2022 年促進業務銷售的 8 款最佳 CRM 軟件

您是否正在為您的小型企業尋找最佳的 CRM？

CRM 軟件使管理客戶關係、培養潛在客戶、增加銷售額和發展小型企業變得更加容易。 由於 CRM 解決方案在您的業務成功中發揮著至關重要的作用，因此您必須研究和比較可用的頂級 CRM 平台。

在本文中，我們將對最佳 CRM 進行專家比較，以幫助您為您的業務選擇合適的平台。

什麼是CRM軟件？

CRM代表客戶關係管理。 顧名思義，它們在提供客戶支持服務的同時幫助管理客戶數據。

大多數公司聘請聯繫經理來監督潛在客戶和客戶的聯繫方式。 在早期階段，他們甚至可以通過電子表格或簡單的聯繫人管理工具來管理潛在客戶。

但是，隨著業務的增長，這些流程可能會變得不合適。 例如，潛在客戶管理將花費更長的時間，並且您的聯繫人數據庫將變得如此之大以至於幾乎不可能手動管理它，並且您可能會失去銷售機會。

CRM 平台將通過將客戶關係的各個方面存儲在數據庫中以便於訪問來幫助您解決這個問題。 因此，您的項目管理、客戶服務和銷售團隊只需點擊幾下即可獲得發展業務所需的信息。

此外，CRM 軟件非常適合培養客戶關係、增加銷售額和提供一流的客戶服務。 這意味著您的客戶將獲得更高效和個性化的業務體驗。

為您的企業選擇最佳 CRM

市場上有許多不同的 CRM 服務，服務於不同的商業行業。 這意味著，找到適合您的小型企業的產品可能會讓人不知所措。

以下是為初創企業和小型企業選擇最佳 CRM 的幾個技巧：

• 初學者友好：在最近的一項研究中，67% 的企業聲稱易用性是其 CRM 軟件最重要的功能之一。 因為您每天都會使用它幾個小時，所以您的 CRM 應該易於使用。 如果不是，它將無法幫助您實現業務目標。
• 移動和雲：在雲中運行的 CRM 軟件對於確保您可以在必要時訪問聯繫人至關重要。 它還更快、更安全、更容易與其他工具和應用程序集成。 Nucleus Research 還發現，使用移動 CRM 的公司中有 65% 超過了他們的銷售目標。
• CRM 功能：創建您需要的 CRM 功能的願望清單。 借助強大的 CRM 平台，您可以做的不僅僅是存儲聯繫方式。 例如，您可以連接您的營銷、潛在客戶開發和銷售工具，以幫助您管理客戶旅程的每個部分。
• 集成：儘管最好的 CRM 具有許多功能，但您需要它們與您日常使用的其他應用程序和工具一起使用，例如您的 WordPress 網站、營銷自動化和潛在客戶生成工具。 確保您選擇的解決方案與這些平台輕鬆集成，以便您的銷售渠道順利運行。

這只是在 CRM 軟件中查找內容的簡單列表。 您可能還想探索不同的定價選項、GDPR 合規性、安全性等。

適合小型企業的最佳 CRM 軟件

既然您知道要尋找什麼，以下是我們精選的最佳 CRM 軟件以及它們如何滿足上述標準。

1. HubSpot – 最佳企業 CRM

HubSpot 是小型企業網站的最佳 CRM。 這是一種經濟高效的解決方案，為其 CRM、銷售、營銷、內容管理和運營中心提供免費計劃。

HubSpot CRM 的免費版本提供無限的聯繫人和用戶，並且可以永久免費使用。 但是，它的許多高級功能只能通過升級到付費計劃才能使用。

HubSpot 易於使用，只需單擊幾下即可連接營銷、銷售和服務中心。 因此，您可以使用各種工具來有效地管理客戶旅程。 您還可以與 Zoho CRM、GoToWebinar 等第三方工具集成。

此外，用戶界面簡潔明了，並提供了完整銷售渠道的概覽。 從那裡，您可以查看詳細的報告、聯繫和銷售活動以及用戶或團隊績效詳細信息。

HubSpot 提供廣泛的功能，包括適用於 Android 和 iPhone 的移動應用程序、電子郵件模板和跟踪、實時通知等。

主要特徵：

• 聯繫人管理和網站活動
• 公司見解
• 自定義支持表單字段
• Gmail、Outlook 和 Microsoft Exchange 集成
• 報告儀表板
• 電子郵件跟踪和通知
• 會議安排
• Facebook 信使集成

定價： HubSpot 的核心 CRM 功能是免費的。 您可以升級到營銷、銷售、客戶服務、CMS 和運營的個人付費計劃以獲得更多功能。 或者，您可以從每月 50 美元起升級到 CRM 套件捆綁包。

立即開始使用 HubSpot。

2. 銷售火爆

Salesflare 是另一個功能強大的 CRM 軟件，適用於向企業 (B2B) 銷售的中小型企業。 它使您可以組織聯繫人，從而更輕鬆地進行溝通和培養潛在客戶以提高銷售量。

該平台為您提供完全控制，在一個地方以可視管道格式顯示所有內容。 從那裡，您可以與您的團隊協作、分配任務、設置自定義表單字段、查看實時通知並查看重要見解。

Salesflare 提供聯繫人和公司信息自動填充功能。 這意味著它將自動填寫您的通訊錄，而不是要求您搜索 LinkedIn 和其他社交媒體渠道。

此外，它還集成了數千種流行的電子郵件營銷服務和其他重要的商業工具。

主要特徵：

• 智能跟進自動化工具
• 自動化 CRM 數據和輸入
• 跟踪電子郵件、鏈接和網站訪問
• 移動應用程序和 LinkedIn 側邊欄
• 啟動個性化電子郵件活動
• 創建自定義儀表板
• 設置用戶權限
• 多重集成

定價： Salesflare 提供免費試用版。 他們的付費計劃從每位用戶每月 29 美元起，按年計費。

3.管道驅動

PipeDrive 是一款一體化銷售 CRM 和管道管理軟件。 它包括一個簡單的用戶界面，可以快速訪問您的小型企業所需的重要客戶信息。

此 CRM 軟件專為銷售時間而設計，包括銷售預測和報告、活動日誌、高級聯繫方式、可定制的管道和電子郵件集成。

PipeDrive 還提供廣泛的應用程序集成，幫助您將 CRM 連接到您當前使用的其他服務。 此外，您可以使用適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序隨時保持連接。

主要特徵：

• 潛在客戶、交易、日曆和管道的管理
• 電子郵件與模板和計劃同步
• 使用打開和點擊跟踪對電子郵件進行分組
• 一鍵呼叫跟踪
• 觸發工作流自動化
• 具有增強的自定義報告的收入預測

定價： PipeDrive 計劃從每位用戶每月 14.90 美元起，按年計費。

4. 滴滴電商

Drip 是電子商務企業的最佳 CRM，旨在促進您的在線商店的銷售。 它的界面直觀、精簡且功能強大，足以滿足您的業務目標。

該軟件具有許多強大的功能，包括高級聯繫人管理、營銷自動化、電子商務用戶跟踪、電子郵件活動和詳細報告。

Drip 還為領先的第三方服務提供原生集成。 此外，您可以連接到電子郵件和 SMS 服務、潛在客戶生成軟件、Shopify、WooCommerce 等。

想從社交媒體中獲取潛在客戶？ Drip 為 Facebook 和 Instagram 提供工作流程，幫助您利用這兩個社交網絡的龐大用戶群。

主要特徵：

• 輕鬆細分受眾
• 使用預先構建的工作流程自動化您的營銷
• 通過表單和彈出窗口增加您的受眾
• 收入歸因的詳細分析
• 內置電子郵件模板
• 與流行的 3rd 方工具集成

定價： Drip 的定價從每月 39 美元起，最多可容納 2,500 個電子郵件聯繫人。 它還提供 14 天免費試用。

5. 生鮮銷售

Freshsales 是一種流行的 CRM 軟件，適用於任何規模的企業。 它採用基於銷售的方法，提供工具和功能來提高您的轉化率。

該軟件提供直觀的用戶儀表板，可以即時訪問電話、聯繫人、活動、電子郵件和報告。 此外，該界面易於使用，並提供移動應用程序，讓您可以隨時隨地進行銷售。

Freshsales 憑藉其強大的 AI 對潛在客戶進行評分，幫助您專注於更有可能轉化的潛在客戶。 此外，它還包括對話洞察、可視化銷售管道、自定義工作流程、事件跟踪等等。

您可以將 Freshsales 與流行的第三方工具和應用程序集成； 不過，數量暫時是有限的。

主要特徵：

• 聯繫人和帳戶管理
• 人工智能驅動的接觸評分
• 內置電子郵件、聊天和電話
• 多條銷售渠道
• 基於時間的工作流程
• 移動應用程序和 WhatsApp 業務

定價： Freshsales 計劃從每位用戶每月 15 美元起，按年計費。 它還提供具有基本功能的免費版本。

6. 持續接觸

Constant Contact 是一款功能強大的電子郵件營銷和 CRM 軟件。 它使您可以輕鬆存儲聯繫人、管理客戶詳細信息、跟踪客戶活動以及發送電子郵件營銷信息。

該平台易於使用，為每個聯繫人提供帶有活動日誌的簡單報告。 只需單擊幾下，您就可以使用其拖放工具來構建和安排電子郵件並創建銷售渠道。

此外，Constant Contact 提供與許多第三方服務的集成。 例如，像 SeedProd 這樣的 WordPress 插件可以自動連接到 Constant Contact。

電子商務商店可以將其 Constant Contact 帳戶與頂級電子商務平台集成。 它還可以幫助您捕獲、吸引潛在客戶並將其轉化為付費客戶。

主要特徵：

• 從數百個電子郵件模板中進行選擇
• 使用營銷自動化及時發送電子郵件
• 通過 A/B 拆分測試提高打開率
• 優先考慮參與的潛在客戶
• 細分和跟踪銷售
• 高級工作流程和報告

定價： Constant Contact 的定價取決於聯繫人的數量，起價為每月 9.99 美元。 要訪問更多工具，包括自動電子郵件和銷售報告，Plus 計劃的起價為每月 45 美元。

您可能還喜歡 Constant Contact 的 Sales Accelerator 一體化 CRM 平台，起價為每月 499 美元。

7. 連勝CRM

Streak 是免費的 Gmail 和 G Suite 帳戶的 CRM 工具。 它使您可以監控和跟踪 Gmail 中的客戶電子郵件、組織和管理聯繫人、跟踪潛在客戶以及管理您的銷售渠道。

該軟件易於使用，並自動從您的聯繫人中捕獲潛在客戶。 例如，您可以添加任務、標籤和註釋、設置提醒、創建自定義銷售渠道、安排電子郵件消息等等。

Streak 提供瀏覽器插件、適用於 Android 和 iOS 的移動應用程序，並通過 Zapier 和 Gmail 支持第三方集成。 此外，您可以跨多個服務和工具共享數據。

主要特徵：

• 聯繫人和潛在客戶跟踪
• 項目管理
• 優先考慮和管理支持票
• 導入和導出數據
• 移動應用
• 第三方集成

定價： Streak 提供功能有限的免費計劃。 付費計劃從每位用戶每月 15 美元起，按年計費。

8.敏捷CRM

AgileCRM 是一種流行的 CRM，適用於各種規模的企業。 它在一個易於使用的儀表板中包含聯繫人管理、客戶服務和銷售營銷。

該平台提供銷售工具、詳細報告、360 度聯繫人視圖、日曆、事件、時間表、項目管理等。 因為它包括遊戲化，它可以幫助您的銷售團隊提高銷售和士氣。

訪問報告既快捷又簡單。 例如，您可以深入了解最關鍵的數據並跟踪您的業務中發生的一切。

AgileCRM 包括許多用於捕獲和生成潛在客戶的營銷工具。 例如，您可以構建登錄頁面和註冊表單、發送電子郵件通訊並在社交媒體上推銷您的業務。

主要特徵：

• 聯繫人管理
• 一鍵呼叫和語音郵件自動化
• 安排約會
• 通過移動營銷實現營銷自動化
• 登陸頁面構建器
• 社交媒體集成和其他 3rd 方集成

定價： AgileCRM 為多達 1,000 個聯繫人提供免費計劃。 付費計劃從每位用戶每月 9.99 美元起，按年計費。

哪個是適合小型企業的最佳 CRM？

我們認為最適合小型企業的 CRM 軟件是 HubSpot。 因為它以銷售為導向，具有簡單而強大的功能，即使是最小的企業也可以使用它來提高銷售額。

但是，如果您是電子商務企業，您可能會喜歡 Drip CRM 專注於電子商務的營銷自動化工具。

我們希望本文能幫助您找到最適合您業務的 CRM。 當您在這裡時，您可能還會欣賞我們關於最佳 WordPress 插件、最佳 VoIP 提供商和最佳實時聊天插件的指南。

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