自動化買家角色創建過程：電子商務商家的分步指南

已發表: 2021-09-16

隨著電子商務市場中客戶數量的激增，管理偏好和分析客戶行為已成為電子商務企業面臨的挑戰。因此，創建買家角色的意義就在這裡。

根據一項研究，與未能實現這些目標的公司相比，業績超過潛在客戶和收入目標的公司記錄客戶角色的可能性是其兩倍。閱讀本文後，您肯定會意識到創建買家角色的重要性以及它為您的電子商務業務帶來的無數好處。

什麼是買家角色？

買方角色是基於詳盡研究和分析的理想買方的虛構插圖。它幫助企業管理其在產品開發上的時間和精力，以滿足目標受眾的需求，並為組織的所有職能提供方向。所有這一切的最終結果將是更高的客戶滿意度，這將有助於留住現有客戶和新客戶。

如果您在電子商務領域，則需要創建買家角色！它可以幫助您了解您的買家，並根據您的目標客戶的要求協助修改產品開發、內容、廣告和其他服務。

創建一個優秀的買家角色需要大量的市場研究。它還需要您當前和潛在客戶的第一手信息和見解。每家公司應開發的客戶角色數量取決於許多因素，例如客戶規模、提供的產品和服務的種類等。

在這種類型中，處理業務內容的獲取組將管理您購買您的產品。他們將根據其組織的需要進行保護。例如，開發組織可能打算通過其採購小組向您購買地磚。

在這種類型中，客戶或購買者是最終客戶。客戶的假設將來自一個人來滿足他們的需要。例如，打算粉刷房屋的個人可能會向您購買材料。

零售業務買方角色的流行示例如下：

建立買家角色將幫助您的企業以吸引目標客戶的方式塑造其內容和溝通。買方角色的另一個重要優勢是您可以針對不同的目標受眾群體個性化您的營銷工作。

例如，您無需向數據庫中的每個人發送特定的促銷電子郵件，而是可以根據買家角色來隔離客戶並相應地調整您的溝通方式。

這是創建買家角色的第一步，也是最詳盡的一步。它通常涉及通過電話、聊天或在線調查詢問基本的人口統計問題。此外，通常與客戶接觸的組織員工可以提供有用的見解。假設任何信息都不起作用，相反，嘗試收集具體證據。

在您收集了一堆信息之後，現在是時候將各種類型的客戶分組了。對於一個組織應該擁有多少組客戶，沒有經驗法則。但是，一般認為 3-4 個買方角色通常占公司銷售額的 90% 左右。

這是整個過程取得成果並為企業帶來成果的關鍵步驟。組織良好的模板將幫助您正確記錄角色並幫助做出最佳決策。此外，買方角色模板應該能夠包含通過先前步驟捕獲的各種獨特細節。

創建理想的客戶角色需要大量重複且耗時的過程。因此，流程自動化將導致組織資源的最佳使用。它將在捕獲信息和產生所需輸出的同時提供準確性和效率。

ShopSense 是一種強大且兼容的工具，可幫助您自動化為電子商務創建買家角色的過程。 ShopSense 是一種支持 AI 的買家角色工具，可幫助您了解客戶的選擇並與您的產品建立關係，為他們提供超個性化的購物體驗。

在當今時代，電子商務網站不可避免地要依靠機械進步來培育獨一無二的賣點。無論如何，其中一些 USP 對您的最終客戶來說並不重要。對於普通買家來說，重要的是購買體驗的輕鬆程度。

可以肯定地說他們已經準備好尋找合適的物品了嗎？如果他們沒有將特定品牌作為首要任務，他們是否能夠仔細閱讀特定項目類別中最理想的決定？這些考慮是客戶在忠實於特定電子商務網站之前考慮的因素。

ShopSense 可以更好地發現產品、增強用戶參與度並提高轉化率。此外，如上所述，自動化在創建買方角色方面帶來的好處是無與倫比的。還有一些其他工具，例如 Make My Persona 和 Delve AI，也有助於自動化創建買家角色的過程。

隨著電子商務業務的競爭突飛猛進，需要提供更高的客戶滿意度以獲得競爭優勢。消費者與業務產品的聯繫越多，轉化的機會就越高。開發買家角色當然有助於個性化各種消費者的用戶體驗，並顯著提高客戶保留率。

此外，自動化創建買家角色的過程可以帶來多種好處，並為您的組織節省寶貴的時間和金錢。在您的營銷活動中體驗技術的力量，讓結果不言自明。

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