會話營銷的 7 大好處

您是否正在考慮將對話式營銷納入您的在線業務？

對話式營銷是建立牢固的客戶關係和最大化轉化率的行之有效的方法。

最好的部分是什麼？ 它非常容易實施。 您只需要合適的工具來為您的客戶創造令人滿意的對話體驗。

在這篇文章中，我們將討論對話式營銷的一些最重要的好處。

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什麼是會話營銷？

對話式營銷使用交互式表單、聊天機器人、消息傳遞應用程序和其他工具為客戶提供個性化體驗。 它側重於在線企業與其客戶之間以對話方式建立關係的一對一互動。

使用對話式營銷，您可以建立更高的客戶參與度和對您的業務的忠誠度。 最終，目標是通過保持較高的客戶滿意度和贏得他們的信任來提高轉化率。

會話營銷的好處

會話營銷有許多不同的方面。 在本文中，我們將主要關注旨在以對話方式填寫的在線表單，以提供更好的客戶體驗。

設計會話表單的最簡單方法是使用 WPForms Pro 插件。 我們將使用 WPForms 來展示對話形式的例子並討論它們的好處。

1. 提高用戶參與度

會話營銷就是讓客戶參與直接和互動的交流。

具有對話式佈局的表單通過一次僅顯示一個或幾個類似字段來吸引用戶。 這模仿了從一個點自然地流向下一個點的實時對話。

考慮下面使用 WPForms 創建的潛在客戶表單示例。 看看它是如何只顯示姓名和電子郵件字段而不是將整個表單壓縮在一個屏幕上的？

使用會話表單，您可以通過一次一個地引導用戶完成您的表單來輕鬆吸引用戶的注意力。

此外，由於相關字段可以組合在一個頁面上，您可以使用通用標題而不是單獨的字段標籤來描述表單特定部分的內容。

這使您可以在頁面標題中採用更具對話性的語氣，讓客戶感覺與您的業務有聯繫——這是提高忠誠度的絕佳方式。

您可以使用 WPForms Lead Forms 插件將任何標準表格轉換為為高轉化率量身定制的交互式對話表格。 這些潛在客戶表單可嵌入您網站的任何位置（帖子、頁面和小部件）。

2. 更少的恐嚇形式，更高的完成率

會話表單的一個非常重要的特徵是它們可以使復雜的表單看起來很容易填寫。

例如，調查表可能非常嚇人。 這通常是因為他們可能會在同一個屏幕上出現一堆問題，並且有多個回答選項。

但是，如果您使用 WPForms 的 Lead Form Mode 激活來設計調查表，則可以消除用戶疲勞並讓更多人完成。

這個設計巧妙的調查表一次只顯示一個調查問題——就像您對真實對話的期望一樣。 因此，您的客戶永遠不會感到不知所措。 相反，他們會被鼓勵完成調查。

一個好的對話式營銷策略側重於讓客戶體驗盡可能順暢。

3. 更少的干擾

當標準表單在同一頁面上出現的一系列字段之間切換時，它們很容易失去用戶的注意力。

此外，這些表單並沒有真正從頁面的其餘部分中脫穎而出，因此如果您的著陸頁也有其他元素，很容易讓人分心。

但是 Lead Forms 插件使用對話式營銷最佳實踐來消除乾擾：

• 它使用突出的容器來突出顯示表單周圍的區域
• 它允許您為表單的每一頁使用粗體標題
• 它顯示一個進度條以鼓勵表單完成

這種簡潔明了的表單設計非常適合吸引註意力並讓用戶保持專注。

此外，進度條在用戶填寫表單時給他們帶來成就感，並激勵他們完成表單。

如果需要，您還可以使用 Conversational Forms 插件來構建完全在單獨窗口中打開的無干擾表單。

4. 捕獲更多數據並減少放棄

表格遺棄是每個公司都面臨的主要問題。 但是，WPForms 有幾種工具可以防止遺棄。

Form Abandonment 插件允許您從部分填寫的表單中捕獲條目。 這意味著如果用戶在提交表單之前點擊離開您的表單，您仍然可以獲得有用的數據。

然而，一個長而復雜的表格，標準的佈局可能會讓用戶一看到它就離開。 在這些情況下，您可能無法從銷售線索中獲取部分信息。

使用會話表單是一種有效的解決方案，因為它們一次只顯示一個字段。

這些表格更具吸引力，因此大多數潛在客戶很可能至少會填寫一些信息供您獲取，即使他們後來放棄了。

5. 獲取更準確詳細的客戶數據

當客戶在對話互動中感覺與您的業務有聯繫時，他們自然會更願意詳細說明他們的問題或疑問。

但是，如果您使用的是包含數十個字段的基本表格，人們可能會覺得沒有足夠的投入來徹底填寫並倉促填寫。

當然，這並不理想。

如果人們在填寫您的表格時考慮一下他們的回答，這對您會更有好處。

對話形式可以大大減少用戶疲勞，因為它們將較大的形式分解為較小的部分。 這可以讓用戶保持更長時間的興趣，因為他們一次只關註一個問題。

如果您在他們參與您的調查時為他們打造愉快的體驗，您可能會對他們從合格的潛在客戶那裡獲得的見解感到驚訝。

出於這個原因，如果您正在尋找對開放式問題的更詳細的答復和更好的潛在客戶質量，那麼使用對話形式是一個很好的策略。

6. 建立信任和忠誠度

對話營銷的長期好處之一是建立客戶忠誠度。

如果網站訪問者以前喜歡填寫您的其中一個表格，那麼他們將來很可能會填寫您可能擁有的任何其他表格。

個性化體驗在人的層面上與您的潛在客戶相關。 您與他們的聯繫越好，就會有越多的人開始以積極的態度識別您的品牌。

結合對話式營銷的設計原則是提供令人難忘的用戶體驗的最佳方式，使用 WPForms 很容易做到這一點。

7.促進銷售和轉化

對話式營銷最終有助於提高您的業務的創收和轉化率。

隨著參與度的提高、干擾的減少和放棄率的降低，您的銷售額有望穩步增長。

如果您的潛在客戶表單沒有像他們應該的那樣轉換，可能是時候開始使用 WPForms Pro 中提供的潛在客戶表單或會話表單插件構建會話表單了。

您可以為填寫表單的用戶創造的體驗越愉快，您可以捕獲的潛在客戶數量就越多，以刺激您的業務增長。

就是這樣！ 如果您曾經有過任何疑問，那麼您現在應該對會話營銷可以為您的業務帶來的好處有一個相當好的了解。

接下來，了解 WPForms 與其他品牌的比較

WPForms 不是唯一的聯繫表單生成器。 如果您想了解它在行業中的地位，請查看我們對 Ninja Forms 與 Formidable Forms 與 WPForms 的比較。

另外，您可能想查看我們的編輯 WordPress 聯繫頁面指南。

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