2024 年小型企業最佳 VoIP 服務（專家評審）

您是否正在尋找最佳的企業 VoIP 服務來改善通訊？

VoIP 讓您在任何有網路連線的地方撥打和接聽電話。 這非常適合在旅途中處理與業務相關的通話。 此外，您還可以透過專業的免費電話號碼簡化您的客戶支援。

像這樣，VoIP 服務有很多好處。 現在有許多平台可供選擇，最適合您的平台取決於您的需求。

在這篇評論中，我們為您提供有關最佳和最受歡迎的 VoIP 服務的專家建議。

以下是我們推薦的 3 種 VoIP 服務：

• 內克斯蒂瓦
• 環中心
• 奧瑪

所有 3 家提供者都很可靠，並且都是市場上最受歡迎的 VoIP 選項。 在我們詳細回顧它們之前，首先讓我們先來看看您在選擇 VoIP 服務時需要尋找的基本功能。

如何選擇最佳的企業 VoIP 供應商

VoIP 是網際網路語音協定。 它可以讓您使用網路而不是傳統的電話線進行語音通話。

有許多 VoIP 供應商，但並非所有提供者都提供相同的功能和支援。 因此，在投資之前，請確保它具有管理和發展業務所需的特性和功能。

以下是我們建議您在使用 VoIP 時考慮的事項：

• 功能：確保它們提供基本功能，如呼叫轉接、語音郵件、自動助理、通話錄音、會議和行動應用程式支援。
• 通話品質：可靠的通話品質對於業務通訊至關重要。 尋找能夠提供高清 (HD) 語音通話並確保最小延遲、抖動和資料包遺失的 VoIP 服務。
• 整合：如果您的企業使用其他通訊或協作工具，請確保 VoIP 服務與這些工具無縫整合。 整合可以簡化工作流程、提高生產力並增強整體通訊體驗。
• 可擴展性：評估 VoIP 服務是否可以輕鬆擴展或縮小，以適應業務的成長或人員配置的變化。
• 安全性：尋找加密、安全身份驗證方法以及遵守行業法規（例如針對醫療保健企業的 HIPAA）等功能。 這些措施將保護您的語音資料並防止未經授權的存取。
• 預算：考慮 VoIP 服務的成本，包括月費、設備成本、安裝費和任何額外費用。 比較不同提供者的定價計劃，找到最適合您預算的定價計劃。

除此之外，請記住您的電話服務應該提供可靠的客戶支援。 如果您遇到技術問題或需要設定和配置方面的協助，您需要快速回應的客戶支援。 確保您可以透過電話、電子郵件和即時聊天等多種管道獲得支援。 擁有全面的文件和資源也很有幫助，讓您也可以自己找到答案。

考慮到這一點，讓我們回顧一下最適合您企業的 VoIP 服務。

適合小型企業的最佳 VoIP 服務

正如我們所提到的，市場上有大量 VoIP 解決方案。 在本指南中，我們將把範圍縮小到可靠、流行且功能齊全的前 3 個選擇。 我們這樣做是為了不讓您因太多選擇而感到困惑。 也就是說，在我們的前 3 名評論之後，我們還將為您提供一份優秀且值得探索的 VoIP 提供者清單。

1. 下一個

在市場上的企業 VoIP 服務方面，Nextiva 是我們的第一選擇。 它們可讓您進行無限的語音和視訊通話，因此您與客戶或顧客的溝通次數永遠不受限制。

他們的服務包括呼叫路由、自動助理和互動式語音應答 (IVR) 系統等基本功能。 他們的計劃中還包括免費的本地或免費電話號碼。 此外，您還可以獲得標準通話功能，例如來電顯示、呼叫轉接、可自訂問候語和保留音樂。 所有這些都為您的企業帶來專業的外觀。

除此之外，您還可以使用免費國內電話、語音郵件到電子郵件和簡訊、線上傳真等。 視訊會議功能包括螢幕分享、文件分享、直播、網路研討會等。

總體而言，我們認為該 VoIP 電話系統使小型企業能夠與大型競爭對手競爭。 因此，如果您是新手或小玩家，這確實可以幫助您提高遊戲水平。

真正給我們留下深刻印象的是 Nextiva 卓越的支援團隊，他們從售前諮詢到入職和設置為我們提供幫助。 他們提供了一個演示，向您展示軟體並解釋其優點以及如何充分利用它。

根據我們自己的經驗，Nextiva 的通話品質幾乎無可挑剔，而且正常運作時間非常長。 此外，我們還可以透過 iPhone、Android 手機、平板電腦和筆記型電腦享受隨時隨地接聽電話的便利性。

Nextiva 亮點

• 無限語音和視訊通話
• 語音信箱
• 自動服務生
• 免費電話號碼
• Outlook/Google 通訊錄集成
• 無限網路傳真
• Salesforce、Zendesk、HubSpot 集成

Nextiva 定價

每用戶每月 18.95 美元起

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2.環中心

RingCentral 是一家受歡迎的 VoIP 電話服務供應商，為小型到大型企業提供服務。 它提供語音呼叫、視訊通話、電話會議、簡訊和傳真的統一通訊。

我們喜歡的是它的智慧人工智慧工具，可以為您回覆訊息。 這些工具可以執行簡單的任務、直接撥打電話並向呼叫者提供基本資訊。

此外，RingCentral 還提供進階呼叫管理功能，讓您能夠自訂呼叫路由、設定呼叫佇列並即時監控呼叫分析。 分析和通話日誌可協助您追蹤與客戶的溝通狀況。

其次，RingCentral 優先考慮安全性和可靠性，提供端對端加密和業界領先的正常運作時間保證。 透過 RingCentral，您可以相信，即使在使用高峰期，您的通訊資料也會受到保護，並且您的業務營運也不會中斷。

RingCentral 還擁有團隊導向的訊息傳遞系統。 您的團隊可以即時交談、分享文件並共同處理專案。

現在，無論您是小型新創公司還是大型企業，RingCentral 都能提供適合您業務需求的可擴展解決方案。 他們提供靈活的定價計劃和可自訂的功能。 這樣，您就可以隨著業務的成長擴展您的通訊系統，而不會影響效能或品質。

RingCentral 亮點

• 無限國內通話
• 簡訊、彩信和 IVR
• 全面的語音、視訊、訊息傳遞和協作工具
• 快速回應的客戶支持
• 強大的安全措施保障通訊安全
• 商業分析

缺點是與 Nextiva 等頂級 VoIP 服務相比，RingCentral 的成本更高。

RingCentral 定價

每位用戶每月 20 美元起。

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3. 歐瑪

Ooma 提供適合任何規模企業的客製化電話、視訊和訊息解決方案。

他們的主要產品 Ooma Office 是一款專為小型企業設計的雲端的電話系統。 它具有虛擬接待員、呼叫轉移、語音郵件到電子郵件和電話會議等功能。

現在我們知道經營小型企業會面臨一系列挑戰，但藉助 Ooma 為小型企業量身定制的電話解決方案，您可以保持業務順利運行，同時在競爭中保持領先地位。

我們喜歡 Ooma 的一點是，他們提供實惠的定價計劃和優惠，您可以在其中獲得免費電話（傳統固定電話）。 另外，它易於設定和使用。

他們的計劃配備高清音頻，以便每個呼出和呼入電話都清晰明快。

您也可以啟用虛擬接待員，在您沒空時為您接聽電話。

Ooma 擁有超過 50 種功能可供選擇，讓您可以在任何地方輕鬆開展業務。 從處理電話到與您的團隊合作，他們都能滿足您的需求。

總體而言，對於尋求簡單但功能強大的電話系統的企業來說，Ooma Office 是一個可靠且經濟高效的解決方案。

強調

• 高清音頻，每次通話都清晰明快
• 國際通話費率低
• 虛擬接待員
• 行動應用
• 免費免費電話號碼
• 建立響鈴群組以有效管理來電

價錢

每位使用者每月 19.95 美元起。 30天退款保證。

開始使用 Ooma »

這是我們為您的 WordPress 網站推薦的商務電話服務清單。 我們希望為用戶提供有限數量的選項，以免造成選擇癱瘓。 有時，太多的選擇可能會讓您感到困惑，因此我們將建議限制為前 3 個。

也就是說，您可能還想了解市場上的選擇。 下面，我們列出了其他 VoIP 供您探索。

4. 蚱蜢

Grasshopper 簡化了商務電話的使用。 它們提供了一系列旨在增強您的專業形象並簡化您的溝通的功能。

首先，Grasshopper 提供了一個虛擬電話系統，讓您可以使用現有設備撥打和接聽電話，無論是您的個人手機/智慧型手機、桌上型電腦還是辦公室電話。

您可以用專業的問候語打動呼叫者，透過他們的名字打招呼，並將他們引導至適當的部門或分機。

Grasshopper 還允許您使用企業電話號碼透過簡訊與您的顧客和客戶溝通，將所有通訊保存在一處。

此外，透過將來電轉接到您的手機或其他指定號碼，您將永遠不會錯過任何重要的電話，確保您始終可以聯絡。

最好的部分是 Grasshopper 可以在您的智慧型手機或電腦上運行。 您無需購買任何額外的電話或設備。

強調

• 無費號碼
• 個人化號碼，例如 1-800-MYBIZ
• 簡單的 4 步驟設定
• 在 iOS、Android 或桌面上的任何位置撥打電話和發送短信
• 呼叫轉移

價錢

每用戶每月 14 美元起。

開始使用 Grasshopper »

5.變焦電話

Zoom Phone 來自著名的視訊會議平台 Zoom，旨在改變企業溝通方式。

它與 Zoom Meetings 平台無縫集成，並具有許多強大的功能。 您會發現 Zoom Phone 為您的現代商務通訊需求提供了全面的解決方案。

首先，Zoom Phone 將語音、視訊和訊息整合到一個平台中，使您的團隊能夠跨不同管道無縫溝通和協作。

您將獲得全球覆蓋，因此您可以從世界任何地方撥打和接聽電話，而無需擔心國際通話費用。

Zoom Phone 透過在所有支援的裝置上啟用安全語音通話，提供進階安全功能。 他們使用基於標準的 SIP over TLS 1.2 和高級加密標準 (AES) 256 位元 GCM 進行通話。

Zoom 提供了一項名為「自備電信商」的功能。 透過 BYOC，您可以靈活地選擇自己的電信業者，而不必局限於預先定義的供應商清單。 因此，您可以利用現有的營運商關係或選擇最能滿足您的特定需求和要求的營運商。

強調

• 可擴展的電話系統
• 全球電話覆蓋
• 安全通訊
• 在地 BYOC
• 行動和桌面應用程式
• 呼叫轉移、阻止、保持和轉移
• Salesforce 和 Slack 集成

價錢

您需要聯絡 Zoom 以取得定價資訊。 他們提供即用即付模式，並對所有撥出電話收取額外費用。 您也可以選擇無限通話。

Zoom Phone 入門 »

6. 電話網

Phone.com 為商務電話提供了使用者友善的介面和強大的功能集。 這包括自動助理、電話會議、呼叫轉接和路由等基本功能。

我們注意到 Phone.com 的第一件事是它提供了一個虛擬電話系統，讓您可以使用現有設備（例如智慧型手機、平板電腦或電腦）撥打和接聽電話。 您無需購買昂貴的硬件，此外，您的員工可以透過互聯網 (wi-fi) 連接從任何地方保持聯繫。

一項突出的功能是，Phone.com 將語音郵件訊息轉錄為文本，並將其發送到您的電子郵件收件匣或短信，使您即使在旅途中也可以輕鬆管理和回覆訊息。

它還與流行的 CRM 和生產力工具無縫集成，例如 AllProWebTools、Zoho 和 Zapier。 這使得您可以更輕鬆地簡化工作流程、實現自動化並提高生產力。

我們認為您會喜歡其詳細的分析和報告工具。 這使您可以追蹤通話量、持續時間和其他關鍵指標。 這些有價值的數據可以幫助做出明智的決策並優化溝通策略。

強調

• 本地號碼、免費電話號碼和個性號碼
• 通話錄音
• 客戶關係管理集成
• 對話式簡訊
• 強大的分析功能
• 語音信箱轉錄

價錢

每月 14 美元起

開始使用 Phone.com »

7.Freshdesk 聯絡中心

Freshdesk Contact Center（以前稱為 Freshcaller）可透過多種管道與客戶互動，包括電話、電子郵件、聊天、社群媒體等。 這種全通路方法確保客戶可以透過他們喜歡的溝通管道進行聯繫，從而縮短回應時間並提高滿意度。

除此之外，Freshworks 還具有智慧路由功能。 這樣，傳入的客戶查詢就會根據技能、可用性和客戶歷史記錄等因素自動路由到最合適的代理。 這可確保客戶與能夠快速滿足其需求的合適代理商聯繫，從而實現更有效的解決方案和更高的客戶滿意度。

與 Phone.com 類似，您可以獲得強大的分析和報告工具，這些工具可以提供有關客戶互動、座席績效和整體聯絡中心效率的寶貴見解。 透過分析回應時間、解決率和客戶滿意度評分等關鍵指標，您可以確定需要改進的領域並優化支援營運以獲得更好的結果。

如果將此聯絡中心與 Freshworks Neo 平台結合起來，您可以建立一個強大的客戶支援系統。 您可以藉助統一的 Messaging API、使用預先建置市場應用程式的輕鬆整合以及可自訂的分析，在 Freshdesk 上應對挑戰並擴展業務。

強調

• 即時儀表板
• 先進的語音人工智慧功能。
• 自帶營運商 (BYOC)
• 來自 90 多個國家的購買號碼
• 全通路方法
• 支援語音的 IVR

價錢

有免費試用版。 套餐起價為每位用戶每月 15 美元。

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8. 轉到連接

GoToConnect 提供可滿足您獨特需求的虛擬電話系統。 它允許您添加免費電話號碼或移植當前號碼、創建無限的分機以及實施公司範圍的電話樹目錄。

此外，您還可以與 Salesforce 和 Slack 等您喜愛的應用程式無縫集成，以提高工作效率。

使用 GoTo Connect，您可以從任何裝置或位置存取您的帳戶，因為它們廣泛覆蓋 150 多個國家/地區的本地和免費電話號碼。 無論您是在辦公室、在旅途中還是遠距工作，您都可以輕鬆保持聯繫。

沒有複雜的設定過程和分散的管理工具。 GoTo Connect 隨附一個統一的管理門戶，您可以在一個方便的位置設定所有設定。

最好的部分是 GoTo Connect 可以在您所在的地方工作。 在桌面電話、桌面應用程式或行動應用程式之間輕鬆切換以撥打和接聽 VoIP 呼叫，確保無論您身在何處，始終可以聯繫到您。

除了強大的 VoIP 功能外，GoTo Connect 還為每個授權提供高清視訊會議功能。

總體而言，您可以將通訊工具整合到一個應用程式中，並與同事和客戶進行面對面的協作，無論他們身在何處。

GoToConnect 不斷改進和創新。 現在，它透過全新的撥號計劃編輯器提供超級簡單的呼叫路由和撥號計劃。 這使您可以透過我們直覺的拖放介面在幾分鐘內自訂呼叫流程，建立自動助理，並設定工作時間的時間表和規則。

強調

• 隨時隨地從任何裝置撥打電話
• 現有號碼攜號轉網
• 本地號碼、免費電話號碼和個性號碼
• 智慧型呼叫路由與轉送
• 無限擴展
• 即時回應
• 即時分析

價錢

每位用戶每月 27 美元起。

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9. 8×8

8×8 提供語音通話、視訊會議、團隊訊息傳遞和聯絡中心解決方案。

您可以使用超過 55 個國家的本地電話號碼建立全球業務。 無論您是要拓展新市場還是為世界各地的客戶提供服務，8×8 都能確保您能夠與他們無縫連接，無論他們身在何處。

除此之外，還有效能追蹤和使用情況儀表板，以及提供有價值見解的報告選項。

強調

• 屢獲殊榮的語音質量
• 基於雲端的現代電話系統
• 安全、完全冗餘的資料中心
• 來自桌面和行動裝置的一體化協作
• 整合業務應用程序，包括 Microsoft Teams 和 CRM 系統

價錢

與銷售人員聯繫以獲得報價。

開始使用 8×8 »

10.呼叫河馬

CallHippo 為企業提供虛擬電話號碼，以建立本地業務並與世界各地的客戶聯繫。 這些虛擬號碼可以輕鬆管理和配置，以滿足特定的業務需求。

您可以透過任何裝置或位置使用 150 多個國家/地區的本地和免費電話號碼存取您的帳戶。

CallHippo 的脫穎而出之處在於其用戶友好的介面、強大的功能和實惠的定價計劃。

有一個智慧呼叫路由功能，可讓您簡化呼叫流程。 這使您可以確定工作時間並將呼叫者無縫連接到最合適的座席。 此外，還提供全天候服務，同時優先考慮團隊成員的工作與生活平衡。

透過即時呼叫監控，您可以減少升級並提供即時指導。 您甚至可以在通話期間與客服人員溝通，或加入與客戶的持續對話以獲得量身定制的幫助。

強調

• 點擊撥號
• 簡訊、簡訊和彩信
• 多語IVR
• 分析報告
• 營業時間

價錢

有一個免費計劃可用。 高級方案起價為每位用戶每月 18 美元。

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11. 沃尼奇

Vonage 是一家強大的商業電話系統供應商。

它配備了用戶友好的介面，可簡化通訊基礎設施的管理。 這使得配置用戶設定以及管理呼叫路由和分析變得如此簡單。

您還可以設定自訂儀表板，在其中管理呼叫、分析、通知等。

無論您是小型新創公司還是大型企業，Vonage 都能提供適合您業務需求的可擴展解決方案。

您可以獲得靈活的定價方案和可自訂的功能。 這使您可以隨著業務的成長自由地擴展通訊系統，而不會產生不必要的成本。

強調

• 易於管理的全通路功能
• 按需擴展
• 點選撥號或自動撥號
• 具有對話式 AI 的虛擬助理
• 客製化儀表板和牆板

價錢

每條線路每位用戶 13.99 美元起（另加稅費）。

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12. 谷歌語音

GoogleVoice 是一種簡單的解決方案，旨在簡化溝通並增強協作。

Google Voice 與 Google Workspace 無縫集成，讓您可以在一處存取所有通訊工具。 無論您是撥打電話、發送簡訊還是主持視訊會議，Google Voice 都可以讓您輕鬆保持聯繫並提高工作效率。

您可以選擇適合您業務需求的虛擬電話號碼。 它為您提供一個本地號碼以在特定區域建立業務，或提供一個免費電話號碼以覆蓋全國。

它還使用 Google AI 透過阻止垃圾電話和自動將語音郵件轉錄為文字來幫助您節省時間。

此外，Google Voice 的智慧型呼叫路由功能會根據預先定義的規則自動將來電轉接至您指定的裝置。 此外，Google Voice 還可將語音郵件轉錄為文本，讓您可以輕鬆快速查看和回覆訊息，即使您在旅途中也是如此。

強調

• 適用於行動裝置、筆記型電腦和支援的座機
• 熟悉的 Google Workspace 管理控制台
• Google人工智慧
• 多級自動客服

價錢

包含在 Google Workspace 中，每位使用者每月 6 美元起，可試用 14 天。

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這是我們為小型企業和個人提供的最佳 VoIP 電話服務清單。 我們希望本指南能幫助您找到適合您的網站和業務的指南。

現在，如果您正在尋找一種更簡單的解決方案，以便用戶可以輕鬆地給您打電話，請查看 WP 呼叫按鈕。 在您的網站上安裝後，您可以在您的網站上新增電話圖示。 當用戶單擊它時，他們將獲得撥打您的號碼的選項。

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接下來，我們將回答用戶提出的最佳 VoIP 提供者最常見的問題。

小型企業 VoIP 服務供應商的常見問題解答

1. 哪個VoIP品牌最好？

我們推薦 Nextiva 作為最佳 VoIP 服務提供者。 他們以其可靠性、功能和客戶支援而聞名

2. 哪一種是最受歡迎的 VoIP 服務之一？

最受歡迎的 VoIP 服務包括 Nextiva、RingCentral 和 Ooma。

3. 有家庭VoIP 服務嗎？

是的，有專為家庭使用設計的 VoIP 服務。 Vonage、Ooma 和 Google Voice 等供應商提供住宅 VoIP 套餐，具有無限通話、語音郵件、通話轉接等功能。

4. 我可以獲得免費的VoIP 服務嗎？

是的，有免費的 VoIP 服務可用，儘管與付費選項相比它們可能有限制。 Google Voice 在美國和加拿大境內提供免費通話，Skype 在 Skype 用戶之間提供免費語音和視訊通話。

5. 什麼是可視語音信箱？

可視語音郵件允許用戶通常透過智慧型手機應用程式或網路介面直觀地查看和管理其語音郵件訊息。 用戶可以查看語音郵件清單、播放它們，並根據需要刪除或儲存它們，而無需撥入語音郵件系統。

6. 軟體電話和傳統電話有什麼差別？

軟體電話是一種軟體應用程序，允許用戶使用耳機或麥克風和揚聲器透過網路進行語音通話。 VoIP 並不總是需要軟體電話，但它們對於使用電腦或行動裝置撥打電話非常有用。 雖然傳統的桌上型電話也可以與 VoIP 服務一起使用，但軟體電話提供了靈活性和行動性，使其成為遠端工作或行動通訊的熱門選擇。

7. 我可以使用類比電話進行 VoIP 嗎？

是的，透過 Nextiva 等服務，您可以購買 VoIP 轉接器。 這使您可以將設備轉變為 IP 設備，例如類比電話和尋呼系統。 Nextiva 提供附加服務購買座機、無線電話、會議設備和耳機。

8. VoIP 可以與呼叫中心軟體整合嗎？

是的，VoIP 系統可與呼叫中心軟體無縫集成，從而實現 CRM 整合、通話錄音和即時分析等高級功能。

9. 什麼是 Dialpad 以及它與 VoIP 有何關係？

Dialpad 是一種基於雲端的商務電話系統，它使用 VoIP 技術透過網路撥打和接聽電話，提供呼叫轉接、語音郵件和會議等功能。

10. 以 VoIP 為基礎的 PBX 與傳統 PBX 系統有何不同？

PBX（專用交換分機）是組織內的一種電話系統，用於在本地線路上的 VoIP 使用者之間交換呼叫，同時允許所有使用者共用一定數量的外部電話線路。 基於 VoIP 的 PBX 系統使用網路傳輸呼叫，與傳統 PBX 系統相比，可節省成本、靈活性和進階功能。

設定好商務電話後，您可能還需要閱讀以下內容的更多資訊：

• 如何在 10 分鐘內為 WordPress 新增驗證碼
• 9+ 最好的 WordPress 安全性外掛程式來保護您的網站
• 7 個最佳 WordPress 會員插件

在第一篇文章中，我們向您展示如何使用驗證碼來封鎖您網站上的垃圾郵件發送者。 我們還提供了一系列安全插件來監控您的網站並阻止不良行為者。 最後一個將向您展示如何設定會員網站，您的客戶可以訪問您網站上的會員專區並擁有自己的帳戶。