Clicks to Bricks：成功合併面對面和在線銷售

電子商務商店對所有者和客戶都有一些重要的優勢。 但親自購物也有令人難以置信的好處，在某些情況下，您的客戶可能需要親自購買。 正如您即將看到的，現在有一種方法可以成功地將電子商務與面對面購物相結合。

它被稱為“點擊磚塊”。 這種策略融合了兩全其美：親自購物和在線購物。

使點擊磚塊起作用的關鍵是擁有可以與您的庫存同步的正確的銷售點 (POS) 設備和軟件。 這樣一來，如果客戶決定出行，他們在網上看到的內容與他們在商店中看到的內容相匹配。

對於在農貿市場和跳蚤市場等地親自銷售的電子商務企業，以及在線預訂但親自交付和接受付款的電子商務企業，點擊磚塊是服務客戶的最佳方式。

讓我們向您介紹點擊磚塊的概念，看看為什麼它可能是升級您的業務的明智方式，然後看看如何去做。

什麼是磚塊點擊次數？

Clicks to Bricks 讓在線購物者可以選擇訪問商店或實體市場，或在線預訂，然後親自完成他們的購物或購買體驗。 所有這一切都是在無縫管理您的銷售流程和庫存的同時發生的。

這是一種客戶服務形式。 購買衣服、家具、工具和食物之類的東西，當您在購買之前可以看到、觸摸和試用產品時，通常會更愉快、更放心。

此外，與某些產品的製造商會面更加個性化和有趣。 這是當地面對面市場吸引力的一半。

點擊磚塊也是增加利潤的一種方式。 一些購物者仍然更喜歡店內或親自體驗，如果您不提供該選項，他們將不會向您購買。 例如，著名的電子商務零售商 Warby Parker 現在約有一半的收入來自其不斷增長的商店。

近年來，隨著越來越多的客戶和零售商努力應對在線購物的局限性，點擊量已經出現。 有一段時間，有些人預測實體店的末日和購物中心的末日，因為網上購物似乎更快、更方便。

但是途中發生了一些事情； 事實證明，親自購物體驗可以比在線購物做得更好。 對面對面零售結束的預測還為時過早。

實體市場吸引了某些喜歡本地製造產品並支持小企業的客戶。 此外，它們更環保。

在您的商業模式中加入點擊磚塊策略的五個理由

點擊磚塊方法如何增強您的客戶服務並提高利潤？ 讓我們看看幾種方法。

1. 提供更流暢的客戶服務體驗

面對面的選擇消除了在線購物的一些最大痛苦。 對於許多客戶來說，能夠訪問物理位置可以更容易地退貨。 親自解釋訂單問題比通過電子郵件發送支持更簡單。

而且，有時，如果您現在需要一個項目，它會更快。 您可以簡單地開車到商店或市場購買產品。 您在想要的同一天擁有它。 同一小時。

在線購物和親自購物都有好處，將兩者結合起來可以讓您更好地為您的受眾服務。

2.它允許客戶預購

當客戶在網上看到產品並來到商店或市場卻發現它不可用時，就會出現執行不力的點擊磚策略的一個缺陷。 沒有什麼比這更糟糕的了。 但並非總是可以將您的整個庫存帶到活動或其他現場展示中。 所以，你可以做什麼？

您可以通過讓客戶在線預訂，然後親自取貨並付款來解決這個問題。

此外，通過使用將您的庫存與您的訂購和付款處理同步的軟件，客戶在您的在線商店中看到的產品可用性信息始終是最新的。

3.它增加了銷售額和利潤

在一項調查中，57% 的顧客在網上從同一家公司購買商品後到店內購物。 反之，68% 的購物者首先親自購買，後來又去了同一家公司的在線商店並再次購買。

通過提供這兩種選擇，您可以為購物者提供更多購買方式。 正如該研究顯示的那樣，您的大多數客戶將同時使用這兩種選擇。 只給他們一個，你的銷售額就會減少。

《華爾街日報》報導稱，Untuckit 是一家以前只提供在線服務的服裝零售商，在他們開設的每家新店方圓 10 英里範圍內，在線銷售額都會大幅增長。 想一想。 他們的 CEO 說他們的商店“就像一塊廉價的廣告牌”。

如果您在當地市場進行當面銷售，您可以瞄準相同的結果。

4.它提高了轉化率

您的數字店面可以幫助客戶更快地瀏覽您的庫存，以了解您是否有他們想要的東西。 如果他們知道他們正在尋找的產品是可用的，那麼他們可以選擇送貨或親自取貨。 或者，他們甚至可能只是開車到您的位置並親自購買。

但無論哪種方式，這些購物者都會出現準備購買。 如果您的庫存在您的在線位置和實體位置之間正確同步，您可以減少空手而歸和沮喪的人數。

5.您獲得更高的平均訂單價值

為什麼顧客親自上門購買是好事？ 因為他們花的更多。

一項研究發現，與在線相比，70% 的購物者更有可能在商店進行沖動購買。

在商店、街頭市場或送貨上門的情況下，您可以向購物者介紹他們可能永遠無法在您的在線商店找到的各種產品，無論大小。 當他們四處走動時，他們會看到他們意識到需要的其他東西。 然後，他們會看到一些東西可以作為禮物贈送，或者作為一種享受來享受。 這在網上不會那麼容易發生。

成功點擊磚塊購物體驗所需的工具

從僅在線業務轉變為具有親身體驗的業務並不是一步到位的過程。 您可能需要處理貨架和佈局、以新方式管理庫存、面對面的員工、體驗式設計等等。

但正確的工具可以幫助更快地將事物整合在一起——無論您是在節日中設置臨時展位，還是從頭開始設計一個巨大的實體零售空間。

集成庫存和支付處理的 POS 系統是必不可少的。

在銷售點，您需要一種付款方式。 在線，客戶從一個結帳頁面購買。 但是親自，如果他們在路邊付款會發生什麼？ 或者，如果他們將訂單送到家中並貨到付款怎麼辦？

您需要一個可以接受付款的物理設備。

WooCommerce 個人支付提供了這兩者——銷售點支付處理和始終同步的庫存。 您也可以在現場手動創建訂單，無論您身在何處。 更多細節：

• M2 讀卡器是接受支付的物理設備。 這是一個與 WooCommerce 移動應用程序無縫連接的輕量級盒子。 它通過端到端加密快速且安全。
• 讀卡器可以接受當面購買和在線預購商品的付款。 它還收取比在線支付的訂單更低的交易費用。
• 客戶可以點擊、刷卡、使用芯片或使用 Apple Pay 等非接觸式支付方式——無論您希望為他們提供什麼服務。

親自創建的訂單現在將與您的在線商店同步，因此庫存始終是最新的。

這樣，如果客戶購買東西並通過 M2 讀卡器付款，您的在線商店將反映銷售情況。 如果該客戶購買了特定商品的最後一件，則在線商店不會將其顯示為仍然可用。 這幾乎消除了另一個客戶出現並期望購買相同商品的可能性。

使用 WooCommerce 親自付款，您可以創建訂單、當場付款並處理該付款。 您可以在銷售點的任何地方執行此操作，即使您在農貿市場或正在向住在酒店的人送貨。

了解有關 WooCommerce 親自付款的更多信息