2023 年頂級客戶參與平台列表

客戶互動平台是指一套軟件工具和技術，可幫助企業更好地了解客戶並通過各種接觸點與客戶互動。 這些平台通常包括用於客戶關係管理 (CRM)、營銷自動化、社交媒體管理、客戶服務和分析的工具。 客戶參與平台的主要目標是通過提供滿足客戶需求和偏好的個性化體驗，幫助企業與客戶建立持久的關係。 隨著數字技術的興起，客戶參與平台對於各種規模和所有行業的企業變得越來越重要，因為它們使企業能夠在更有意義的層面上與客戶建立聯繫並推動增長和收入。

2023 年最受好評的客戶互動產品

1.銷售人員

Salesforce 是一個客戶參與平台，提供一系列用於銷售、營銷、客戶服務和分析的工具。 它是一種基於雲的軟件，可為企業提供統一的客戶信息視圖，使他們能夠在每個接觸點提供個性化體驗。 Salesforce 包括潛在客戶和機會管理、營銷自動化、客戶服務管理以及分析和報告等功能。 它是高度可定制的，可以定制以滿足各種規模和行業的企業的特定需求。 借助 Salesforce，企業可以以更有意義的方式與客戶互動，並推動增長和收入。

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2.HubSpot

HubSpot 是一款一體化的入站營銷和銷售軟件，包括用於潛在客戶生成、營銷自動化和客戶參與的工具。 它是一個基於雲的平台，通過跨多個渠道提供個性化體驗，幫助企業吸引、吸引和取悅他們的客戶。

HubSpot 包括潛在客戶捕獲表格、電子郵件營銷、社交媒體管理、潛在客戶培育和客戶關係管理 (CRM) 等功能。 它還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪其績效並衡量其營銷活動的成功與否。 借助 HubSpot，企業可以創建跨越整個客戶旅程的統一客戶體驗，從第一個接觸點到最終銷售等等。

3. Adob​​e 體驗雲

Adobe Experience Cloud 是一套客戶參與工具，其中包括 Adob​​e Marketing Cloud、Adobe Analytics Cloud 和 Adob​​e Advertising Cloud。 它是一個綜合平台，可幫助企業跨多個渠道創建、管理和提供個性化體驗。 Adobe Experience Cloud 包括內容管理、分析、廣告和營銷自動化等功能。

它還提供實時個性化和優化功能，使企業能夠在正確的時間向正確的客戶提供正確的內容。 借助 Adob​​e Experience Cloud，企業可以跨多個接觸點（包括 Web、移動、社交和電子郵件）創建無縫且一致的客戶體驗。 它是一個強大的平台，可以幫助企業以更有意義的方式吸引客戶，從而推動增長和收入。

4.甲骨文客戶體驗雲

Oracle CX Cloud 是一個客戶體驗套件，提供用於營銷、銷售、商務、服務和社交的工具。 它是一個基於雲的平台，通過統一多個渠道的客戶數據，幫助企業在每個接觸點提供個性化體驗。 Oracle CX Cloud 包括潛在客戶和機會管理、營銷自動化、客戶服務管理和社交媒體管理等功能。 它還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪其績效並衡量其營銷活動的成功與否。

借助 Oracle CX Cloud，企業可以打造跨越整個客戶旅程的統一客戶體驗，從第一個接觸點到最終銷售，甚至更多。 它是一個強大的平台，可以幫助企業以更有意義的方式吸引客戶，從而推動增長和收入。

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5.Zendesk

Zendesk 是一個客戶服務平台，包括用於支持、聊天和消息傳遞的工具。 它是一個基於雲的平台，可幫助企業大規模提供個性化的客戶服務。 Zendesk 包括工單管理、實時聊天和客戶自助服務等功能。

它還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪其績效並衡量其客戶服務工作的成功與否。 借助 Zendesk，企業可以創建跨越多個渠道的無縫客戶服務體驗，包括電子郵件、聊天、電話和社交媒體。 它是一個強大的平台，可通過提供快速高效的客戶支持來幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度。

6.新鮮作品

Freshworks 是一個客戶參與平台，提供用於銷售、營銷和客戶服務的工具。 它是一個基於雲的平台，可幫助企業跨多個渠道為其客戶打造個性化體驗。 Freshworks 包括潛在客戶和聯繫人管理、營銷自動化和客戶支持等功能。 它還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪其績效並衡量其營銷和客戶服務工作的成功與否。

借助 Freshworks，企業可以創建跨越整個客戶旅程的統一客戶體驗，從第一個接觸點到最終銷售等等。 它是一個強大的平台，可以幫助企業以更有意義的方式吸引客戶，從而推動增長和收入。

7.對講機

Intercom 是一個消息傳遞平台，可幫助企業通過實時聊天、電子郵件和應用內消息傳遞與客戶互動。 它是一個基於雲的平台，提供實時聊天、自動消息傳遞和客戶數據管理等功能。

Intercom 還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪其績效並衡量其消息傳遞活動的成功與否。 借助 Intercom，企業可以跨多個渠道和接觸點為其客戶打造個性化體驗。 Intercom 可以與各種第三方應用程序和工具集成，使企業能夠簡化工作流程並提高效率。 它是一個強大的平台，可通過提供快速高效的溝通來幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度。

8. 管道驅動

Pipedrive 是一個銷售管理平台，提供用於潛在客戶管理、銷售渠道管理和銷售預測的工具。 它是一個基於雲的平台，可幫助企業簡化銷售流程並提高銷售業績。 Pipedrive 包括潛在客戶捕獲、交易跟踪和銷售報告等功能。 它還包括與其他銷售和營銷工具的集成，例如 CRM、電子郵件營銷和營銷自動化。

借助 Pipedrive，企業可以創建從潛在客戶開發到完成銷售的簡化銷售流程。 它是一個強大的平台，可幫助企業通過提高銷售效率和效益來推動增長和收入。

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9. Zoho 客戶關係管理

Zoho CRM 是一個客戶關係管理平台，提供用於潛在客戶管理、銷售自動化和客戶參與的工具。 它是一個基於雲的平台，可幫助企業更有效地管理其客戶關係和銷售流程。

Zoho CRM 包括潛在客戶捕獲、交易跟踪和銷售預測等功能。 它還包括與其他銷售和營銷工具的集成，例如電子郵件營銷、社交媒體管理和營銷自動化。 借助 Zoho CRM，企業可以創建跨越多個渠道和接觸點的個性化客戶體驗。 它是一個強大的平台，通過在整個客戶旅程中提供無縫且一致的客戶體驗，幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度。

10. 萌芽社交

Sprout Social 是一個社交媒體管理平台，提供用於社交媒體監控、分析和發布的工具。 它是一個基於雲的平台，可幫助企業管理其社交媒體形象並在社交媒體上與客戶互動。 Sprout Social 包括社交媒體收聽、內容安排和客戶參與等功能。

它還包括分析和報告工具，使企業能夠跟踪他們的社交媒體表現並衡量他們的社交媒體活動是否成功。 借助 Sprout Social，企業可以跨多個社交媒體平台為其客戶創建個性化的社交媒體體驗。 它是一個強大的平台，可幫助企業提高社交媒體參與度，並通過在社交媒體上與客戶建立聯繫來推動增長和收入。

關於客戶參與平台的最終想法

對於希望跨多個渠道和接觸點創建無縫且個性化的客戶體驗的企業而言，客戶互動平台已變得至關重要。 這些平台通過提供一致且引人入勝的客戶體驗，幫助企業管理客戶關係、提高客戶滿意度並推動增長和收入。

市場上有許多客戶參與平台，每個平台都提供不同的特性和功能。 選擇合適的平台取決於業務的具體需求和要求。 在選擇最適合業務需求的平台之前，評估不同的平台並比較它們的功能和價格非常重要。

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