2023 年最適合您企業的 7 個 CRM 軟件選項（比較）

在線營銷可能是一個非常殘酷的世界，因此制定良好的營銷策略至關重要。 您必須處理如此多的數據點、指標、分析和硬數字，以至於很難將它們全部弄清楚並記住數據不僅僅是數據。 有這麼多可用的選擇，可能很難確定使用什麼工具。 在這篇文章中，我們將概述最好的 CRM 軟件，讓您保持領先地位。

讓我們開始吧。

什麼是 CRM 軟件，您為什麼需要它？

好吧，就其最基本、最基本、最簡單的形式而言，客戶關係管理 (CRM) 軟件是一個地址簿，其中包含有關每個條目的詳細字段。 然而，在實踐中，它遠不止於此。 最好的 CRM 軟件具有聯繫人存儲、潛在客戶跟踪、電子郵件模板、潛在客戶生成、消息協調、團隊集成、全渠道營銷，以及讓它們保持獨立但相互聯繫的方法。

CRM 軟件為您的業務遇到的每個人提供備忘單。 假設您收到一封來自 Jimmy Whizbang 的電子郵件，詢問您最便宜的網頁設計包。 你進入你漂亮的 CRM 儀表板，輸入他的名字，你會得到關於他的所有信息的完整摘要，從他打電話給你的團隊關於他的 WordPress 安裝如何無法正常工作，他使用的社交媒體平台，一直到帳戶上的註釋，上面寫著“給他他想要的，只是讓他掛斷電話。”

然後是最好的 CRM 軟件套件附帶的自動化工具，您可以在其中跟踪購買一半的人，並發送提醒電子郵件，他們的購物車仍然是滿的，正在等待他們。 您還可以使用條件邏輯工作流進行內部任務委派，您的團隊可以跟踪他們與客戶或某些產品的潛在客戶互動的完整歷史記錄。 您通常還可以使用可變拆分測試來收集潛在客戶。

7 種最佳 CRM 軟件工具

如果您今天在線經營業務，則需要 CRM 來幫助整理您的資料。 但是對於不同的商業模式有很多選擇，所以我們對其中的一些進行了分類，以幫助您找出最適合您的 CRM 軟件。 不客氣。

1.HubSpot

HubSpot 在 CRM 世界中與 Salesforce 一樣無處不在。 這也是有原因的。 這是好東西。 更不用說它是免費的。 好吧，基礎 CRM 是免費的。 您必須為額外的工具和功能付費，但您確實可以獲得一組相當不錯的功能。

最重要的是，免費的集成擴展是查看 HubSpot 之類的軟件是否是適合您和您的企業的最佳 CRM 軟件的好方法。 您可以將 Eventbrite 到 Zapier 到 WordPress 甚至 Salesforce 本身的所有內容連接到您的帳戶。 雖然免費層不能讓您訪問任何使 HubSpot 大放異彩的自動化工具，但您確實可以獲得所有交叉索引的潛在客戶生成和用戶跟踪，這些可以讓您的業務取得成功。

HubSpot Divi 整合

如果您是 Divi 用戶，那麼您很幸運——HubSpot 的強大功能集現在可以直接在 Divi Builder 中使用。 只需點擊幾下，您就可以使用電子郵件選擇加入模塊或用戶友好的 Bloom 插件來集成您的 HubSpot 帳戶，並開始使用一系列可自定義的彈出窗口、飛入和其他可觸發元素來構建您的電子郵件列表。

但這還不是全部——HubSpot CRM WordPress 插件與 Divi 無縫集成，讓您可以完全控制您的 HubSpot 帳戶，因此您可以輕鬆管理客戶互動的各個方面。 對於希望將電子郵件營銷和客戶管理提升到一個新水平的 Divi 用戶來說，這是天作之合。

定價：個人和小型團隊每月 18 美元起。

獲取 HubSpot

2. Zoho

Zoho 不僅有一個讓您在看到它時更開心的徽標，而且 CRM 在您使用它時也會對您產生很大的影響。 Zoho 脫穎而出的原因有很多，但主要是因為為其數據處理提供支持的 Zia AI。 它在 CRM 中是獨一無二的。 Zia 會向您指出您可能會自己錯過或需要一些時間才能看到的數據異常，例如不在您公司典型流程範圍內的銷售高峰或低迷（如果您在周日下午遇到黑色星期五式的顛簸， 例如）。

Zoho CRM 中還有自動化功能，可以保持銷售渠道暢通，通過電話跟踪電子郵件和電話，老實說，我認為這是一個巨大的功能，用於活動分析的社交媒體跟踪（加上與潛在客戶的 CRM 交互）。 這些自動化是通過 Zia 功能預先設置的。 您可以隨時設置自己的。

定價：每月 14 美元起。

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3. 基普

Keap（前身為 Infusionsoft）專為小型企業的電子郵件營銷而設計。 這意味著它處理細分、聯繫組織、潛在客戶生成以及管理/報告我們的數據。 使 Keap 成為最佳 CRM 軟件選擇之一的更顯著的功能之一是他們所謂的潛在客戶評分。 該功能會查看您獲得的所有潛在客戶，並根據行為、人口統計數據和互動（與您的團隊和您的網站）為您評分，從而為您提供完成交易的可能性評分跟他們。 這是幫助您和您的團隊確定工作重點的優先順序的好方法。

定價：每位用戶每月 189 美元起。

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4.新鮮銷售CRM

Freshsales CRM 是一種基於雲的 CRM，專門用於聯繫人管理。 它提供了一系列功能來簡化和自動化銷售流程，包括潛在客戶和交易管理、聯繫人管理、電子郵件跟踪、管道管理和報告。

Freshsales CRM 還集成了其他業務工具，例如電子郵件、電話和社交媒體，以提供客戶交互的綜合視圖。 它使用 Predictive Contact Scoring——一種根據人員與您的業務互動的程度來識別貴公司最熱門線索的方法。 作為額外獎勵，Freshsales 提供無風險的 21 天免費試用，因此您可以決定它是否適合您。 另外，他們的定價也不錯。

定價：每位用戶每月 15 美元起。

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5. 不那麼煩人的 CRM

Less Annoying CRM 為現有的複雜和混亂的客戶管理平台提供了一種令人耳目一新的替代方案。 憑藉其簡單直觀的界面，該平台可幫助小型企業輕鬆管理他們的客戶互動，從跟踪銷售線索和管理任務到安排活動和跟踪電子郵件。 對於那些忙碌的人，Less Annoying CRM 提供了適用於 iOS 和 Android 的便捷移動應用程序，無論您身在何處，都可以輕鬆跟踪客戶。

Less Annoying CRM 提供了一項突出的功能，使其有別於其他 CRM 平台：能夠創建無限的自定義字段。 這意味著您不局限於客戶管理的標準字段，並且可以專門針對您的業務模型定制 CRM。 此外，該平台提高了團隊成員之間的透明度，讓每個人都可以看到其他人在做什麼，並使協作更加容易。 為了讓任務和事件安排變得輕而易舉，Less Annoying CRM 配備了一個方便的約會安排程序，讓您可以分配任務、設置事件，甚至可以將它們與您的 Google 或 Outlook 日曆同步。

定價：每位用戶每月 15 美元起。

減少煩人的 CRM

6. 套房客戶關係管理

我們列表中的下一個是 SuiteCRM，我相信你們中的一些人渴望開源選項。 （這也是您的 GitHub 頁面。）首先，該產品是完全免費的。 畢竟它是開源的。 維護該項目的公司 SalesAgility 確實為其提供高級支持和入職培訓。 如果您只需要一點額外的功能，可以使用插件商店。

但是，您應該知道 SuiteCRM 不是基於雲的。 在發送數據和​​連接所有服務之前，您需要下載並安裝到本地。 這與其他 CRM 有很大不同，對某些人來說可能會破壞交易。 此外，由於它是免費的開源軟件，您可以在團隊中設置無限數量的人員。 棒極了。

因為它也是開源的，所以 CRM 的可擴展性非常好。 它幾乎可以完成最大的 CRM 所做的一切——跟踪潛在客戶、提供客戶支持以及自動化您的數據跟踪和工作流委派。 如果它沒有內置到主要軟件中，則有一個模塊或附加組件（或者您可以自己編寫）。 如果您不確定這是否是與您的公司或工作流程集成的最佳 CRM 軟件，那麼嘗試它不會有錯，因為它是免費的。

定價：免費！ （提供付費附加組件）

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7. 銷售人員

Salesforce 是所有 CRM 軟件的鼻祖。 於 1999 年推出，擁有近 20 年的歷史、更新和滿意的客戶的產品很難出錯。 現在，二十多年過去了，Salesforce 有如此多的選擇，不可能在這裡一一列出。 他們的服務分為不同的個性化產品，而不是一直試圖成為每個人最好的 CRM 軟件。

如果您從事銷售，您將獲得 B2B 營銷集成、價格配置工具和個性化客戶報價軟件。 營銷人員獲得客戶旅程跟踪、跨多個平台（社交、移動、電子郵件）以及數據分析和共享平台的消息傳遞。 該服務還有知識庫、實時聊天、視頻通話和遠程問題監控。

定價：獨立產品每月 25 美元起。

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哪個是最適合您的 CRM 軟件？

有許多可用的 CRM 選項，此列表僅涵蓋其中的一部分。 但是，我們已經完成研究並選擇了排名前 7 位的 CRM 軟件工具。

我們的首選是 HubSpot，儘管價格昂貴，但它是一個全面且易於集成的解決方案。 它提供了最多的功能，甚至還有一個免費選項來管理較小的聯繫人列表。 另外，如果您是 Divi 用戶，您將能夠輕鬆地將您的 WordPress 網站與 HubSpot 集成以構建您的電子郵件列表。

常見問題 (FAQ)

在我們結束之前，讓我們回答一些關於 CRM 軟件的最常見問題。 我們錯過了嗎？ 在下面留下問題，我們會回复！

文章特色圖片由 TaErma / Shutterstock.com 提供

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