在結帳時收集捐款以提高客戶忠誠度

您的企業可以為提高客戶忠誠度所做的任何事情都值得考慮，包括為他們提供在結賬時捐款的選項。 事實證明，與慈善機構或慈善團體結盟可以提高客戶獲取率和保留率。 此外，這是支持對您、您的團隊成員和您的社區重要的事業的好方法。

根據 Good Scout 的這項研究，不同世代的人對在結賬時被要求捐款有不同的感受。 決定是否接受捐贈不僅取決於您對幫助非營利組織的興趣，還取決於您的客戶偏好。

如果您認為它適合您的商店，WooCommerce 的捐贈是實現它的最佳方式。

為什麼要求客戶在結帳時捐款

考慮來自 Good Scout 研究的一些數據：

71% 的人報告在結賬時捐款，55% 的人喜歡被要求捐款。 這意味著您的請求不是負擔； 這是良好客戶服務的重要組成部分。

更妙的是，60% 的受訪者都記得上一次要求他們捐款的企業，並且對此感到積極。 大多數捐贈者不僅喜歡在結賬時被要求支持非營利組織，而且他們記得併喜歡要求他們的企業。

這是讓客戶滿意的一種非常棒、簡單的方法。

作為一家企業，您面臨的最大挑戰之一就是被人們記住，尤其是那些非常重要的初次客戶。 如果您希望他們進行第二次購買，他們必須記住您，並且將您的商店與他們關心的事業保持一致是實現這一目標的好方法。

不同代人對捐贈請求的看法

您的客戶越年輕，您從募捐中獲得的收益就越多。

70% 的千禧一代（出生於 80 年代和 90 年代）喜歡在結賬時被要求捐款。 68% 的受訪者對提出要求的業務持積極態度並記得他們。

相比之下，60% 的嬰兒潮一代（出生於 1946 年至 1964 年）不喜歡被要求捐款，只有 47% 的人對要求他們捐款的企業持積極態度。 X 一代（出生於 60 年代末至 70 年代）處於這兩個極端的中間。

考慮您的大多數客戶是否來自特定的一代。 如果您的企業吸引年輕人，請求捐款是明智之舉。 如果您主要迎合老一代，請多考慮一下。

選擇要支持的慈善機構的四個技巧

請記住：在結賬時要求捐款實際上是一種客戶服務形式。 大多數購物者喜歡它。 所以問題是，你應該向哪些非營利組織捐款？ 這裡有幾種方法來決定：

1. 與客戶的價值觀保持一致

如果您是戶外裝備零售商，您的客戶更有可能向關注環境、自然保護或動物的事業捐款。

如果您銷售玩具，為孩子們提供食品或教育產品的組織將是完美的合作夥伴。

2. 吸引最廣泛的客戶

通過捐贈 WooCommerce 擴展，您可以在結賬時提供多個慈善機構。

如果你想吸引各種客戶的價值觀和偏好，添加三四個知名組織，讓客戶選擇他們最喜歡的一個。 人們喜歡有選擇——它賦予他們權力。

3. 選擇當地慈善機構

如果您的企業服務於較小的區域，請確定附近的慈善機構，並讓您的客戶有機會幫助他們的社區。 許多人故意在小企業購物以支持當地商業。 他們會很高興有額外的機會與他們的社區互動。

4. 傾心於你的個人熱情

一些企業主對特定事業充滿熱情。 如果這描述了您，請不要對接受它感到害羞或緊張。

在聽到一個又一個世界各地髒水危機的故事後，boldSOCKS 決定專注於做出改變。 他們全力以赴，創建了一個可持續的資金系統，用於在非洲的城鎮和村莊分配和維護濾水器。 迄今為止，他們的努力已經貢獻了超過4084.73萬天的清潔用水。

募捐的三種方式

1. 提供預設選項

向客戶展示與任何其他產品一樣設置的預設捐贈金額列表。 他們可以簡單地選擇他們想要支持的組織。 對於客戶來說，這是一個快速的選擇，仍然賦予他們選擇的權力。 我們建議將預設的捐款金額設為低，低於 2 美元。

請記住，他們來您的企業並不是為了捐贈給慈善機構，所以不要將他們投入大量資金。

2.讓購物者選擇金額

如果您有一個想要支持的固定組織，您仍然可以讓您的客戶自由選擇，讓他們選擇自己的金額。 您可以提供一些選項，例如 $1、$2、$5 和 $10，並為自定義輸入留一個空字段。

3. 讓客戶有機會圍捕

如果購買金額為 34.75 美元，“四捨五入”選項只會在購買價格上增加 25 美分，用於慈善事業。 這很容易，不會花費客戶太多，但會讓他們感覺良好並支持非營利組織。

簡化捐贈體驗

客戶參與的關鍵是簡單和易用。 如果您要通過請求捐贈來增加購買體驗，請盡可能簡單。 您不想失去一位客戶，因為他們對嘗試向非營利組織捐贈幾美元感到沮喪。

Donation for WooCommerce 擴展通過向結帳頁面添加下拉菜單或單選按鈕來解決此問題。 客戶可以快速決定做什麼，然後完成購買。 或者直接將選項添加到您的產品頁面以實現無縫捐贈。

在結帳時要求捐款，您的客戶會很好地記住您並再次回來。

了解有關 WooCommerce 捐贈的更多信息