WordPress的最佳知識管理工具

要充分利用組織知識，您需要一種系統的方法——有效執行戰略的正確工具。

您目前是否正在研究哪些知識管理工具可以為您的企業帶來最佳的投資回報 (ROI)？

然後你會想花時間仔細閱讀這篇文章。

在接下來的幾分鐘內，您將確切地發現通過使用這些推薦的 WordPress 插件，您也可以為您的員工提供成功的知識管理優勢。

介紹

無論如何，知識管理的概念並不新穎。

獲取、處理、傳播和歸檔運營數據是建立有能力的機構記憶的基石。

如果您在今天之前從未正式解決過知識管理的挑戰，那麼在某些方面，您實際上可能比那些時間較長的人更有優勢。

根據畢馬威的一項名為《2000 年知識管理研究報告》的研究：

這些知識管理失敗的根本原因都指向同一個原因：

行政級別的支持不佳。

知識管理不是“做”的事情（……就像清單上的一個框）。

這實際上是一種工作方式。

因此，它需要一種承諾和集體意願，以不同的方式做事。

知識管理是一種價值經濟，它在我們所知道的交易中蓬勃發展，利用創新和最佳實踐來獲得更好的結果。

因此，憑藉我們掌握的最好的工具和技術，我們仍然需要員工的奉獻精神來體現知識管理成果。

因此，在推薦最佳知識管理工具時，需要注意以下幾點：

*您需要資源它的採用。

（否則你的投資將徒勞無功。軟件再好。）

就像任何根深蒂固的文化實踐的播種一樣，它需要以領導層想要根深蒂固的方式清洗團隊成員。

這是身臨其境的。 但是一旦執行並實現，該組織就獲得了長期利益。

它變成了他們說話的方式，他們的思維方式，他們的行為方式。

工具確實是這個主要目標的次要目標。

但是，也不能低估一個互補的、設備齊全的知識管理工具對團隊工作的影響。

正確的工具使. 它賦予. 並通過有紀律的使用，帶來成果轉化的結果。

因此，考慮到這一點……

…讓我們仔細研究知識管理工具以及與其功能相關的功能/優勢。

選擇“最適合”知識管理工具的實用指南

什麼是知識管理工具？

知識管理工具是一系列互補的軟件程序，可主動和/或被動地幫助您的員工進行日常處理、處理和與內部和外部各方共享所獲得的知識。

知識管理工具的常見示例有：

• CMS（內容管理系統）
• LMS（學習管理系統）
• CRM（客戶關係管理系統）
• KB（知識庫）

工具的一致性和集成性越好，員工就越有效地使用它們。

因此，通常情況下，投資於單一開發商或供應商的一套或一系列產品是有意義的。

儘管這並不總是最有效的投資，但盡職調查對於獲得最佳投資回報率始終至關重要。

為什麼您選擇的知識管理工具如此重要？

一句話：

執行。

選擇正確的知識管理工具可幫助您的組織成功實施知識管理戰略。

知識管理軟件的功能應該是直觀的。

在佈局和工作流程中，理想的知識管理工具應該與員工的認知步伐保持同步。

因此，他們應該加強紀律。

讓用戶輕鬆記住並付諸實踐您定義的知識管理策略所支持的學習方法和動作。

結果？

根據屢獲殊榮的全球管理顧問畢馬威的說法，更好地執行知識管理的好處是：

1. 更經常地知道最好的事情。
2. 更容易獲得答案和解決方案的客戶。
3. 必要時更快地完成工作。
4. 可以做得更好，做得更多的人。
5. 在相同或更少的時間內完成更多事情的人。

誰不想為他們的組織帶來這些好處？

工業知識管理

讓我們在框架中引入一些上下文。

知識管理與任何理論概念一樣，如果沒有實踐，就毫無價值。

我們真正看到一個概念有多受推崇的地方是花費的金錢（承諾投資）。

以畢馬威研究中的這張圖表為例，它代表了行業核心業務功能如何評估知識管理：

揭示……但並不完全令人驚訝。

在樹的頂端，我們看到 IT 在知識管理方面投入最大。

合理地如此，因為現代知識的轉移是數字化的。

因此，對執行數據處理的數字系統（硬件和軟件）的投資自然會吸引預算支出。

除此之外，市場營銷是知識管理領域的第二大投資者。

據推測，公司識別和與商業受眾溝通的方法的戰略指導在很大程度上取決於共享：

• 研究，
• 想法，
• 概念，
• 實例探究，
• 客戶資料等

這可以解釋市場營銷對知識系統的投資傾向。

接下來，客戶服務銷售。

據 Forrester 稱：

“65% 的買家會選擇最先增值和提供幫助的供應商。”

顯然，銷售人員要儘早在銷售週期中展示價值，這顯然是一場競賽。

與上述類似的統計數據表明，提供早期價值對客戶的投資方向具有重大影響。

當我們對客戶溝通採取戰略性態度時，我們明白客戶真正想要的是他們問題的解決方案。

因此（我從經驗中同意），在銷售週期中可供您使用的最強大的槓桿是：

• 現場演示
• 知識

結合以上兩點的銷售和客服人員密封成交。

因此，在準備銷售會議時，準備好方便地訪問重要信息將加強您的努力，提高成功的機會。

知識管理工具只是這種情況下的幫手。

通過直接衡量銷售業績與投資回報率，銷售和客戶服務部門的負責人將比其他不太依賴知識的部門更容易證明在知識管理解決方案上的支出是合理的。

因此，總而言之，知識管理解決方案的前 3 大部門支出是：

• 它
• 營銷
• 銷售和客戶服務

為什麼？

發揮作用是必不可少的。 此外，他們的管理層最有能力證明在知識上的支出是合理的，並且有明顯的利潤回報。

也就是說，對於大大小小的企業來說，知識管理一直是一個特別成問題的專業知識。

以下被引用為常見的陷阱：

即……

• 信息太多，不知道如何處理
• 員工認為知識共享與實際工作脫節
• 技術的選擇是障礙而不是幫助
• 浪費時間“製造”已經存在的知識
• “放下那些我們只知道的東西”

根本原因？

不要把頭放在過程的肩膀上。

整個事情似乎是在跳躍中完成的，沒有任何果斷或前沿。

通過採用知識管理 (KM) 紀律導致系統性 KM 失敗，似乎讓員工感覺自己的方式。

（上面列出的症狀導致了這種診斷。）

進退兩難的案例。 換句話說，對如何利用知識的徹底重新種植感到害羞，留下了一種混亂的氣氛，而不是信心。

但是那些做對的人呢？

以下是研究顯示和說明的內容：

分享行業知識管理實施成功案例的人似乎有一定的共同邏輯。

它有點像這樣：

1. 他們建立了清晰的知識管理遊戲計劃
2. 他們培訓員工應該扮演什麼角色
3. 他們構建了一個包含所有知識的便捷軟件系統
4. 他們演示瞭如何使用系統使策略生效
5. 他們制定了一些規則
6. 他們發明了一些合理的措施
7. 他們任命一些冠軍並建立論壇
8. 他們激勵行動
9. 他們鼓勵分享
10. 他們管理工作流程
11. 他們保持創新
12. 他們看一切

再次，正如我所說 - 一定的邏輯。

現在，至於他們用來獲得結果的技術，下面是一張簡單的圖片：

對於這個領域的前行者來說，內部網似乎是第一步。

這是有道理的。

所有機構知識的公共存儲庫，可以根據需要進行劃分或簡化 - 但每個人都可以訪問它以獲取他們正在尋找的內容。

接下來是一個帶有自動化腳本的數據庫，用於檢索關鍵數據並將其顯示給不同的受眾。 為了說明問題，只需將關鍵指標儀表板視為此類解決方案的前端示例。

其次，上網。 在當今幾乎所有的工作場所並不少見。

然後，群件——或者，可能是 Slack 之類的協作軟件或替代軟件。

其次是通用知識管理解決方案。 但如果你問我這些氣味有點像“方釘圓孔”，除非你走定制路線。

最後，AI（人工智能）。 在出版時排在最後，但在市場上更尖端的知識管理解決方案中迅速獲得突出地位和包容性。

對於許多供應商而言，計算機讀取您的想法並“在您要求之前”做您想做的事情的想法似乎是最終的揭幕（就供應商閱讀客戶需求而言——也許邁得太遠了，有愚蠢的危險？？ ）。

這巧妙地完善了我們對行業知識管理的看法。

現在，我們推薦最佳知識管理工具和技術。

WordPress的最佳知識管理工具和技術

我們決定將哪種技術解決方案用於我們的知識管理工具的第一步是：

選擇平台。

它是構建任何與技術相關的東西的基礎（因此也是基本的）選擇。

“這一切的基礎是什麼？”

這一關鍵決定對性能和投資回報率產生重大影響。

做對了，你就會有足夠的機動性來實現你的目標。

弄錯了，你甚至在開始之前就限制了自己。

再次，關鍵。

我們對知識管理工具的建議是您使用 CMS（內容管理系統）。

為什麼？

它們旨在通過各種媒體格式、佈局和文件類型輕鬆製作、處理、發布和推廣知識。

其中之王是 WordPress。

最好的 WordPress 知識管理工具組合

如前所述，在構建 Web 工具的平台方面，WordPress 遙遙領先。

它的多功能性使其成為所有復雜項目的理想選擇。 它已在構建的所有子類別中得到證明：

• 網絡應用
• 自定義框架（ERP、CRM 等）
• 電子商務
• 媒體出版商
• 內聯網

當然，還有知識管理。

雖然需要專家插件擴展的幫助來添加更多功能，但 WordPress 在增強的情況下仍然保持完整性，並且永遠不會覺得自己處於困境中。

也就是說，看起來容易的事情實際上是硬嫁接。 WordPress 插件經濟在生態系統每年翻轉的 5967 億英鎊總額中貢獻了相當大的份額。

如果有疑問 WordPress 是否可以用來做“X”——很可能有人已經做過了，還有“Y”和“Z”。

就知識管理而言，WordPress 也涵蓋了您和您的項目。

以下是我們對您應該用於 WordPress 項目的知識管理工具的主要建議：

英雄知識庫

Heroic Knowledge Base插件是市場領先的、功能齊全的 WordPress 內部網解決方案。 開箱即用，這個插件提供了簡單和低配置開銷。 設置非常直觀，並且在您完成設置步驟時會按照您期望的方式落下。 節省了大量時間，並且在超精益安裝過程中添加了功能。 CSS 控件對於 Heroic Knowledge Base 也很重要——它確實可以獲取您主題的樣式規則並無縫集成到您的站點中，從而為您節省了在旅途中獲取此類實用程序的通常繁瑣的編程階段。

使用 Heroic Knowledge Base 建立您的知識中心，以支持您的 KM 軟件系統。 包括 Slack 集成在內，Heroic Knowledge Base 是讓您的項目起步的創意知識飛輪。

英雄常見問題解答

Heroic FAQs 插件是一個框架，用於以最有效的方式在您的網站上構建和顯示常見問題解答。 簡單地說，它是一個智能構建器，允許您插入在管理面板中集中管理的動態常見問題解答。 有想要在整個站點中復制的常見常見問題解答嗎？ 該插件通過簡碼系統提供內容，從而節省您大量的時間並防止錯誤，只需在源代碼上進行一次更改即可代表網站上的其他任何地方。

使用 Heroic FAQs 插件，在您的知識庫或 Intranet 中顯示常見問題解答。

那麼，考慮到這些建議——為什麼不立即開始使用這些 WordPress 知識管理工具呢？