7個令人驚嘆的有效對話營銷示例

已發表: 2022-09-15

會話營銷是一種流行的數字營銷策略。但是什麼是好的會話營銷示例？這裡有一些頂級的例子！

大約閱讀時間： 4.5 分鐘

傳統營銷的日子已經一去不復返了。

客戶希望公司 24/7 全天候可用，提供個性化體驗，並隨時準備好支持。但是一家公司如何才能滿足這些期望呢？

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進入對話式營銷。

從銷售到支持，對話式營銷旨在將客戶體驗提升到一個新的水平。這篇文章將詳細介紹什麼是對話式營銷以及一些出色的現實生活示例。

不再浪費時間，讓我們開始吧。

什麼是對話式營銷？
對話式營銷的例子
- 個性化——為了他
- 潛在客戶生成 - 強大的形式
- 聊天機器人——漂移
- 社交媒體聊天 — WHO + WhatsApp
- 銷售——亞馬遜 Echo
- 客戶服務 — 1-800-Flowers
- 信息 — HubSpot

什麼是對話式營銷？

對話營銷是 Drift 公司創造的一個術語。

基本上，它使用類似自然對話的體驗與客戶建立聯繫。通過創造自然體驗，客戶與公司建立信任。

更多的信任意味著他們更有可能通過銷售、支持或反饋進行轉化。

對話式營銷有什麼好處？

與傳統方法相比，對話式營銷是一種優越的營銷形式。

你一個人建立的信任是值得的。但是，讓我們強調使用對話營銷的一些好處。

但是，以下是您通過對話營銷獲得的一些最大好處：

改善客戶體驗。客戶希望快速得到答案。因此，擁有一個聊天機器人或表單來回答問題對於提高客戶滿意度非常有用。
提高轉化率。 對話式營銷比傳統營銷轉換得更好。客戶想要更自然的體驗，而您可以通過對話機器人或表單來獲得。
釋放支持隊列。客戶並不總是在尋找複雜的答案。讓聊天機器人處理簡單的解決方案，讓您的支持人員騰出時間來處理棘手的問題。

所以，這些只是其中的一部分好處。現在，讓我們看看網絡上使用的會話營銷類型。

對話式營銷的例子

對話式營銷擴展到您業務的所有領域。

聊天機器人、社交媒體、客戶支持/服務和銷售只是其中的幾個例子。每天，人們都在發明使用它的新方法。

因此，我們分解了對話式營銷的類型，向您展示您可以使用它們的所有方式：

個性化
領先一代
聊天機器人
社交媒體聊天
銷售量
客戶服務
信息

享受。

個性化——為了他

For Hims 的對話式營銷工具有一個絕妙的主意。

當您到達他們的網站時，他們會提供一個測驗來找到您的完美髮型。然後，使用幾個問題，它會為你吐出一個髮型。

而且，為了使它成為一個很好的入站營銷工具，他們暗示了他們的一些產品。

這是獨特地使用對話營銷的一個很好的例子。

潛在客戶生成 - 強大的形式

如果您曾經填寫過標準表格，您就會知道它有多無聊。

我們立即被送往醫生辦公室並開始發抖。但是，如果表格可以很有趣呢？

會話形式非常適合替換無聊的形式。它以一種簡單的方式一次提出一個問題。因此，用戶更頻繁地填寫您的表單。

會話表單是在線表單的未來。

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聊天機器人——漂移

您是否期望發明“對話營銷”一詞的公司不會在他們的網站上使用它？

一旦你到達 Drift 的網站，這個小聊天機器人就會彈出來開始對話。它向不同的訪問者顯示不同的信息。因此，您可以通過一個小工具傳播多條消息。

積極主動的營銷策略最適合潛在客戶，而聊天機器人是積極主動的絕佳方式。

社交媒體聊天 — WHO + WhatsApp

對話式營銷並不總是以銷售為目的。

有時，您可以使用它以自然而有趣的方式提供信息。例如，WHO 和 WhatsApp 合作向人們提供 COVID 信息。與其像閱讀新聞文章一樣閱讀，不如像在給某人發短信一樣提問。

你可以在 Facebook Messenger 上找到類似的東西。

隨著時間的推移，人們和公司找到了使用對話營銷的獨特方法。

銷售——亞馬遜 Echo

這段對話式營銷經常被忽視，但在我們家中卻是正確的！

如果您有 Amazon Echo 並詢問產品，Alexa 會告訴您。但是，然後 Alexa 問道，“你想讓我把這個添加到你的亞馬遜購物車嗎？”

亞馬遜的天才創意。

這就像在您的家中有一個小型亞馬遜銷售代表。但是，這個小功能導致亞馬遜的銷售額大幅增長。

這是對話式營銷的主要目標之一。

客戶服務 — 1-800-Flowers

1-800-Flowers 在這種情況下使用靈活的聊天機器人。

它歡迎客戶並提供幫助。根據客戶的反應，它將引導客戶走不同的道路。

例如，如果客戶想購買鮮花，它會將他們引導至銷售團隊的銷售路徑。如果客戶對訂單有問題，它會引導他們找到解決問題的方法。

聊天機器人用途廣泛，它們在您的網站上處理多種職責。

信息 — HubSpot

您甚至可以使用此方法呈現信息。

我們不得不說，這更具吸引力。邊做邊學，Hubspot 使用對話式營銷向訪問者傳授……對話式營銷！

對 Hubspot 的智能對話營銷策略表示敬意。

通過對話式頁面，用戶可以看到對話式營銷的運作方式。因此，對話式營銷並不總是必須通過聊天或獲得合格的潛在客戶。

使用這種方法很容易吸引網站訪問者的注意力。

哪一個對話式營銷示例啟發了您？

對話式營銷只會變得更好。

在這篇文章中，您了解了為什麼它是您的數字營銷策略的重要組成部分。此外，您還看到了一些很好的例子，說明它如何在今天的網站上用於加速銷售和支持。

但是，這些並不是使用它的唯一方法。公司使用對話式營銷來預訂會議、提供實時支持並為客戶提供更好的體驗。

現在，在您的網站上使用對話式營銷。

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