2019 年黑色星期五電子商務準備指南

每年 11 月的第四個星期五，都會出現購物混亂。

商店降價，顧客湧向離他們最近的商店，每個人都有交易。

但現在不是了。 由於電子商務，客戶不再需要離開舒適的家來參加黑色星期五。 密切關注廣告和活動前通訊，客戶可以輕鬆打開他們的筆記本電腦，單擊添加到購物車，並在時鐘敲響十二點時立即結帳。

對於客戶來說，這很棒。 對於商家來說，這意味著競爭只會變得更加激烈（如果你認為可能的話）。 它不再只是為了獲得最優惠的價格； 這是為了獲得最佳的能見度。

為什麼黑色星期五很重要

黑色星期五是一年中最繁忙的購物日，美國購物者在 2017 年花費了創紀錄的 50 億美元。2018 年，這一數字增長了 19%，記錄了超過 1480 萬筆在線交易。 有這麼多錢可供爭奪，黑色星期五可能是一些企業一年中最賺錢的日子之一。 在某些情況下，它甚至定義了商店的年利潤。

例如，在珠寶行業，黑色星期五可以占到企業年收入的 40%。 由於僅在一天之內就獲得瞭如此大的百分比，這些商家通常被迫確保他們的黑色星期五活動年復一年地做得更好。 另一種選擇是許多人無法想到的。

希望您的銷售不那麼依賴黑色星期五。 但是，對於那些足夠精明的人來說，仍然有很多錢可以利用商家可用的數字機會。

但是隨著更多的需求和更多的客戶，出現問題的機會只會增加。 如果您想在這個黑色星期五取得成功，就不能像對待任何其他銷售日，甚至任何其他銷售活動一樣對待它。

黑色星期五電子商務統計

根據 NRF的數據，與 2017 年相比，同時參加在線和實體店的購物者增加了 40% ，其中多渠道購物者比單渠道購物者高出 93 美元。 今年，繼 2018 年的大幅增長之後，電子商務商家有望看到在線購物者的再次大幅增長。

隨著黑色星期五現在在線，購物者不再需要冒險到混亂的購物中心，而是可以在舒適的沙發上購物。

儘管店內購物者下降了大約 1%，44% 的消費者表示他們會在 2017 年在線購物，而 2018 年這一比例僅為 42%。

黑色星期五的行業電子商務基準

在 2018 年黑色星期五活動之前，Blackfriday.com 向他們的用戶詢問他們計劃在銷售中尋找什麼。

服裝位居榜首，23% 的消費者希望在時尚單品上獲得優惠。 緊隨其後的是科技，22% 的消費者正在尋找他們的下一個小工具。

朝著堆的底部是旅行。 由於不是衝動購買，只有 9% 的消費者打算為來年尋找一些旅遊優惠。

如果您是服裝或科技商人，黑色星期五和網絡星期一將是您想要準備的日子。

讓您的網站為黑色星期五做好準備

為黑色星期五做好準備意味著不僅要為您要銷售的產品做好準備。 期待看到：

• 流量增加
• 服務器壓力增加
• 出錯的可能性增加

我們已經看過太多次了。 等到最後一秒才解決這些潛在陷阱的商家，結果：他們倒下了。

為黑色星期五做好準備並不一定很複雜，也不一定是一個漫長的過程。 但這將意味著您能夠最大限度地提高活動的投資回報率，並在未來幾年確保您在黑色星期五客戶首選中的一席之地。

儘早開始

您越早開始針對黑色星期五購物者，您將獲得更好的結果。 儘早開始意味著從準備工作到營銷策略的一切工作都在加速。

一些商家早在 10 月就開始了黑色星期五的營銷工作，而另一些商家則在 9 月初開始加大營銷力度。

在考慮多早開始營銷策略時，請退後一步並分析這些因素。

• 預算：你在黑色星期五營銷上要花多少錢？ 預算應該用在哪裡？ 您會增加廣告詞支出，增加電子郵件產品，還是專注於更傳統的印刷媒體？
• 資源： 11 月是資源密集的時期。 聖誕節就在拐角處，根據您所在的位置，光棍節距離黑色星期五隻有短短幾週的時間。 計算資源支出的投資回報率將產生巨大的影響。 在黑色星期五開始之前，您不想花光錢。
• 潛力：雖然我們都有無限的產品和機會會很棒，但情況往往並非如此。 也許您在庫存或履行流程方面受到限制。 黑色星期五活動的潛力越小，投入的時間就越少。

一旦您清楚地了解了這些領域，最好概述您的目標定位的不同渠道和受眾並分配任何相關日期。

為黑色星期五準備好您的電子商務網站（和託管）

如果您正在進行黑色星期五促銷活動，這意味著您幾乎可以保證流量的湧入。 這意味著出現問題的機會更多。 不要讓它成為您的託管平台。

作為網站的基礎，託管問題可能意味著緩慢的用戶體驗、損壞的頁面元素，以及在最極端的情況下，整個網站的中斷。 幸運的是，您可以採取一些具體步驟來確保為您的客戶提供順暢的黑色星期五體驗，並保持這些轉化的順利進行。

你的極限是什麼？

您的託管實際需要多少費用？

您購買的每個託管套餐都有其限制。 如果您的網站看到的訪問者數量超過了這些限制可以處理的數量，那麼您的網站就不會崩潰。 相反，它將緩慢爬行，排隊頁面加載請求，直到它最終變得足夠長以應對可怕的超時。

如果您已經看到流量徘徊在您的極限附近，那麼絕對值得將您的主機升級到一個新的水平。 如果您在 Nexcess Cloud 上運行，您還可以在客戶端中啟用自動縮放。 只需輕按一下按鈕，您就可以應對任何意外（或預期）的流量高峰。

為國際銷售做準備

國際銷售可以為商店增加一個全新的複雜程度。 對於商家而言，替代支付選項、不同的訂單履行選擇以及對內容的調整僅僅是開始。 最重要的是，向世界另一端的國家提供數字資產本身就存在問題。

是的，數字傳輸速度很快，但是通過位於大西洋下方的電纜運行您的網站會導致一些延遲，尤其是在需求很高的情況下（例如黑色星期五）。 你怎麼能解決這個問題？

對於希望為國際客戶提供服務的大多數商店，為其商店購買 CDN 插件將允許靜態資產（例如圖像）保存在世界各地的服務器位置。 這樣，無論您的客戶來自哪裡，他們都將能夠從本地訪問高帶寬資產。 這意味著更快的加載時間和更多的轉換。

請與我們的支持技術人員聯繫……為什麼不呢？

我們的理念是，始終值得探索您可用的每一條途徑，看看是否有您遺漏的東西。 這就是為什麼我們建議所有希望在黑色星期五期間湧入流量的客戶進行檢查，看看我們是否可以提供幫助。

可能沒有。 也許您已經為任何可能發生的情況做好了商店的準備。 但是，如果你錯過了什麼，它最終又回來困擾你怎麼辦？ 我們會經常聯繫我們預計會遇到問題的客戶，因此請密切關注您的收件箱。 或者，自己開始對話。

至少，值得讓這裡的團隊知道您計劃在這些日期進行銷售，這樣我們的團隊可以採取額外措施來關注您的託管平台及其表現。

黑色星期五電子商務策略

儘早開始營銷

任何好的黑色星期五電子商務策略都意味著在黑色星期五真正開始之前提高興趣。 畢竟，一些客戶會花費數週時間尋找他們將在銷售期間加入的交易。

儘早開始意味著通過有機和付費渠道推廣您公司的電子郵件通訊。 一旦您真正開始營銷您的折扣，這將為您提供很多線索。

您越早開始營銷您的黑色星期五折扣，就會有更多的客戶前來敲門。

從關於您的銷售活動如何獨特的誘人陳述開始促銷。 諸如“這個黑色星期五折扣超過 80%，註冊以保持領先”之類的聲明非常適合吸引訂閱，尤其是當它們與誘人的藝術品搭配時。

獲取創建利基禮品指南

你有很棒的產品，為什麼不讓他們推銷自己呢？ 您的黑色星期五營銷策略不必只針對黑色星期五購物者。 您可以訪問整個互聯網的客戶。

這意味著創建營銷材料，吸引那些對你的利基感興趣的人，而不是黑色星期五。

禮品指南是定位長尾電子商務 SEO 關鍵字的好方法。 他們不僅針對黑色星期五購物者，還針對尋找您產品的每個人。

做到這一點的最佳方法之一是創建適合您的目標受眾的禮物指南。 如果你是賣鞋的，那麼打造2019男士時尚的終極禮物指南怎麼樣？ 如果你賣帽子，做同樣的事情。 如果您的產品範圍更大，請擴大您的禮品指南。 可能性是無限的。

準備追加銷售和交叉銷售

2018 年黑色星期五期間，普通人平均花費 289.19 美元，這是推動追加銷售和交叉銷售的絕佳機會。 這可能是對商品進行分組以提高折扣，或者在結賬時提供相關產品的推薦。

請記住，一個好的追加銷售和交叉銷售策略圍繞著為您的買家提供價值。 不要只是不加選擇地將物品組合在一起，想想將多個物品組合在一起如何為買家帶來好處。

例如，如果你賣鞋，鞋類護理產品是一個很好的追加銷售。 它們可以潛在地延長產品的使用壽命，完全符合買家省錢的說法。

如果您要銷售特定類型的禮物，請考慮與之相輔相成的其他產品。 你思考和推動買家利益的敘述越多，你在這裡取得的成功就越多。

準備您的電子郵件策略

您知道黑色星期五 25% 的銷售額是從電子郵件開始的嗎？ 至少， Custora 是這麼說的。

這意味著如果您想最大化投資回報率，您應該加入電子郵件潮流。 但是怎麼做？

出色的電子郵件營銷活動始於兩件事：時間安排和主題行。

如果您還沒有，請開始測試向您的客戶發送電子郵件的最佳時間。 一周中的哪幾天效果最好，他們什麼時候檢查收件箱？

如果您花 1 小時創建完美的電子郵件，請花 2 小時製作主題行。

然後處理您的主題行。 這些句子應該是你內容的核心。 如果您花 1 小時創建完美的電子郵件內容，請花 2 小時製作主題行。 主題行將鼓勵打開、點擊和銷售。

通過我們的電子郵件個性化指南了解如何為客戶定制電子郵件。

超越黑色星期五

黑色星期五前後有四天的購物時間：不僅僅是黑色星期五本身。 確保分別針對這些日子的每一天。

然後，想想你的黑色星期五營銷策略如何在銷售活動結束後繼續帶來銷售。 以此為契機，增加品牌的影響力和受眾知識。

不要對 2019 年的黑色星期五嗤之以鼻

我們經常看到這種情況：商家沒有為黑色星期五準備他們的商店，然後遭受網站減速和中斷的困擾。 不要讓它成為你。

與銷售代表交談以確保您做好準備是商家在今年 11 月 29 日之前可以採取的最關鍵步驟之一。

有興趣了解更多有關 Nexcess 解決方案如何使您受益的信息嗎？ 查看我們今年為商家提供的更多優惠，並使用代碼HolidayPrep19獲得 75% 的新服務或升級優惠。