Addify 的幕後故事——一個成長中的市場開發商
已發表: 2021-06-17Addify 是一家總部位於巴基斯坦的開發公司，已迅速成為一個真正的成功案例。 從 2019 年開始，這個 35 人的團隊僅在 WooCommerce.com 上就已經擁有每月超過 10 萬美元的銷售額。
他們是數十種流行擴展背後的公司，例如自定義用戶註冊字段、請求報價、基於角色的定價、WooCommerce 的 B2B、隱藏價格和添加到購物車按鈕等等。
儘管他們最初開始在 CodeCanyon 上銷售，但他們很快意識到 WooCommerce 市場是最好的選擇。 該公司還為另外兩個在線商店平台開發，現在正在以更高的速度享受更多的銷售額，同時為店主提供更好的擴展生態系統。
他們登頂的過程還沒有結束——幾個月後，他們預計會增加 15 名團隊成員並搬入新辦公室。
WooCommerce 團隊通過 Zoom 與聯合創始人 Ali 會面，討論了 Addify 的成功、他們的發展方向以及其他開發人員如何效仿。
問：Addify 是如何開始的？
12 年前，我和兩位聯合創始人穆罕默德和梅赫穆德在另一家公司工作時相識。 我們成為朋友並保持聯繫，同時不斷提高我們在開發和營銷方面的技能。 最終，很明顯我們可以開始自己的事情。
Muhammad 專門從事 Magento 和 Prestashop 開發。 當我們需要為新技術開發擴展時，他建立了技術團隊，而 Mehmood 負責監督我們的 WordPress 開發——這是我們擁有的最大的團隊。
但我負責支持、所有營銷、產品開發研究和用戶體驗決策。 所以我必須確定要開發哪些產品，要包含哪些功能，以及如何將它們推銷給網站所有者。
現在，除了我們之外，我們還有 35 人在團隊中工作，我們即將搬進新大樓並擴大到至少 50 人。
問：您的第一個產品是什麼，它是如何產生的？
Muhammad 在 Magento 的網站上工作，需要一種解決方案來允許某些用戶免徵購買稅。 沒有一個好的解決方案，所以我們想——“還有誰可能需要這個？”
我們查看了 CodeCanyon——沒有解決方案。
我們查看了 WooCommerce——沒有解決方案。
好吧，開發人員在他的網站上出售了一種解決方案，但它沒有包含很多功能。 我們知道我們可以做得更多。 我們創建了免稅擴展，並於 2019 年 9 月在 WooCommerce.com 上進行了首次銷售。
問：您專門為電子商務商店開發。 是什麼讓你決定專注於此？
我們可以為其他行業提供解決方案。 我們每個人以前都參與過非電子商務行業的開發，所以這是我們可以做的。 但我們注意到，這類網站一旦建成，就會停滯不前。
但是對於電子商務，商店不斷添加功能，尋找改善用戶體驗的方法，或嘗試營銷。 這意味著潛力要大得多。 如果我們提供良好的產品（擴展）和良好的支持，多年來同一家店主可能會從我們這裡購買許多不同的解決方案。 他們可能會訂閱更長時間的支持，因為他們需要更多幫助以及最新的功能和更新。
問：你為幾個平台開發——是什麼讓你選擇 WooCommerce 作為其中之一？
WooCommerce 擁有 28% 的電子商務市場份額，這使其成為領先的電子商務平台，因此向盡可能多的受眾開放您的產品才有意義。
問：我們很高興看到您自己的網站使用 WordPress 和 WooCommerce。 是什麼讓你走這條路而不是其他選擇？
在我們決定搬到哪里之前，我們花了幾個星期的討論。 我們知道每個平台的所有優點和缺點，所以這真的讓我們很困難。 總是有取捨。 這是一場大辯論。
SEO是我們最終選擇WordPress的主要原因。 它和 WooCommerce 對 SEO 非常友好。
我們也知道它很容易開發。 例如，與其他平台相比，我們可以在 WordPress 上兩週開發的內容需要兩個月。
我們選擇 WordPress 和 WooCommerce 的第三個原因是我們知道我們需要大量的空間來擴展，並且不乏插件和擴展來使這變得容易。
第四，由於服務器成本，我們確定其他平台的維護成本更高。 因此，從長遠來看，我們在 WordPress 上構建會更有效率。
我們希望盡快啟動並運行，而 WooCommerce 是實現這一目標的好方法。
問：您最初只是在 CodeCanyon 上發布了擴展。 是什麼讓您決定搬到 WooCommerce 市場？
好吧，我們知道 WooCommerce.com 是官方平台，所以我們想去那裡。 我們認為我們應該作為一家合法公司存在。
現在，我們專注於 WooCommerce.com 並在那裡發布我們 98% 的產品，完全是因為：
- 在我們的前兩個擴展發布後，我們意識到 WooCommerce 市場擁有龐大的客戶群，並為供應商提供更多的銷售和收入。 因此，我們將 CodeCanyon 配置文件更改為非獨家產品，並將產品添加到我們的網站和 WooCommerce 市場以開闢多個銷售渠道。
- CodeCanyon 沒有最低價格政策。 個別開發者將他們的產品定價非常低，這使得公司無法發展和維護產品以及提供最優質的售後服務。
- 我們感覺與 WooCommerce 市場團隊的聯繫更加緊密，因為他們密切聽取了我們的反饋。
問：所以歸根結底是更有利的環境，良好的支持，以及更廣泛的銷售受眾？
是的，WooCommerce 為其擴展提供訂閱方法。 這真的很重要。
在 WooCommerce 市場中，人們可以續訂訂閱以繼續獲得更新和支持。
這促使我們不斷改進產品、添加功能並確保其兼容。 所以這對店主來說是好事。 從收入的角度來看，這對我們也有好處。
問：您如何決定開發哪些擴展？
由於我們一直在電子商務行業工作並為不同平台開發了 120 多個擴展，我們確實知道可用的擴展。 當然，我們只是努力傾聽客戶的意見並閱讀論壇以了解人們的需求。
一旦我們有了一個看起來對我們很有希望的擴展庫，我們就會進行營銷研究，並根據它的潛力和獨特性來評估擴展。 如果已經有類似的產品，我們會考慮可以添加哪些功能以使我們的產品脫穎而出。
我個人幾乎閱讀了收到的每一張支持票。我不是開發人員，所以我無法立即幫助他們，但我可以了解人們需要什麼，並讓我們的開發人員致力於它。
問：您的開發決策總是以市場為基礎嗎？ 或者開發人員有時是否有他們熱衷的想法決定了你接下來要創造什麼？
我們真的很明確要發布哪些產品。 我們完全專注於客戶的需求以及我們的解決方案能提供多大幫助。 話雖如此，我們確實聽取了我們的開發人員提出的想法。 選擇用戶角色是開發團隊提出的想法的一個例子。 後來，這成為許多暢銷書的一個組成部分。
此外，我們還創建了一些擴展，儘管我們的研究不一定支持它們。 但是，我們還是開發了它們，因為我們的客戶要求它們。
問：你認為什麼產品是你們公司做出的最佳決定？
WooCommerce 必須是 B2B。 這具有非常高的搜索量，因此我們知道如果我們能夠提供正確的解決方案，它將非常受歡迎。
問題是“WooCommerce B2B”是一個非常籠統的術語。 我們必須弄清楚人們在進行此搜索時真正在尋找什麼功能。 當我們找出單個元素時，我們將它們作為自己的較小擴展發布。 最終，我們擁有了許多強大的解決方案，我們能夠將它們組合成一個 WooCommerce B2B 擴展。
問：您如何計劃成本？ 開發新產品或維護現有產品更昂貴？
維護現有的比創建新的更昂貴。 但這真的不是關於什麼是昂貴的，而是關於我們的客戶需要什麼。 質量支持、新功能和定期更新以保持擴展正常運行是最重要的。
我們認為，提供高質量的支持是昂貴的。 但重要的是要確保客戶滿意。 滿意的客戶會留下好評，這對銷售至關重要。
當他們進來時查看支持請求也有助於我了解人們想要什麼功能，這樣我們就知道我們還需要開發什麼。 有時我可以提前解決問題，以便我們可以在下一次更新中解決它。 這最終將比為廣泛的衝突提供大量持續支持更便宜。
所以支持對客戶有好處，但對我們也有好處，因為它可以幫助我們發現新的機會。
我們也受到退款政策的影響和激勵。
問：這（退款政策）對您有何影響？
那麼在 WooCommerce，有一個無憂無慮的 30 天退款政策。 客戶無需提供任何理由或任何東西來要求退款。
在 CodeCanyon，我們有機會向客戶提問並幫助他們解決問題。 起初，我們絕對喜歡這個。
但回報的威脅促使我們做出良好的擴展。 我們必須做到最好，並不斷跟上產品的步伐。 如果我們做得好，就會有回報。
問：您如何為您的擴展開發產品頁面？ 你有一些市場上最詳細的。
我現在自己開發和編寫。 這真的很重要並且有很大的不同，因為一切都應該在產品頁面上。 我們已經做了很多研究來了解人們想要什麼，因此我們必須進行溝通並將其全部包含在頁面上。
我們曾經收到一條評論說：“產品頁面上提到了所有內容。 別指望別的。” 我對那條評論微笑，因為這意味著產品頁面完成了它的工作。
問：你會說直接與 WooCommerce 合作讓你更接近社區嗎？
是的，我們可以與 SkyVerge 等團體更緊密地合作。 那太棒了。
我們有一個了不起的 Slack 平台。 如果我們遇到問題，我們可以聯繫其他開發人員來解決衝突並找到解決方案。 這也對他們有幫助，因為沒有人希望他們的產品成為其他人衝突的根源。
我們互相幫助並找到解決方案，然後將我們學到的知識用於未來的發展計劃。
Q：現在和剛開始有什麼不同？
我們擁有更好的流程、不同的開發方法和更好的支持團隊——我們進行了更多的測試，以便我們的產品在上市時更加可靠。
問：您對其他考慮加入 WooCommerce 市場的開發者有什麼想說的嗎？
這一切都歸結為規劃正確的產品，然後提供良好的支持。 您必須進行研究以確定人們真正想要的最佳擴展。 如果你做對了，你就走在了一條好路上。
我們相信售後支持是長期成功的最終關鍵。 如果你做得不對，人們可能不會第二次回來。
在某些情況下，客戶最初在購買備用擴展程序時要求退款，後來又來找我們，因為他們沒有從其他開發商那裡得到適當的支持。
Addify 並不孤單
有許多像 Addify 這樣的開發人員在 WooCommerce 市場上取得了成功。 有質量擴展的空間，開發人員願意付出額外的努力來支持社區。
不斷增長的競爭市場意味著為店主提供更好的產品、更強大的 WooCommerce 和更強大的網絡。 感興趣的？ 了解有關作為開發人員加入 WooCommerce 市場的更多信息。