清脆的聊天VS。 蒂迪奧 | 2022年比較

實時聊天和聊天機器人對現代企業至關重要。 難以想像他們能夠在多大程度上提升整體客戶體驗。 在本文中，我們將比較 Crisp Chat VS。 Tidio 來確定哪一個最適合您，哪一個將為您的業務帶來最佳結果。

所以，如果你準備好了，讓我們開始吧！

Crisp 和 Tidio 是關於什麼的？

Crisp 是一個多渠道消息傳遞平台，旨在將公司與客戶聯繫起來。 這對客戶關係管理、公司的正面公眾形象，當然還有銷售有積極的貢獻。

Tidio 是一個結合實時聊天和聊天機器人的平台，讓您的支持團隊和客戶的生活更輕鬆。 Tidio 還旨在團結公司和客戶，使他們的溝通比以往任何時候都更容易。

主要特點比較

為了更好地了解這些平台之間的差異，讓我們來看看它們提供的主要功能。

聊天機器人

兩個平台都提供有細微差別的聊天機器人。

Crisp 為您提供了創建聊天機器人的機會，以自動化銷售流程並產生更多。 它提供了一個完整的聊天機器人軟件和構建器。 此外，Crisp 提供了一個聊天機器人 API，可讓您構建一個 AI 聊天機器人。 使用此聊天機器人，您可以從知識庫 24/7 全天候回答客戶，還可以創建高級場景並自動標記對話。

同時，Tidio 提供了一個聊天機器人構建器來幫助您自動化銷售流程。 它有超過 35 個即用型聊天模板，還允許您從頭開始構建自己的聊天模板。 您也可以在對話結束時附加調查以衡量客戶滿意度。

因此，如您所見，即使兩個平台都提供了足夠的聊天機器人體驗，Crisp 仍然提供了一個獨特的功能來使用 API 構建聊天機器人來擁有 AI 聊天機器人。

在線聊天

這兩個平台都沒有提供的另一個值得注意的功能是實時聊天。

Crisp 為您的團隊提供實時聊天和共享收件箱體驗，這將使您的團隊成員和客戶的生活變得更好。 借助 Crisp 聊天，用戶可以訪問知識庫中的信息並共享各種類型的文件和圖像、GIF 和預覽（以使對話體驗更具吸引力）。 此外，值得一提的是，Crisp 實時聊天可讓您將其連接到社交網絡，以防團隊成員離線； 用戶可以參與互動遊戲 CrispyBird。

此外，Crisp 還與 WordPress 集成，因此您只需安裝插件即可輕鬆添加實時聊天。

Tidio 還提供實時聊天工具，您可以通過插件將其連接到網站。 這種實時聊天反應靈敏，因此客戶可以從任何設備訪問和使用它。 Tidio 為實時聊天和自動化提供了 20 多個模板。

在實時聊天方面，兩個平台都在齊頭並進，因為它們都提供了足夠的功能來提供出色的用戶和客戶體驗。

電子郵件活動

Crisp 提供的體驗遠遠超出普通的電子郵件營銷。 活動 – 是 Crisp 平台的主要功能之一。 使用此工具，用戶可以自動執行重複性任務、創建序列並構建有效的滴灌活動。 此外，每條消息都將是個性化的，這將有利於您建立持久的忠誠客戶關係。 廣告系列提供的功能可幫助您進行正確的定位、從預製模板中進行選擇、優化點擊率、優化投放，當然還有將您的信息傳遞給正確的受眾。

Tidio 為電子郵件營銷提供了強大的功能，包括郵件編輯器、垃圾郵件檢查、日程安排、聯繫人列表的導入等。有了這個平台，您將擁有所有必要的工具來自動化電子郵件創建過程，包括日程安排。

因此，正如您所注意到的，這兩個平台都為電子郵件活動提供了一系列很好的功能。 然而，Crisp 不僅僅是電子郵件營銷，還提供了專門的活動功能來管理各種任務並使用戶體驗更加個性化。

票務系統

平台提供強大且以客戶為中心的票務系統。

Crisp 通過將數字替換為客戶姓名並讓您有機會使用共享收件箱，為客戶提供個性化的整體體驗，以幫助支持團隊立即回复客戶。 使用 Crisp，您將能夠使用不同的工具簡化流程。 隨後，您可以對導致銷售延遲的錯過跟進和延遲回复說不。

使用 Crisp 提供的票務系統，您可以同步信息、跟踪票證、自動分配票證狀態、自動化工作、監控客戶服務質量，並為您的客戶提供創建票證的空間。

Tidio 並沒有落後，它還提供了一種票務工具，它有助於更好地管理時間，允許優先考慮票證、公司、添加註釋以及一般管理所有票證。

兩個平台在這方面也齊頭並進。

應用

現在是時候看看平台的應用程序了。 公平地說，這兩個平台都提供了運行良好的移動和桌面應用程序。

Crisp 提供除了桌面應用程序之外的移動應用程序，因為其主要目標之一是幫助企業和公司與來自世界各地的客戶保持聯繫，並且不會因不可用而失去銷售。 它具有適用於 Web、Mac、Windows、iPhone 和 Android 的版本。 只需單擊下載按鈕，您就可以從他們的應用程序專用頁面輕鬆安裝所有這些。

Tidio 還提供了適用於桌面和移動設備的應用程序。 為了弄清楚下載過程，您將不得不閱讀專門針對它的單獨文章。

集成

集成對於平台的成功使用和整體用戶體驗的提升極為重要。 那麼，讓我們來看看這些平台提供了哪些集成。

因此，關於 Crisp，首先要注意的是它提供了各種類別的集成。

• CMS ：WordPress、Shopify、Cloudflare、WHMCS Pro、WHMCS、Prestashop、Joomla、Webflow
• 自動化：視頻支持、消息調度程序、分段、Zapier、自動回复、自動分段、自動刪除、機器人
• CRM ：Pipedrive、Zoho、Microsoft Dynamics 365、Mailchimp、Hubspot、Salesforce
• 營銷: HockeyStack, Poptin, ActiveDEMAND
• 消息：Instagram、Twitter DM、Discord、Rotic Chatbot、Messanger、Twilio SMS、Viber、WhatsApp、Line、Telegram
• 團隊合作：GitHub、UserVitals、Jira、Aircall、Trello、Slack
• 其他: Operators Analytics, Ask Rating, Ringover, Contact Form, EasyCall, Ticket Center

例如，Crisp 提供的 WordPress 集成工作非常順利。 您可以通過集成頁面上的鏈接將 WordPress 網站鏈接到 Crisp，或者只安裝插件。

Tidio 提供以下集成：

• 信使
• Instagram
• 扎皮爾
• Zendesk
• 谷歌分析
• 外部郵箱
• 中心點
• 郵件黑猩猩
• 敏捷客戶關係管理
• 管道驅動
• Zendesk 銷售

在集成方面，Crisp 不僅提供更多選項，還提供分類選項。 各種類別的每個集成都可用於使您的業務功能比以往任何時候都更好。

價錢

最後，我們將回顧最後但並非最不重要的方面——定價。 定價實際上非常重要，尤其是對於目標受眾是中小企業的平台而言。

Crisp 提供四種定價計劃。 第一個是完全免費的，開始時非常棒，尤其是如果您是小企業主。 第二個每月收費 25 美元，第三個每月 95 美元，第四個是為企業定制的計劃。 此外，值得注意的是，Crisp 為付費計劃提供 14 天的免費試用期，因此請不要猶豫，也可以嘗試一下； 當然，您會喜歡這個平台及其功能。

Tidio 還提供四種定價計劃。 然而，這些比 Crisp 包更貴。 有一個免費計劃、 Starter （每月 30.50 美元）、 Team （65.83 美元）和Scale （332.50 美元）。 主要缺點之一是所有付費計劃都是按年計費的，因此您需要大量資金才能開始使用該平台。

哪一個更好？

因此，如您所見，我們比較了在主要方面提供相似功能的兩個平台。 但是，誰是贏家？ 好吧，我不會說有很多差異。 但是，我們的團隊會建議您選擇 Crisp 而不是 Tidio。 為什麼脆？ 因為，即使相似之處多於不同之處，這些平台所具有的差異也會對您的業務和體驗產生重大影響。

界面

例如，站點接口本身； Crisp 提供了一個更加用戶友好的解決方案，帶有一個很棒的標題菜單，您可以從中找到有關您感興趣的任何內容的信息。Tidio 也提供了一個非常動態的網站。 但是，界面可以改進，因為我們很難找到研究所需的東西。

特徵

另一個方面的特點。 Crisp 提供了比 Tidio 更多的功能，而且所有這些功能仍然非常有用。 如果我們看一下廣告系列，Crisp 為廣告系列提供了一個完全專用的解決方案，這與提供電子郵件營銷解決方案的 Tidio 不同。

集成

此外，在集成方面，您可能已經註意到，與 Tidio 不同，Crisp 提供了更多不同類別的集成。 借助 Crisp，您可以將其集成到 CMS、自動化、營銷甚至團隊合作平台，以幫助您的員工提供更好的客戶服務並增強客戶體驗。

最終選擇

這兩個平台都提供預製模板和 AI 解決方案，以及自動化，以節省您處理日常任務​​的時間。 但是， Crisp在集成、靈活定價和只會使您的業務受益的附加功能方面贏得了 Tidio 。 因此，如果您想知道選擇哪個平台，我們建議您使用 Crisp Chat。

Crisp chat 是市場上類似 LiveChat 插件的最佳選擇，因為它具有許多出色的功能和實惠的價格。

此外，如果您有 WooCommerce 商店並且正在尋找結帳插件，那麼 WooCommerce 的最佳結帳插件 | 2022 年評論文章適合您。