改善銷售流程的十大結帳頁面設計技巧

透過優化結帳頁面，您可以增加銷售額並為用戶提供更好的體驗。 這就是為什麼您需要處理此頁面並使其更加用戶友好。 好吧，在這篇文章中，我將向您提供一些結帳頁面設計技巧，以便您可以遵循它們並使結帳更加順暢和輕鬆。

什麼是結帳頁面？

我知道您知道什麼是結帳頁面。 儘管如此，我還是想提出一個簡單的定義，讓我們雙方達成共識。

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簡而言之，結帳頁面是客戶旅程的最後一步，他們將在其中為您的產品/服務付款。

這聽起來很簡單，但請記住，結帳頁面是線上購物體驗中的關鍵時刻，在這裡訪客變成了顧客。

他們現在要付款了。 因此，您有機會讓這一刻令人難忘，將您的客戶變成擁護者。 如果他們能夠以良好的體驗進行購買，他們就會回來或告訴其他人。

為什麼要關心結帳頁面設計？

結帳頁面是網上購物最重要的部分。 因此，結帳頁面的設計會顯著影響您的銷售額。

無縫、使用者友善的結帳流程可以鼓勵客戶完成購買，以避免放棄購物車。

結構良好的結帳頁面可確保交易順利進行，從而最大限度地提高轉換率並降低跳出率。

最重要的是，良好優化的結帳體驗有助於提高品牌聲譽。

我在這裡說的是所有積極的方面。 但想一想，如果您呈現設計不良的結帳頁面會發生什麼。

客戶會收到糟糕的體驗，他們不會願意再光顧。 因此，您可能會收到更多的支持票和差評。

解釋了所有基礎知識後，讓我們進入要點。

改善銷售流程的十大結帳頁面設計技巧

1. 保持簡單

當我們談論結帳頁面時，簡單性體現在許多方面。 這是表單欄位的數量。 這是佈局本身。

人們已經花了一些時間檢查你的產品。 現在，不要讓他們花更多時間填寫表格。 其理念是保留盡可能少的表單欄位。 就這樣。

Allbirds 乾淨簡單的結帳方式

我們來談談佈局。 當然，您不應該讓佈局變得非常忙碌。 保持清潔，保持最小化。 目標是引導客戶通過清晰、簡單的流程，避免不必要的步驟。

不應有任何步驟可能會導致沮喪或困惑。 此外，嘗試在填寫表單時實現自動填入選項，以簡化輸入過程。

2. 顯示進度指示器

想像一下您正在填寫一張表格，但您不知道它有多長！ 這不僅會造成挫折感，而且你可能會中途​​離開，甚至不知道自己有多接近。

如果您將結帳表單保留為多頁，請顯示清晰的指示符。 使用者必須知道他們距離最後一步還有多遠。

Bellroy 在單一頁面中管理三步驟結帳

哪一個比較好？ 多步驟還是一頁？ 這是一個很長的討論。 我將簡要告訴您，如果您的表單沒有太多字段，那麼一頁表單會更好。 如果欄位數量較多，則實作多層表單。

進度條或步數計數器是多頁表單的絕佳解決方案。 此外，在保持長表單的同時，盡量避免保留盡可能少的「必填」欄位。

進度指示器只是告訴使用者他們的進度，並鼓勵他們繼續完成。

3.顯示出貨訊息

運送資訊對於線上訂單非常重要。 您應該保留必要的字段，以便用戶可以提供他們的詳細資訊。

eBay 提供的清晰運送訊息

另一個重要的部分是您必須清楚運費和額外費用。 如果您收取任何額外費用，您應該明確說明以避免任何混亂。

意外收費可能會導致購物車被遺棄並令人惱怒。 最後，提供預計的交貨時間，讓用戶不必在黑暗中等待。

如果您有任何特定的退貨政策，您也應該在結帳頁面上的某個位置提及。 這裡的目標是讓客戶安心，而不是相反。

4.清晰的號召性用語按鈕

CTA 按鈕是客戶進入買家旅程最後一步的終極指南。 作為電子商務商店所有者，您可以使用 CTA 按鈕使其引人注目。

此外，CTA 按鈕應該突出，使用與頁面其他部分形成鮮明對比的鮮豔顏色來吸引註意力。

Bed Bath & Beyond 的結帳服務非常出色

下一部分是 CTA 文本，應該清晰且以行動為導向。 添加“繼續結帳”或“完成購買”，以確保接下來發生的事情沒有歧義。

您甚至可以添加“享受 50% 折扣”或“享受折扣”等文字。這就是為什麼我說您可以使用 CTA 按鈕。 透過多種顏色組合和文字變化，您有機會將其帶到完美的位置。

5. 信任徽章和安全圖標

問題是人們無法將產品拿到自己手中並在線檢查。 給他們足夠的理由信任您的商店很重要。

信任徽章可能來自不同的地方。 它可能是 ISO 標準或軟體審查評級，例如 G2 或 Capterra。 正如我所說，這取決於您所在的行業。 無論您的利基市場中最熟悉什麼，都可以使用那裡的徽章。

WPManageNinja 結帳很簡單並且有信任徽章

這是一點。 另一點是實際的安全圖標，確保人們可以在您的網站中共享敏感信息，例如他們的卡詳細信息。

SSL 是第一個選項，然後是許多安全功能，例如 Stripe/PayPal 圖示。 您甚至可以製作圖示來告訴用戶他們的交易對您來說是安全的。

6. 多種支付方式

有些客戶可能喜歡使用 PayPal，而有些客戶可能想要使用信用卡或金融卡付款。 這就是為什麼保持支付方式的多樣性至關重要。 它可以滿足不同客戶的喜好。

為您的客戶保留多種付款方式

有些客戶可能更喜歡 PayPal，而其他客戶可能希望直接使用信用卡或金融卡。

提供一系列選項可以顯著降低購物車放棄率，滿足不同買家的特定需求和信任程度。

7. 提供客人結帳服務

作為店主，您的目標是使結帳過程盡可能簡單。 雖然建議從用戶收集資訊以用於未來的關係，但保留訪客結帳選項也沒有什麼壞處。

提供賓客結帳服務可促進銷售額

有時客戶還沒有準備好向您提供他們的所有詳細資訊。 在這種情況下，您需要透過保留簡單的結帳選項來減少障礙。

您可以顯示一段文字，說明用戶註冊後將獲得哪些好處。 否則，無縫的購買體驗可以帶來更多的成功。

8. 錯誤即時回饋

在必填欄位中放置指示器，然後提供即時回饋，以便使用者可以立即知道他們應該做什麼。

完成完整的表格並在點擊提交按鈕後知道錯誤是令人沮喪的。 所以，要小心。

突出顯示發生錯誤的地方，並讓他們知道如何糾正錯誤。 描述性錯誤訊息可以幫助使用者了解故障並正確緩解故障。

成功的購買需要付出努力，您有責任使其順利且用戶友好。 新增星號、使用工具提示並反白有錯誤的區域。

9. 行動端優化

這是一個事實。 53% 的客戶透過行動裝置購買，而且這個數字並沒有減少。

有沒有辦法忽略移動優化？ 答案是不行。

它不再是可選的。 不僅建議您保持線上商店適合行動設備，而且還必須優化結帳頁面。

確保您的結帳頁面響應靈敏且易於在較小的螢幕上導航。 保持一切都易於點擊。 點擊後圖像應該會更大。

此外，實施更大的按鈕和簡化的表單以適應行動用戶。 結帳越方便，您預期的銷售額就越大。

10. 測試和迭代

在考慮結帳頁面設計最佳化時，實驗是關鍵。 持續的測試和完善可以帶來流暢的結帳頁面。

從 A/B 測試開始。 這是找出客戶最喜歡什麼的最簡單的公式和經過驗證的方法。

透過進行A/B測試，您可以分析使用者行為並同時接收回饋以識別痛點。 您稍後可以找出哪些方面需要改進。

電子商務的最佳實踐之一是評估您的設計並根據用戶的需求不時進行調整。

其他需要考慮的事情

我上面提到的所有選項都是最重要的。 但這些還不是最終的項目。 總是有改進的空間。 而且你必須不斷地尋找它。

這些提示是您的起點。 在此過程中您可以找到更多機會。 為此做好準備。

在結束之前，我還想提一下其他一些可能對優化結帳頁面設計有幫助的事情。 例如，您可以保留增加和減少項目數量的選項。

您可以根據使用者選擇的國家/地區自動新增電話號碼的國家/地區代碼。 優惠券是促進銷售的另一個部分。 您也應該為此保留一個欄位。

Peloton 在結帳時提供自動優惠券

當價格超出其承受範圍時，用戶還可以享受免息分期付款。 它會增加您的銷售額，因為客戶願意在四個月內支付 50 美元，而不是一次支付 200 美元。

此外，您甚至可以在結帳時詢問回饋。 這裡沒有什麼可推動的，只需保留一個選項，這樣如果用戶想對結帳流程說些什麼，他們就可以。

結論

您的結帳頁面設計是線上商店最重要的組成部分。 透過實施這些技巧，您可以提升用戶的旅程並使他們的購買過程更加順暢。

直覺、高效且安全的結帳系統可以改變遊戲規則，將訪客轉變為滿意的客戶。

請記住，用戶友好的體驗可以顯著提高您的整體轉換率，從而帶來大量銷售額。