電子商務社交媒體：選擇合適的平台
已發表: 2020-10-07正如您在使用社交媒體的九種方法中了解到的那樣，在線商店優先考慮社交媒體營銷可能是有利可圖的。 有幾十個平台，每個平台都迎合具有不同興趣、特徵和位置的獨特受眾。
但是把自己分散得太細會使你無法成功。 那麼您應該關注哪個社交媒體平台，以及如何結合您的努力取得成功？
比較流行的社交媒體平台
誰在上面？
由於 Facebook 是使用最廣泛的社交媒體平台，您可以訪問：
- 25 億各個年齡段的月活躍用戶。
- 多達 80% 的千禧一代和 X 一代。
- 老年人——他們是 Facebook 增長最快的人群，1945 年之前出生的人中有近 40% 使用 Facebook。
- 全世界的人——只有大約 10% 的用戶在美國和加拿大。
你能做什麼？
強大的廣告平台可讓您接觸以前的網站訪問者，根據興趣和從屬關係定位廣告，收集潛在客戶，宣傳視頻、圖片或推薦等內容，發送直接消息等。 商店可以創建專門的業務頁面來共享信息、收集評論、獲得關注者以及與粉絲互動。
你也可以建立一個 Facebook 商店，用戶可以在平台上方便地查看產品，然後在您的 WooCommerce 網站上購買。 此擴展程序會同步您的所有商店數據，因此您無需手動添加每個產品。
誰應該使用它？
幾乎任何品牌都可以找到一種方法來利用 Facebook 的多樣化受眾和工具。 如果您只能專注於一個社交媒體平台，這通常是您最好的選擇。
誰在上面？
使用 Instagram，您可以訪問：
- 37% 的美國人和多達 75% 的 18-24 歲的人。
- 女性多於男性。
- 幾乎所有事物的粉絲：時尚、汽車、美食、自然、運動、旅行、健康等等。
你能做什麼？
Instagram 以圖像為中心。 雖然您可以添加文本並與關注者互動，但大多數人會快速滾動瀏覽他們的提要並停下來欣賞他們喜歡的照片。
它歸 Facebook 所有，因此即使您沒有商店的個人資料，您也可以藉助 Facebook 的廣告平台接觸 Instagram 用戶。 你也可以直接在 Instagram 的平台上做廣告，儘管定位比 Facebook 更有限。
Instagram 影響者對企業來說已經變得非常重要。 在某些情況下，他們是社交媒體之外的名人，但他們中的許多人僅僅因為他們在 Instagram 上所做的工作而出名。 通過生成獨特的、相關的內容，他們從一群對特定主題感興趣的人那裡獲得了信譽和關注。
與合適的影響者合作推廣您的產品可為您的品牌提供即時驗證，並幫助您接觸廣告平台通常無法與之競爭的特定受眾。
誰應該使用它？
對於藝術家、設計師、服裝精品店和珠寶店等高度視覺化的品牌，Instagram 是尋找更多欣賞您審美的人的完美方式。 但幾乎任何行業的公司都可以找到一種以視覺方式表達其品牌和產品的方法。
推特
誰在上面？
使用 Twitter，您可以訪問：
- 大約 1.45 億用戶的觀眾，有付費廣告。
- 大約 5000 萬人來自美國，3677 萬人來自日本，1410 萬人來自英國。
- 一般來說，年輕人、受過高等教育、積極參與政治和社區事業、收入高於平均水平的人。
你能做什麼？
您可以發送限制為 280 個字符的基於文本的消息。 標籤（用於組織內容類型的系統）在 Twitter 上非常重要，因為許多人搜索它們以找到相關的推文。
近年來，圖片和視頻變得越來越普遍。 帶有多媒體的推文和帶有標籤的推文始終具有更好的參與度。
與 Facebook 不同，您可能希望限制您發布帖子的頻率，Twitter 每天都可以進行多次更新——甚至每小時更新一次，只要您所說的內容能為社區增加價值。
誰應該使用它？
如果您希望接觸到願意學習並在社會中發揮積極作用的受過良好教育的年輕人，那麼 Twitter 可能是合適的選擇。 它對於快速的客戶服務響應也很有用。
YouTube
誰使用它？
YouTube 每月有近 20 億用戶，您可以訪問：
- 美國 73% 的成年人——它是該國成年人最常用的社交媒體平台。
- 美國 81% 的 15-25 歲人群
- 全球觀眾——只有三分之一的視頻是英文的，只有 15% 的平台由美國會員組成。
你能做什麼？
您可以創建和發布自己的視頻內容，贊助熱門創作者的視頻，並使用橫幅或視頻廣告進行廣告宣傳。 您還可以根據興趣、人口統計數據或購買意圖將廣告定位到用戶。
YouTube 廣告使用與 Google Adwords、再營銷廣告和 Google 購物相同的平台。 定位不如 AdWords 精確——雖然您可以預測用戶興趣和購物意圖，但它與在有人搜索“狗的設計師跳蚤項圈”時出現並不完全相同。
搜索在 YouTube 上至關重要，這對您有利。 對於您銷售的砌體設備而言，理想買家可能會搜索“如何建造火坑”。 通過製作有關該主題的視頻，以您的工具為特色，您可以贏得客戶並幫助他們實現目標。
誰應該使用它？
與 Facebook 一樣，幾乎所有企業都可以從 YouTube 中受益。 但對於那些產品需要展示或可以展示“DIY風格”的人來說尤其如此。
視頻適用於各種公司。 您可能認為化妝品不需要很多解釋，但化妝教程非常受歡迎。 如果您銷售在線課程，使用少量高價值內容創建預覽可以說服觀看者購買完整課程。
誰在上面？
通過 Pinterest，您可以訪問：
- 3億活躍用戶，其中三分之一在美國。
- 超過一半的美國千禧一代。
- 高達 80% 的美國女性的孩子年齡在 18 至 64 歲之間。
- 83% 的女性年齡在 25 至 44 歲之間。
為什麼會有這麼大的問題？ 這與美國家庭做出大多數購買決定的人群相同。 換句話說，雖然觀眾的規模不容忽視，但購買力使它成為一個巨大的機會。
你能做什麼？
與 Instagram 一樣，Pinterest 的主要關注點是圖像，但它也擁有強大的搜索功能，使其成為人們計劃從本週晚餐菜單到重大家庭升級、婚禮或假期的任何事情的絕佳資源。
事實上，許多人認為 Pinterest 更像是一個搜索引擎，而不是一個社交媒體平台。 如果有人搜索“健康的意大利雞肉晚餐食譜”，就會出現幾十張圖片。 用戶可以快速將他們喜歡的內容保存到“看板”中，稍後再回來製作菜單。 如果您的企業銷售原料，請考慮為使用您所售商品的食譜製作精美的別針。 有人可能會選擇該食譜，查看您的產品並將其包含在他們的購物清單中。
誰應該使用它？
在大多數社交媒體平台上，人們都對娛樂、獲取信息和與朋友互動感興趣。 對於營銷人員來說，你必須用你的信息打斷這種體驗，並希望用戶做出積極的反應。 但 Pinterest 對企業來說可能非常有利可圖，因為人們積極使用它來計劃購買：
- 85% 的女性在 Pinterest 上計劃人生時刻。
- 58% 的人說它有助於做出購物決定。
- 70% 的人用它來尋找手錶和配飾。
- 50% 的人用它來尋找食物和飲料的想法。
如果您的產品非常直觀或與需要計劃的生活事件相關——假期、家庭裝修、婚禮、服裝——你可以在 Pinterest 上茁壯成長。
專業提示：小組看板是最大化您在 Pinterest 上的時間的好方法。 小組委員會圍繞特定主題構建——服裝創意、健康食譜、教育資源——所有成員都貢獻了別針。 因為您在小組板上發布的內容會接觸到您的關注者和其他成員的關注者，所以它會獲得更多的自然影響力。 您可以直接在 Pinterest 上加入董事會，或使用 Tailwind Tribes 等工具來尋找志同道合的企業。
領英
誰在上面？
LinkedIn 擁有近 7 億用戶，您可以訪問：
- 四分之一的美國人和 50% 的人擁有大學學位。
- 全球受眾——70% 的用戶不在美國，其中 2.11 億在歐洲。
- 年輕的專業人士——LinkedIn 高達 80% 的廣告受眾年齡在 34 歲或以下。
對於那些希望開始或提升自己的職業生涯和尋求人才的公司來說，LinkedIn 絕對是一個平台。
你能做什麼？
您可以創建公司頁面來發布更新、圖片和其他內容。 您的團隊成員還可以將他們的工作歸因於您的頁面。
LinkedIn 的廣告功能非常適合招聘新員工或建立業務關係，並且與許多其他社交媒體平台一樣，您可以定位以前的網站訪問者或上傳客戶列表。
最好的部分是您能夠針對在特定行業、具有特定職稱或屬於特定公司的人員進行定位。 因此，如果您想接觸在您所在行業的企業工作的所有銷售代表，您可以非常有效地做到這一點。
誰應該使用它？
如果您正在尋找新的團隊成員、向其他企業銷售產品或提供專業人士可能會覺得有用的產品——衣服、小工具、省時的膳食、辦公家具等——LinkedIn 就是您的理想之選。
社交媒體在行動
為了給您一些關於如何最好地利用社交媒體來發展業務的靈感，我們創建了兩家虛構的公司，並概述了他們如何使用多個平台。
服務和零售組合：WooGroom
介紹 WooGroom！ 我們虛構的狗美容公司有一個實體位置，他們提供服務並在店內銷售產品。 他們還有一家銷售美容工具的網上商店。
Facebook：
Facebook 是 WooGroom 的所有社交活動的大本營。 在那裡，他們發布評論，顯示他們的地址和聯繫信息，並分享令人無法抗拒的狗照片和有用的博客文章。 他們還連接了他們的 WooCommerce 商店，以便在 Facebook 和 Instagram 上更輕鬆地進行銷售。
WooGroom 知道內容為王，這也是他們一起使用 WordPress 和 WooCommerce 的重要原因。 每週，他們都會發布一篇關於狗美容的博客文章，並使用 Facebook 的再營銷像素與過去訪問過他們網站的人分享這些帖子以及新的優惠。
通過定期展示精心打扮的狗以及好評，它們將向潛在買家證明自己的價值。 他們不會經常宣傳特別優惠，但當他們這樣做時，他們的許多追隨者就會成為新的、快樂的客戶！
興趣：
WooGroom 每天都會創建新的圖釘，展示前後照片、新產品和家居美容技巧。
他們張貼不同種類的狗、顏色和風格的照片，以與觀眾中的每個人建立聯繫。 由於他們知道 Pinterest 的搜索引擎有多麼強大，他們添加了相關的主題標籤，以便向潛在客戶展示。 他們還加入了一個關於寵物護理的 Pinterest 小組委員會，並接觸了一個全新的狗主人群體。
WooGroom 獲得了喜歡在他們的飼料中看到可愛動物的追隨者。 他們中的大多數是狗主人，許多人從他們的網上商店購買洗髮水和其他用品。
Instagram：
人們喜歡在 Instagram 上關注動物——Jiffpom 擁有近 1100 萬粉絲。 我們的美容師會發布漂亮狗狗的照片，並通過一些廣告和努力與希望他們的狗狗看起來一樣可愛的當地寵物主人建立聯繫。
WooGroom 還與一位有影響力的人合作，後者分享她的狗在梳理後的照片，並使用他們的產品發布視頻。
YouTube：
WooGroom 製作指導視頻，為想要自己梳理狗的用戶提供價值，但這也帶來了新業務，因為觀眾對 WooGroom 的工作印象深刻。 這是一種“炫耀”的恰當方式，通常比破壞性廣告更受歡迎。
在這些視頻中，WooGroom 找到了一種方法來自然地展示他們的一些零售產品並包含購買鏈接。 他們沒有必要進行長時間的推銷，但他們會在他們的網站上引用更多有用的內容。 YouTube 觀眾閱讀該內容後，WooGroom 可以通過再營銷廣告再次吸引他們，並將其中許多人轉變為客戶。
服務型業務：WooFirm
當您想到社交媒體時，可能不會立即想到律師、會計師和財務顧問。 但是，如果他們可以利用它為理想的受眾提供價值，他們也可以成功。 以下是我們虛構的會計辦公室 WooFirm 將如何使用社交媒體：
推特：
由於 Twitter 上的人們經常關注當前問題，WooFirm 加入了有關最近金融事件的對話，並提供有用的提示和知識。 標籤在 Twitter 上可能比任何其他平台都更重要，因此 WooFirm 使用它們來查找有關相關主題的對話。
有人可能會發推文說：“卡在這個 QuickBooks 問題上。 為什麼我的銷售稅計算不正確？！ 這裡有#accountants 嗎？ ＃幫助。” 通過快速響應，WooFirm 獲得了新的追隨者和未來的客戶。
領英：
WooFirm 在其 WordPress 網站上創建高質量的思想領導力博客文章，並在 LinkedIn 上分發這些文章，以在潛在客戶中建立信譽。 他們使用 LinkedIn 的廣告平台來接觸特定的業務類型和具有相關職位的人。
當 WooFirm 有職位空缺時，他們會將其發佈到 LinkedIn，並向其所在地區接受過會計相關教育的每個人做廣告。
WooFirm 的銷售團隊使用 LinkedIn 與老同事聯繫並建立關係，從而轉變為新業務。
Facebook：
WooFirm 的客戶在 Facebook，因此它是存放一般商業信息和分享更新、博客文章和優惠的好地方。
他們還使用 Facebook 向潛在客戶進行再營銷，提供非侵入性、有價值的內容和建議。
YouTube：
WooFirm 知道 YouTube 觀眾經常尋找他們可以解決的問題的解決方案。 通過回答常見的會計相關問題、演示 Excel 技巧或展示在 QuickBooks 中完成任務的更快方式，他們以非侵入性的方式接觸到企業主，並將其中許多人轉變為客戶。
世界各地的許多政府都制定了特殊的金融計劃，以在 COVID-19 危機期間幫助企業。 知道這一點後，WooFirm 拍攝了一段關於如何在當地申請援助的視頻，並將其發佈到 YouTube。 它為社區增加了價值，高度相關，並激發了一些企業主向 WooFirm 尋求專業幫助。
他們還每月採訪一次客戶，並將其製作成一個三分鐘的視頻，講述一個簡短的故事並讚揚他們的服務。 除了 YouTube，WooFirm 還使用 Jetpack 的 WordPress 視頻託管將此視頻發佈到 Facebook、LinkedIn 和他們自己的網站。
剛開始
幾乎任何企業都可以在社交媒體上取得成功； 訣竅是選擇正確的平台並集中精力。 使用每一個的最大優勢，而不是到處發布相同的內容。 通過結合一系列接觸點，您可以擴大受眾、展示專業知識、激發興趣、吸引新買家並培養客戶忠誠度。