2023 年適用於您的 WordPress 網站的 7 個最佳聊天機器人

創建 WordPress 網站後，您可能認為您的工作已經結束。 但實際上並非如此。 因為無論您網站的規模和類型如何，訪問者都會有很多問題，所以他們通常會避免四處挖掘，而更喜歡快速回答他們的問題。 如果您希望您的網站生存和發展，您需要立即解決他們的查詢。

值得慶幸的是，您可以使用聊天機器人為訪客提供良好的服務。 您可能已經熟悉聊天機器人，這是一個位於網站右下角的程序，可通過聊天進行基本轉換。 將聊天機器人集成到網站中可能會讓人感到不知所措，但這並不費力。 您可以在 WordPress 插件的幫助下實現相同的目的。

這是一份詳細的 WordPress 聊天機器人指南，您可以依靠它來獲得基本問題的答案。 我們將首先了解聊天機器人的基礎知識、將聊天機器人集成到您的網站的好處、如何集成插件以及最佳 WordPress 聊天機器人插件列表。

事不宜遲，讓我們開始吧。

什麼是聊天機器人？

聊天機器人是一種軟件工具，它利用人工智能模仿人類語言並通過聊天界面發起對話。 例如亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri、微軟的Cortana等。

它是實時聊天的最佳自動替代方案之一。 在實時聊天的情況下，您需要 24*7 的人來回答用戶的查詢，這既費時又費錢。 此外，人們會因為同時回復多個用戶而不知所措。 對於聊天機器人，它們可以同時處理多個用戶並節省您的時間和成本。

為企業集成 WordPress 聊天機器人的好處

現在，我們將看看將聊天機器人集成到您的 WordPress 網站中的一些重要好處。

提供 24*7 支持

根據一份報告，全球約 50% 的人希望企業能夠 24*7 全天候服務。 但是，並非每個企業都可以 24*7 為客戶提供支持。 但有了聊天機器人，全天候支持成為可能，這是聊天機器人的主要優勢之一。

首先，全天候支持使客戶能夠隨時獲得常見問題的解答。 其次，它使客戶能夠註冊聊天機器人無法解決的查詢或投訴。

為用戶提供個性化體驗

聊天機器人可以改變客戶的整體體驗。 它們存儲用戶的數據和交互歷史，以提供產品推薦和最佳優惠，或建議用戶根據自己的需要執行的任何操作。 除此之外，如果網站提供帳戶登錄功能，聊天機器人會使用客戶的所有可用數據來提供高度個性化的用戶體驗。

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如果我們考慮客戶服務，聊天機器人會保存姓名、票號和客戶的特定問題。 隨後，它會根據客戶的要求提供個性化的解決方案。

聊天機器人對登錄頁面網站非常有利，因為它們的用戶體驗達不到標準。 在這些網站上，聊天機器人首先可以通過詢問來很好地了解用戶，然後為他們提供個性化的體驗。

增強客戶互動和參與

當客戶與您聯繫時與他們溝通不足以增加互動和參與度。 您必須確保用戶返回您的網站並保持參與。 與客戶手動交互不是一個可行的想法。 但是，您可以毫無障礙地通過集成聊天機器人來發起對話。

您還可以製定高度優化的營銷策略，並在發起對話後將其呈現給您的客戶。 它不僅會提高參與度，還會幫助您產生更多的銷售和收入。

為時事通訊收集新訂戶

聊天機器人通過在新用戶訪問網站後立即分享其好處來敦促新用戶訂閱時事通訊。 許多人知道時事通訊的好處，便訂閱了它。 這樣，聊天機器人可以幫助任何網站為時事通訊收集新訂閱者。

將訪問者轉發到有益資源

您是否已經在您的網站上發布了對用戶有益的各種博客、文章、頁面、號召性用語等？ 如果是，是時候將用戶重定向到這些有益的資源了。

聊天機器人可以很好地理解訪問者的查詢，直接回答他們的問題，並將他們重定向到必要的資源以進一步澄清。 為確保聊天機器人正確執行此任務，有必要對其進行培訓。

增強業務工作流程和生產力

有時客戶願意購買產品或服務，但他們想要一些簡單問題的答案。 但是，如果他們無法快速找到這些答案，他們就會離開網站或商店。 如果有客服代表回答這些基本問題，會增加商家的成本。

解決這個問題的最好方法是集成一個聊天機器人，它將有效地回答所有直接的問題。 此外，它將與客戶保持聯繫，不休息或休假。 最後，聊天機器人通過幫助員工專注於更重要的任務來改善業務工作流程並提高員工的工作效率。

如何在 WordPress 上安裝聊天機器人？

在 WordPress 上安裝聊天機器人可以輕鬆有效地實現您的業務目標。

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但是在安裝任何 WordPress 聊天機器人之前，您應該對聊天機器人有一個明確的目的。 例如，您是否需要聊天機器人來回答您的常見問題或聊天機器人來生成潛在客戶？ 如果您根據您的業務和產品或服務要求選擇合適的 WordPress 聊天機器人，那將是最好的。

值得慶幸的是，每個目的都有聊天機器人。

截至目前，我們將為您提供在 WordPress 上安裝聊天機器人的分步過程。

找到最好的 WordPress 聊天機器人插件

安裝聊天機器人的第一步也是最重要的一步是找到它。 由於您已經在 WordPress 上擁有自己的網站，因此您會熟悉網站構建工具提供的各種強大且易於使用的插件。

您有兩種選擇可以找到最適合您業務的 WordPress 聊天機器人插件。 首先，您可以訪問 WordPress 插件目錄並查找 WordPress 聊天機器人插件。 有許多不同的插件可用，選擇一個符合您需要的插件很重要。 要選擇一個，請查看評級、評論、安裝總數等。

其次，您可以訪問 WordPress 儀表板部分並根據您的需要找到最合適的插件。 同樣，您應該檢查所有特性和功能、支持等。

在選擇任何聊天機器人插件之前，您還應該檢查定價。 其中有些是免費的，有些是付費的。 因此，在安裝插件之前了解定價很重要。

如果您想為您的企業定制一個插件，您可以聯繫高技能的 WordPress 開發人員，為您的網站創建一個定制的 WordPress 聊天機器人。

安裝 WP 插件

下載插件後，您可以按照說明輕鬆地將其安裝到您的 WordPress 網站上。
通常，這涉及進入 WordPress 的管理區域並單擊左側菜單中插件下的“添加新”。 這樣做會打開一個頁面，您可以在其中上傳插件的 zip 文件或直接使用其名稱或作者進行搜索。

配置和自定義您的聊天機器人

安裝插件後，就可以配置它了。 在這裡，它通常涉及輸入一個 API 密鑰，允許您的聊天機器人與 WordPress 的後端進行通信。

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您可能還需要進行一些額外的設置，具體取決於您使用的聊天機器人類型以及它在您網站上的位置。

配置聊天機器人後，就可以根據您的要求自定義消息了。 在這裡，如果您製作的信息能夠有效且絕對清晰地傳播積極的客戶體驗，那將是最好的。

通過聊天機器人向客戶提供定制消息的主要目的是幫助他們毫無障礙地找到所需信息。 聊天機器人應該在沒有點擊的情況下提供信息，並且響應應該切題。

您的聊天機器人應包括歡迎問候語、提供詳細信息、提供解決方案、提出相關問題、保持歉意和激動人心的對話。 有聊天機器人為所有這些事情提供模板。

測試您的 Chabot 並讓它上線

根據您的業務需求定制聊天機器人後，您應該對其進行全面測試。 首先，您應該扮演商店訪客的角色。

檢查您的聊天機器人在處理不同類型的個性時表現如何。 它可以幫助您識別聊天機器人中仍然存在的所有漏洞。 您可以糾正所有錯誤，然後將更新版本集成到您的網站中。

7 個適用於 WordPress 的最佳聊天機器人

以下是一些可以集成到 WordPress 網站中的最佳聊天機器人。

1. 泰迪奧

Tidio 是領先的 WordPress 聊天機器人插件之一。 它也是幫助中小型企業借助卓越的客戶服務擴大銷售的最佳平台之一。 聊天機器人可以輕鬆地與電子郵件、實時聊天或信使集成。

WordPress 插件使您能夠解決基本的客戶查詢，設計可以引導對話的渠道，並定期跟進線索。 簡而言之，該插件使整個團隊的工作流程自動化。

在這裡，您可以使用單個儀表板與客戶溝通。 當您不在時，聊天機器人將輕鬆處理客戶。

在此插件中，您可以獲得構建塊，您可以利用這些構建塊根據您的業務創建聊天機器人。 該插件允許您在旅行時通過移動應用程序與客戶打交道。

Tidio 的主要特點

• 快速且易於集成的 WordPress 插件。
• 它提供了 35 多個預先設計的電子商務模板，您可以利用這些模板來創建自己的聊天機器人。
• 該插件支持超過 183 種語言，其中 21 種語言已經過預翻譯。
• 自動收集客戶的所有基本信息。
• 利用您創建的聊天機器人與客戶進行生動的對話。
• 通過在客戶離開網站時發送自動彈出消息來降低購物車放棄率。
• 它允許您在結束聊天之前獲得客戶的評論。

價錢

• 免費計劃最適合初創公司。
• 通訊器計劃每月收費 15.83 美元，適合中型企業。
• Chatbot 的計劃起價為每月 32.50 美元，最適合需要大規模自動化的企業。
• Tidio+ 計劃起價為每月 240.83 美元，適用於需要高度可擴展功能和專門支持的先進企業。

獲取 Tidio

2. 壓榨機

Botpress 是一個開源對話式 AI 平台，專為開發人員打造。 它帶有一個拖放式可視化構建器，開發人員可以從中選擇預構建的對話流和小部件，並根據他們的需要對其進行自定義。 此外，它帶有 4 個預建模板，您可以使用它們來構建聊天機器人。

該插件提供了一個簡單的 API，用於處理各種強大的功能，例如拼寫檢查、意圖提取、語言識別、實體提取和插槽標記。

此外，Botpress 還為希望使用附加組件擴展平台或定制自己的組件的開發人員提供功能強大的 SDK。 它還帶有 REST API，因此開發人員可以輕鬆地將其集成到其他應用程序中或與其他服務一起使用。 該平台還提供範圍廣泛的插件，可為聊天機器人體驗添加額外功能。 其中包括情緒分析、人工切換功能等工具。

Botpress 插件在全球範圍內非常受歡迎，在 GitHub 上擁有超過 9.9k 星數和 3.5k 活躍社區成員。 全球數以千計的領先公司，如 Zoom、Shell、HSBC 等，都依賴此插件為其業務構建自定義聊天機器人。

Botpress 的主要特點

• 它帶有一個自然語言理解 (NLP) 引擎，允許企業中的聊天機器人通過觀察用戶對話並相應地改進他們的響應來隨著時間的推移進行學習。
• Botpress 的對話工作室提供了一個用戶友好的界面，您可以利用它來設計對話流和工作流自動化。
• 使用 Botpress 的內置分析儀表板跟踪客戶對話，該儀表板提供用戶交互概覽和一段時間內對性能的洞察。
• Botpress 使您能夠為多個渠道創建聊天機器人，例如 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack 等。
• 平台支持157種語言，自帶12種一鍵實現語言。

價錢

• 免費計劃適用於初創公司和小型企業。
• BootPress 標準計劃根據按使用付費計劃運作。 每條傳入消息的費用為 0.005 美元。
• BootPress 企業計劃附帶高級安全性和支持。 該計劃的定價取決於業務需求。 適用於企業級業務。

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3. IBM 沃森聊天機器人

IBM Watson Chatbot 是一個著名的 AI 平台，使企業能夠在任何應用程序、設備或渠道中快速構建和部署對話交互。

該聊天機器人是使用自然語言理解 (NLU)、自然語言處理 (NLP) 和機器學習 (ML) 開發的，可以熟悉問題、自動提供可靠的答案並完成用戶的預期操作。

聊天機器人內置了多個行業的信息，並利用輸入來完成關鍵任務。 此外，該平台還包括強大的工具，可使用真實世界的數據集訓練機器人，增強其從客戶互動中學習的能力。

IBM Watson Chatbot 的主要特性

• 它提供了一個用戶友好且直觀的界面，允許您的團隊創建知道如何解決客戶問題或適應特定情況的虛擬代理。
• IBM Watson Conversation 還提供了一個全面的分析儀表板，允許企業監控參與數據，例如對話成功率和用戶滿意度。 它可以幫助他們更好地了解他們的聊天機器人如何隨著時間的推移提高其效率。
• 它提供基於上下文的消息路由和講故事功能，使客戶能夠與機器人進行更有意義的對話。
• 助手提供的豐富響應使您能夠包括圖像、可點擊的響應和暫停，確保與客戶進行快速和互動的對話。
• 很容易將插件與任何網頁集成，例如主頁、登錄頁面等。

價錢

IBM Watson Assistant 提供免費計劃。 除此之外，還有一個付費計劃，定價從每月 140 美元起。 此外，它還根據團隊規模提供定制定價計劃。

獲取 IBM Watson 聊天機器人

4. 微軟機器人框架

它是用於開發企業級對話體驗的廣泛框架。 使用該框架開發的機器人在文本/短信、Skype、Facebook Messenger、Slack 等各種平台上運行良好。

它提供 Azure 認知服務，您可以利用這些服務來構建可以輕鬆說、聽、理解並有效地向用戶學習的機器人。 除此之外，還有各種開源 SDK 和工具可用於創建與用戶建立良好聯繫的機器人。

該框架還支持循環神經網絡 (RNN) 和長短期記憶網絡 (LSTM) 等深度學習算法，允許開發人員在其機器人應用程序中使用更先進的人工智能技術。

對於不熟悉聊天機器人的開發人員，微軟還通過其開發者網絡網站為其 Bot Framework 提供支持，用戶可以在該網站上找到其他經驗豐富的開發人員的教程和建議。

Microsoft Bot 框架的主要功能

• 該框架帶有預加載的模板和強大的 AI 模型，允許機器人“理解”用戶輸入並做出相應的響應。
• 它有一個調試工具包，使開發人員能夠在將其部署到生產環境之前快速識別聊天機器人代碼中的漏洞或錯誤。
• 它支持多種語言，包括英語、西班牙語、德語、法語、意大利語和葡萄牙語，使企業更容易開發多語言聊天機器人。
• 該平台包括一個分析儀表板，可以詳細了解用戶如何與他們的機器人交互，以便他們可以根據需要進行調整或改進。

價錢

Microsoft Bot Framework 在其免費計劃中每月提供 10000 條消息。 要獲取更多消息，每 1000 條消息的費用為 0.5 美元。

獲取 Microsoft Bot 框架

5.亞馬遜萊克斯

Amazon Lex 是亞馬遜創建的人工智能聊天機器人平台，使開發人員能夠為其網站、移動應用程序和其他消息平台快速創建對話代理。

它使用自然語言處理 (NLP) 技術來理解用戶輸入並生成適當的響應。 憑藉其強大的 NLP 引擎，Amazon Lex 提供了對用戶陳述中表達的情緒的深入理解和意圖識別功能，使開發人員能夠根據提供的信息提供個性化體驗。

該平台使您能夠通過設計對話解決方案來自動化對常見問題的各種信息響應。 這些解決方案可以在技術支持、人力資源、財務等方面得到增強。 這些平台通過將強大的聊天機器人集成到網站中來幫助提高員工的工作效率。

主要特徵

• 它包括自動語音識別和文本到語音轉換等功能，允許機器人使用自然語言與用戶交流。
• 它還包括自定義插槽類型，允許開發人員在對話中定義特定參數並捕獲相關用戶數據。
• Amazon Lex 具有內置分析工具，使開發人員能夠分析對話日誌並獲得對客戶行為的寶貴見解。 這有助於他們確定需要改進的領域並優化他們的機器人，以隨著時間的推移獲得更好的性能。
• 該平台提供有關用戶如何與他們的聊天機器人互動的實時反饋，以便他們可以在需要時採取糾正措施。
• 它提供聯絡中心記錄，您可以使用它來快速創建聊天機器人設計。 此外，它有助於加快聊天機器人的開發。

價錢

沒有免費試用版。 每個語音請求的定價從 0.004 美元起。 流對話的每個語音間隔成本為 0.0065 美元。

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6.聊天燃料

Chatfuel 是最強大的機器人構建平台之一，允許個人和企業創建 AI 對話機器人。 它易於理解和管理，並且不需要編程技能。

該平台提供了一個可視化流程構建器來創建聊天機器人。 除了視覺流程構建器，它還提供了一個高度直觀的塊構建器，使您能夠毫無障礙地逐塊構建機器人。

它與 Facebook、Instagram 和網站很好地集成。 通過這個平台，企業可以在 Facebook 上安排他們的約會，從 Instagram 獲得資金，並引導用戶從他們的網站購買。

自 2015 年以來，它由全球超過 700 萬客戶組成。使用 Chatfuel 的一些領先公司包括樂高、阿迪達斯、Netflix、NIVEA、VISA 等。 如果您剛開始使用聊天機器人，它會提供分步文檔來為您的網站創建現代聊天機器人並將它們很好地集成。 此外，您還可以在其 Facebook 社區獲得 7 萬名成員的支持。

Chatfuel 的主要特點

• 它具有極簡且超級乾淨的用戶界面，可讓您構建有吸引力的聊天機器人。
• 該平台提供各種用於銷售和客戶支持的內置模板。 銷售模板使您能夠通過不同的媒介獲得銷售線索，對他們進行資格審查，並在自動駕駛儀上做其他事情。 客戶支持模板允許您推薦產品、回答常見問題等，以有效地處理客戶。
• 它有一個固有的 CRM 系統，允許您分析客戶並細分您的受眾。 此外，您可以為觀眾安排消息。
• 它包含一個內置的實時聊天集成。 此外，該平台可輕鬆與 Google Sheets、Zapier、Integromat 和 Webhooks 集成。
• 該平台提供與 Shopify 的廢棄購物車恢復集成。 有了這個，您可以恢復沒有購買就離開購物車的客戶。

價錢

它提供了一個包含 50 個對話的免費計劃。 Chatfuel 的費用從每月 15 美元起，最高可達每月 60 美元。

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7.漂移

Drift 是 B2B 中流行的基於雲的實時聊天和聊天機器人。 除此之外，Drift 是一個強大的對話式營銷平台，可讓您在正確的時間和地點與客戶建立聯繫並進行正確的對話。 簡而言之，它可以讓您收集合格的線索，與線索互動並為企業帶來更多的銷售。

Drift 提供了一個 API，用於開發應用程序、修改聊天小部件或提供將其與網站集成的步驟。 該 API 提供了基本功能，如分段集成、對話側邊欄等。

該聊天機器人被全球領先的公司使用，例如 Airtable、Gitlab、Canva、Grammarly 等。 其 SDK 適用於 Web、Android 和 iOS。

漂移的主要特點

• 聊天機器人允許您與潛在客戶和客戶進行實時聊天。 它的主要目的是為訪問者提供支持並產生潛在客戶。
• 有一個個性化的劇本功能，您可以使用它收集 cookie 和 IP 數據，為訪問者提供量身定制的體驗。 但是，它僅在高級計劃中可用。
• 它的聯繫人功能允許您根據屬性或事件對聯繫人進行排序。 例如，電子郵件或聊天。
• Drift 為您提供了大約 50 個第三方集成。 其中，它允許您連接 Zapier，後者可幫助您為 3,000 多個應用程序構建集成。
• 它允許您使用聊天機器人立即在 Google 日曆或 Microsoft 上安排會議。
• 在您的 slack、移動桌面或瀏覽器上獲取潛在客戶的實時通知，以避免重複消息並立即與潛在客戶建立聯繫。
• Drift 提供詳細的報告和數據跟踪。 有關於團隊績效、對話量、路由規則、電子郵件手冊、銷售信息等的報告。

價錢

Drift 的保費計劃起價為每月 2500 美元。 除此之外，還有另外兩個計劃，Advance 和 Enterprise，其成本取決於業務需求。

開始漂移

結論

聊天機器人已成為客戶和企業的當務之急。 客戶喜歡聊天機器人來即時回答他們的問題。 另一方面，企業利用聊天機器人提供一流的客戶支持、簡化銷售、提供產品推薦、收集客戶數據等。 簡而言之，聊天機器人可幫助企業提供個性化的購物體驗並在其行業中快速發展。

在這裡，我們總結了適用於 WordPress 的最佳聊天機器人列表。 我們希望您喜歡我們的 WordPress 免費和付費聊天機器人列表。 是時候決定一個合適的聊天機器人來滿足您的業務需求了。

如果您的預算低且沒有編碼技能，那麼最好選擇一個具有拖放式構建器的平台來創建定制的聊天機器人，以解決客戶的查詢並反映您的品牌聲音。 如果您不擔心預算，請根據您的需要選擇任何合適的 WordPress 聊天機器人。