ChatGPT 電子商務：學習作為企業主所需的一切

您已經開始在您的電子商務市場中使用 ChatGPT 了嗎？ 如果沒有，您就會錯過改變遊戲規則的機會。 ChatGPT 可以幫助您生成有吸引力的產品描述、創意營銷內容、個性化電子郵件副本等等。

根據麥肯錫公司最近的一項研究，

將人工智能技術融入客戶服務和數字營銷策略的企業，客戶滿意度提高了 20%。

這是正確的。 通過利用 ChatGPT，您可以增強整體購物體驗，讓您的客戶滿意、忠誠並渴望再次光顧。

準備好開始了嗎？ 出色的！ 讓我們探索 ChatGPT 的細節，了解如何將其集成到您的電子商務業務中，並發現 9 個實用技巧，幫助您最大限度地發揮其潛力。 那麼，事不宜遲，讓我們開始吧！

什麼是 ChatGPT 及其工作原理？

ChatGPT 是 OpenAI 創造的一項令人驚嘆的技術。 它使用奇特的語言技巧與人們進行真實的對話。 它通過閱讀大量的互聯網文本學到了很多東西，因此它知道如何像人類一樣理解和交談。

ChatGPT 可以理解上下文、提供相關信息並生成連貫且有意義的響應。 這使其成為每個人都非常受歡迎的工具。 您會驚訝地發現，ChatGPT 在 5 天內就獲得了破紀錄的 100 萬用戶。

ChatGPT 目前擁有超過 1 億用戶，每月訪問量約為 10 億次。

那麼，ChatGPT 實際上是如何工作的呢？

該模型建立在稱為 Transformer 的深度學習架構之上，該架構使用稱為無監督學習的技術進行訓練。 在訓練過程中，ChatGPT 從各種文本源中學習模式、語法和語義。 所有這些使其能夠生成適合上下文的響應。

當您與 ChatGPT 交互時，您只需輸入一條消息或提示，模型就會對其進行處理以生成相關響應。

系統會考慮輸入消息、之前的對話歷史記錄和所需的輸出格式，以生成連貫且上下文適當的回复。

為什麼使用 ChatGPT？ 使用前需要考慮的 5 件事

毫無疑問，ChatGPT 是一款令人驚嘆的人工智能工具。 它可以簡化電子商務企業主的許多重複性任務。 話雖如此，它也有一些局限性。 因此，如果您正在盲目使用或計劃使用ChatGPT，我們在此向您提出一些注意事項。

但在討論注意事項之前，讓我們向您展示 ChatGPT 的積極一面 – 它實際上可以為您做什麼。

為什麼為您的電子商務業務使用 ChatGPT

ChatGPT 提供了一系列引人注目的優勢，使其成為您電子商務業務的絕佳選擇。 讓我們深入探討一些關鍵原因：

• 節省您的時間和精力： ChatGPT 負責處理日常任務​​，例如處理客戶查詢和提供即時響應。 它為您和您的團隊節省了寶貴的時間。 告別手動和重複性任務！

• 簡化銷售任務：借助 ChatGPT，您可以通過生成引人入勝的產品描述、電子郵件模板甚至社交媒體活動來簡化銷售流程。 它可以幫助您輕鬆創建有說服力的內容。

• 提供數據驅動的見解： ChatGPT 根據客戶交互提供有價值的見解。 通過分析這些數據，您可以更好地了解客戶偏好，從而做出更明智的業務決策。

• 提供準確的產品推薦： ChatGPT 分析客戶偏好，提供個性化的產品推薦，增加轉化和重複購買的機會。

• 幫助營銷和內容生成： ChatGPT 有助於生成引人入勝的產品描述、電子郵件模板、社交媒體活動等。 它有助於創建引起觀眾共鳴的引人注目的內容。

注意事項：使用 ChatGPT 之前必須了解的一些事項

雖然 ChatGPT 提供了眾多優勢，但在將其集成到您的電子商務業務之前，有必要了解一些注意事項。 以下是需要了解的關鍵事項：

• Google 排名：如果您發布 ChatGPT 生成的內容而不進行編輯或優化，您可能很難在 SERP 上獲得更高的排名。 谷歌現在優先考慮真正符合搜索者意圖並提供有價值信息的內容。 由於 ChatGPT 的輸出可能是枯燥且機械化的，因此在發佈到您的網站上之前需要人性化的操作來完善和增強它。

• 重複信息： ChatGPT 根據從各種來源了解到的模式生成響應。 因此，它可能會為同一查詢生成相似或重複的信息，從而可能導致響應缺乏多樣性。 這也可能導致您抄襲內容。 所以，要注意這一點。

• 準確性的限制：儘管 ChatGPT 令人印象深刻，但它偶爾可能會生成不正確或無意義的響應。 在將生成的內容用於面向客戶的通信之前，檢查和驗證生成的內容以確保准確性非常重要。

• 潛在偏差： ChatGPT 從大量互聯網文本中學習，這可能會意外地在其響應中引入偏差。 警惕潛在的偏差，並定期審查和更新模型的訓練數據，以減輕任何意外的偏差。

• 用戶指導和監督：使用 ChatGPT 時，提供明確的指導和監督至關重要。 該模型依賴於正確的指令和反饋來生成適當的響應。 持續監控和反饋循環對於保持質量並使模型與您的業務目標保持一致是必要的。

通過了解這些注意事項，您可以主動解決任何限制，並確保在電子商務業務中負責任且有效地使用 ChatGPT。 現在，讓我們進入激動人心的部分：開始使用 ChatGPT！

如何開始使用 ChatGPT：電子商務業務的最佳實踐

ChatGPT 是一個免費增值工具，這意味著它有免費和高級版本。 無論您使用哪個版本，請按照以下過程開始使用 ChatGPT：

訪問 ChatGPT 為您創建一個帳戶。 如果不創建帳戶，您將無法使用此人工智能工具。 單擊“註冊”選項，您將被重定向到新界面。 在那裡您將找到插入電子郵件和密碼以註冊新帳戶的選項。

插入此信息後，將發送一封電子郵件來驗證您的電子郵件帳戶。 登錄您的電子郵件帳戶以驗證您的 ChatGPT 帳戶。 然後輸入您的姓名、出生日期和聯繫電話來配置您的帳戶。

完成此步驟後，您將被重定向到 ChatGPT 主頁。

為了從 ChatGPT 獲得最佳輸出，您需要採取一些技巧。 在這裡，我們將分享 3 個實踐，幫助您從 ChatGPT 中獲得最佳輸出：

i) 提供詳細的背景信息

假設您想從 ChatGPT 生成電子郵件。 不要只是要求 ChatGPT 給您寫一封電子郵件，而是要提供完整的獨家新聞！ 例如，向 ChatGPT 提供您想要給名為 John 的潛在客戶留下深刻印象的信息。 他經營著一家成長中的初創公司，擁有約 50 名員工，並有興趣為他的團隊購買一流的 AirPods Pro。

在您的提示中，解釋約翰的背景、他的公司的需求以及您的 AirPods 如何滿足這些需求。 您提供的詳細信息越多，ChatGPT 就能更好地為 John 量身定制一封引人注目的電子郵件。

ii) 樹立正確的基調

請求內容時不要含糊其辭。 讓 ChatGPT 知道您想要的氛圍！

想像一下，您歡迎約翰成為新客戶。 您想向約翰發送一封友好而熱情的歡迎電子郵件，展示您的 AirPods 的驚人功能以及它如何增強他的團隊的體驗。

通過指定所需的語氣，ChatGPT 可以創建一封感覺個性化並與 John 產生共鳴的電子郵件，從而建立牢固的聯繫。

不良做法： “給我的新客戶寫一封歡迎電子郵件。”

良好實踐： “給我的新客戶 John 寫一封友好、熱情的電子郵件，解釋我們的 AirPods 有多好以及它將如何為他們帶來更好的體驗。”

iii) 不斷完善你的提示

如果一開始您沒有成功，請調整您的請求！ 例如，如果您使用此提示沒有獲得正確的輸出“向尚未回复我之前消息的客戶寫一封後續電子郵件”。

您可以使用“為錯過我們之前溝通的客戶撰寫一封溫和、友好的提醒電子郵件。 “

請記住，ChatGPT 將以盡可能最好的方式為您提供幫助。 因此，提供上下文，設定基調，並毫不猶豫地調整您的提示。 通過這些簡單的實踐，您將釋放 ChatGPT 的全部潛力並獲得真正滿足您的電子商務業務需求的內容。

ChatGPT 電子商務：9 個專家提示，通過正確的提示生成有用的資源

在電子商務行業的激烈競爭中，像您這樣的電子商務企業主需要利用一切機會在競爭中脫穎而出並提供出色的客戶體驗。

在本部分中，我們將與電子商務企業主分享 9 個經過驗證的技巧，幫助您的電子商務業務充分利用 ChatGPT：

1. 撰寫引人入勝的產品描述
2. 生成電子郵件模板
3. 自動化客戶服務
4. 創建引人入勝的社交媒體活動
5. 編寫登陸頁面副本
6. 創建受眾人口統計數據
7. 優化內容營銷
8. 生成有吸引力的付費廣告文案
9. 了解客戶對您企業的期望

現在讓我們深入探討這裡提到的每一點的細節，並從第一點開始 -

1. 撰寫引人入勝的產品描述

ChatGPT 可以幫助您生成高質量的產品描述。 有時，在瀏覽許多類似的產品頁面時，您的團隊可能很難想出獨特且引人入勝的描述。 這就是聊天機器人可以介入並提供幫助的地方。 您提供的詳細信息越具體，模型就越能更好地描述您的產品。 該解決方案將使您的客戶保持參與和興趣。

按照以下提示為您的產品生成引人入勝的描述：

 Please write a product description for [product name]. Highlight its key features, benefits, and unique selling points. Aim for a [casual/professional/playful/conversational] tone that matches my target audience of [describe your target audience]. Please keep the description concise and within [desired word count].

以下是如何使用 ChatGPT 生成產品描述的示例：

2. 生成電子郵件模板

作為電子商務企業主，您會在多種情況下需要電子郵件營銷，例如：

• 產品發布
• 促銷和銷售
• 客戶保留
• 廢棄購物車回收
• 客戶反饋和評論

您可以輕鬆地從 ChatGPT 生成電子郵件副本，以便為您的電子商務商店成功運行任何電子郵件營銷活動。 假設您需要一份電子郵件副本來恢復廢棄的購物車。 按照此提示完成您的工作：

 Please provide me with an email template to recover abandoned carts in my eCommerce store. The email should have a compelling subject line and body content that encourages customers to complete their purchase. Store name: NewTechGadget Abandoned products: AirPods Pro Discount: 10% Discount code: WelcomeBack Expire date: 48 hours

以下是在 ChatGPT 中輸入此提示後的輸出：

3. 自動化客戶服務

通過將 ChatGPT 集成為聊天機器人，您可以為客戶提供即時高效的支持。 該聊天機器人經過訓練，可以理解並響應各種客戶查詢。 無論是產品查詢、故障排除問題還是一般幫助，ChatGPT 都可以實時提供相關且有用的響應。

使用 ChatGPT 提供客戶支持的主要優勢之一是它能夠同時處理多個查詢。 與在處理同時對話方面受到限制的人工代理不同，ChatGPT 可以同時參與多個對話。

這意味著客戶不必排長隊等待或遇到響應時間延遲的情況，從而提高了他們的滿意度並減少了挫敗感。

話雖這麼說，如果您想使用 ChatGPT 手動回复客戶查詢，您也可以這樣做。 您可以按照此提示了解如何從 ChatGPT 生成即時回復來解決您的客戶問題：

 Please write a polite response to the customer's question:[question] My solution:  [solution in 1,2 line]

讓我們在 ChatGPT 上試試：

相關：確保電子商務市場中出色的客戶支持的技巧

4. 創建引人入勝的社交媒體活動

如今社交媒體對每個電子商務業務都產生巨大影響。 它可能成為您的業務獲得流量的主要來源之一。 但如果您不喜歡文案寫作，那麼創建引人入勝的社交媒體活動對您來說將是一場噩夢。

這就是 ChatGPT 的用武之地。您可以使用這個 AI 工具來完成您的工作。 在這裡，我們將展示一個示例，說明如何使用此工具來充分利用它。

假設您想為您的電子商務業務創建 Twitter 贈品活動。 您應該使用以下提示來從 ChatGPT 獲得最佳輸出：

 Create a Twitter giveaway campaign for my eCommerce business. The goal is to increase brand awareness, engage my audience, and drive traffic to my online store. The giveaway prize should be [describe the prize]. I want participants to [describe the actions participants need to take to enter]. The campaign should run for [duration].

使用此提示，您可以提供有關您的業務的具體詳細信息、您想要提供的獎品、參與者需要採取的參與操作（例如轉發、關注您的帳戶或使用特定主題標籤）以及活動的持續時間。

以下是該提示的輸出：

5.編寫登陸頁面副本

是的，您可以使用 ChatGPT 工具為您的電子商務業務編寫登陸頁面副本。 您可以使用以下提示為您的電子商務網站生成有吸引力的主頁副本：

 Create a compelling homepage copy for my eCommerce website [website name]. The goal is to engage visitors, communicate the value of my brand and products, and encourage them to explore and make a purchase. The key messaging points I want to convey are [describe the key messaging points you want to highlight]. The tone should be [describe the tone you want to convey].

使用此提示，您可以提供有關您的業務的具體詳細信息、您想要強調的關鍵消息傳遞點（例如質量、負擔能力、獨特的產品、卓越的客戶服務等）以及所需的語氣（例如友好、信息豐富、有說服力等）。

現在讓我們檢查一下該提示的輸出：

6. 創建受眾群體統計數據

ChatGPT 可以幫助您更多地了解潛在買家。 例如，您可以使用以下提示生成可以從您的產品中受益的特定位置的客戶群列表：

 Give a list of [a number] audience demographics in [location] that would benefit from [detailed description of the product].

以下是該提示的輸出：

7.優化內容營銷

如果您已經是內容營銷人員，ChatGPT 可以成為您的得力助手。 您可以使用此工具來加快內容營銷任務的速度。 如果您對內容營銷不太了解，請按照此部分了解如何使用 ChatGPT 為您的電子商務業務生成類似人類的內容。

首先，使用 ChatGPT 為您的產品生成內容創意。 例如，使用此提示來生成內容創意：

 Provide creative content ideas to promote my eCommerce products. The goal is to engage my target audience, highlight the unique features and benefits of my products, and drive sales. The specific products I want content ideas for are [describe your products]. The tone should be [describe the tone you want to convey]

以下是該提示的輸出：

獲得內容創意後，您還可以使用 ChatGPT 生成完整的博客文章。 但請永遠記住，未經專家作者手動編輯，您不應該發布由 ChatGPT 編寫的博客文章。

另請閱讀：使用智能內容營銷策略發展您的 WooCommerce 商店

8. 生成有吸引力的付費廣告文案

通過具體的說明和提示，ChatGPT 可以創建高度相關、獨特、有吸引力且能有效轉化購物者的廣告文案。

嘗試使用以下一些 ChatGPT 提示作為靈感，為您的產品創建殺手級廣告文案：

創建 Google 廣告標題：

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] high CTR Facebook ad headings for a product in [industry name] for [mention target audience]. The product title is [product title].

使用此提示，您可以指定要生成的廣告標題的數量、您的電子商務業務所屬的行業、您想要覆蓋的目標受眾以及您希望廣告標題關注的特定產品標題。

讓我們檢查一下該提示的輸出：

創建 Google 廣告說明：

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] of high CTR Google Ads descriptions for a product [product title] in [industry name] for [mention target audience].

這是該提示的輸出：

9. 找出客戶對您企業的期望

產品評論對於電子商務企業非常重要。 他們向您提供客戶的反饋，了解他們喜歡和不喜歡您的產品的哪些方面。 但是，手動進行審核可能會花費大量時間。 但使用 ChatGPT，您可以快速加快該過程。

您可以按照以下方法執行此操作：

 Read the reviews and tell me some improvement opportunities for the product.[paste reviews]

編寫此提示並粘貼一些低評級（例如 1 星和 2 星評論）以從 ChatGPT 獲取建議。

讓我們檢查這個示例，了解如何分析用戶評論以了解他們對您的業務的期望：

這就是您如何將 ChatGPT 用於電子商務業務。

ChatGPT 電子商務常見問題解答

注意： Dokan 是否與 ChatGPT 集成？

截至目前，Dokan 尚未與 ChatGPT 集成。 雖然我們了解將這種人工智能驅動的技術納入我們的平台的潛在好處，但我們目前有一系列令人興奮的功能，我們正在優先發布這些功能。 但是，我們非常重視用戶的反饋和請求。

如果我們收到社區足夠的需求和興趣，我們將認真考慮開發 ChatGPT 與 Dokan 的集成。 請放心，如果將來可以進行此類集成，我們將發布正式公告，以確保每個人都了解我們平台的這一令人興奮的新增功能。

適用於電子商務的 ChatGPT - 您的主要收穫

ChatGPT 是一種強大的語言模型，利用人工智能生成類似人類的響應，使其成為電子商務企業的寶貴工具。

雖然 ChatGPT 是一個出色的工具，但了解其局限性並確保負責任的使用也很重要。 制定明確的指導方針、監控產出並納入人工監督將有助於保持質量並降低風險。

從製作引人入勝的產品描述到自動化客戶服務和優化內容營銷，我們探索了 ChatGPT 如何改變您的電子商務運營的各個方面。

通過 ChatGPT 作為您值得信賴的盟友，您可以將您的電子商務業務提升到新的高度。 擁抱可能性、適應、完善並見證您的市場蓬勃發展。 電子商務的未來就在這裡，就在您的手中。

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