像專業人士一樣管理 WordPress 評論的有用指南

已發表: 2022-06-08

與許多博客平台和網站創建者一樣，WordPress 為用戶提供了廣泛的功能，這些功能既有好處也有壞處。設置可用於塑造和格式化您的網站和頁面，以盡量減少它們可能造成的潛在損害，同時使用審核工具。無論是從您的網站開始，還是在之後定期進行審查，這些都是很重要的，因為您的網站正在擴大其影響範圍。

這也適用於評論部分。無論使用何種平台，我們中的許多人都熟悉評論可能帶來的危險以及它們促進有價值討論的能力。對於證明有用的評論部分，具有適度的能力可以讓用戶保持對話的相關性和積極性。 WordPress 的功能和設置通過幫助用戶完成這項工作、過濾評論和識別可能有問題的評論來識別這一點。

什麼是 WordPress 評論審核？

在理想的世界中，評論審核不是必需的，每個人都會對您的帖子和頁面提出建設性和有見地的意見。但是，情況並非總是如此。為了作者和讀者的利益，適度有助於防止評論部分陷入負面和有害的地方。通過設置準則並僅允許特定評論，您可以控制評論線程創建的空間。

在用於管理您的 WordPress 網站的功能中，有一個專門用於審核評論的部分。這允許用戶跟踪留在他們的帖子和頁面上的評論，允許他們刪除不適當的評論或回复它們。同樣，在您的設置中，可以設置一些參數來限製或阻止可能產生問題的評論。使用這些可以調節評論線程顯示和引導對話的位置。

對於企業而言，評論可以深入了解客戶的反應，並向他們表明您的公司是由真實的人組成的。除了您的頂級客戶支持軟件之外，這可以為您和客戶之間提供一種額外的溝通方式，特別是對於尋求簡短答案的快速問題。回應和審核您的評論設定了您的業務價值標準並增加了您的品牌形象。

管理 WordPress 評論的提示

在阻止所有評論和讓破壞性和冒犯性評論通過之間找到平衡可能很困難。因此，給自己一些一般規則以幫助確定哪些評論有用或無用是有幫助的。應用這些有助於整理您的評論並使對話符合您的價值觀和目標。審核評論時，您可能希望使用以下內容作為指導。

刪除攻擊性評論

至少，刪除冒犯性評論有助於使您的主題成為一個更支持和愉快的地方。無論評論使用貶損性語言、冒犯性詞語，還是評論的語氣看起來像是在欺負他人，沒有它們，您的網站和頁面會更好。這些評論不會增加您的討論，可能會對您的在線聲譽管理產生負面影響，影響您的關注和未來的合作夥伴關係。

避免審查

刪除您不同意的每條評論可能很誘人。然而，這是審查制度，確實限制了用戶充分錶達意見的能力。只要這些觀點被公平和禮貌地提出，保持不同的評論可以增加討論並促使讀者和作者以新的方式思考事情。這表明對不同和多樣化的想法持開放態度，讓讀者有責任就某個主題做出決定。

保留對主題的評論

評論線程可以成為討論的起點，無論是關於“什麼是探索性測試”或與您的興趣相關的主題。儘管如此，您希望這些討論具有相關性。如果評論用於自我推銷，您可能需要對其進行審核，因為這些評論可能是垃圾評論。

此外，針對您的內容的不同主題的評論線程可能會令人困惑，並且討論可能在連接的帖子上更有用。

積極回應

審核還可以包括自己回複評論。這可能是將對話與您的帖子和與他們的評論相關的頁面的其他人進行對話，解決不同的意見，或者感謝讀者的反饋。無論您出於何種原因回複評論，請確保您從冷靜和積極的角度來做這件事。使用客戶的心態並假設意圖是建設性的，讓其他評論者從懷疑中受益。

WordPress 評論審核選項

調整您的 WordPress 設置有助於自動審核您的評論，而無需單獨查看每一條評論。通過根據您的博客文章的需要和您希望在評論線程中創建的環境來定制這些內容，某些評論將不會發布供公眾查看。即便如此，要過濾掉無用的評論，您需要知道“討論”下有哪些設置選項可供您使用，以及如何有效地使用它們。

啟用或禁用評論

防止負面評論的最簡單方法是完全禁用它們。這對於不適合討論的帖子很有用，例如解釋軟件電話含義等定義的內容，或不需要評論的頁面，例如您的聯繫信息。在默認討論設置中，取消選擇“允許人們對新文章發表評論”選項。您在此處的選擇啟用或禁用您網站上的評論。

或者，您可以選擇是否允許對單個帖子發表評論。在帖子的編輯階段，可以選擇允許或禁止評論。

打開帖子設置並向下滾動到討論下拉選項。在這裡，您可以選中或取消選中允許對您的特定帖子發表評論的框。在發布新帖子之前，請檢查這些設置以確保它們符合您的預期，啟用或禁用讀者討論。

指定誰可以評論

返回到您的一般站點設置進行討論，您可以限制誰評論您的帖子和頁面。如果您不想完全禁用評論，但您確實希望對評論者進行一些控制，這些設置允許您在讀者發表評論之前要求某些詳細信息。這增加了額外的步驟來發表評論並將他們與一個人相關聯，給用戶更多的責任和時間來反思他們的評論的價值。

WordPress 為您提供了強制評論者登錄其 WordPress 帳戶進行回复的選項。同樣，如果您希望外部讀者發表評論，您可以將您的網站設置為只允許那些提供姓名和相關電子郵件地址的人發表評論。這不僅意味著當其他人回复他們的評論時他們會收到通知，而且還可以幫助您防止匿名垃圾郵件並識別問題評論者，從而保護您的網站。

設置通知

無需經常檢查您的 WordPress 網站和帖子是否有新評論，設置通知意味著您會在它們出現時收到提醒。您可以選擇要接收的通知，突出顯示博客中的某些操作。如果您覺得通知過多，您也可以減少收到的數量。當您需要作為版主介入並跟踪評論時，通知有助於引起您的注意。

在“隨時給我發送電子郵件”標題下，您可以在您的網站上收到多個操作選項通知。這包括任何時候留下或保留評論以供審核，以及在您的博客上點贊、轉發和關注。在商業博客上，或者如果您有大量追隨者，收到每個贊和評論的通知可能會變得不堪重負，並導致員工效率低下。取消選擇這些可以減少使收件箱混亂的電子郵件。

評論批准

確保每條評論都適合和對帖子討論有用的一種方法是批准每條評論。這對於版主來說可能很耗時，但可以防止垃圾郵件或冒犯性評論漏掉並傷害其他讀者和評論者。另一方面，您的討論設置可以標記某些評論以供批准，從而減少版主的工作，同時仍監控您的網站和帖子評論的語氣。

在 WordPress 討論設置中的“評論出現之前”標題下，您可以為收到的全部或部分評論設置手動批准。為避免每條評論都費力，您可以標記首次評論以供審核和批准，以確保新評論者符合您的標準。儘管如此，即使使用這些設置，您仍應定期查看以前的評論者，以檢查他們是否仍然遵守您的指南。

防止垃圾郵件

與大多數在線平台一樣，WordPress 網站可能容易受到垃圾評論的影響。但是，使用討論設置可以幫助減少這種情況，使您的評論部分保持主題並對您的讀者有所幫助。使用這些過濾器可以自動過濾掉或刪除垃圾評論，減少您的 Web 開發任務。這些可以根據出現的不同垃圾評論進行調整，以防止它們欺騙您的讀者。

在您的設置中，您可以指定首先需要審核的關鍵字和短語，以及自動導致刪除評論的禁止字詞。此外，您的 WordPress 網站可以過濾帶有多個鏈接的評論，因為這些很可能是垃圾郵件。這些將定向到您的評論審核部分，這意味著如果它們被錯誤地過濾並且是您的聯盟營銷管理的一部分，您可以手動允許它們顯示在您的頁面上。

其他評論選項

WordPress 確實提供了對您的評論部分的大量控制，甚至允許您關閉線程並防止在指定時間段後添加到討論中。這會阻止舊線程重新打開，這可能對時間敏感的帖子有用。然而，通過使用插件和軟件與您的網站集成，您可以為您的帖子評論獲得更大的控制權和更多的過濾選項。這些添加到您可用的現有討論設置中。

一些插件旨在識別垃圾郵件或有害評論，自動刪除它們而無需諮詢您的版主。其他人為您的博客提供額外的功能，例如能夠支持和反對評論或插入圖像。這可能並非對每個帖子都有用，但根據您的受眾和背景，它可能有助於您在業務中的溝通。這些與您的帖子無縫集成，優化您的評論部分。

如何審核您的 WordPress 評論

一旦您的設置通過您的帖子和頁面上的評論進行過濾，一些可能會突出顯示，需要版主的批准才能顯示在您的網站上。在您的 WordPress 個人資料的評論部分下，您可以使用多種選項來處理這些評論以保護您的用戶和您的網站。這使您能夠批准安全消息、回复討論、識別垃圾郵件和刪除冒犯性評論。

批准 -對於符合您的標準並且您樂於在您的網站上顯示的評論，單擊批准，它們將被添加到您的評論線程中。這對於建立鏈接評論是必要的，可以吸引流量到您的帖子。
垃圾 -攻擊性或欺凌性評論以及離題或不符合您要求的評論可以通過分箱來刪除。他們不會被公眾看到，也不會參與您的討論。
編輯 -此選項允許您編輯評論的內容。使用此選項，您應該警惕審查用戶的意思，但是，它可用於刪除鏈接，同時保留評論的其餘部分。
回复 -在適當的情況下，您可能希望回复您帖子上的評論。使用回複選項可讓您加入討論、回答問題、提供其他信息或將話題帶回主題。

像專業人士一樣管理您的 WordPress 評論

當評論難以審核時，可能會很想禁用它們並專注於您網站的其他區域，例如查找免版稅圖像和嘗試發布格式。然而，這錯過了與觀眾互動和建立社區意識的機會。與您的受眾建立聯繫可以幫助您制定保留策略並影響您的內容創作，以涵蓋評論中出現最多的主題。

使用本指南來審核您的 WordPress 評論，您可以保持評論部分的積極性，為富有成效的對話創造有用的空間。一旦您的 WordPress 討論設置適合您網站的需求，防止垃圾郵件和刪除冒犯性評論的大部分工作都可以自動化。這意味著您的審核可以專注於創建社區精神並代表帖子作者回應想法。

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關於我們的客座作者： Jenna Bunnell 是 Dialpad 的內容營銷高級經理，這是一個結合了 AI 的最佳小型企業 VoIP 平台，可為企業主和銷售代表提供有價值的通話詳細信息。 她熱衷於傳達品牌的設計敏感性，以及如何以創造性和全面的方式呈現內容。 她還為 Spiralytics 和 Codemotion 等網站撰稿。 查看她的 LinkedIn 個人資料。