8 個經過驗證的 WooCommerce 廢棄購物車恢復策略
已發表: 2023-03-15客戶將商品添加到他們的購物車但未能完成購買，這是他們知道的最佳原因。 這是購物車遺棄。
這可能會讓零售商感到沮喪，因為它會導致銷售和潛在客戶的流失。
然而，這並不完全是壞消息，因為企業仍然可以通過實施各種策略來回收其中一些廢棄的購物車。
在這篇博文中，我們將了解導致購物車被遺棄的原因、被遺棄的購物車恢復策略以及一些流行的 WooCommerce 購物車遺棄恢復插件。
是什麼導致廢棄的購物車？
根據 Baymard Institute 的數據，所有行業的平均購物車放棄率為69.57% 。 多種因素會導致購物車被遺棄，包括：
- 意外成本：當客戶看到意外成本（例如高運費、稅金或額外費用）時，他們可能會放棄購物車。
- 複雜的結帳流程：冗長而復雜的結帳流程會阻礙客戶完成購買。 他們沒有耐心或時間瀏覽多個頁面或表格來完成購買。
對於 WooCommerce 商店，您可以通過 ,mark> 使用單頁結賬或使用 Cashier 插件直接結賬來簡化這一過程。 - 安全問題：出於安全考慮，客戶可能不願提供他們的個人和財務詳細信息。 或者，如果他們發現自己首選的支付網關不見了，他們可能會放棄購物車。
- 缺乏信任：對零售商、網站或產品缺乏信任也會導致購物車被遺棄。
- 技術問題：技術問題，例如頁面加載緩慢或錯誤消息，可能會讓客戶感到沮喪並導致購物車被遺棄。
- 比較購物：客戶可能會在貨比三家以尋求更優惠的價格或交易時將商品留在購物車中。
8 大廢棄購物車恢復策略
您可以嘗試其中一些策略並查看結果。 但是，我們建議您一定要使用購物車恢復電子郵件系列。
StoreApps，我們的另一個品牌，購物車恢復電子郵件系列的銷售額增長了 185% 。 這是案例研究。
發送提醒郵件
恢復廢棄購物車的最有效方法之一是發送提醒電子郵件。 這可以是一封簡單的電子郵件，提醒客戶他們的購物車中有商品，或者是一封更個性化的電子郵件，為他們提供折扣或免費送貨。
您最多可以運行兩封電子郵件，以不斷推動客戶進行購買。
簡化結賬流程
簡化結帳流程可以降低購物車放棄率。 這可以通過刪除不必要的步驟（例如帳戶創建）並提供清晰的進度條來向客戶顯示他們在流程中的進度來完成。
如果您只提供數字產品，則可以刪除運輸詳細信息。 對於經常購物的人，為他們提供從多個已保存地址中進行選擇的選項。
您還可以根據需要使用結帳字段編輯器根據條件添加、刪除和修改運輸和賬單字段。
提供免費送貨
免費送貨通常被客戶視為一項有價值的福利，因為它有助於降低訂單的總體成本，並讓他們覺得自己得到了一筆划算的交易。
客戶更有可能回到為他們提供附加值（例如免費送貨）的公司，並且可能更有可能向其他人推薦該公司。
保持透明定價
即使您提供免費送貨服務，也要確保向客戶顯示所有費用。 可能會有稅費和額外費用。 所以不要隱藏價格。
使用退出意圖彈出窗口
退出意圖彈出窗口是一種強大的工具，可在客戶即將離開網站時向他們顯示一條消息。 此消息可以是鼓勵客戶完成購買的折扣或個性化優惠。
您可以使用 Icegram Engage 插件來展示不可抗拒的優惠或資源，以防止訪問者放棄您的頁面或購物車。
不僅針對報價，您還可以使用退出意圖彈出窗口來構建列表、創造稀缺性和獲取反饋。
重定向廣告
重新定位廣告是針對已放棄購物車的客戶的廣告。 這些廣告可以個性化，可以展示在社交媒體或搜索引擎等各種平台上。
提供多個支付網關
客戶有不同的偏好，可能更喜歡使用不同的支付方式，因此提供多種選擇可以增加客戶完成購買的機會。
這可能包括信用卡或借記卡支付、PayPal、Apple Pay、Google Pay、其他數字錢包、分期付款和先買後付選項，以幫助客戶更輕鬆地進行大額購買。
但是，重要的是要確保所提供的支付選項安全可靠，這可以增強客戶使用該支付方式的信心。
WooCommerce 商店還可以啟用/禁用支付方式以實現更有針對性的轉化。
使用 AI 拍攝照片
基於人工智能的圖像識別技術可以幫助識別客戶遺棄在購物車中的物品，並將這些物品的照片包含在後續電子郵件或其他通信中。
這對於以視覺為導向的產品（例如服裝或珠寶）特別有效，如果客戶能夠看到產品在他們身上的外觀，他們可能更有可能進行購買。
Zeekit 等工具允許客戶虛擬試穿衣服，並了解客戶穿上它的樣子。
其他可用於購物車恢復策略的流行照片人工智能工具是 Clarifai 和 Adobe Sensei。
結論
廢棄的手推車對企業來說是一個重大挑戰，但可以通過實施有效的策略來克服。
此外，AutomateWoo 和 WooCommerce 的 Abandoned Cart Lite 等插件可以使流程自動化並增加恢復的機會。
重要的是要記住，沒有任何一種策略或插件可以保證 100% 的購物車恢復。 儘管如此，通過實施策略和插件的組合，企業可以顯著降低購物車放棄率並增加銷售額。