如何通過 5 個簡單的步驟進行轉化率優化？

對於營銷人員來說，在搜索引擎上獲得高排名並增加其網站的流量非常重要。 大多數公司和博主都想要它，這是一個絕妙的主意。 流量可能很大，但不轉化為潛在客戶或銷售是否值得？

很可能，當您考慮創建網站時，您甚至沒有考慮過轉化率優化。 從那時起，世界發生了變化。 將流量轉化為銷售需要特定的活動，而不僅僅是偶然。

雖然轉化率優化 (CRO) 可以實現很多目標，但將網站定制和測試作為團隊工作的公司通常會看到顯著的增長和更好的結果。 您需要一個完整的 CRO 策略來大規模發布定制內容。

任何營銷策略中最關鍵的組成部分之一就是優化您的網站以實現良好的轉化率。 這也是最難處理的問題之一。

可靠的 CRO 方法涉及來自營銷、產品、用戶體驗和開發團隊的眾多貢獻者。 每個人都可以為項目的成功提供他們的知識和技能。

什麼是轉換？

當收到營銷信息的人採取預期的行動時，這被稱為成功轉換。 儘管轉化率是營銷漏斗中的一個關鍵指標，但它並不自動意味著銷售。 轉化可以在銷售之前發生，並表明潛在客戶已經在銷售漏斗中取得進展。

什麼是轉化率優化？

提高網站或移動應用程序轉化百分比的做法稱為轉化率優化 (CRO)。 CRO 通常需要提出如何改進網站或應用程序組件的想法，然後使用 A/B 和多變量測試評估這些假設。

為什麼轉化率優化很重要？

轉化率是比較和對比不同廣告平台結果的好工具。 在執行移動用戶獲取活動時，轉化率尤其重要，因為它們有助於衡量每個活動的效果，如上例所示。 在擴展活動時，它們也可用於設定 ROI（投資回報率）預期。

如果執行得當，轉換率分析可以揭示哪些渠道最成功地為特定應用程序做廣告，從而使廣告商能夠評估其材料的性能並利用它來為戰略決策提供信息。 如果您的數據表明轉化率低於預期，您可以利用它來識別應用程序的用戶體驗和其他開發領域的問題。

如何計算轉化率？

要確定轉化率，請將轉化次數除以訪問者數量，然後乘以 100 得到一個百分比。

可以針對您網站上的每個轉化機會重複此技術。 只需跟踪廣告交易的網頁的訪問者數量。

或者，將您網站上每個轉化機會的轉化總數除以訪問總數。

在哪裡實施CRO戰略？

以下是您網站的一些方面，其中轉化率的提高可以產生很大的不同。

1. 主頁
2. 定價頁面
3. 博客
4. 登陸頁面

主頁：

CRO 是主頁的不錯選擇。 您的主頁不僅會給訪問者留下深刻印象，而且還讓您有機會留住他們並引導他們進一步進入您的網站。

定價頁面：

許多網站訪問者根據公司網站的定價頁面做出購買決定。 如果定價頁面針對轉化進行了優化，則可以縮短定價間隔，可以詳細說明與每個價格相關的產品功能，並且可以包含電話號碼以供訪問者報價，或者可以使用簡單的彈出表單添加

博客：

博客可以大大提高網站的轉化率。 除了發布有關您所在行業的深思熟慮和有用的文章外，CRO 還可以幫助博客將讀者變成潛在客戶。

登陸頁面：

由於登錄頁面主要旨在鼓勵人們採取特定行動，因此在所有註冊表單中，它們往往具有最高的轉化率（23%）也就不足為奇了。 可以通過顯示預覽內容來鼓勵訪問提供免費資源的登錄頁面的訪問者下載該資源。

電子商務網站的轉化率優化

轉化率優化是提高網站訪問者成為客戶的百分比的過程，或者更廣泛地說，是在網站上完成任何所需操作的過程。

轉換是用於描述他們所做的操作的術語。 讓我們正確定義轉化率，以便我們更好地了解如何改進它。

成為您網站上實際客戶的訪問者的百分比稱為轉化率。 轉換被定義為特定目標的實現。

在您的分析程序中，您可以指定什麼才是目標，例如分享一段內容、訪問特定頁面、選擇彈出窗口等等。

當我們談論電子商務中的轉化時，我們通常指的是在您的商店網站上進行的購買。

電子商務轉化漏斗是客戶通過電子商務網站或應用程序的旅程的直觀表示，因為它引導他們進行所需的轉化。 漏斗的目的是正確地教育訪問者，使他們成為買家，並將潛在客戶轉化為客戶。

轉化率優化公式

任何組織都可以在任何給定時間使用三個常用公式來評估、分析和提高其轉化率。

兌換率 ：

轉化率 % =（產生的潛在客戶/網站流量）x 100

要確定轉化率，請將轉化次數（或產生的潛在客戶）除以訪問者數量（或網絡流量），然後乘以 100 得到百分比。

淨新客戶數量：

新客戶數量 = 新收入目標 / 平均銷售價格

將您的淨收入目標除以平均銷售價格，即可計算出您需要的淨新客戶數量。

領先目標：

潛在客戶目標 = 新客戶數量 / 潛在客戶關閉率 %

轉化率優化的關鍵要素

CRO 方面因企業而異，營銷人員經常嘗試不同的元素來提高轉化率。 然而，這些是提高轉化率的四個最普遍和最重要的元素。

1. 網絡說服：一旦你開發了你的網站，你就不能依賴訪問者來轉化。 跟上最新趨勢，應用適當的寫作標準，努力融入社會認同，並不斷開發引人入勝的內容。
2. 轉換研究：由於您的網站一直很忙，您可能會獲得有用的信息和轉換數據。 要獲得改進的建議，請查看熱圖、調查回复、訪客記錄、網絡分析等。
3. 用戶體驗 (UX)：用戶體驗對轉化有很大影響。 如果訪問者能夠輕鬆地瀏覽您的網站、訪問網頁、填寫表格、瀏覽產品等，他們更有可能進行轉化。 無論您的網站有多吸引人，用戶體驗都是轉換中最重要的方面。
4. 個性化和 A/B 測試：訪客享受個性化的體驗，您可以通過應用個性化策略將更多訪客轉化為客戶。 這顯然是有益的，但不是必需的。 將討論屬於這四個主要方面的不同技巧。 A/B 測試將允許您確定一種方法對您網站的訪問者的有效性。

為什麼轉化率優化如此重要？

轉化率優化最重要的優勢是它增加了現有網站流量的收入。

• 產生更多銷售額：可以從現有流量中產生更多收入，從而降低獲客成本。
• 增加營銷/廣告預算：您可以提高營銷預算以超越和超越競爭對手，並且可以節省客戶獲取資金。
• 提升用戶體驗： CRO關注客戶行為，讓您更多地了解您的網站用戶，提升用戶體驗。
• 在搜索引擎上排名更高：如果內容、關鍵字和其他功能得到優化，您的網站可能會在搜索引擎上排名更高。
• 數據驅動的決策： CRO 保證沒有任何機會或猜測。 它有助於數據驅動的決策以增加收入。
• 更多業務線索：獲得更多業務線索是遵循網站轉換改進指南的最佳部分。 這有助於增強電子郵件營銷策略。
• 建立信任和信譽： CRO 是建立信任和信譽的關鍵步驟。 CRO 通過定期和有針對性的營銷幫助建立訪客信任。

如何做轉化率優化？

作為 CRO 策略的一部分，設置和評估正確的假設至關重要，但您可以做更多的事情來提高轉化率。 有多種組件可以幫助您在頁面級別吸引客戶的注意力。

研究和分析

• 設身處地為客戶著想：
  很容易忘記，您對您的網站和產品的了解不如客戶多。 這就是為什麼設身處地為買家著想並獲取商品或服務、截屏或記錄過程至關重要的原因。 像真正的消費者一樣使用它。
• 設置 Google Analytics（分析）目標和渠道：
  正確設置它們可以揭示您在哪裡失去流量以及您在哪裡擁有最多的機會。 這篇文章可能會有所幫助。
• 要檢查您的網站，請使用更多工具：
  使用 Crazy Egg 等工具查看您網站的熱圖，了解哪些區域產生的點擊次數最多。 您還可以利用 ClickTale 將多種技術合二為一，檢查訪問者滾動的距離、查看記錄的用戶會話並找出他們離開頁面的原因。
• 進行可用性測試：
  UserTesting.com 等可用性測試器價格低廉、速度快，並且可以提供有關您網站可用性的詳細信息。
• 調查客戶：
  可以通過多種方式對客戶進行調查，包括通過電子郵件、電話或直接在網站上進行調查。 切記不要讓他們選擇回應； 他們的回答必須是原創的，並且是用他們自己的話寫的。 最後，調查結果應與您在此過程的前幾個階段收集的可用性困難或反對意見相對應，確認現有問題或發現您可能忽略的新問題。

尋找解決方案

• 製作一個包含您收集的疑慮和反對意見的電子表格：
  將第 1 階段的所有可用性問題和反對意見組織到單個電子表格中的兩個選項卡中。 突出顯示您認為對您的轉化率影響最大的那些。
• 與您的所有部門一起，集思廣益解決方案：
  為降低轉化率的可用性困難和異議找到解決方案。 在第二列中，將它們寫下來。
• 優先解決問題：
  考慮哪些解決方案將產生最佳結果。 請諮詢程序員以確定您的解決方案實施的簡單和快速程度。 優先考慮您和開發人員列表頂部的項目。

開發和測試變體

• 開發測試變體：
  不要一次測試太多項目； 您需要能夠跟踪正在增加或減少轉化的內容。 請記住跟踪您測試的每個方面以及電子表格中的發現。
• 分析變化：
  使用策略部分第一部分中的分析工具對您的變體進行 A/B 測試。

查看結果

• 使用屏幕截圖和錄音跟踪結果：
  這是一個主要階段，它將幫助您建立一個數據庫，其中包含在您重複該過程時對您有效和無效的事物。
• 檢查結果：
  列出所有重要的勝利和失敗。 如果您想知道是什麼促使頁面上的轉化次數增加，請查看熱圖和其他數據，以及反對和困難列表。
• 擴展制勝策略：
  如果您發現向頁面添加一個元素會增加轉化率，請嘗試添加許多元素。 將所有獲勝的方法得出合乎邏輯的結論，看看您是否可以進一步改進它們。
• 考慮將其應用於其他漏斗部分：
  在漏斗的其他階段，嘗試使用提高轉化率的策略背後的原則。

重複

提高轉化率的過程正在進行中。 最初的測試線將為您提供更多 CRO 建議。

轉化率優化策略

在製定 CRO 策略時，建立和驗證正確的假設至關重要。 但是，有一些技巧可以提高您的轉化率並吸引客戶的注意力。 以下是開發良好轉化率優化策略的七種經過驗證的真實方法。

提高網站的搜索能力。

搜索欄是網站可訪問性和導航的重要組成部分，因為它允許客戶更快地找到他們需要的內容，提高轉化率，因為購物者可以更輕鬆地獲得他們需要的信息。 與大多數網站 2% 左右的典型轉化率相比，優化搜索欄可將轉化率提高 4.63%。

為遊客提供折扣和特別優惠。

為了為成功的營銷活動設計吸引人的廣告，營銷人員通常使用經過驗證的安全方法。 一個偉大的轉化率優化方法包括實施新的、獨特的和驚人的折扣和優惠。 如果您是軟件銷售商，向潛在客戶提供免費試用是提高轉化率的安全營銷策略的一個示例。 此外，它使您能夠採取積極主動的方法，為訪問者提供他們需要的東西，提高他們成為潛在客戶的可能性。

使您的電子商務網站適合移動設備。

由於大多數消費者現在使用平板電腦和手機，因此針對移動設備優化您的電子商務網站可以讓移動購物者使用他們的設備進行更多交易。 它還使移動和桌面買家更容易查看您的產品、做出購買決定和完成交易。

電子商務結帳流程優化和測試。

這是漏斗中至關重要的一步，您可以使用 A/B 測試和個性化策略調整您的電子商務結帳體驗。 例如，您可以在開箱即用的單個頁面上開發有效的結帳。 網站上應該有一些下拉選項，以及購物車中產品的持續顯示。

利用人工智能驅動的銷售助理。

為了將更多的訪問轉化為他們網站上的潛在客戶，數字公司需要出色的轉化率優化策略。 由人工智能驅動的銷售助理在整個購買過程和所有渠道階段（包括產品選擇、導航和結賬）為客戶提供幫助。 它還可以通過告知訪問者每個產品的評論數量來提供社會證明。

使用社交證明來說服和影響用戶。

影響訪問者並說服他們採取行動的客戶推薦、評論和陳述是社會證明的例子。 它使客戶更有可能通過渠道取得進展，因為他們信任您的品牌和產品。 此外，如果您有任何獎項或榮譽，請將它們包含在您的網站上，以展示您在您所在領域的優勢。

提供定制的購物體驗。

如果您的在線業務迎合大量受眾或服務於所有年齡和性別的人，那麼個性化的購買體驗至關重要。 電子商務個性化對於提高在線商店的轉化率至關重要。

結論

為了發展業務，轉化率優化應該是您的首要任務之一。 它改善了您的產品、服務、營銷和銷售的各個方面，即使是最小的變化也能將您的轉化率提高十倍。