2022 年適用於小型企業的 6 款最佳自動撥號軟件（比較）

您是否正在為您的小型企業尋找最好的自動撥號軟件？

自動撥號軟件可以通過提高您的銷售和客戶支持團隊的工作效率來幫助改善業務溝通。

在本文中，我們精心挑選了一些可以與 WordPress 網站一起使用的最佳自動撥號軟件。

什麼時候需要使用自動撥號軟件？

自動撥號軟件可以通過自動撥號和簡化工作流程來幫助您的企業節省時間。 接聽電話後，該軟件將自動連接您可用的團隊成員之一。

您的團隊可以專注於提供出色的客戶體驗，並花更多時間將新的潛在客戶轉化為長期客戶，而不是浪費時間進行手動撥號。

許多自動撥號器解決方案還包括標準商務電話、呼叫中心和 CRM 功能，因此您可以從一個地方處理所有商務通信需求。

使用自動撥號軟件還可以幫助確保您的企業在進行冷撥電話和手機通話活動時符合聯邦法規。

在您的企業中使用自動撥號軟件有多種原因：

• 通過最小化電話之間的時間使您的銷售代表更有效
• 幫助您的客戶服務團隊協助更多的用戶
• 接觸潛在的非營利捐助者
• 通知您的聯繫人即將發生的事件
• 政治運動的畫布

話雖如此，讓我們來看看您可以在小型企業網站上使用的一些最佳自動撥號軟件。

1. Nextiva

Nextiva 是市場上最好的商務電話服務之一，這就是我們在 WPBeginner 和我們的其他公司中使用它的原因。

它提供了一種獨特的點擊通話解決方案，讓您的團隊只需單擊一個按鈕即可立即撥打電話號碼並呼叫新的潛在客戶。

Nextiva 與市場上所有最受歡迎的小型企業 CRM 無縫集成，例如 HubSpot、Zendesk、Zoho、Salesforce 等。

通過這些集成，您可以直接從首選的 CRM 軟件撥打電話。

基本上，它將您當前的 CRM 轉變為外呼呼叫中心解決方案。 您可以在 CRM 中組織和細分您的列表，然後通過單擊按鈕撥打電話。

這有助於節省您的團隊時間，無需手動撥打號碼和在不同軟件之間移動。 此外，您可以查看 CRM 中已經存在的所有聯繫人數據，以提高通話質量。

注意：我們在 WPBeginner 上使用 Nextiva 作為我們的商務電話服務。 根據我們的經驗，從定價和功能來看，它是最好的商務電話服務。

使用 Nextiva，您還可以使用所有標準商務電話功能，例如語音和視頻通話、視頻會議、短信、傳真、屏幕共享、自動呼叫路由和回撥等。

除此之外，他們還有其他幾個非常強大的對外銷售功能，包括讓您的現場代理能夠直觀地跟踪和管理整個銷售流程管道、通過電子郵件實施自動跟進通知、通過呼叫監控進行詳細分析等等。

因此，如果您是一家小型企業，您可以使用這些智能工具來改進您的潛在客戶開發工作、促進銷售並增加收入。

即使是使用呼叫中心軟件的大型企業也使用 Nextiva 來滿足他們的全渠道通信需求，因為它與他們的各種系統無縫集成，同時為呼叫中心代理提供強大的功能以最大限度地提高生產力。

專家評論： Nextiva 是大多數企業的最佳商務電話解決方案。 您可以使用點擊通話解決方案以及所有商務電話功能來輕鬆管理所有商務電話需求。

它也很實惠，起價為每位用戶每月 20.95 美元，並且不需要年度合同。

您至少需要專業計劃才能訪問 CRM 集成功能。 通過將更多用戶添加到您的計劃或購買預付費套餐也可以獲得折扣。

2. 環中央

RingCentral 是市場上超過 400,000 家企業使用的最佳商業 VoIP 提供商之一。

它具有運行呼叫中心、管理商務電話系統以及簡化銷售和客戶支持流程所需的所有功能。

RingCentral 提供多種自動撥號選項，包括漸進式撥號器、預覽撥號和預測撥號。 預測撥號可讓您一次撥打多個號碼，並使用算法將呼叫路由到下一個可用座席。

它也是降低違規風險的最佳自動撥號解決方案之一。

如果您要進行大規模的電話營銷活動，那麼此工具將有助於確保您的企業始終遵守電話消費者保護法 (TCPA) 指南。

例如，它具有內置功能，可確保您僅在特定時間範圍內撥打電話，避免出現不來電列表 (DNC)，安全撥打手機等。

您可以為不同的場景創建自定義自動調用腳本，並可以使用包含的拖放構建器自定義這些腳本。 這也稱為交互式語音響應 (IVR)，在繁忙時間非常有用。

RingCentral 還為科技、零售、醫療保健、金融、教育、房地產等各個行業的企業提供特定的解決方案。

除了自動撥號軟件之外，您還可以訪問常用的商務電話和聯絡中心解決方案，如無限制呼叫、來電顯示、呼叫轉移、短信、實時聊天、呼叫跟踪、呼叫分配等。

還有 99.999% 的正常運行時間保證，因此您的團隊永遠不會掉線。

專家評論：我們認為，RingCentral 是面向業務擴展的企業主的最佳電話解決方案之一。

按年計費，每位用戶每月 19.99 美元起。 還有一個 15 天的免費試用期，您可以使用它來測試該軟件，看看它是否適合。

3. PhoneBurner

PhoneBurner 是 Remax 等公司使用的自動撥號軟件，每月通話次數超過 1100 萬次。 它是一款基於雲的軟件，使用 VoIP 撥打電話，因此可以在任何地方訪問，是遠程團隊的絕佳解決方案。

儘管該軟件適合遠程團隊，但通話質量與固定電話相同。

自動撥號功能可以幫助您的銷售團隊每小時撥打多達 80 個電話。 這是使您的銷售團隊更有效並完成更多交易的好方法。

它包括高級潛在客戶管理功能，因此您可以按位置、標籤、上次呼叫時間等對潛在客戶進行排序。

另一個節省時間的功能是無限的預錄語音郵件。 一旦他們到達某人的語音信箱，他們只需單擊一下即可留下預先錄製的消息。 此外，在忙音期間，可以在軟件內實時發送後續短信和電子郵件。

PhoneBurner 還包括一個集成的銷售 CRM，因此您可以管理您的聯繫人列表和潛在客戶，而無需外部 CRM。

如果您已經在使用 CRM，那麼您可以輕鬆地與 Zoom、HubSpot、Salesforce、Constant Contact、FreshDesk 等軟件集成。

還有一個開放的 API，因此您可以開發與幾乎所有 CRM 的集成，即使該集成當前不可用。

專家評論： PhoneBurner 對於沒有 CRM 並希望集成易於使用的 CRM 的公司來說是一個很好的解決方案。

電話解決方案不如 Nextiva 強大，但對於那些需要高級自動撥號器的人來說，它可能是一個不錯的選擇。

定價非常簡單，每年支付時每位用戶每月收費 149 美元。 購買年度計劃時也有折扣。

4. 聲音

Voicent 是頂級自動撥號器提供商之一，為各種規模的企業提供靈活的計劃。

無論您使用多少服務，許多提供商都只收取單一的固定費率。 相反，Vocent 根據您的通話量提供靈活的定價。 這對於只需要在假期或一年中的其他高峰時段使用自動撥號器的企業來說非常有用。

該軟件的主要功能之一是預先錄製的自動撥號。 這使得將錄製的消息發送到聯繫人列表變得容易。 您的信息可以是您的聲音，也可以使用軟件隨附的計算機生成的語音。

除了自動撥號功能之外，您還可以找到管理呼出和呼入電話、SMS 消息、電子郵件等所需的一切。

還有一個內置的 CRM 可幫助您自動跟踪您的潛在客戶和客戶，並簡化您的客戶跟進流程。

專家評論： Vocent 是向您的聯繫人列表發送預錄消息的最佳提供商之一。

價格實惠，按年支付時每位用戶每月 19 美元起，按月支付時每位用戶每月 29 美元起。 這使其成為預算有限的企業最便宜的選擇之一。

來電顯示、工作流程自動化和呼入呼叫中心功能等插件需要額外付費。 但是，您可以使用 30 天免費試用來測試該軟件，看看它是否適合您的業務。

5.呼叫中心

CallHub 是一款適用於小型企業的多合一自動撥號器解決方案。 它通常被美國紅十字會、塞拉俱樂部、伯尼桑德斯運動等非營利組織和政治運動所使用。

該工具具有適用於不同用例的內置模板，因此您可以改進選民外展流程、招募志願者、更輕鬆地籌款和捐款等等。

自動撥號軟件包括多種撥號模式，如預測撥號、自動撥號、預覽撥號和強力撥號。 機器人撥號器功能通常用於電話營銷和政治活動。

只需上傳您的聯繫人列表並開始撥號。 包括一個來電顯示功能，該功能將根據您聯繫人的區號自動顯示本地號碼。

專家評論： CallHub 是希望通過內置工作流程節省時間的非營利組織和政治活動的最佳解決方案之一。

它不像 Nextiva 那樣靈活，但對於某些用例，它將是您業務的一個很好的解決方案。

加， 有一個 Lite 版本可供您免費測試該軟件，並且您可以每月 99 美元的價格添加自動撥號器功能。

付費計劃起價為每月 199 美元，包括自動撥號、預測撥號、強力撥號以及對無限聯繫人和代理的支持。

6. 五九

Five9 是最知名的自動撥號器解決方案之一，已經存在了 20 多年。 它被 DoorDash、Lululemon、Fitbit 等大品牌使用。

自動撥號軟件支持預測撥號、漸進撥號、強力撥號和預覽撥號。 預覽撥號器功能會在您的座席接聽電話之前向他們顯示有關客戶的重要信息。

預測撥號器可以幫助您將座席的工作效率和通話時間提高 300%。 預測算法不會等待未接聽的電話，而只會在有真人通話時才連接您的座席。

它還可以根據您的聯繫人的時區和列表滲透率進行自定義，這將有助於使您的業務符合法規。

您可以選擇最適合您業務的自動撥號器類型，然後單擊幾下進行設置。

該軟件還包括標準的自動撥號功能，例如座席腳本、應答機檢測、自動語音郵件、本地呼叫者 ID、實時通話錄音等。

專家評論： Five9 是一種先進的解決方案，可以為數千名座席的呼叫中心提供支持。

它適合大型企業，因此它可能不適合您的 WordPress 業務。

Five9 的價格無法在線獲得。 要獲取滿足您業務需求的獨特定價信息，您需要聯繫他們的團隊。

哪個是最適合您團隊的自動撥號軟件？

以上所有軟件都是出色的自動撥號解決方案，可用於提高客戶服務、銷售和營銷團隊的生產力。

我們相信 Nextiva 是最適合小型企業的商務電話軟件。 雖然它不提供嚴格的自動撥號功能，但一鍵呼叫和簡單的 CRM 集成可以幫助改善您的銷售流程並加深客戶關係。

此外，它還具有管理單通道通信所需的所有功能，例如實時聊天、SMS、商務電話、免費電話號碼等等。

如果您想要 Nextiva 的替代品，那麼 RingCentral 是另一個絕佳的選擇。 它不僅是頂級商業 VoIP 提供商之一，而且提供行業領先的預測撥號和您的企業保持合規所需的所有工具。

如果您主要是遠程團隊，那麼 PhoneBurner 可以成為簡化銷售和客戶支持人員工作流程的好方法。

最後，那些運行非營利組織或政治活動的人會發現 CallHub 有很多有用的功能和內置的工作流程。

我們希望本文能幫助您找到最適合您的小型企業的自動撥號軟件。 您可能還想查看我們關於如何獲取電子郵件域的指南以及我們為小型企業挑選的最佳電子郵件營銷服務的專家。

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