8 個最佳 WordPress 聊天外掛（專家精選）

您是否正在尋找最好的 WordPress 聊天外掛？

聊天插件可讓您與用戶即時交談以提供支援。 當您的團隊無法改善使用者體驗時，您還可以建立聊天機器人來幫助客戶。

在本文中，我們將分享最好的 WordPress 聊天插件，幫助您與用戶交流。

為什麼在 WordPress 中使用聊天外掛？

使用聊天插件，您可以輕鬆地將即時聊天功能添加到您的 WordPress 網站。 這使您可以打開即時通訊管道來與訪客互動。

大多數用戶不喜歡使用電子郵件、簡訊或幫助台外掛程式來造訪網站，因為這些方法可能有點耗時。

但是，透過聊天插件，客戶如果需要調試問題、提供回饋或獲得有關您的產品和服務的協助，可以直接與您聯繫。

透過 WordPress 聊天插件，您可以幫助用戶解決即時聊天的疑慮並提供支持，從而進一步提高網站上的客戶服務品質。

您還可以在您的團隊無法幫助客戶、打開支援票證並解決他們的問題時創建聊天機器人，

另外，如果您有線上商店，那麼您甚至可以使用聊天插件，讓您的團隊或聊天機器人回答潛在客戶的問題，從而增加銷售額。

聊天插件還可以使您的網站更加用戶友好，幫助圍繞您的品牌建立社區，並提高客戶忠誠度。

話雖如此，這裡列出了 WordPress 的最佳聊天插件，可以幫助您與用戶交流。

1. 即時聊天

LiveChat 是一款超受歡迎的即時聊天軟體，可以使用其外掛輕鬆地與您的 WordPress 網站整合。

它允許您透過向您的網站添加聊天小部件來與用戶即時溝通。

另外，該工具非常易於使用。 它配備了許多自訂選項，例如聊天小部件主題以及添加公司徽標、更改聊天視窗訊息、添加社交媒體按鈕以及創建自訂即時聊天代理設定檔的功能。

它還可以與 Facebook、Dropbox、ZenDesk 和 WooCommerce 等 130 多種工具集成，使 LiveChat 成為線上商店的最終選擇。

優點

• 聊天功能載入速度非常快，這對於用戶體驗來說非常好。
• 該工具保存所有聊天歷史記錄和文字記錄，甚至允許客戶使用其評級系統為您的產品或服務提供回饋。
• LiveChat 可以與 ChatBot 集成，將聊天機器人添加到您的網站。
• 它提供文件上傳、預設回應和分析。
• LiveChat 為客戶支援團隊提供了多個聊天視窗功能。

缺點

• LiveChat 不提供免費方案。
• 有時，用戶端可能會收不到聊天通知。
• 對於初學者來說使用起來可能有點困難。

為什麼我們推薦使用 LiveChat：它是業界領先的即時聊天軟體，可讓您新增和自訂聊天小工具。

如果您有線上商店，那麼我們建議使用 LiveChat，因為它具有全面的功能、能夠為不同的客戶打開多個聊天視窗、與 130 多種工具整合等等。

2.HubSpot 聊天

HubSpot 是一個功能強大的客戶關係管理 (CRM) 平台，附帶一套用於行銷、銷售和客戶服務的工具，包括 HubSpot Chat。

它是市場上最好的 WordPress 聊天插件，可讓您使用其免費插件輕鬆地將聊天機器人和即時聊天功能添加到您的網站。

該外掛程式可讓您與客戶即時聊天，甚至可以將他們的聯絡資訊保存在 HubSpot 的客戶關係管理應用程式中。

這可以幫助您建立電子郵件清單或使用簡訊、電子郵件或 Slack 與客戶溝通。

如果您的企業規模較小，那麼您也可以使用 HubSpot 建立聊天機器人，以便在您的團隊成員無法進行即時聊天時為您的客戶提供支援。

優點

• HubSpot 有一個免費插件，可用於新增即時聊天和聊天機器人。
• CRM 還提供其他功能，如電子郵件行銷、表單和彈出視窗、登陸頁面和詳細分析。
• 它配備了行銷自動化功能，可以在客戶聯繫時發送電子郵件。
• 您可以直接從收件匣回覆聊天，甚至可以做筆記、建立支援票證和安排通話。

缺點

• 聊天小工具的自訂選項有限。
• 要解鎖高級功能，您必須升級到付費方案。

為什麼我們推薦使用 HubSpot：我們推薦使用 HubSpot，因為它是最好的 WordPress 聊天插件，可讓您建立即時聊天小工具和聊天機器人，而無需使用任何程式碼。 它還保存您的客戶訊息，創建支援票證，並提供一套可以幫助您發展業務的其他工具。

3.聊天機器人

ChatBot 是一個拖放式聊天機器人建立器，可讓您為您的網站建立智慧聊天機器人，而無需編寫任何程式碼。 這使其成為 WordPress 的最佳人工智慧聊天機器人軟體。

然後，您可以使用免費的 ChatBot.com 外掛程式輕鬆將這些聊天機器人新增至您的 WordPress 網站。 有關詳細說明，請參閱有關如何在 WordPress 中新增聊天機器人的教學。

ChatBot 隨附預製模板、聊天機器人測試工具、可自訂的聊天小工具，以及與 Slack、Facebook、WhatsApp 等平台的整合。

此外，它還允許您使用不同的過濾器來創建多語言聊天機器人，如果您有多語言網站，它是一個不錯的選擇。

優點

• ChatBot 可以與 LiveChat 整合以提供即時聊天和聊天機器人支援。
• 它提供有關聊天機器人性能的詳細分析。
• ChatBot 可以將您的使用者組織到聯絡人清單中，甚至可以將新客戶直接匯入到您的 CRM。
• 它會在對話過程中自動收集用戶數據，並存檔客戶與聊天機器人之間的所有對話。

缺點

• 其免費方案提供有限的功能。
• 由於有大量的自訂選項，在 ChatBot 中建立工作流程對於初學者來說可能有點困難。

為什麼我們建議使用 ChatBot：如果您想為您的網站設計詳細的聊天機器人，我們建議使用 ChatBot。 如果您有一個多語言網站，那麼 ChatBot 是一個不錯的選擇，因為它可以讓您建立多種語言的聊天機器人。

4.布雷沃聊天

Brevo 是一種流行的簡訊和電子郵件行銷服務，提供聊天框功能。 它允許您與訪客即時聊天並回答問題、解決問題並確定潛在客戶資格。 它甚至可以讓您創建聊天機器人來在您的支援團隊不在時回答用戶問題。

要使用 Brevo 建立聊天框，您所要做的就是在網站上註冊帳戶，然後使用免費外掛程式連接到您的 WordPress 部落格。

優點

• 它允許訪客對與聊天代理的對話進行評分，這可以幫助您獲得用戶的回饋。
• Brevo Chat 可讓您在訪客發送訊息之前查看他們正在輸入的內容，這可以幫助您為答案做好準備。
• 它允許您的訪客使用他們的行動裝置與您聊天。
• Brevo Chat 提供 CRM、登陸頁面、使用者資料細分、簡訊和電子郵件行銷功能等。

缺點

• Brevo 聊天框有時會有點慢。
• 它提供有限的客製化。

為什麼我們推薦使用 Brevo Chat：如果您正在尋找一體化解決方案，可以透過簡訊、電子郵件、即時聊天和聊天機器人來管理用戶，那麼 Brevo 是您的完美選擇。 它功能強大，可讓您在一個地方與所有客戶溝通。

5.提迪奧

Tidio 是一款 WordPress 即時聊天和聊天機器人插件，它使用對話式 AI 來解決高達 70% 的客戶問題。

它配備了預先建立的聊天機器人模板和可自訂的聊天小工具。 Tidio 還顯示即時打字預覽並保存與客戶的聊天歷史記錄。

Tidio 甚至與 WooCommerce 集成，讓您的支援團隊可以查看客戶的購物車、檢查他們的訂單歷史記錄並在聊天框中推薦其他產品。

優點

• Tidio 對初學者超級友好，並且有免費版本。
• 它配備了可自訂的聊天框設計。
• 它允許您的支援團隊在聊天框中打開票證。
• Tidio 與 HubSpot、Brevo、Constant Contact 等平台整合。
• Tidio 可讓您在一個地方管理電子郵件、Facebook Messenger 和即時聊天對話。

缺點

• 它的付費計劃有點貴。
• Tidio 沒有多種語言版本。
• 有時它可能會很慢並且反應遲鈍。

為什麼我們建議使用 Tidio：總的來說，Tidio 是一個很棒的聊天外掛。 如果您的預算有限或只有一個簡單的 WordPress 博客，那麼您可以使用免費版本的 Tidio 輕鬆與訪客建立聯繫。

6. 吉沃聊天

JivoChat 是一款一體化商業通訊工具，可讓您使用電子郵件、即時聊天、聊天機器人、電話等方式與網站訪客進行交流。

除了為您的網站添加聊天小工具之外，該工具還可讓您透過客戶首選的社群媒體平台（例如 Facebook、Instagram 或 WhatsApp）與客戶聯繫。

JivoChat 的其他一些功能包括聊天歷史記錄、語音訊息、檔案和螢幕共享、視訊通話、多個聊天代理和聊天路由。

優點

• 該插件有一個免費版本，具有付費計劃的大部分功能。
• 它配備了內建的 CRM 工具。
• JivoChat 監控您網站上的訪客行為並提供智慧觸發器。
• 它提供有關聊天性能的詳細分析和報告。

缺點

• 其付費計劃可能很昂貴，尤其是對於小型企業而言。
• JivoChat 提供有限的聊天小工具自訂選項。
• 有時，它不會告訴訪客聊天代理何時離開聊天。

為什麼我們推薦使用 JivoChat：如果您習慣透過多個平台與訪客聊天，我們建議您使用 JivoChat，因為該外掛程式允許您為所有訊息建立一個中心位置。

7. 奧拉克

Olark 是另一個很棒的聊天插件，它允許您在 WordPress 網站上整合聊天機器人和即時聊天小部件。

它使您能夠根據您的 WordPress 主題自訂聊天框，甚至允許您為小工具添加聯絡表單。 這可以幫助您的支援團隊收集客戶數據，以便他們可以在以後聯絡使用者或建立電子郵件清單。

優點

• 使用 Olark，您可以輕鬆分發聊天並監控團隊績效。
• 您可以將該工具與 Mailchimp、Salesforce、HelpScout 和 Zendesk 整合。
• Olark 允許您在您的團隊不在時建立自動訊息。
• 它具有分析和報告功能。

缺點

• 它不提供免費版本。
• Olark 不允許您建立自訂聊天機器人。
• 要建立複雜的自動化工作流程，您必須將 Olark 與其他平台整合。

為什麼我們建議使用 Olark：如果您擁有大型客戶支援團隊，我們建議使用 Olark，因為該工具可讓您監控代理商的績效。 它甚至配備了聊天機器人和自動訊息功能，讓您的團隊的工作更加輕鬆。

8. 健談

Chaty 是一個著名的 WordPress 插件，提供多管道溝通平台。 借助此插件，您可以透過 Facebook、Messenger、Slack、Telegram 等輕鬆與網站訪客聊天。

它將浮動聊天小部件新增至您的網站，並允許您選擇何時顯示聊天框的觸發器。

優點

• 您可以在聊天框中新增各種按鈕，例如電子郵件、Google 地圖和電話號碼。
• 它有一個免費版本。
• 您可以將聯絡表單新增至聊天小工具。
• Chaty 可以與 Tidio、Formilla 和 Zoho 等即時聊天解決方案連接。
• Chaty 的內建票務系統可讓您追蹤和管理客戶問題和請求。

缺點

• Chaty 的一些功能（例如多通路支援和票務系統）僅在高級計劃中提供。
• Chaty 不為聊天代理提供行動應用程式。
• 插件聊天框有時會很慢。

為什麼我們推薦使用 Chaty：​​總的來說，如果您預算有限，Chaty 是一個很好的解決方案，因為它有免費版本。 您也可以使用此工具透過社群媒體平台與使用者聊天。

哪個是 WordPress 最好的聊天外掛？

我們的專家認為，LiveChat 是最好的 WordPress 聊天插件，尤其是對於線上商店來說，因為它具有全面的功能並與 WooCommerce 整合。

如果您正在尋找價格實惠且用戶友好的替代方案，那麼 HubSpot 很容易使用，允許您為網站添加聊天機器人和聊天小部件，甚至還有免費版本。

同樣，如果您想在一處管理所有簡訊、電子郵件和聊天訊息，您也可以使用 Brevo Chat。

但是，如果您有一個多語言網站，那麼 ChatBot 是最佳選擇，因為它可以讓您以任何您想要的語言建立聊天機器人，甚至可以與 LiveChat 整合。

關於 WordPress 聊天外掛的常見問題

讓我們總結一下讀者經常問我們的使用 WordPress 聊天外掛程式的一些問題。

我需要 WordPress 聊天外掛嗎？

透過在網站上使用聊天插件，您可以與用戶即時溝通，以快速有效地提供客戶服務。

您還可以使用 WordPress 聊天外掛程式透過回答有關您的產品或服務的問題並說服訪客購買您的產品來增加銷售額。

您甚至可以透過聊天小工具立即解決問題，從而減少網站上的支援請求數量。

WordPress 最好的即時聊天外掛是什麼？

如果您想為您的網站添加即時聊天功能，那麼我們建議使用 LiveChat，這是 WordPress 的最佳即時聊天解決方案。

它提供設計精美的即時聊天支援應用程序，可讓您添加聊天前調查表格，與 CRM 集成，並且還可以輕鬆自訂。

有關詳細信息，您可以查看我們針對小型企業的最佳實時聊天軟體的展示。

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