什麼是李克特量表？ 定義與示例（+如何使用它）

想知道什麼是李克特量表以及如何使用它？

在您的 WordPress 表單上使用李克特量表是衡量態度、訪客意見或對您品牌的感受的一種極其可靠且簡單的方法。 使用不同類型的問題可以給你一些真正的力量。

在本文中，我們將解釋什麼是李克特量表，以及如何使用它來計算網站訪問者的看法和體驗。

這是一個目錄，可幫助您瀏覽這篇文章：

• 什麼是李克特量表？
• 李克特量表示例
• 如何設置李克特量表（獲得結果）
  1. 決定測量什麼
  2. 創建李克特量表指標問題
  3. 決定李克特量表的反應

什麼是李克特量表？

在一項調查中，我們都被問到我們同意或不同意某個陳述的程度。 那是李克特量表。

它是一種評分量表，經常出現在調查表中，用來衡量人們對某事的感受。 它收集易於理解的數據，它基於美國社會心理學家 Rensis Likert 的工作。

從技術上講，李克特量表是“帶有區間答案選項的序數量表”。 “有序”意味著問題以從一個極端到另一個極端的特定順序出現。

問問自己什麼是李克特 5 點量表？ 看看下面的例子。

一個有效的李克特量表通常有 3 個組成部分：

• 一個或多個問題
• 一系列答案，通常顯示為 5 分製或 7 分制
• 一個中性的中點。

它衡量的是一致程度，所以它並不總是一個數字量表。

因此，既然您知道了“什麼是李克特量表”這個緊迫問題的答案，讓我們繼續看一些例子。

李克特量表示例

李克特量表非常適合鼓勵人們回答有關您的業務的詳細問題。

例如，您可以根據調查研究使用李克特量表來衡量人們對產品、服務或體驗的感受。

以下是一些李克特量表問題以及一些我們可以使用的答案選擇。

表格的左側有一系列語句。 如果您從表單模板製作李克特量表，您通常會使用這些作為您的問題。

右側顯示響應選項。 你可以看到我們在答案中有積極的情緒和消極的情緒。 在每個例子中，中間都有一個中性選項，這樣猶豫不決的受訪者就不會感到被迫發表意見。

利克特量表問題的格式可幫助您避免向人們提出困難的調查問題，例如開放式、填空式、簡單的是/否、選擇所有適用的問題和排名問題。

而且，使用李克特量表調查會使您的工作更輕鬆。 它回答了具體的問題。 結果很容易理解，因為它們是按照您配置的比例排列的。

最後，讓你的李克特量表匿名有助於降低社會壓力，並有助於減少社會期望偏差。

如何設置李克特量表（獲得結果）

使用 WPForms 和調查和民意調查插件可以輕鬆設置李克特量表。 它是當今市場上最好的聯繫表單插件，並提供了大量方法來幫助減少表單放棄。

事實上，有關分步說明，您可以查看我們的教程，了解如何將李克特量表添加到您的 WordPress 表單中。

而且，如果您還沒有這樣做，請務必查看我們關於如何在 WordPress 中創建調查表的教程。

因此，如果您不熟悉李克特量表，並且不確定如何為您的調查表創建實際的問卷部分，請按以下步驟操作：

第 1 步：決定測量什麼

在調查表上設置李克特量表時，您需要做的第一件事是確定您要測量的確切內容。 這將作為您所有問題和響應量表的基礎。

確保您要衡量的內容可以根據意見、態度、感覺或經驗進行衡量。 中間應該有兩個明顯的極端和空間，以形成中性的中點。

以下是一些要衡量的事物的李克特量表示例，例如：

• 同意：強烈同意強烈反對。
• 頻率：經常到從不。
• 質量：非常好到非常差。
• 可能性：絕對到永遠。
• 重要性：非常重要到不重要。

您可以以任何您想要的方式將這些測量應用於您的業務。 從審查產品到獲得有關您的 WordPress 活動註冊過程的反饋。

了解人們對新產品、客戶支持、定價選項、他們的購買決定、您的品牌設計等的看法，以努力改進並提高客戶滿意度和銷售額。

第 2 步：創建李克特量表指標問題

如果有幾件事會影響您的客戶對某事的看法，那麼您就知道是時候在調查表上使用李克特量表了。

事實上，當一個問題和一個答案無法解決問題時，李克特量表非常適合了解您的業務。

例如，假設您想衡量人們對您公司的滿意度。 有很多因素會影響這種滿意度，例如感知質量、定價、服務速度和支持。

這就是為什麼您需要開發李克特量表指標問題以確保您解決所有這些問題。 如果您不這樣做，您將不會收到可用於使您的公司變得更好的可靠回复。

這是一個很好的李克特量表問題的例子：

要獲得最佳結果，請遵循以下調查問題最佳實踐：

• 當涉及到您要問的問題時要具體
• 使用他們會理解的術語來迎合您的目標受眾
• 遠離可能導致人們以某種方式回答或迫使人們在極端之間做出選擇的有偏見的調查問題
• 避免問冗長、複雜的問題或冒著將兩個問題合二為一的風險，讓客戶不知道如何回答

你的李克特量表問題越準確，結果就越好。

第 3 步：決定李克特量表的反應

因此，設置成功的李克特量表的最後一步是決定向參加您調查的人提供哪些回复。 請記住，您已經決定了測量什麼。 但是現在您需要決定實際響應。

• 保持奇數 -使用奇數個響應。 理想情況下，您應該包括 5 個或 7 個。如果您選擇以下五個選項，人們將無法回答他們的真實感受。 如果超過 7，人們會感到不知所措並隨機選擇，這會損害您獲得真實結果的機會。
• 使用單詞——如果你使用數字來標記響應，人們可能會混淆哪一端是肯定的，哪一端是否定的，並且回答錯誤。
• 使用整個範圍——確保你的回答跨越整個範圍，這樣極端兩端的人都可以如實回答。

而且，如果您真的想給參加在線調查的人留下好印象，請考慮在您的李克特量表上啟用智能條件邏輯。

例如，假設有人對貴公司的客戶支持團隊表示不滿。 使用條件邏輯，您可以向他們展示一個額外的表單字段，要求他們解釋他們的答案。

在您的調查表上使用條件邏輯是一種很好的方式，可以向人們表明您關心他們的回答，即使是負面的，並且您正在努力改進。

接下來，考慮淨推薦值調查

你有它！ 您現在知道什麼是李克特量表，以及如何利用它來發揮您的優勢。

如果您想要更多衡量客戶忠誠度的方法，請查看我們關於如何在 WordPress 中創建淨推薦值 (NPS) 調查的教程。

你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。

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