適用於您網站的 5 個最佳聊天機器人 WordPress 插件

聊天機器人是您可以用來提供良好客戶服務的軟件。 雖然他們有許多應用程序，但最適合擁有聊天機器人的地方是在您的 WordPress 網站上。 這是因為它們可以自動化您的大部分客戶支持服務。 由於您在此頁面上，因此您需要在您的網站上添加一個。

網站聊天機器人對於與客戶互動的任何類型的企業來說都是一項有用的功能。 這可以包括電子商務商店、服務提供商網站和公司主頁。

它們有助於節省時間並提高用戶參與度。 當與人工代理配對時，他們可以通過處理常見和重複的用戶查詢來節省寶貴的時間。 此外，超過 92% 的千禧一代對使用聊天機器人獲取產品詳細信息的興趣日益濃厚。 為什麼你應該被排除在外？

因此，如果您需要在您的網站上與客戶建立聯繫，或者想要降低成本並節省時間，那麼您需要一個聊天機器人。 幸運的是，WordPress 提供了很多插件來做到這一點。

選擇合適的聊天機器人提供商可能具有如此多的可用選項。 在本指南中，我們將回顧 WordPress 的前 5 個 WordPress 聊天機器人插件。 我們還解釋瞭如何將免費的聊天機器人添加到您的網站。

內容：

• 在 WordPress 聊天機器人中尋找什麼
  • 它是基於規則的還是基於人工智能的？
  • 它是會話式的還是預先編寫好的？
  • 它是否與通用聊天和分析平台集成？
  • 它對特定用例有效嗎？
  • 它支持全渠道嗎？
  • 它可以分析情緒嗎？

• 什麼是 WordPress 的最佳聊天機器人？
  1. 中心點
  2. 與 IBM Watson 的聊天機器人
  3. 用於 Messenger 的 WP-Chatbot
  4. 適用於 WordPress 的 WP Live Chat + Chatbots 插件
  5. 網站聊天機器人

• 如何將免費的聊天機器人添加到我的 WordPress 網站？
• 結論

在 WordPress 聊天機器人插件中尋找什麼

某些功能使聊天機器人解決方案對預期目的有效。 雖然這取決於業務需求，但您應該回答以下問題：

它是基於規則的還是基於人工智能的？

聊天機器人既可以基於規則，也可以由人工智能驅動。

基於規則的聊天機器人遵循預定義的邏輯與客戶進行交互。 他們只能提出系統經過培訓可以理解的問題。 但是，他們不能向客戶提出個人問題或建議額外的信息或產品。

另一方面，人工智能驅動的聊天機器人更複雜。 它具有機器學習能力，使其能夠隨著時間的推移進行學習。 然後，它使用這種理解來回答客戶請求或提出產品推薦。 他們了解意圖並能夠根據這些意圖做出反應，即使他們沒有受過培訓。

您對兩者的偏好應取決於您的業務需求。 如果您正在尋找足以支持客戶成功之旅的聊天機器人，我們建議使用 AI 驅動的聊天機器人。

要在將客戶推薦給人類之前從客戶那裡獲取基本信息，您會發現基於規則的聊天機器人更有用。

它是會話式的還是預先編寫好的？

聊天機器人可以是對話式的，也可以是預先編寫好的。 對話式聊天機器人能夠像人類一樣與客戶交流。 他們理解自然語言並對其進行解釋以保持客戶的參與度。

相比之下，預先編寫好的聊天機器人對客戶的響應是預定義的。 您必須輸入每個可能的問題並為每個查詢提供答案。

對話式聊天機器人可以保持客戶的參與度並使交流更加自然。

您還可以使用預先編寫好的聊天機器人為客戶提供快速指南。 同樣，您對聊天機器人的選擇應取決於您的業務需求和預期的用例。

它是否與通用聊天和分析平台集成？

大多數人都在主要的社交媒體和聊天平台上，他們發現使用它們進行交流很方便。

因此，您可能希望將您的聊天機器人與常見的社交媒體和聊天平台集成。 這可以是 Viber、Messenger 和 WhatsApp。 這使得客戶可以方便地使用最適合他們的平台。

您可能還需要一些流行的工具進行分析。 您可能還想與穀歌分析和 clicky 等平台集成。 這樣您就可以記錄客戶的活動並提出個性化的建議。

檢查您的聊天機器人是否支持這些集成。

它對特定用例有效嗎？

您可能需要根據用戶輸入提供個性化信息。 您可能還需要在購物時向客戶提供產品推薦。

無論哪種方式，您都需要一個可以根據您的喜好工作的聊天機器人。 您選擇的聊天機器人應該能夠滿足您客戶的需求，以及您的需求。 您可能需要一些時間來思考您的聊天需求，然後將這些與您正在查看的聊天機器人的功能進行比較。

它支持全渠道嗎？

如果您的企業有很多渠道，您可以考慮使用與您使用的每個渠道集成的聊天機器人。 這樣，您可以改善他們的體驗。

這可能包括營銷和交流平台，以及您用來與用戶互動的任何其他平台。 通過這樣做，您可以讓客戶更輕鬆地瀏覽您的業務。 您還將在您使用的每個平台上提供統一的體驗。

它可以分析情緒嗎？

這是選擇實時聊天插件時要注意的另一個功能。 溝通時識別客戶的情緒很重要。 這樣，您就可以為他們提供最佳體驗。

儘管理解情緒是人類的能力，但聊天機器人現在使用深度學習和神經網絡提供此功能。

此功能並非包含在每個 Chatbot 插件中，但一些高級插件確實提供了它。 因此，如果您希望在不包括人工代理的情況下提供客戶支持，我們建議您注意此功能。

什麼是 WordPress 的最佳聊天機器人？

要決定最適合 WordPress 的 Chatbot 插件，您需要考慮您的業務目標和預算。

因此，為了幫助您，我們為您提供了流行的 WordPress 插件列表。 這些插件能夠為您的業務提供最佳體驗。

我們還將列出它們的功能和定價。 通過這種方式，您可以輕鬆決定哪個最適合您。

事不宜遲，以下是我們的選擇：

1 – 適用於 WordPress 的 HubSpot 聊天機器人插件

HubSpot 是一個免費的營銷解決方案。 他們幫助企業增加潛在客戶並最大限度地提高轉化率。 他們還提供了一個聊天機器人插件，您可以使用它來吸引您的客戶。

您可以使用此插件回答常見問題。 您還可以利用隨附的電子郵件營銷解決方案。

此外，您只需單擊幾下即可將 Chatbot 構建器與其免費的 CMS 解決方案集成。 這使您能夠最大限度地利用 HubSpot 提供的有用功能。 您還可以跟踪客戶數據並提供更加個性化的體驗。

提供的功能

• 您可以將與人工代理的實時聊天添加到您的聊天機器人。

• 借助他們的聊天機器人功能，您可以為客戶提供 24/7 全天候支持。

• 您可以在您的網站和 HubSpot CRM 平台上管理客戶聯繫信息。

• 它包括用於電子郵件營銷的精美模板。 您還可以將其配置為根據用戶操作自動發送電子郵件。
• 該軟件可用於創建精美且動態的選擇加入表單和彈出窗口，以獲取更多潛在客戶。 您可以根據用戶行為過濾要顯示的彈出窗口。 它還與其他 WordPress 表單和彈出窗口構建器無縫集成。
• 實時跟踪聊天機器人的性能。
• 它與您的網站所需的最有用的工具無縫集成。 它還可以與 Zapier 和 PieSync 一起使用，為您提供無限的集成可能性。

價錢

如果您是小型企業，免費計劃可以有效地滿足您的營銷需求。

但是如果你需要更多的功能，你可以考慮升級到專業版。

基本計劃（45 美元/月或 540 美元/年）

• 您最多可以管理 1,000 個營銷聯繫人。
• 從表單和活動中刪除 HubSpot 品牌。
• 聯繫客戶支持時快速響應。

專業計劃（800 美元/月或 9,600 美元/年）

• 讓您管理多達 2,000 個營銷聯繫人。
• 基本計劃中的每個功能。
• 全渠道個性化和自動化營銷的能力。
• 與您的團隊合作管理活動。
• 廣告系列優化。
• 電話支持。

企業計劃（3,200 美元/月或 38,400 美元/年）

• 您最多可以管理 10,000 個營銷聯繫人。
• 基本和專業計劃中的每個功能。
• 團隊和品牌管理。
• 與其他 CRM 的平台擴展。
• 高級報告。

由於這是一個基於人工智能的聊天機器人，您可以將其用作您網站上的完整營銷解決方案。 如果您需要它來分析客戶的情緒，您可以將其與 Google Dialogflow 集成。

2 – 使用 IBM Watson 的聊天機器人

這是來自 IBM 的 AI 聊天機器人。 它使用機器學習來了解客戶的行為。 然後使用這些數據為您網站上的客戶提供最佳體驗。

它為客戶查詢提供個性化的結果，從而提高他們的滿意度。

要使用此插件，您需要對其進行培訓以提供您希望的服務。 但是，這是一個簡單的過程，不應該花費太多時間。

IBM 的 Chatbot 具有高度可定制性，適用於大多數企業。 它利用 Watson 助手，您可以通過免費的 IBM Cloud lite 帳戶使用它。

提供的功能

• 使用豐富的響應向您的聊天機器人對話添加圖像和可點擊的響應。
• 您可以將實時聊天與 Twilio VOIP 集成。
• 從 WordPress 管理儀表板輕鬆管理帳戶。
• 您可以控制希望聊天機器人出現的位置。
• 輕鬆拖放自定義，為您的聊天機器人提供您選擇的外觀。

價錢

精簡版計劃（免費）

• 基本聊天機器人功能。
• 包括對話式人工智能。
• 通過圖像、按鈕等吸引用戶體驗。

PLUS 計劃（140 美元/月）

• 精簡版計劃中的所有內容。
• 集成電話和短信。
• 每月活躍用戶 (MAU) 最多 1000 個。
• 額外 100 個 MAU 需要 14 美元。

定制計劃（定制價格）

• 具有數據治理和企業支持的可擴展聊天機器人助手。

這同樣是一個人工智能驅動的聊天機器人，您可以根據自己的需要進行定制。 因此，這個聊天機器人很可能會滿足您的業務需求。

3 – WP-Chatbot For Messenger – WordPress 聊天機器人插件

您可以使用此聊天機器人插件通過 Facebook Messenger 與客戶交流。

如果您從事 Facebook 營銷，您可能會通過 Messenger 與用戶互動。 因此，為了向您的客戶提供統一的體驗，您可以在您的網站和 Messenger 之間連接聊天機器人。

它還具有移動猴子 Omnichat，該軟件可讓您從任何消息傳遞平台與客戶聊天。

提供的功能

• 24/7 客戶支持。
• 支持不使用 Facebook Messenger 的客戶進行本地網絡聊天。
• 團隊訪問來自世界任何地方的收件箱。
• 有一個移動應用程序可以在旅途中與客戶互動。
• 與其他聊天機器人工具輕鬆集成。
• 易於設置和定制。 您可以為不同類型的用戶自定義消息。

價錢

免費計劃

• 具有實時聊天功能的聊天機器人
• 收集潛在客戶的表格。
• WordPress 和 Facebook 信使的模板。
• 支持一名運營商。

專業計劃（21.75 美元/月）

• 免費計劃中的所有功能。
• 新轉化和客戶互動的電子郵件通知。
• 短信營銷。
• 支持兩個運算符。

獨角獸計劃（51 美元/月）

• 免費和專業計劃中的所有功能。
• 針對用戶參與的自定義電子郵件和移動應用程序通知。
• 用戶與 Facebook 廣告同步。

團隊計劃（299 美元/月）

• 上述計劃中的所有功能。
• 最多支持 10 個網站。

如果您希望通過 Messenger 與您的客戶互動，這是一個合適的聊天機器人。 雖然它可能沒有其他插件提供的大多數高級功能，但它能夠處理基本的客戶關係服務。

4 – 用於 WordPress 的 WP Live Chat + Chatbots 插件 – Chaport

如果您需要功能強大的 WordPress 實時聊天解決方案，Chaport 的 WordPress WP Live Chat 應該是您的首選。

它旨在讓您與客戶的交流變得輕鬆而有趣——就像與朋友聊天一樣。

Chaport 支持多渠道在多個平台上與您的客戶互動。 它還提供聊天機器人來協助客戶溝通。

它帶有一個所見即所得的編輯器來為聊天機器人創建規則。 您還可以從預定義的聊天機器人模板中進行選擇。 他們協助開始與訪客的對話並幫助請求信息。 他們還提供常見問題的答案，並將聊天轉移給人類。

提供的功能

• 借助聊天機器人提供 24/7 客戶支持。
• 支持多渠道，讓客戶可以靈活地從他們喜歡的平台聯繫您。
• 借助常見問題解答設置進行自助服務。
• 借助聊天機器人和人工提供滿意的服務。
• 通過結賬觸發的聊天和通知增加銷售額。
• 易於設計和定制。

價錢

免費計劃

• 支持無限聊天和網站。
• 基本小部件定制。
• 適用於 Web、桌面和移動應用程序。
• 保存過去 30 天的聊天記錄。
• 支持1個運營商。

高級計劃（19 美元/月或運營商）

• 包括免費計劃中的所有內容。
• 支持多通道。
• 可以設置自動回复。
• 聊天記錄長達 1 年。
• REST 和 JavaScript API 集成。

商業計劃書（29 美元/月或運營商）

• 高級計劃中的所有內容。
• 可定制的機器人（1000 個計劃/月或操作員）
• 無限的聊天記錄。
• 聊天評分。
• 用於知識庫和常見問題解答的機器人。
• 與 Zapier 集成。

企業計劃（定制定價）

• 商業計劃書中的一切。
• 專門的客戶經理。
• 產品培訓。
• 安全援助。

如果您更多地依賴人工代理來滿足您的客戶服務需求，那麼此插件將適合您的需求。 它主要是為此目的而設計的，它為您提供了所需的工具。

5 – Collect.chat 的網站聊天機器人

Chatbot for Website 是我們推薦的第五個聊天機器人插件。 它提供了一種簡單靈活的方法來將聊天小部件添加到您的網站。 您還可以根據需要自定義界面和功能。

此外，您可以使用它來生成潛在客戶並與您的受眾進行預約。 您可以自動收集用戶數據並替換人工代理。

此外，您可以創建調查或要求客戶提供反饋。

提供的功能

• 24/7 客戶參與。
• 自動駕駛儀潛在客戶生成和轉換。
• 反饋收集。
• 增加您的電子郵件訂閱者列表。
• 創建常見問題解答以指導您的用戶了解您的產品。
• 一種方便用戶設置約會的方法。
• 可能的潛在客戶通知。
• 100% 客戶支持自動化。

價錢

免費計劃（0 美元/月）

• 無限聊天機器人。
• 每月 50 條回复。
• 預約預約。

LITE 計劃（24 美元/月）

• 免費計劃中的所有功能。
• 每月 500 條回复。
• Webhook 集成。

標準計劃（49 美元/月）

• 精簡版計劃中的每個功能。
• 每月 2,500 條回复。
• 與第三方應用程序集成。
• 電子郵件通知。
• 跟踪活動績效。
• 添加自定義域。
• 電話號碼的 OTP 驗證。
• 刪除“collect.chat”品牌。

PLUS 計劃（99 美元/月）

• 標準計劃中的每個功能。
• 每月 5,000 條聊天消息。

如果您不打算讓客戶與人工代理互動，您會發現此 Chatbot 插件更有用。 雖然它不提供情緒分析等更高級的功能，但它使用機器學習與客戶互動。 您可以對其進行自定義，以提供您需要的任何服務，而您最終只需很少投入。

如何將免費的聊天機器人添加到我的 WordPress 網站？

瀏覽完我們為您的網站列出的 5 個最佳聊天機器人選項列表後，您可能想知道如何將免費的聊天機器人添加到 WordPress。

本節以“與 IBM 的聊天機器人”為例說明如何執行此操作。

首先，登錄到您的 WordPress 管理儀表板，然後轉到Plugins >> Add New 。

之後，在搜索框中輸入您喜歡的 Chatbot 關鍵字。 在此示例中，我們將 Chatbot 與 IBM 一起使用。 之後，單擊插件名稱旁邊的立即安裝按鈕。

安裝後，單擊激活按鈕以激活插件。

接下來，前往Watson Assistant >> 設置聊天機器人以打開插件的設置頁面。

要自定義您的聊天機器人，請按照“構建聊天機器人”選項卡上的視頻中提供的說明進行操作。 這些視頻將指導您設置免費聊天機器人所需的程序。

結論 – 聊天機器人 WordPress

總而言之，聊天機器人是在您的網站上提供出色客戶服務的好方法。 它們的範圍從簡單的基於規則的算法到人工智能驅動的軟件。 但無論哪種類型，目標都是讓系統在您不在時提供一流的客戶體驗。

在這篇文章中，我們描述了一些我們在 WordPress 聊天機器人中的首選。 我們通過突出它們的功能和定價結構來做到這一點。 此外，我們還向您展示了在決定使用 Chatbot 插件之前要查找的內容，以及如何將免費的 Chatbot 添加到您的網站。

我們希望您現在可以為您的網站選擇合適的聊天機器人選項。 如果您有任何問題，請隨時使用下面的評論框提問。 您可能還對我們的 10 種經過驗證的免費方法為您的網站指南增加流量感興趣。