企業需要了解的網站可訪問性

網站可訪問性不再是可選的。 隨著圍繞可訪問性的法規和期望變得越來越普遍，企業必須考慮使網站對所有受眾完全身臨其境的法律、社會和技術影響。

我們最近召集了一組專家來了解網站可訪問性如何增加從客戶覆蓋率到轉化率的所有方面，以及它如何幫助您的組織實現多元化、公平和包容 (DEI) 目標。 您可以按需觀看網絡研討會，了解他們的完整對話。

什麼是網站可訪問性，為什麼它很重要？

網站可訪問性確保任何人在任何情況下都可以隨時訪問和理解您的所有 Web 內容（網頁、文本、圖像和視頻）。

訪問 Web 時首先想到的可能是盲人使用屏幕閱讀器閱讀文本和圖像，或者失聰或聽力障礙的人使用視頻字幕。 但實際上，網站可訪問性的好處遠不止於此。 例如，許多人從視頻字幕中受益，他們並不認為自己是聾子； 有些人使用它們是因為他們有聽覺處理障礙，或者在看到您的視頻時根本無法打開音量。

換句話說，網站可訪問性應該是為殘疾人提供積極的內容體驗的最低要求——但它也對每個人都有益。 如果沒有它，您很可能會將潛在客戶和現有客戶排除在消息傳遞之外。

網站可訪問性的注意事項是什麼？

使您的網站更易於訪問可能需要深入了解您網站的後端和開發。 但是，您也可以對內容進行簡單的更改，從而改善用戶體驗。

做：

• 使用明文：越簡單越好。 例如，將信息圖表中的重要內容添加到您的副本中比嘗試在替代文本中描述整個信息圖表要好。
• 正確編號和格式化標題：這允許使用屏幕閱讀器的用戶跟隨內容流並在必要時跳過。
• 標籤表單字段：您網站上的任何联系表單或潛在客戶生成表單都應具有與每個字段相關聯的正確標籤——如姓名、地址或公司——以引導用戶完成表單。
• 注意大寫：避免使用全部大寫來強調一個點，因為它不會通過屏幕閱讀器翻譯。 在社交媒體上使用主題標籤時，您還應該將每個單詞的首字母大寫以分隔它們。
• 向圖形和圖標添加替代文本和圖像描述：描述應該傳達圖像的含義，而不僅僅是它的外觀。 哈佛有一個創建描述性文本的有用指南，每個社交媒體網站——Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 等——都有自己的指南。

不：

• 使用低對比度的顏色：無論是在圖形中還是在網站本身，始終使用高對比度的文本和背景顏色，以使低視力和色盲用戶更容易閱讀內容。 如果您不確定，請使用顏色對比度輔助功能驗證器來測試您的顏色。
• 列出完整的 URL：任何 URL 都應該嵌入描述鏈接頁面內容的超鏈接中，無論是簡單的還是在副本的上下文中，就像我們上面的顏色對比可訪問性驗證器鏈接。
• 圖像、PDF、表格和圖標超載：圖形資產是很好的視覺輔助工具，但它們也增加了複雜性和障礙，影響了盲人對網站的理解。

雖然提供完全可訪問的 Web 體驗應該是您想要做的事情，但這也是許多組織的法律要求。

網站可訪問性法律法規

美國網站可訪問性法律

在美國，有與網站可訪問性相關的聯邦、州和地方法律。

在聯邦一級，美國殘疾人法案 (ADA) 第三章規定，任何人不得因殘疾而受到歧視，並且他們可以充分和平等地享受任何公共場所。 自 1990 年成立以來，該法律已經發展到也適用於網站。 1973 年《康復法》第 508 條還要求聯邦機構、政府和大學向殘疾人提供電子和信息技術。

此外，還有類似的州特定法律，例如加州殘疾人法案和加州安魯民權法案、1999 年阿肯色州法案 1227 和德克薩斯州眾議院法案 2819。

全球網站可訪問性法律

如果您在全球開展業務，則有許多適用於您的無障礙法律。 例如，《加拿大人權法》和《加拿大權利與自由憲章》確保加拿大人享有平等的機會和不受歧視的自由。 在歐盟，歐洲議會發布了一項關於公共部門機構網站和移動應用程序可訪問性的指令。

企業是否依法要求其網站可訪問？

簡短的回答是肯定的。

在美國，這個問題的答案很複雜，因行業、店面位置等而異。 然而，隨著司法部最近的聲明確認 ADA 確實適用於網站，企業最好做出合理努力，使其網站、應用程序和內容盡可能易於訪問。 全球業務也是如此，因為新的國際法規一直在浮現。

注意：美國政府甚至提供每年高達 5,000 美元的稅收抵免，以使您的網站或移動應用程序更易於訪問。

網絡託管面板的可訪問性如何發揮作用？

根據許多國家/地區的法律，網站託管商（與其他服務提供商一樣）有法律責任以不歧視殘疾人的方式提供對其服務的訪問。

今年早些時候，我們讓我們的一個特色代理合作夥伴對我們的 wpvip.com 營銷網站、我們的 docs.wpvip.com 文檔網站和我們的 VIP 儀表板進行了詳細的可訪問性審核，這是我們的帳戶持有人用來管理的工具他們的應用。

審計確定了可訪問性可以改進的領域，從佈局和標題結構等基本問題到實際代碼的改進。 我們現在正在對我們的網站推出修復程序以提高可訪問性。 我們還為我們的內部團隊提供更廣泛的可訪問性培訓。

您如何識別網站上的可訪問性問題？

關於審核您自己的網站的可訪問性的好消息是您不必獨自完成，也不必成為專家。 有一些工具和機構可以幫助您改善可訪問的用戶體驗。

插件、擴展和 SaaS 解決方案

有很多工具（很多是免費的）可以識別您網站上的可訪問性問題。

Equalize Digital Accessibility Checker WordPress 插件會審核您的網站是否存在 W3C 可訪問性指南 (WCAG)、ADA 和第 508 節可訪問性錯誤。

WAVE、IBM Equal Accessibility Checker 和 Deque 等瀏覽器擴展會報告 WGAC 分解的問題。 如果您要創建自願產品可訪問性模板 (VPAT) 以遵守第 508 節的要求，這些擴展特別有用。

此外，還有正式的 SaaS 解決方案每週或每月運行可訪問性掃描，提供潛在問題的實時報告以解決和糾正。

代理機構和網絡開發人員

解決潛在問題和建立更易於訪問的網站的另一種方法是聘請專門研究可訪問性的機構或 Web 開發人員。

在審查過程中，提出這些關鍵問題，以確保它們能夠真正為您的企業提供可訪問的網站。

• 您的可訪問性方法是什麼，可訪問性何時進入您的流程？ 這將向您展示他們在 Web 開發過程中考慮可訪問性的重要性，以及他們將其整合到網站中的專業知識。
• 你能給我一份你建立的幾個網站的清單嗎？ 一旦他們提供了 URL 列表，您不僅可以自己測試網站的可訪問性，還可以使用上面提到的一些工具來運行您自己的可訪問性審核。 看看是否有任何危險信號或明顯的錯誤。
• 您的團隊中是否有人擁有國際無障礙專業人員協會的無障礙認證？ 這可能表明他們是否認真對待可訪問性。
• 問任何簡單的實施問題。 例如，給他們一個場景，例如“我想在我的網站上的一個頁面上添加一個下拉菜單——你會怎麼做？” 如果他們首先考慮的是視覺效果，那麼他們可能不會把可訪問性放在首位。

謹防對網站可訪問性收取額外費用的代理商和開發商。 通常情況下，託管公司使企業可以無縫且輕鬆地創建可訪問的網站，因此對可訪問性進行收費應該是一個危險信號。

網站可訪問性如何幫助您的組織實現多元化、公平和包容性目標？
創建可訪問的在線形像是每個品牌的基本實踐。 這也是正確的做法，以便您可以為所有用戶提供公平的體驗。

顏色對比度或移動友好界面等因素會影響每個訪問者與您的網站交互的方式。 更重要的是，網站可訪問性使殘障訪問者能夠輕鬆瀏覽和使用您網站上的內容，讓他們在與您的業務互動時感到更加舒適和自信。

除此之外，可訪問性不僅適用於您的客戶。 有法律要求以適應您的員工的工作。 僱用包括殘疾人在內的多元化團隊來運行用戶測試對企業有利。 他們可以發現您從未考慮過的可訪問性問題，對可以改進的地方提供令人難以置信的洞察力。

簡而言之，網站可訪問性為每個人提供了更加積極和引人入勝的體驗——這是與潛在客戶建立關係並為您的業務增加收入的關鍵部分。

有興趣深入了解網站可訪問性嗎？ 在這裡觀看完整的對話。