7 款適合小型企業的最佳實時聊天軟件（久經考驗）

正在為您的企業網站尋找最好的實時聊天軟件？

聊天軟件可以立即提高您的參與率並幫助您快速完成銷售。 但是你用什麼軟件呢？

您如何找到易於使用和安裝的解決方案，而無需花費大量時間在一堆試用軟件上？ 您需要開發團隊來管理聊天框嗎？ 你能自動化部分聊天過程嗎？

在本文中，我們將幫助您為您的企業選擇最好的實時聊天軟件。 我們只會向您提供我們已經測試過的建議，這樣您就不必這樣做了。

讓我們開始吧。

為什麼需要實時聊天軟件？

在您的網站上擁有一個實時聊天框可以成為網站參與的真正有效工具。 使用實時聊天軟件，您可以輕鬆地設置帶有觸發器的聊天框：

• 客戶在產品或結帳頁面上花費大量時間
• 客戶將產品添加到購物車，但無法付款
• 購物車價值高的客戶提供優惠券或折扣

您可以創建所有這些自動觸發器來快速轉換大量潛在客戶。 當任何自動觸發器被觸發時，聊天框將通知您的客戶。 從那裡，您可以讓客戶服務代表接管並幫助客戶做出購買決定。

最佳在線聊天軟件

現在我們知道為什麼選擇最好的實時聊天軟件之一對您的業務很重要，讓我們來看看市場上最好的選擇。

#1。 在線聊天

LiveChat 是全球領先的實時聊天軟件解決方案之一。 由於他們的 WordPress 免費 LiveChat 插件，設置和安裝非常容易。 事實上，我們推薦它作為適用於任何企業的最佳 WordPress 插件之一。

您可以在多種設備（包括移動設備和平板電腦）上使用 LiveChat。 因此，您的支持人員可以通過他們可以訪問的任何設備為您的客戶提供服務。 它非常適合遠程團隊或多班制工作的大型支持團隊。

LiveChat 還使添加調查表以獲取客戶對您的支持人員的反饋變得非常容易。 如果您在特定時間沒有可用的支持人員，您還可以設置自動觸發器以向您的客戶發送響應。

該插件與 HubSpot 等流行的 CRM 軟件集成。 這使其成為跨多個營銷渠道向您的客戶發送個性化消息的絕佳工具。 當然，您也可以與 Constant Contact 和 SendinBlue 等電子郵件營銷服務集成。

開始使用 LiveChat。

#2。 樞紐點

HubSpot WordPress 插件附帶最好的實時聊天軟件之一。 您還將獲得一流的客戶關係管理 (CRM) 工具。

HubSpot 也是最好的 WordPress 時事通訊插件之一，因為您可以獲得一個軟件來捕獲、分段和自動化您的電子郵件列表。 如果您想加強您的電子郵件列表構建活動，您還應該查看他們的電子郵件營銷工具。

HubSpot 最酷的部分是您可以使用他們的整個軟件套件來發展您的業務。 他們所有的解決方案都無縫集成。 當然，這也包括他們的實時聊天插件。 因此，當您的聊天框收集客戶信息時，無需手動更新您的 CRM。

HubSpot 甚至有一個登陸頁面構建器，可以讓您快速入門。 雖然它不是我們最強烈推薦的 WordPress 登陸頁面插件，但它仍然是一個非常好的選擇。

您可以開始使用免費版本來測試該軟件。 或者，您可以相信我們的話併購買付費插件。

開始使用 HubSpot。

#3。 發送藍色

Sendinblue 是一個流行的 WordPress 電子郵件插件。 但它遠不止於此。 您可以使用 Sendinblue 發送類似的自動電子郵件和短信活動。 當然，作為營銷套件的一部分，您還可以獲得最好的實時聊天軟件之一。

SendinBlue 提供完整的營銷包，包括 CRM、SMS 和電子郵件營銷、登陸頁面等。 這個強大的工具包可幫助您將更多訪問者轉化為付費客戶。

Sendinblue 聊天框直接與其營銷軟件套件集成。 因此，您可以輕鬆捕獲潛在客戶並發送自動回复，例如歡迎消息、購物車放棄恢復消息、降價提醒等！

開始使用 Sendinblue。

#4。 聊天機器人

ChatBot 是市場上最好的實時聊天軟件之一。 您可以使用完整的自動回复消息流創建自動聊天機器人。 最酷的一點是您可以通過拖放可視化構建器來創建聊天機器人。 因此，不涉及編碼。

您甚至可以使用預建模板在幾分鐘內啟動您的第一個聊天機器人。 例如，您可以使用電子商務機器人模板引導客戶完成整個購買過程。

ChatBot 甚至帶有特定於行業的模板，例如咖啡店機器人、招聘機器人，甚至是餐廳預訂機器人。 最好的部分是您甚至不需要網站即可使用 ChatBot。 您可以為 Facebook Messenger 聊天甚至 Slack 創建聊天機器人！

使用您創建的聊天機器人，您可以做的事情真的沒有盡頭。 聊天機器人的一個主要用例是自動化銷售和客戶支持。 但您也可以創建流程以在您的 Facebook 業務頁面上獲得更多評論。

如果您想為您的支持團隊集成聊天機器人和實時聊天，您可以輕鬆地將 ChatBot 與 LiveChat 集成。

開始使用聊天機器人。

#5。 蒂迪奧

Tidio 是另一種流行的聊天機器人軟件。 與 ChatBot 一樣，您可以從預先構建的模板創建功能強大的自動聊天機器人，並使用拖放構建器自定義它們。 使用 Tidio 可以讓您自動執行重複查詢，讓您的支持團隊專注於更複雜的問題。

快速瀏覽一下為什麼 Tidio 是最好的實時聊天軟件之一：

• 自動回复
• 追加銷售以增加您的平均訂單價值
• 為放棄的訪客自動下訂單
• 使用內置的滿意度調查
• 在自動駕駛儀上生成潛在客戶

Tidio 中最獨特的功能之一是您可以實時查看客戶正在輸入的內容。 因此，您可以更快地做出響應並提高整體客戶滿意度得分。

開始使用 Tidio。

#6。 奧拉克

Olark 是市面上最實惠的實時聊天軟件解決方案之一。 您可以快速將插件添加到您的 WordPress 站點，並在幾分鐘內部署一個實時聊天框。

與所有其他頂級實時聊天軟件一樣，Olark 允許您通過創建預設回復來自動化您的銷售和客戶支持流程。 它不是一個成熟的聊天機器人，但自動化流程仍然是一個強大的工具。

您還可以保存聊天記錄並在以後使用，以便更輕鬆地跟進。 Olark 中最獨特的功能之一是其協同瀏覽插件，可讓您查看訪問者的屏幕並更快地解決問題。

Olark 還集成了其他流行的服務，包括 Salesforce、Google Analytics、Slack、Mailchimp 和 Zoom。

開始使用 Olark。

#7。 新鮮聊天

Freshworks 的 Freshchat 是市場上最好的實時聊天軟件之一。 它不如我們列表中的其他一些選項受歡迎。 但就功能而言，它確實是一個不錯的選擇。

它帶有一個對初學者友好的機器人構建器，讓您無需編寫任何代碼即可創建自定義機器人。 您可以使用聊天機器人自動收集訪問者的信息，並將問題轉發給相關部門。

Freshchat 在一個位置顯示所有客戶消息，無論這些消息來自何處。 這有助於您的支持人員快速響應問題並提高工作效率。

開始使用 Freshchat。

哪個是最適合您企業的實時聊天軟件？

毫無疑問，LiveChat 是適合小型企業的最佳實時聊天軟件。 如果您考慮價格、性能和功能之間的平衡，那麼確實沒有競爭。

然後，您可以專注於實際發展您的業務，而不是因為技術問題而放慢速度。

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