2022 年 7 個最佳 WordPress 幫助台插件（免費和付費）

如果您想讓您的客戶更輕鬆地獲得幫助，那麼適用於 WordPress 的 JS Help Desk 是您可以找到的最好的票務系統之一。 訪問者將能夠直接從網站的前端提交門票，這使得該軟件非常有用。

除了代表用戶創建工單外，管理員還可以代表用戶執行任務。 如果您通過電話和電子郵件收到問題，這將非常有幫助。

您可以自定義網站支持表單以在您的網站上顯示盡可能多的內容。 您還可以允許客戶將文件附加到他們的支持票。

除了提供支持票證的全面概述外，該插件還提供了多種有用的功能，可以更有效地處理它們。

例如，這個插件是另一個免費的 WordPress 插件，用於創建支持票。 這允許您設置工單的優先級並將其分配給相應的部門。

您還可以在插件上找到您的工單的詳細狀態，這樣您就可以隨時監控您的通信進度。

通過安裝插件，您將能夠自動響應新工單、發送通知、確保准確的客戶支持，以及在您的支持表單中添加新字段。

此外，您將能夠更改字段的顯示順序以及添加新字段。 高級版提供了一些高級功能，包括電子郵件過濾、時間跟踪和滿意度報告等。

提供免費的精簡版和 35.00 美元的高級版。

WordPress 有很多優秀的幫助台插件，但說到最有用的插件，WSDesk 脫穎而出。 這是因為它的基本版本比競爭解決方案提供了許多增強功能。

該應用程序將使您能夠在線創建和維護支持票證，並為您提供許多高級功能，例如電子郵件管道、無限代理、可自定義的回复響應、發票歷史記錄以及上傳文件的能力。

因此，WSDeck 提供的用戶友好界面將有助於提高座席的工作效率。 它還將提高您的座席的客戶參與度和忠誠度。

從長遠來看，了解您的工作流程的系統將提高生產力並提高客戶滿意度。

這個插件為您的 WordPress 網站和您的客戶提供了一個很好的投訴管理系統。 如果他們有任何問題，他們可以很容易地與您聯繫並提出他們的投訴。

當今市場上有許多可用的軟件解決方案，但只有 WSDesk 為您提供比其他軟件更強大的功能套件。

此外，WSDesk 產品從未被記錄為對您網站的性能產生不利影響。 以下文章討論了網站性能如何影響搜索引擎排名。

在這方面，WSDesk 提供的每周代理績效報告將為您提供有關支持系統績效的寶貴見解，以便隨後進行更改以增強流程。

#Price 包含插件的所有功能。

如果您正在尋找一個易於使用的 WordPress 插件，該插件可提供全面的幫助台和知識庫支持，請查看 KB Support。

使用此工具，您可以根據需要為客戶提交創建任意數量的表單，並且使用電子郵件支持模塊，您的客戶將能夠通過電子郵件使用您的工單管理系統。

客戶可以提交工單，它會被自動管理，無需註冊。 這同樣適用於負責確保客戶滿意度的代理商。

一些功能使代理能夠跟踪他們的工單，例如添加私人備註並將工單狀態設置為新建、打開、保留和關閉。 請務必注意，您可以完全控制您的票證和知識庫文章。

例如，您可以創建特定的知識庫文章並將其發送給客戶以幫助他們解決問題，或為他們提供額外的信息。 或者，您可以將某些知識庫文章限制為僅登錄用戶。

此外，您可以添加其他有用的擴展，例如 Zapier，它允許您將您喜歡的應用程序（例如 Slack 和 Mailchimp）與您的工作流程集成。

這個插件是免費的。 它不是付費產品。

WordPress Live Chat Complete 是一款暢銷的面向客戶服務的插件，可通過實時聊天提供客戶支持。

這個插件有一個非常精心設計的佈局。 此外，您可以使用許多不同的選項和顏色自定義您的聊天小部件以滿足您的需求。

在任何給定時間，100 位用戶可以在您的網站上聊天，如果您處於離線狀態，聊天小部件會變成訪問者可以用來向您發送消息的聯繫表。

如果您願意，您甚至可以與您的任何網站訪問者發起聊天。 如果您心情愉快，可以使用表情符號為您的聊天會話增添趣味。

安裝過程非常簡單，您只需要一個 Firebase 帳戶。 雖然聊天會話通過 Firebase 運行，但您的聊天歷史記錄存儲在您的服務器上。

WordPress Live Chat Complete 支持 WPML、SSL 加密、WordPress 4.6+ 和 PHP 7。此外，您的社交鏈接可以在聊天會話結束時或當您的代理離線時添加。

插件價格為 25.00 美元。

使用 WooCommerce 支持票證系統 (WCSTS)，您可以在 WooCommerce 管理區域內管理用戶和項目支持票證。 這簡化了跟踪和解決與訂單和用戶有關的問題的過程。

用戶可以使用 WooCommerce 支持票證系統提交票證以尋求幫助。 這意味著用戶可以提交工單以提出他們在其網站上可能遇到的任何問題或報告特定訂單。

您的客戶可以在購物時直接從他們的前台提交門票，而您可以直接從您的後端儀表板進行回复。 這個插件類似於 WooCommerce； 它只是擴展了框架的功能。

使用 WooCommerce 支持票務系統，您可以設計您的插件以滿足您的特定需求，並且由於它使用短代碼，您可以將其放置在您網站的任何位置。

此外，該插件向用戶和管理員頁面添加了選項卡，因此也可以從這些區域輕鬆訪問。

票務系統有很多好處，例如能夠將票分配給不同的代理、獲得有關每張票的大量信息、編輯和刪除票、收集客戶信息以及許多其他功能。

在此插件中，您只需 27.00 美元即可獲得 12 個月的支持。

Awesome Support 系統是目前最流行的 WordPress 支持系統之一。 這是由於它的靈活性和易用性，並且它與大多數 WordPress 主題無縫集成，因此可以立即使用。

因此，用戶可以創建您可以與您的支持團隊一起響應的支持票，從而使您能夠更有效地定位它們。 此外，由於其響應式設計，無論用戶使用何種設備，用戶都將獲得良好的體驗。

此外，它還擁有靈活的自定義工具，這意味著您可以在經驗豐富的開發人員的幫助下集成任意數量的功能。

Awesome Support 使您能夠將您的支持系統與您的 WooCommerce 產品集成，以便您可以以反映客戶產品知識的方式響應客戶。

如果客戶開新票，或者當代理回复客戶時，此 WordPress 維護和支持插件會通知所有相關方，以確保不會出現延誤。

該插件允許您根據優先級將多個代理分配給工單，並在需要時在代理之間移動工單。

不同的產品可能需要特定的代理來處理特定的產品，但代理處理客戶查詢的情況並不少見。

這個插件是免費的。

WP Support Plus 非常受歡迎。 免費版本允許您的客戶通過您的網站提交票證，您可以在支持論壇成員的幫助下解決問題。

少數 SaaS 解決方案之一，提供無限數量的支持代理和無限票證，並允許您創建主管角色來管理您的代理。

此插件允許您在您的網站上接受訪客票，您可以代表他人提交訪客票

此外，可以通過高級標準過濾問題，並且可以使用 WP Support Plus 以 HTML 格式編輯工單。 可以附加用戶文件以支持交互，從而使用戶和代理的流程更加順暢。

此插件允許您通過添加自定義字段並使用自定義 CSS 調整其圖像和設計來創建自定義支持表單。 它提供的另一個功能是它允許您在票務系統中創建“私人筆記”。

通過使用此功能，您將能夠簡化客戶支持團隊與內部團隊之間的溝通，從而確保更快地解決問題並共享知識。

它是一個免費插件。 無需付款。