WordPress 上的最佳知識庫插件 - Echo 插件評論

已發表: 2022-07-04

知識庫插件是為您的客戶和用戶提供專業網絡旅程的必備工具。 讓您的網站訪問者花費的時間更加愉快和信息豐富。

現在，讓我們進一步閱讀並了解 WordPress 的最佳知識庫插件。

什麼是自助式知識庫服務工具？

知識庫是一種自助式客戶​​服務工具。 顯然，該工具非常適合為您的客戶提供有關您的產品或服務的外部知識。 “知識庫”的主要目的是改善客戶體驗。 此外，此功能也非常適合您的員工。 通過知識小部件的主體提供內部知識。

正確編寫的知識體係對於任何自助服務支持團隊策略都至關重要。 通常，大多數人更喜歡直接從公司的網絡平台上找到問題的答案。 因此，知識領域是數字文檔，包括對常見問題的回答。 此外，在知識體系中，客戶將找到操作指南和故障排除說明。 通過知識域，用戶無需尋求幫助或指示即可找到所有問題的答案。

有多種類型的網站知識庫。

  • 經常問的問題
  • 詞彙表和定義列表
  • 分步流程指南
  • 視頻演示
  • 介紹性文章

因此，知識管理是必須的戰略。 要擁有專業的 Web 界面，每個網站所有者都需要一個知識庫。 知識管理表示將收集的數據組織成有用形式的過程。 簡而言之，知識領域是一種具有成本效益的支持服務策略。 無需花費時間和資源即可提供所需信息。


為了收集和組織所有需要的數據，您需要一個完美的管理工具。 讓我們找出最好的 WordPress 知識庫插件之一。

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知識庫的主要優勢是什麼？

正如我之前提到的，知識領域是提供支持服務的一種經濟有效的方式。 為您和客戶減少工作量和資源。 此外，減少消費者必須花費的時間來尋找所需的答案或信息。 創造更好的客戶體驗。

讓我們了解知識庫插件提供的一些主要優勢。

  • 許多人更喜歡自助服務。 眾所周知，許多人更喜歡以自己的方式找到答案。 在尋求幫助之前，客戶更願意瀏覽公司網站上提供的信息。 而且，知識庫是他們可以找到所有答案的地方。
  • 知識庫簡化了支持服務。 當從支持收件箱中減少重複性問題時，團隊可以完全專注於更充實的動作。 此外，知識領域還為支持團隊提供了與客戶共享的額外資源。
  • 知識庫提供不同的知識風格。 知識領域可以以各種形式呈現。 例如，文本視頻、音頻、帶註釋的圖像和其他媒體格式等信息。 它在獲取有用信息的同時提供了更好的體驗。
  • 知識庫 24/7 全天候運行。 即使客戶住在地球的另一端，與客戶支持團隊不同，知識庫也可以提供幫助。 此外，知識庫從不要求請假去度假）
  • 最後，知識庫可以幫助您獲得新的消費者。 就搜索結果中顯示的知識域內容而言，它有助於提升 SEO。
  • 產生有用的見解。 使用高級知識庫工具，您可以找出人們在尋找什麼。 使用報告功能，還可以了解您在知識庫中的所有差距。

WordPress 的 Echo Plugins 知識庫插件

knowledge-base-wordpress-plugin.jpg

使用適用於 WordPress 的 Echo Plugin 知識庫開始為您的客戶和員工創建自助服務策略。 這個知識域 WordPress 插件將幫助您為您的客戶生成強大的常見問題解答。 為貴公司的員工建立一個內部知識庫。 此外，您可以為買家創建外部知識庫。 使用此 WP 工具可以輕鬆製作產品手冊、文檔、服務等。

通過向客戶提供他們需要的所有信息來讓他們滿意。 增加訪客參與度。 帶來更多的用戶流量。 此外，請確保您的客戶能夠訪問有關您的產品或服務的所有外部知識。

值得一提的是，這個 WordPress 插件可以讓您的網站以更安全的方式進行管理。 大多數網頁所有者更喜歡自己管理網絡平台。 因此，知識庫 WordPress 插件是自託管的完美解決方案。

讓我們進一步了解知識庫 WordPress 插件。

目前，Echo Plugins 的文檔和常見問題知識庫在 WordPress 上有超過 10.000 個活動安裝。 此外，該插件會定期更新。 最重要的是，讓我們注意 5 星評分中的 5 星。

好吧，是時候進一步深入研究了……

echo-knowledge-base-wp-plugin.jpg

主要特點

  • 需要注意的是，該插件在使用時非常簡單，並且具有非常用戶友好的儀表板。
  • 您也可以充分利用免費版本的基本特性和功能。
  • 無需編碼。 您可以從 26 個現成的模板中選擇您喜歡的設計。
  • 高級定制將幫助您滿足所有需求。 設置顏色、選擇樣式並選擇排版。 此外，您可以啟用或禁用一些您喜歡的功能。
  • 五級文檔層次結構。 提供更有條理的界面。 使用五個級別的類別和子類別。
  • 啟用打印按鈕。 您的產品用戶可以打印沒有網站頁眉和頁腳的文章。
  • 獲得最佳的 SEO 結果。
  • 響應式設計將幫助您的常見問題解答、文檔和產品手冊，以適應您喜歡的任何屏幕尺寸和主題。
  • 前端樣式編輯器。 前端編輯器非常簡單易用。 無需花費時間即可更改顏色、標籤、字體和样式。
  • 頁面構建器。 這個插件很棒。 它適用於 Beaver Builder、Elementor 和模板、Visual Composer、Divi 等。
  • 通過基本分析搜索框。 此工具顯示快速搜索欄。 此外，它還包括主頁和文章頁面上列出的結果。 查看搜索和找到的文章和沒有結果的文章搜索的總數。
  • 訂購。 您可以按時間順序、字母順序或您需要的任何類型的順序來撰寫文章和類別。
  • 我們不要忘記，知識庫插件的所有用戶都得到了友好和及時的支持。
  • 多語言支持。 翻譯或更改所需的文本。 使用已翻譯的 12 種語言中的任何一種來節省時間。
  • 這個插件絕對是一個節省時間的。 激活它並在 5 分鐘內設置您的常見問題解答、文檔和產品手冊。
訪問插件

什麼功能最好？

您可以在此插件中找到許多高級功能。 但是，值得一提的是，這個插件提供了一個只需兩個步驟的設置工具。 “設置嚮導”功能允許插件用戶在幾分鐘內擁有一個現成的知識庫。 您需要做的只是激活插件，單擊設置嚮導框，然後您的知識庫就準備好在您的 WordPress 網站上大放異彩了。

如果您已經擁有自己的 WordPress 網站，那麼您將不需要花費額外的時間來構建知識域部分。 這個易於安裝且易於使用的插件將成為您的理想解決方案。

即使您對數字平台不熟悉，也不要害怕。 知識庫插件及其設置嚮導非常適合初學者。 在掌握直觀的儀表板和簡單的內容管理系統時，您不會有任何顧慮。

因此，使用 Echo 插件節省您的時間。

誰可以使用它？

在我看來，每個網站所有者都需要一個正確構建的知識庫部分。 如果您希望您的 SaaS 成功運行，那麼知識領域就是為您準備的。

在大多數情況下，知識領域非常適合支持團隊。 此功能肯定會增加客戶體驗。 想像一個提供 24/7 全天候幫助的工具。 此外，只要一切都在數字平台上，每個人都可以訪問它。 Echo 插件的知識庫提供多語言翻譯功能。

總結…

知識庫 WordPress 插件是為您的消費者、員工和用戶創建自動自助服務的最佳客戶工具。 現在，當您找到最好的知識庫工具時，是時候去獲取它並進行設置了！

等待！！
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祝您在 WordPress 網絡之旅中好運！