ActiveCampaign 評論 2024：最佳行銷自動化工具？

在過去的十年中，行銷變得更加複雜。 行銷人員和銷售團隊現在擁有管理客戶整個生命週期的完整平台，以及強大的電子郵件、社交、CRM 和自動化工具。 ActiveCampaign 是最受歡迎的電子郵件和自動化行銷平台之一。 在本文中，我們將回顧 ActiveCampaign 中提供的功能和工具集，以幫助您確定它是否是發展業務的最佳平台。

什麼是 ActiveCampaign？

ActiveCampaign 是一家「客戶體驗自動化」(CXA) 平台和軟體公司，在全球擁有超過 180,000 名客戶。

他們的平台允許各種規模的企業透過使用行銷自動化、銷售自動化、CRM 等來實現客戶體驗自動化。 這有助於企業改善客戶關係並增加收入。

2022 年 5 月，ActiveCampaign 收購了交易電子郵件平台 Postmark 和 DMARC 驗證監控平台 DMARC Digests，將其業務擴展到全面通訊管理領域。

基本套餐的起價為 9 美元/月（按年付費），其定價範圍與 Constant Contact 和 Mailchimp 類似，但其功能超越了這兩個平台，具有較高價格層中的高級自動化功能。 事實上，我們認為它是最好的 Mailchimp 替代品之一。

總體而言，對於尋求可用於長期發展的 Martech 解決方案的中小型企業來說，ActiveCampaign 是一個可靠的選擇。 從電子郵件行銷開始，隨著您的業務發展，可以擴展其層級，添加 CRM、高級報告、人工智慧、潛在客戶評分和簡訊行銷。

ActiveCampaign 最佳功能

ActiveCampaign 以其視覺化電子郵件產生器、聯絡人細分和評分、全面 CRM、選擇加入表單、行銷歸因和報告功能而聞名。 ActiveCampaign 不能做什麼？

對於行銷新手來說，ActiveCampaign 最受歡迎的功能是其視覺化電子郵件產生器，它允許用戶在沒有任何 HTML 知識的情況下創建精美的電子郵件。 對於經驗豐富的行銷人員來說，細分、潛在客戶評分、靈活的 CRM 和龐大的報告基礎設施等高級功能令人耳目一新。

所有計劃都包含一定程度的行銷職責自動化工作流程。 CRM 和聯絡人細分可讓使用者設定自訂和預先定義的自動化，以限製手動工作，並仍從個人互動中獲得價值。 網站和事件追蹤是其他平台無法實現的功能——即使他們嘗試過。

ActiveCampaign 定價

ActiveCampaign 的定價模式非常簡單且基於業務需求。 如果按年付費，它還為所有計劃提供折扣費率。

該公司總共有四個軟體計劃：行銷（電子郵件和自動化）、銷售（CRM 和自動化）、捆綁包（電子郵件 + 銷售）和交易電子郵件。

許多用戶從 Active Campaign 的行銷包開始，該包有多個層次。 Lite 套餐起價為每月 39 美元，最多允許 1,000 個聯絡人。 Plus 方案起價為每月 70 美元，具有更高的發送限額和更多的帳戶用戶 (3)。 專業方案起價為每月 187 美元，最多允許 2,500 名聯絡人，並且發送限額和帳戶用戶更高。 企業版套餐起價約為每月 323 美元，並配備由極其高效的人工智慧提供支援的預測發送功能。

以下是 ActiveCampaign 計劃的逐個功能細分。

ActiveCampaign 提供 14 天免費試用，使用戶可以存取 Lite、Plus 和 Professional 計劃中的大多數功能。 該試驗確實包括對電子郵件發送的限制，但除此之外，它應該讓任何人都能很好地體驗該平台提供的功能以及如何使用它。

憑藉身份證明，非營利組織可以在所有計劃上獲得 20% 的折扣，這使其成為具有高級行銷和傳播需求的成熟且蓬勃發展的非營利組織的可靠選擇。

ActiveCampaign 電子郵件行銷功能

許多人都知道 ActiveCampaign 是因為它的工具可以幫助電子郵件行銷人員在工作上取得成功。

它的電子郵件行銷工具是最用戶友好和最有效的工具之一。 憑藉各種功能，ActiveCampaign 可以輕鬆建立和發送電子報、自動電子郵件和分段行銷活動。

視覺化電子郵件產生器

ActiveCampaign 的電子郵件編輯器使用簡單，並提供一系列範本可供選擇。 創建與企業品牌相符的精美電子郵件很容易。

ActiveCampaign 的自動化工具功能強大且易於使用，讓您可以輕鬆建立複雜的工作流程。 最後，ActiveCampaign 的細分工具可讓您透過客製化內容針對特定人群，從而確保您的行銷活動始終與受眾相關。

電子郵件模板

ActiveCampaign 擁有 250 多個可用電子郵件範本供客戶使用。 每個模板都可以輕鬆定制，並且可以作為為任何企業創建電子郵件的絕佳起點。

所有範本均適用於所有收件匣的行動回應。 ActiveCampaign 還表示，每封電子郵件都經過專業設計和品質保證測試，這意味著您可以獲得可與任何訂閱方案一起使用的高級範本。 他們還表示，「電子郵件範本的範圍從基於文字的到富文本再到完整的HTML 設計，您可以將它們用於業務的任何部分：時事通訊、活動、假期、客戶服務和廢棄購物車/重新參與電子郵件範本」。

簡訊行銷

簡訊行銷工具與電子郵件行銷工具非常相似——使用大部分相同的行銷基礎。 ActiveCampaign 包括簡訊行銷活動產生器以及用戶期望從電子郵件行銷中獲得的所有相同的計劃和細分選項。

ActiveCamapign 擁有用於行銷的本機 SMS 解決方案，但也支援與其他 SMS 提供者的直接整合。 這使得任何人都可以使用他們熟悉的工具。 與 ActiveCampoign 緊密整合的一些支援的 SMS 服務包括 Twilio、WhatsApp 和 BulkSMS。

ActiveCampaign 報告

ActiveCampaign 為所有行銷和自動化活動提供詳細報告儀表板。 有電子郵件、簡訊、網站訊息、交易（銷售）的報告功能，以及可根據業務需求量身定制的自訂報告。

在眾多電子郵件報告中，可以看到您的聯絡人成長的歷史趨勢。

自訂報告可以準確地顯示您需要的數據。 這對於創建針對特定業務的細緻入微且詳細的報告非常有用。

對於銷售團隊，可以透過查看「交易」視圖來了解整個管道的概述。

ActiveCampaign 聯絡人管理審查

ActiveCampaign 配備了清單和個人聯絡人的聯絡人管理功能。 所有聯絡人都可以輕鬆查看。

可以點擊各個聯絡人來查看聯絡人詳細資訊和最近的聯絡人活動，並手動更新聯絡人資訊。

ActiveCampaign CRM 回顧

CRM 是所有聯絡資訊所在的地方。 此資訊可供行銷、支援和銷售團隊使用。 CRM 將每個聯絡人的所有資訊保存在一個位置，從而消除了對多個客戶資料庫的需求。

公開銷售交易的看板視圖使銷售專業人員能夠一目了然地快速查看所有當前聯絡人的位置。 點擊聯絡人會顯示所有特定交易資訊。

自動化和細分工具使用聯絡資訊，例如：

• 活動
• 標籤
• 自訂字段

CRM 將所有聯絡資訊儲存在一處，使其可在整個平台上部署。 手動新增聯絡人、透過 .CSV 匯入或透過 ActiveCampaign 註冊表單擷取。

還可以使用外部服務在 Facebook 潛在客戶廣告之間建立自動流程，以直接匯入新的潛在客戶。

ActiveCampaign 的行銷、銷售和支援自動化

近年來，電子郵件行銷產業發展迅速。 以至於大多數主要的「電子郵件行銷公司」不再只是專注於電子郵件行銷，而是現在專注於整個數位行銷。 ActiveCampaign 屬於此類公司，人們主要將其與電子郵件行銷聯繫在一起。

自動化是將 ActiveCampaign 從「另一個電子郵件行銷」提供者轉變為世界一流的行銷自動化平台的關鍵點。 ActiveCampaign 的自動化，很多時候都帶有預先建立的工作流程，使得複雜的行銷任務變得可行。 更令人印象深刻的是，它也是銷售和支援團隊的支援平台，為整個客戶生命週期提供自動化。

聯絡人/線索評分

銷售團隊使用潛在客戶或聯絡人評分來了解哪些潛在客戶參與度最高。 自動化的工作原理是追蹤使用者在您的活動、網站和聊天中的預定義操作。 這些通道中的操作被指派點值（負或正）。

當潛在的潛在客戶與您的資產互動時，他們的分數可能會根據他們的行為而上下波動。 當達到一定分數時，這可以觸發其他自動化。 它還可以讓您的銷售團隊了解他們的參與程度。 潛在客戶評分可以完全客製化以適應特定業務。

網站和事件跟踪

ActiveCampaign 能夠使用自訂事件追蹤網站行為。 這些事件可以與客戶聯絡人相關聯，以創建更強大的行銷和銷售自動化。 事件的管理方式與 Google 追蹤程式碼管理器或舊的 Universal Analytics (GA3) 中的事件管理方式類似。 事實上，您可以使用 Google 追蹤程式碼管理員在整個網站上實施事件腳本。

然後，網站事件可以用作自動化或潛在客戶評分的觸發器。 ActiveCampaign 將以下事件資料點作為其係統中的觸發器：

• 已造訪（某些目標 URL）
• 未造訪過（某些目標URL）
• 被引用自（特定目標 URL）
• 訪問設備
• 總頁面訪問量
• 網站總訪問量

分割

ActiveCampaign 支援強大的分段，因為它可以在邏輯中使用大量資料。 細分可以基於聯絡資訊、電子郵件/簡訊/聊天中的活動歷史記錄或在網站上執行的操作。 細分會不斷更新，以檢查新聯絡人是否符合標準。

細分對於電子郵件行銷來說非常強大，甚至可以用作 Facebook 廣告上的自訂受眾。 這意味著可以為您的聯絡人中最賺錢或高價值的客戶製作客製化廣告。

細分將聯絡人帶入和帶出專門設置的工作流程，以便他們始終收到最相關的資訊。 細分可以將首次購買者從「潛在潛在客戶」電子郵件序列轉移到「感謝您購買」序列。 這只是表面現象。

網站個人化

ActiveCampaign 還擁有為您的組合添加強大的網站自訂功能的工具。 這個非常好的功能通常只能在 RightMessage 或 Google Optimize 這樣的服務中找到。

這將 ActiveCampaign CRM 的強大功能直接連接到您的網站 - 使用您獲得的見解為您的客戶創建客製化體驗。 可以自訂網頁以符合心理測量、聯絡詳細資訊或使用分段、聯絡資訊和活動的特殊訊息。

整合

任何行銷平台的整合都變得越來越重要。 如果沒有它們，數據可能會被孤立，跨必要技術的工作流程將減少為手動和重複勞動。

因此，很高興看到 ActiveCampaign 本身做了很多事情，並與許多其他行銷和業務管理工具整合。 它擁有 900 多個應用程序，您可以使用它們與您的網站或企業的流行工具整合。

客戶關係管理集成

儘管 ActiveCampaign 配備了靈活且可靠的 CRM，但在某些情況下您可能會想要將不同的 CRM 連接到該平台。 如果您正在使用適合您所在行業的利基 CRM，該 CRM 透過擁有您不想從頭開始創建的行業標準工作流程和資料處理來節省大量時間，則可能會發生這種情況。 從更根本的角度來看，從一個平台切換到 ActiveCampaign 可以受益於臨時整合來移動資料。

如果遷移 CRM 資料對您很重要，那麼也值得了解的是，透過選擇計劃，ActiveCampaign 將協助您從先前的平台遷移到新平台。 您可能還有資格接受他們的成功團隊的一對一培訓。

與 ActiveCampaign 整合的 CRM 範例包括：

• 銷售隊伍
• 新鮮工廠
• 編鐘
• 洞察力
• 身心
• 佐霍

如果您正在尋找市場上 CRM，這裡有一些最好的 CRM 工具。

網站整合

ActiveCampaign 還允許網站所有者將其網站的內部運作與其行銷平台整合。 顯然，透過網站和事件跟踪，ActiveCampaign 能夠從任何網站收集任何事件，從而允許安裝自訂腳本。 不僅如此，ActiveCampaign 直接與許多網站 CMS 平台集成，以最好地創建您的行銷機器。

ActiveCampaign 與流行的 CMS 集成，例如：

• WordPress（包括我們的 Divi 主題）
• 杜達
• 方空間
• 網路串流
• 卡賈比

例如，我們認為 ActiveCampaign 是最好的行銷外掛程式之一，因為它整合了 WordPress。 使用者可以輕鬆追蹤聯絡人存取、進行雙向對話（聊天）並在其網站上發布 ActiveCampaign 表單。

ActiveCampaign 還與多種表單服務和 WordPress 的一些頂級電子郵件選擇加入插件集成，例如 Bloom，它允許您建立條件選擇加入表單來幫助細分您的聯絡人。

電子商務

電子商務整合將深入的客戶資料引入 ActiveCampaign 強大的 CRM 和自動化平台。 這使得行銷人員能夠與客戶創建及時、分段的電子郵件、簡訊和網站互動，以獲得盡可能高的投資報酬率。

客戶購買資訊與 ActiveCamapign 同步，以建立重新導向和重新參與活動。

• 購物
• WooCommerce
• 大卡特爾
• 易趣
• 古姆路
• 馬根托
• 波迪亞
• 方塊

例如，透過 WooCommerce，ActiveCampaign 可以：

• 根據購買行為創建細分
• 發送自動廢棄購物車訊息
• 使用條件/動態內容根據過去的活動推薦特定產品
• 為任何商店添加個人化設置

電子郵件送達率統計

在過去的三個穩健測試中，EmailToolTester 發現 ActiveCampaign 是電子郵件送達率最佳的電子郵件行銷平台之一。 他們的平均交貨率為 91%。 這優於他們測試的所有電子郵件行銷提供者 84.2% 的整體平均值。

ActiveCampaign 是最好的行銷自動化平台嗎？

ActiveCampaign 是一個值得稱讚的電子郵件和行銷自動化平台，為使用者提供了大量的功能和靈活性。 客戶服務是一流的，並且其提供的高性能功能的價格也很合理。 對於成長中的中小型企業來說，ActiveCampaign 是吸引您注意力的有力競爭者。 對於需要豐富的自動化來創造持續價值的行銷人員和銷售團隊來說，它應該是首選。

總的來說，對於那些尋求全面的銷售和行銷自動化的人來說，ActiveCampaign 是一個不錯的選擇。

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