Wiki Wonders：2024 年 8 個最佳 WordPress 知識庫插件
已發表: 2024-01-25目錄
知識庫是一個全方位的解決方案，可幫助客戶輕鬆開始使用您的產品。 因此，您可以減少票證數量並提供最常見問題的答案。 在您的 WordPress 網站上建立一個資源豐富的知識庫來擴展客戶體驗怎麼樣？ 這篇文章已經為您介紹了，因為它重點介紹了最好的 WordPress 知識庫外掛！
我們將透過探索免費和高級選項的優缺點和主要功能，引導您了解它們。 讓我們深入了解吧！
WordPress 知識庫和 Wiki 外掛 – 背後是什麼？
首先，知識庫插件可以組織易於導航的文件頁面。 客戶可以立即得到答案，無需等待工單回覆。
如果您不打算深入研究簡介，這裡是 WordPress 網站的前 3 個知識庫和 wiki 外掛：
| 姓名 | 免費版 | 即時解答 | 文章和類別排序 | 多語言支援 | 常見問題產生器 | 速度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 更好的文檔 | 是的 | 搜尋、聊天機器人 | 是的 | WPML | 是的 | 4.8/5 |
| 英雄知識庫 | 不 | 搜尋、小部件 | 是的 | WPML | 是的 | 4.7/5 |
| 迴聲知識庫 | 是的 | 搜尋 | 是的 | WPML 和 Polylang | 短代碼 | 4.6/5 |
5 個頂級 WordPress 知識庫外掛（免費和高級）
讓我們從與知識庫相關的插件開始本次綜述。 它們的目的是減少客戶支援量。
1. 更好的文檔
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 更好的文檔 | 自由的 | 3萬+ |
優點：
- 多種預製設計模板可供選擇；
- 用於自訂頁面的短代碼和小部件；
- 與流行的頁面建立器相容；
- 知識庫匯入和匯出，只需點擊幾下即可備份；
- 人工智慧作家功能。
缺點：
- 免費版本的功能有限。
BetterDocs 是 WordPress 網站知識庫外掛中的頂級解決方案之一。 該外掛提供免費版本，附帶用於文件登入頁面、單一文件頁面和存檔頁面的內建範本。 除了與頁面建立器的兼容性之外，該插件還為完整網站編輯器（FSE）提供區塊和模式。
功能清單還包括互動式目錄和進階搜尋選項。 透過 BetterDocs Pro，您可以設定機器人透過聊天即時取得答案，並透過分析衡量不同的活動。 高級插件支援多個知識庫。
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2.英雄知識庫
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 英雄知識庫 | 每年 299 美元起 | – |
優點：
- 設定嚮導可逐步配置插件；
- 支援嵌入YouTube或Vimeo影片；
- 能夠訂購文章和類別；
- 來自同一開發人員的專用知識庫主題。
缺點：
- 沒有免費版本；
- 與其他知識庫 WordPress 外掛相比，價格昂貴。
Heroic 是一款僅限進階版的知識庫插件，可促進文件頁面的建立及其管理。 例如，它使您能夠在內部或外部網站上使用它。 Heroic KB 與 Slack、HelpScout 和 Gravity Forms 順利整合。
您將被允許定義對文章的存取權限並向其附加不同的文件。 在分析功能方面，該插件提供追蹤文章瀏覽量、文章回饋、傳輸資料和搜尋查詢。
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3.Echo知識庫
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 迴聲知識庫 | 自由的 | 10K+ |
優點：
- 26+現成設計；
- 相容於視覺化頁面編輯器；
- 5 級層次結構來組織文章和類別；
- Chat GPT AI 產生內容的能力。
缺點：
- 一些基本功能僅作為高級附加元件提供。
Echo 知識庫增強了 WordPress 網站上的支援工作流程。 該插件免費且易於使用，涵蓋專業模板、多種佈局和高級搜尋選項。 透過使用 Chat GPT 內容編寫來利用人工智慧的功能。
您可以自由自訂名稱中的字體、自動產生的目錄、麵包屑等。進階附加元件可讓您管理使用者角色和權限、建立任意數量的知識庫、擷取搜尋分析資料等。
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4. 維文檔
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 微文件 | 自由的 | 6K+ |
優點：
- 使用者友善的介面，具有拖放功能；
- 三級嵌套文件結構；
- 文章的回饋和投票選項。
缺點：
- 大多數功能都包含在付費版本中。
weDocs 在組織文件結構方面超越了許多其他 WordPress 知識庫外掛程式。 有了這個插件，您只需點擊幾下即可使用強大的搜尋功能。 此外，透過專用工具可以輕鬆地從 BetterDocs 外掛程式遷移資料。
weDocs Pro 解鎖了基於使用者角色的權限、由 ChatGPT 提供支援的聊天機器人、即時搜尋和可自訂佈局設定等功能。
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5. 知識庫支持
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 知識庫支持 | 自由的 | 2K+ |
優點：
- 輕鬆管理和自訂工單提交表單；
- 電子郵件通知發送給客戶、管理員和支援代理；
- 基於角色的知識庫文章訪問；
- 一組有用的短代碼。
缺點：
- 與第三方插件和應用程式的整合可作為付費擴充功能提供。
KB Support 是一個免費的 WordPress 幫助台和知識庫插件，配備了一系列功能。 您用一個烤餅餵兩隻鳥，因為該插件用於安排票證提交和知識庫文章。
您會發現許多選項對於支援代理商和客戶都很重要。 進階擴充為與 MailChimp、WooCommerce 和 Easy Digital Downloads 外掛程式的整合奠定了基礎。
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3 個最佳 WordPress Wiki 外掛（免費選項）
如何在您的 WordPress 網站上提供 wiki 內容以實現最有效的搜尋？ 這是 WordPress 的最佳免費 wiki 外掛程式清單！
6.雅達維基
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 雅達維基 | 自由的 | 2K+ |
優點：
- 易於使用的工具列可連結 wiki 頁面；
- 不需要高級附加元件；
- 用於顯示 TOC 頁面和最近的 wiki 文章的側邊欄小工具。
缺點：
- 沒有 Wiki 區塊，也沒有古騰堡編輯器的按鈕。
從啟動開始，Yada Wiki 外掛程式就可以讓您使用其短代碼按鈕連結 wiki 頁面。 它們稱為“添加 Wiki 連結”和“添加 Wiki 列表”，並且有多個選項。 使用 Yada Wiki 免費插件，您可以管理 wiki 貼文類型、自訂標籤、類別、索引和目錄。
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7. 基礎新聞
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 基地出版社 | 自由的 | 2K+ |
優點：
- 直覺的設定嚮導，用於完成建立知識庫的主要步驟；
- 輕鬆客製化和品牌化；
- 包括3個主題；
- 維基文章排序。
缺點：
- 自動目錄和進階搜尋結果是進階功能。
由於強大的 wiki 所需的功能，BasePress 被列為最好的 wiki WordPress 外掛之一。 它們包括一個帶有即時結果、麵包屑和分頁的搜尋欄。 如果您將 BasePress 升級到進階版本，您將可以使用 Google reCAPTCHA 功能、內容限制選項、統計資料等。
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8. 百科全書/術語表/維基百科
| 姓名 | 價格 | 活躍安裝量 |
|---|---|---|
| 百科全書/術語表/維基 | 自由的 | 2K+ |
優點：
- 貼文和頁面內容的交叉連結；
- 乾淨的使用者介面；
- 支援WPML等翻譯外掛；
- 索引頁自動產生。
缺點：
- 精簡版中每個不可用的選項都有一個小通知。
顧名思義，百科全書/術語表/維基插件與此列表中的其他選項不同。 它附帶一個基本工具包，不僅可以建立知識庫和 wiki 部分，還可以建立術語表、字典、百科全書等。您可以控制標籤和類別、搜尋功能和篩選器設定。
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總結一下
- 所以，這是我們對最佳 WordPress 知識庫外掛的實務綜述。 是什麼讓他們成為首選？ 除了為您的產品提供結構良好的知識庫之外，這些外掛程式還提供用於文件管理、基於角色的權限、分析工具、文件頁面預先設計的範本以及更多功能的集中儀表板。
- 本集合中提到的 WordPress Wiki 外掛簡化了創建 wiki 風格的知識庫的過程。 您可以幫助訪客找到詳細信息，而無需瀏覽整個網站。
- 一旦您考慮了插件的所有優點和缺點，請在評論中分享您的想法 - 您是否已決定為您的網站提供功能豐富的解決方案？
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常問問題
WordPress 適合知識庫嗎？
如何使用 WordPress 知識庫外掛？
WordPress 有資料庫外掛嗎？
WordPress 最先進的外掛是什麼？
WordPress 有 wiki 外掛嗎？
你能在 WordPress 上建立一個 wiki 嗎？
WordPress 對 Wiki 有好處嗎？
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