WordPress的最佳知識基礎插件（Free＆Pro）

想像一個地方，人們自己可以自動找到查詢的答案，而不必一遍又一遍地問您。這就是知識庫的作用。它使所有必要的細節易於訪問，因此人們可以在不浪費任何時間浪費的情況下快速找到所需的信息。

此外，組織良好的知識基礎建立了信任，因為它表明您正在關心目標受眾，客戶和用戶。這不僅給他們留下了深刻的印象，而且使他們充滿信心。更重要的是，它通過減少反复的問題來減輕您的支持團隊的壓力。

但是，要創建如此出色的知識庫，您必須擁有正確的工具。只有使用良好的知識庫插件，您才能輕鬆地執行此操作。在本文中，我們將列出並向您介紹WordPress的一些最佳知識庫插件。

為什麼要使用WordPress知識庫插件？

要在線託管您的知識庫或文檔，您顯然需要一個網站來發布它們，以便世界上任何地方的人們都可以探索它們。 WordPress是最初友好的工具和平台，即使是非技術人員也可以創建和管理網站。

此外，您會找到許多WordPress知識庫插件，您可以輕鬆地創建知識庫（或Wiki）頁面，然後根據需要發布盡可能多的文檔帖子。之後，您可以按標籤和主題對它們進行分類，以便更好地組織。

您可以通過層次顯示它們（父類別下的子類別），從而輕鬆導航。因此，WordPress和知識庫插件為網站運營商和訪問者創造了效率。此外，WordPress與許多功能強大的頁面構建器還集成。

如果您覺得像知識基本在內的令人驚嘆的著陸頁，可以在不需要編碼知識的情況下完成。那麼，您為什麼不考慮WordPress的知識基礎創建呢？

什麼是WordPress知識庫插件？

WordPress知識庫插件是一種工具，使您能夠創建和維護有用的文章和指南的集合以及網站上的常見問題解答。該插件可幫助您以用戶輕鬆導航的方式來組織內容。該插件提供搜索功能以及類別和標籤，以幫助用戶快速找到答案而沒有任何問題。

該插件通過在一個集中位置展示自助服務解決方案來減少支持請求。因此，知識庫插件將您的網站轉換為有用的資源，既可以增強用戶體驗並建立信任。

在選擇WordPress文檔管理插件之前，請先了解您需要考慮的內容。

知識庫插件的基本用例

當創建知識庫變得如此強制並​​使用這樣的插件時，讓我們快速查看一些流行的用例。

• 客戶支持和自助服務幫助中心

通過逐步指南，常見問題解答和故障排除文章創建知識庫插件，您可以減少從頻繁的客戶查詢中獲得的支持門票的數量。因為用戶可以立即得到答案，而無需等待支持人員做出回應。

• 軟件和SAAS文檔

SaaS業務和軟件公司需要提供清晰的文檔。知識庫使用戶可以自己學習軟件功能，同時遵循設置說明，而無需與之聯繫以支持團隊。探索產品管理產品文檔的類型。

• 內部團隊知識共享

知識庫為企業提供了一個平台，可以託管內部文檔以及公司政策，培訓材料和標準操作程序（SOP）。結果，員工可以輕鬆訪問重要信息，從而保持高工作效率。

• 基於產品和服務的網站

銷售數字和物理產品的企業應維持知識庫，以幫助客戶了解功能並解決共同問題以最大化產品價值。

• 會員和電子學習網站

會員網站和在線課程平台應提供有關如何訪問課程，將保留這些訪問時間，如何訂閱以及其他故障排除問題的明確指南。

WordPress的最佳知識基礎插件（Free＆Pro）

我們現在位於本文的主要部分。在本節中，我們將列出並討論WordPress最佳知識庫插件的關鍵功能。這將幫助您為您的項目需求選擇合適的工具。繼續閱讀！

1

WEDOCS是一個有希望的WordPress知識庫插件。它使您可以輕鬆地創建和管理文檔。您可以通過文章將內容整理成各節和類別，以簡化用戶導航。該插件的設計具有最小的接口，以創建一個無干擾的閱讀環境。

該插件帶有儀表板接口。它使您可以從儀表板上處理所有文章及其組織。此外，Wedocs具有拖放功能。使用它，您可以輕鬆地訂購文檔帖子以進行簡單的組織。

Wedocs的主要特徵：

• 輕量級，並以SEO友好性建造
• Ajax實時搜索以及其他搜索選項
• 多語言支持和與Weglot集成
• 用於設計文檔頁面的預製模板
• 短代碼讓網站上的任何地方嵌入文檔帖子
• 多級嵌套文檔，以更好地定型
• 輕鬆從BESTERDOCS插件遷移
• 自動答案的AI驅動聊天機器人
• 助手小部件有助於立即找到任何文檔
• 用於用戶通信的浮動聯繫表

檢查有關如何使用Wedocs創建知識庫的指南。

2。文檔庫專業

Document Library Pro眾所周知是文檔管理的最終WordPress解決方案。它具有強大的搜索功能，該功能與分類和過濾選項相結合，允許用戶在最短的時間內訪問所需的文檔。

它包括各種顯示佈局，例如表，網格和文件夾結構，因此您可以易於避免的方式組織和顯示知識庫庫。 Document Library Pro與各種外部平台（例如Dropbox，Amazon S3和SoundCloud）的集成。

該插件受到數千個活動用戶的信任，並且與許多WordPress主題和插件完全兼容。

文檔庫Pro的關鍵功能：

• 添加任何類型的文檔（PDF，Word，Excel，PowerPoint，Images等）
• 易於創建受密碼保護的文檔庫
• 將文檔類別限制為特定用戶
• 與各種可能的服務器集成以存儲文檔
• 將文檔分為嵌套文件夾和子文件夾
• 完全移動響應和輕巧
• 易於嵌入的文檔帖子網站上的任何地方
• 在各種問題上提供專家支持
• 涵蓋用戶指南的詳細知識庫

3。更好的docs

BetterDocs是企業和網站所有者為客戶創建和管理複雜知識庫的絕妙解決方案。它帶有精美的預設計模板和靈活的自定義選項，使您可以輕鬆創建有吸引力的文檔頁面。

像任何其他工具一樣，此插件包括基本知識管理功能，例如基於角色的訪問控制，用戶交互分析和AI驅動的文檔寫作支持。高級版本包括AI聊天機器人，文檔遷移和獨立的知識庫創建。

它通過使用WPML的WordPress完整網站編輯（FSE）和多語言功能來為任何網站提供可訪問性和靈活性。

BetterDocs的主要特徵：

• 大量模板集來創建精美的文檔
• 高級實時搜索欄以快速查找文檔帖子
• 自動創建可滾動的內容表
• 支持創建多語言知識基礎
• 易於導出和導入網站之間的知識庫
• 包括功能強大的AI聊天機器人
• 通過分析跟踪和評估知識庫
• 與Elementor Page Builder插件有一個集成

4。迴聲知識庫

迴聲知識庫是另一個高級文檔和知識庫管理插件。它使您能夠毫不費力地管理文檔帖子，常見問題解答和文章。它提供了一個用戶友好的界面，可保持現代和專業的外觀。

使用其廣泛的自定義選項，您可以設計知識庫以與網站的品牌標識保持一致。它包括多個佈局，包括基本，標籤，經典和鑽探。它容納多種語言和RLT腳本，可確保全球訪問性。

該插件優先考慮SEO優化，以提高在線可見性。它可以確保所有文章在具有視網膜就緒顯示器的設備之間響應響應的功能。

迴聲知識庫的主要特徵：

• 高級搜索欄使能夠快速找到文章
• 易於按類別和子類別組織內容
• 提供可自定義的類別存檔頁面
• AI內容寫作支持內容創建
• 按字母，按時間順序或拖放訂單類別
• 允許創建側邊欄和網格佈局
• 讓用戶對文章進行投票並評論
• 高級分析有助於找到最佳文章

5。幫助WP

Helpie WP是一個靈活的插件，用於構建和顯示常見問題解答或手風琴格式內容。一旦準備就緒，您可以使用短代碼，Gutenberg塊，Elementor Widgets或主題小部件在整個網站上顯示它。您可以將常見問題解答分為類別或標籤，以方便導航。

該插件提供了響應式設計功能，可在所有設備上有效地顯示FAQ內容。它允許通過拖放排序功能進行全面的自定義。您還可以添加內聯搜索欄，標題，車身，切換圖標等。它與WooCommerce非常好，可以管理特定產品的常見問題解答。

Helpie WP的主要特徵：

• 為團隊和客戶分別創建Wiki和知識基礎
• 個性化外觀的高級品牌和風格化選項
• 拖動掉落功能用於排序常見問題解答
• 易於排序和過濾常見問題解答
• 顯示流行的，最近添加了常見問題解答
• 自動，FAQ模式
• 隱藏或顯示搜索欄
• 與Elementor Page Builder插件有一個集成

6。基礎

Basepress是另一個對初學者友好的知識庫插件。它允許用戶創建單獨的知識庫，這非常適合記錄有關產品和服務的指南和信息。您還可以為內部和外部團隊分別創建知識庫。

該插件允許創建無限的部分層次結構。使用其拖放功能，您可以輕鬆地重新排序這些部分，包括帖子，隨時重組知識庫帖子。 Basepress完全響應。它允許用戶從任何設備類型中讀取文檔帖子。

Basepress的主要特徵：

• 建立一個或多個知識庫
• 包括一個搜索欄以獲得現場結果
• 帶有三個知識庫主題
• 每個文章都有一個圖標選擇器
• Google recaptcha防止垃圾郵件反饋
• 自動創建內容表
• 包括多站點支持
• 與WPML集成用於多語言KB

7。助手

儘管HelpCrunch還沒有很多用戶，但由於其現有功能及其承諾提出的功能，我們將其視為有前途的文檔管理和知識庫。它將實時聊天與聊天機器人自動化和電子郵件自動化集成在一起，以提供卓越的客戶服務。

該插件在包括Facebook，Instagram，Telegram和Viber在內的主要消息傳遞平台上可以很好地運行，以提供一致，有效的溝通體驗。該插件提供了Wysiwyg編輯器，該編輯器使您能夠草稿，分類和發布文章。

幫助crunch的主要特徵：

• 實時聊天功能實時客戶互動
• 實時聊天小部件是可自定義的
• 通過分析檢查文檔帖子
• 帶有令人驚嘆的彈出式構建器
• 維護客戶資料以獲取詳細信息
• 電子郵件自動化簡化了有效的營銷活動
• 共享收件箱支持多通道通信

8。英雄知識基礎

英雄知識庫是一個高級插件，它為WordPress網站提供動力，以創建組織良好的知識庫並輕鬆操作它們。像任何其他工具一樣，您將獲得足夠的自定義選項以調整其外觀以匹配您網站的品牌標識。

再次，您可以通過直觀類別組織內容，並允許用戶使用強大的搜索功能找到所需的內容。即時搜索功能顯示各種建議，因此用戶還可以探索相關內容而不會混淆。

英雄知識庫插件的關鍵特徵：

• 聊天機器人立即找到並顯示用戶正在尋找的文章
• 易於發現用戶正在尋找的使用分析
• 允許用戶提交有關文檔帖子的反饋
• 非常適合技術文檔
• 支持創建內部和多語言知識基礎

關閉！

選擇正確的知識庫插件只是第一步。無論您的插件有多好，除非您可以製定有組織的文檔計劃和寫作策略，否則所有的錢，時間和人工都將只是浪費。因此，有幾件事需要考慮以獲得最大結果。

首先，很好地了解您的產品/服務。將有關產品/服務所需的所有內容進行清單。開始編寫文檔帖子。然後，使用直觀的導航系統將文檔帖子組織成清晰的類別。

最後，保持知識庫始終進行更新，並定期進行檢查以檢查是否存在差距。有關更多指導，請探討有關如何在WordPress上創建知識基礎的本文。