一般規則，NPS在30到49之間被認為是好的，從50到69是優秀的，70及以上是世界級的。

請記住，這些是標準。 你應該檢查你的行業平均水平，以了解你的立場。 據Satmetrix 稱，電子商務商店的平均得分為 45 分（而總體平均分為 23 分）。

7.回頭客率

回頭客率經常被忽視，但仍然是跟踪的關鍵。 網站通常會全力以赴獲取新用戶。 然而，他們忘記了向現有客戶銷售比向新客戶銷售更容易、更便宜。

回頭客率是從您的商店多次購買的購物者佔總數的百分比。 為什麼它如此重要？ 因為它不僅可以幫助您衡量客戶忠誠度，還可以提高您的 CLTV。

WooCommerce 獎金指標

除了這 7 個之外，您還應該關注其他 WooCommerce 指標：

跳出率

跳出率是單頁會話佔會話總數的百分比。 換句話說，它是用戶訪問您網站上的一個頁面然後離開的會話百分比。 您可以在 Google Analytics 中查看您網站的跳出率。

Google Analytics 根據點擊之間的時間來衡量會話的長度。 因此，它認為這些單頁會話的持續時間為 0 秒（因為它們只有 1 次點擊）。

平均會話持續時間

這是用戶在您的網站上花費的時間。 您還可以在Google Analytics > Audience中查看此指標。

查看者不會在所有頁面上花費相同的時間。 因此，要獲得更深入的視圖，您還應該檢查頁面上的平均時間（在行為下） 。 這將向您顯示用戶在每個特定頁面上花費的時間。

我們還建議您對主要指標進行細分以獲得更好的洞察力。 您可能想回答的一些問題是：

  • 你的用戶來自哪裡？
  • 您是否從移動設備或桌面獲得更多訪問？
  • 什麼轉化率更高：自然流量、推薦、直接流量或社交？
  • 移動設備或桌面設備的轉化率更高嗎？
  • 美國用戶的轉化率比德國用戶高還是低？ 那麼網站停留時間和瀏覽頁面呢？

結論

您確實可以衡量許多其他 WooCommerce 指標。 但是，每週/每月跟踪這些是一個很好的開始，可以讓您很好地了解您的業務績效。 這將幫助您確定您的電子商務商店中哪些有效，哪些無效。

在開始跟踪主要指標之前，您需要定義要關注的 KPI 並為每個指標設定目標。 這將使您能夠為每個指標設置一個基準，以幫助您了解實際性能。

您還在分析哪些其他指標？ 請在下面的評論中與我們分享您的經驗！