新的！ 11 款最適合您網站的實時聊天軟件（2021 年）
已發表: 2019-07-17正在為您的網站尋找最好的實時聊天軟件或實時聊天網站插件？
這些類型的平台可以爆炸您的銷售額並提高客戶滿意度。 在本指南中，我們為 WordPress 網站收集了最好的實時聊天軟件。
這是一個目錄，可以輕鬆瀏覽這篇文章：
- 在線聊天
- 發送藍
- 高爾吉亞斯
- 奧拉克
- SnapEngage
- 新聊
- 智能供應
- 純聊天
- 查波特
- 活人
- 對講機
為什麼實時聊天很重要？
據消費者稱，與電子郵件和商務電話相比，實時聊天是首選的客戶服務方式。 當您的網站上提供實時聊天時，積極的用戶體驗報告會猛增，而且潛在客戶的產生也會大大提高。
以下是消費者喜歡實時聊天以及他們認為在您的網站上提供實時聊天如此重要的主要原因：
- 立即回答問題
- 提出問題和多任務處理的能力
- 這是獲得客戶支持的有效方式
- 消費者不喜歡打電話
- 比通過電子郵件/電話獲得更好的信息
- 可以在工作中通過打電話來完成，而不會打擾同事
- 他們控制著談話
如您所見，消費者喜歡並且非常希望能夠使用實時聊天。 重要的是要注意實時聊天對在線銷售和營銷有重大影響。
那麼實時聊天會增加轉化率和潛在客戶嗎？ 絕對地。
最重要的是，最強大的實時聊天工具讓客戶無需離開您的網站即可從您的品牌獲得即時答案。 積極的實時聊天體驗可以幫助說服客戶進行購買並在未來再次與您開展業務，從而輕鬆增加銷售額。
如果您不是總有時間登錄實時聊天，請不要擔心。 您可以使用聊天機器人來提供幫助。 要了解如何操作，請查看有關如何將 ManyChat 與 WordPress 集成的文章。
如何將實時聊天添加到我的 WordPress 網站？
問問自己如何設置實時聊天？ 它比您想像的要簡單得多，尤其是對於所有現代實時聊天軟件提供商而言。
將實時聊天工具添加到您的網站非常容易。 在大多數情況下，您可以使用實時聊天網站插件將其添加到您的網站。 有關其工作原理的詳細信息，請查看我們姊妹網站上有關如何安裝 WordPress 插件的精彩帖子。
現在您知道將這些工具添加到您的 WordPress 網站是多麼容易，讓我們來看看市場上最出色的實時聊天軟件。
哪個是最好的實時聊天軟件？
那麼，哪個是最好的在線聊天？ 有大量用於在線聊天對話的工具，因此您的選擇很容易讓人不知所措。 以下是我們的首選、它們的功能和它們的成本：
1. 在線聊天
說到實時聊天軟件，LiveChat 無疑是行業領導者。
特徵：
- 通過 Facebook Messenger 連接
- 設計精美的實時聊天支持應用程序可將聊天框添加到您的網站
- 移動響應，因此您和您的代理可以在您的筆記本電腦、平板電腦和移動設備上與客戶聊天
- 能夠在實時聊天會話之前和之後添加評估調查
- 與大量其他工具集成，包括電子郵件營銷服務和其他營銷自動化軟件
- 閃電般的加載時間，帶來出色的用戶體驗
- 與可幫助您使用屏幕共享進行協作的應用程序的集成
- 創建您自己的知識庫以添加到聊天小部件
成本：
LiveChat 的起價為每月 16 美元/每個登錄代理（按年計費）。
他們提供 14 天的免費試用。
單擊此處立即開始使用 LiveChat。
2.發送藍
Sendinblue 是一個功能強大但對初學者友好的實時聊天服務，安裝簡單。
特徵：
- 內置電子郵件營銷集成
- Facebook 廣告的社交媒體重定向
- 通過電子郵件營銷、CRM、SMS、登錄頁面等實現完整的營銷自動化
- 非常容易使用
- 工作流組織，讓您的團隊始終處於領先地位
- 郵件程序選項，因此您可以使用 WP Mail SMTP 設置 Sendinblue 以實現可靠的交易電子郵件傳送能力
成本：
Sendinblue 聊天功能的起價約為每月 44 美元/10 名團隊成員（每年收費）。
單擊此處立即開始使用 Sendinblue。
3. 高爾吉亞
Gorgias 是電子商務品牌的集成服務台和實時聊天平台。 它讓您可以在 1 個儀表板中查看所有客戶通信。
特徵：
- 實時聊天和票務儀表板
- 從 Shopify、BigCommerce 和 Magento 即時訪問訂單詳細信息
- 無需離開 Gorgias 即可管理電子商務訂單
- 短信和社交媒體整合
- 工單模板
- AI優先檢測
- 自動化工單工作流程
- 宏和保存的回复
成本：
Gorgias 的起價為每月 50 美元，無限代理和 350 張門票（按年計費）。
它提供 7 天的免費試用。
4.奧拉克
Olark 是另一個最好的網站實時聊天解決方案之一，它也非常易於使用（並且非常受歡迎）。
特徵：
- 讓您可以選擇將其用作實時聊天插件還是簡單的代碼片段安裝
- 集成到 Zendesk、HubSpot、Salesforce、Google Analytics、Slack 等
- 通過使用第 3 方移動應用程序連接到移動設備，隨時隨地與客戶聊天
- 主動聊天可讓您監控網站上的實時訪問者，並在他們觸摸實時聊天窗口之前與他們聯繫
- 實時報告諸如聊天量、哪些座席處理的聊天最多，以及您的網站訪問者如何評價他們的體驗等內容
成本：
Olark 的起價為每月 15 美元/每位代理（按年計費）。
他們提供 14 天的免費試用。
5. SnapEngage
SnapEngage 是我們列表中價格較高的實時聊天解決方案之一，但提供了一些獨特的功能來證明該成本的合理性（包括出色的定制），因此根據您的在線業務需求，它可能非常適合您。
特徵：
- 提高客戶參與度的回電請求
- 來自聊天框的自動聊天邀請
- 可定制的聊天小部件，打造專業外觀的網站品牌
- 短信到聊天功能，以便座席可以通過文本進行交流
- 通過 Twitter、短信、Facebook、微信等多種渠道幫助您的客戶
成本：
SnapEngage 的起價為每月/每位用戶 16 美元（最少 3 個用戶，按年計費）。
他們還提供 7 天的免費試用。
6. 新聊
在您網站的實時聊天軟件世界中，另一個出色且受歡迎的選擇是 Freshchat。 它是一種現代工具，旨在用作促進轉化的信使和對話式營銷應用程序。
特徵：
- 在與代理或人工智能機器人的實時聊天之間進行選擇以進行自動對話
- 客戶時間線視圖以查看具有實時配置文件的訪問者的歷史記錄
- 讓您的支持團隊和銷售團隊通過 Zendesk 或 Slack 將聊天連接到票證
- 提供桌面通知，讓您的團隊在快速響應客戶的同時保持警覺和高效
- 使用他們的實時聊天網站插件在您的 WordPress 網站上嵌入聊天小部件
成本：
Freshchat 的起價為每月 15 美元/每位代理（按年計費）。
他們提供有限的免費計劃和 30 天的免費試用。
7. 智能供應
Smartsupp 是一個簡單直接的解決方案，可能最適合那些尋求負擔得起的實時聊天服務的人。
特徵：
- 跟踪和記錄用戶會話以查明阻止人們購買的原因
- 適用於 WordPress、Shopify、Magento、OpenCart、Webnode 等
- 自定義聊天的外觀以匹配您的公司顏色
- 添加您的聊天代理的個人照片，向客戶展示有真人從您的公司向他們發送消息
- 唯一提供網站訪問者視頻錄製的實時聊天軟件
成本：
Smartsupp 的起價為每月/每位代理 10 美元（按年計費）。
他們提供最多 3 個代理的免費計劃，以及免費試用。
8. 純聊天
如果您正在尋找免費計劃中的有限功能或具有許多功能的付費計劃，那麼 Pure Chat 是另一個不錯的選擇，這樣您就可以隨著您的業務開始在線賺更多錢而與聊天軟件一起發展。
特徵：
- 移動應用程序，讓您可以隨時隨地與客戶保持聯繫
- 通過實時聊天網站插件與 WordPress 完美搭配
- 客戶可以選擇在您的團隊離線時向您發送電子郵件
- 聊天前表單可幫助您在對話開始之前收集用戶信息（例如問題或電子郵件地址），以獲得出色的用戶體驗
成本：
Pure Chat 的起價為每月 79 美元（按年計費）。
他們還提供強大的免費選項以及無限的聊天記錄。
9. Chaport
Chaport 無疑是這份最佳實時聊天軟件列表中最實惠的解決方案，因此，如果省錢是您的首要任務，那麼這款絕對值得一試。
特徵：
- 免費版涵蓋了最基本的要求
- 適用於移動設備的實時聊天支持應用程序
- 華麗的多語言聊天小部件
- 分析和報告
- 通過 Zapier 與大量其他服務集成
成本：
Chaport 的起價為每月 9.80 美元/每位代理（按年計費）。
他們為最多 5 個代理提供免費版本，並為其付費計劃提供 14 天的試用期。
10. 活人
LivePerson 可能是最知名的實時聊天軟件，因為它已經存在了一段時間並且在市場上已經相當成熟。 對於在企業級別運營並希望改善客戶體驗的企業來說，這是聊天解決方案的絕佳選擇。
特徵：
- 功能強大且功能齊全
- 通過多種渠道與客戶互動，包括網站聊天框、Messenger 在線聊天、WhatsApp、短信等
- 創建自動對話流以實現輕鬆的聊天對話
- 面向大中型企業
- WordPress 與實時聊天網站插件兼容
成本：
LivePerson 每月定價是根據具體情況協商的。
11. 對講機
Intercom 是一個完整的支持軟件套件和實時聊天網站插件，包括實時聊天功能。 如果您正在尋找實時聊天軟件以及全面支持軟件（並且可以負擔得起價格），Intercom 的許多功能對您的業務來說是一個不錯的選擇。
特徵：
- 實時聊天小部件
- 流程自動化
- 人工智能驅動的聊天機器人
- 與 Slack、Google Analytics 等服務的許多集成
成本：
Intercom 的起價為每月 87 美元。
他們提供 14 天的免費實時聊天試用。
最佳實時聊天軟件：優勝者
對於小型企業，我們推薦 LiveChat 和 Sendinblue。
兩者都在我們的實時聊天軟件列表中名列前茅，因為它們價格實惠，提供出色的用戶體驗，並與其他軟件集成。
綜上所述
所以你有它。 我們希望這份最佳 WordPress 實時聊天軟件列表能幫助您找到最適合您和您的企業的解決方案。
有了新的對話營銷工具，您將擁有所有新客戶，因此您需要一種與他們聯繫的方式。 查看我們關於最佳電子郵件營銷服務的指南。
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