2024 年 15 個以上最常見的電子商務錯誤（+避免這些錯誤的技巧）

當您重新開始某件事時，仔細考慮每一步非常重要。 特別是當您啟動電子商務市場時。

許多市場所有者在沒有意識到的情況下犯了一些常見的電子商務錯誤！

然而，每個錯誤都會產生後果，很快這些錯誤就會對您的業務產生影響。

那麼，如何辨識那些你不知道自己正在犯的錯誤呢？ 我們製作了一份可能與您的旅程相關的清單，您可以仔細查看。

您不知道自己犯的常見電子商務錯誤

沒有人喜歡公開談論錯誤。 這就是為什麼我們準備了這份清單，以便您可以防止這些錯誤的發生。

我們去看看吧。

表中的內容

1. 沒有做足夠的研究

創建和經營電子商務網站需要花費大量的精力和時間。 但您需要確保有效地投資時間。 因為你正在做的一些事情可能會被浪費。

在這種情況下，你如何防止這種情況發生？ 當然是透過進行廣泛的研究。 在開始任何事情之前，您需要進行研究並深入挖掘。 找出哪些內容可以點擊，哪些內容不能點擊。

這可能仍然不能防止一些錯誤，但肯定會減少一些錯誤！

2. 過度使用彈出窗口

事實是，如果明智地使用廣告，它是一種賺錢的好方法。

一項研究表明，超過 55% 的訪客在訪問您網站的第一分鐘內就離開了！

您幾乎沒有時間來吸引客戶的注意。 這就是為什麼彈出視窗是理想的。 他們非常華麗，非常善於吸引註意力。

然而，市場所有者常犯的錯誤是，他們傾向於過度使用這些彈出窗口，從而掩蓋了其實際內容。 彈出視窗可能會令人惱火，並且如果用戶無法訪問網站上的信息，通常會迫使用戶提前退出網站。

3. 導航不佳

這是您需要避免的另一個常見的電子商務錯誤。 無論您的主頁看起來多麼酷炫，當您的用戶無法找到訪問您網站的其他部分時，一切都是徒勞的。

您希望您的用戶「點擊瀏覽」您的網站。 但是，您希望他們有目的地這樣做。 如果他們四處尋找想要弄清楚他們想去哪裡，那麼他們很快就會放棄。

4. 溝通差距

確保您的客戶可以聯絡您。 是的，它可能看起來不像，但如果您始終為客戶服務，那麼他們會感到信任，您的效率也會提高。

大多數業主忘記添加可靠的聯絡資訊或創建幫助熱線。 這是電子商務中常見的錯誤。

5. 不採用引人入勝的網站設計

在任何情況下，混亂都是一件壞事。 如果情況是您的市場網站，那麼它可能會導致災難。

如果您的用戶來到您的市場並感到困惑，那麼他們會立即返回並去其他地方尋找。 糟糕的使用者體驗設計無所不在。 毫無疑問，這是電子商務最常見的錯誤之一。

此外，如果您查看統計數據，您肯定會發現糟糕的設計會產生摩擦，最終導致客戶感到沮喪。

6.沒有SEO策略

您多久讀過一次關於 SEO 重要性的文章？ 您幾乎會在每個清單中找到這個術語。 我們不會在每個檢查表的各處重複您一遍又一遍聽到的事情。

無論您的網站看起來多麼出色，或者您的產品多麼獨特，這一切都取決於您的網站在搜尋引擎上的排名。 SEO 不僅僅是在網站上包含一些關鍵字和流行的搜尋字詞。 SEO 包括大量其他元素。

7. 沒有針對行動裝置最佳化您的網站

近 50% 的人使用行動裝置造訪任何類型的網站。 現在想一想。 如果您只創建一個當用戶從桌上型電腦或筆記型電腦訪問時表現出色但在他們透過手機訪問時崩潰的網站。

您正在失去大約 50% 的客戶。 這是一個巨大的機會。 作為電子商務企業家，您應該利用這個機會並從中獲利。

8. 缺乏付款方式

我曾經造訪過一些網站（線上商店），但我只能使用我的萬事達卡或 PayPal 帳戶進行付款。 那麼，其他付款方式又如何呢？ 是的，我想到了這個想法。

其他用戶也會有這樣的想法。 因此，結帳過程中應該有盡可能多的可用付款方式。

9. 無效的號召性用語

CTA 或號召性用語是獲得訂閱者並引導客戶朝正確方向發展的最佳方式之一。 但是，您需要巧妙地添加 CTA 按鈕。

否則它們可能會變得過於浮華而失去其有效性。 這是電子商務最常見的錯誤之一。

10. 切勿進行任何實驗或 A/B 測試

想了解客戶喜好？ 進行 A/B 測試。 是的，這是您商店成功的重要組成部分。 此測試可以幫助您了解客戶想要什麼，以及什麼有效，什麼無效。

您可以測試不同的理論並獲得客戶回饋。 然後您可以使用這些回饋將您的線上商店升級到一個新的水平。

仔細想想，這是一個很簡單的技巧。 但大多數業主並沒有意識到這一點。

11. 不跟隨潮流

“尤里卡！” 如果您了解著名的阿基米德原理，那麼您可能聽說過這個詞。 這是一個創造歷史的偉大發現時刻。

除非你有這樣一個改變生活的想法，否則不要從一開始就嘗試做一些現成的事情。

最好堅持電子商務系統的基礎知識，並嘗試為您和您的市場找到最佳方法。

誰知道呢，您會發現您的尤里卡時刻，將您的市場提升到一個新的水平。

12.缺乏詳細的產品訊息

您創建電子商務市場的唯一目的是銷售您的產品。 您已經上傳了漂亮的產品圖片，這很好。

但如果您沒有任何有關產品的描述性信息，那麼您就會失去很多客戶。 網路行銷消除了互動部分，這是常識。 因為顧客無法像在任何實體店一樣觸摸、感受或與產品建立聯繫。

他們在網上購物時會閱讀產品說明並嘗試了解產品。 因此，讓顧客對產品產生疑問是個可怕的錯誤。 此外，他們很有可能很快就會轉移到另一家網上商店。

13. 聯絡資訊不完整

許多行銷人員低估了「關於我們」頁面的重要性。 此頁面將是您瀏覽次數第二或第三的頁面。 您可以查看統計資料來確定。

跳過頁面或不提供足夠的資訊是市場所有者常犯的電子商務錯誤之一。 它會損害您市場的可信度。

此外，「關於我們」頁面是講述您的故事並添加必要資訊的絕佳機會。

14. 沒有有效分析數據

數據是成功的關鍵！

無論您從事哪種業務或經營哪種市場，分析客戶資料都會為您帶來成功。 成功將會緩慢但最終到來。

許多市場所有者都犯了忽視客戶人口統計的錯誤。 這阻止了他們進一步擴展業務，也阻止了市場的成長。

對於市場所有者來說，這是一個非常重要的常見電子商務錯誤！

15.缺乏有效的政策

信任是客戶和賣家之間的重要因素。 當你經營一個市場時，這一點變得更加正確。 有很多事情可以幫助賣家和客戶之間建立信任。

其中之一就是製定有效的市場政策。 預測普通購物者的需求和疑問至關重要。

很多用戶關心的是付款方式、運費、退換貨政策，對嗎？ 因此，您必須對這些內容有清晰的標籤，以立即解決未提及的潛在反對意見。

16.忽視網站的安全問題

身為市場管理員，您不僅要對自己資訊的安全負責，還要保護客戶的私人資訊。

不用說，您會希望與您的業務有關的任何事情始終保持安全。 而且，雖然您永遠不想真正讓這方面的安全問題被擱置一邊，但您也不想一直擔心如何保證所有這些資料的安全。

獎勵：一些讓您的市場脫穎而出的可行技巧

所以，我們已經談了很多錯誤。 此時，開始擔心維護市場非常困難是很正常的。

不用擔心。 我們準備了另一個清單，不僅可以幫助您防止這些錯誤，還可以將您的市場提升到一個新的水平。

• 創建獨特且相關的內容，幫助定義您的市場和產品
• 關注整個客戶體驗。 從參觀您的商店到乾淨簡單的結帳流程，他們不應該有任何投訴
• 花一些精力和時間建立客戶信任
• 應該有多種付款方式
• 建立強而有力且有效的商店政策（包括退貨和退款政策）
• 建立強大的社交影響力，利用所有社交管道
• 最後但並非最不重要的一點是，永遠不要停止嘗試！

常見的電子商務錯誤 – 結束語

錯誤是生活的一部分，但重要的是了解這些缺點並努力改進它們。

這些錯誤不一定是您在市場中所犯的確切錯誤。 您可能還犯了其他錯誤，但我們沒有列出這些錯誤。 在這種情況下，請檢查您的所有行為並找出確切的原因。

這可能需要時間，但從長遠來看，這將有助於您的事業。

另外，您也可以在下面的評論部分與我們分享您的經驗。