2022 年轉換潛在客戶的 5 大 CRM 軟件

已發表: 2022-02-08

最具挑戰性的問題之一是您公司的工作流程和組織程序必須優化，以使所有活動順利運行。 這就是 CRM 軟件對您的業務派上用場的時候。

目錄

用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

CRM 可幫助銷售團隊跟踪討論，在適當的時間與潛在客戶聯繫，並自動執行手工作業，從而使銷售專業人員能夠將更多時間投入到高價值活動中。

什麼是客戶關係管理軟件 (CRM)？

客戶關係管理(CRM) 軟件可讓您輕鬆收集、組織和管理有關消費者的基本信息。 您可以通過實施以 CRM 為中心的方法來改善客戶關係、增加收入、最大化追加銷售和交叉銷售活動，並優化您的營銷工作。 CRM 軟件的目的是加強公司聯繫。 CRM 系統可幫助企業

與客戶保持聯繫，簡化程序並提高盈利能力。
因此，讓我們從頂級 CRM 軟件列表開始。

1. Salesforce 銷售雲

Salesforce 銷售雲
用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

這是一個按需 CRM 平台，為小型、中型和大型企業提供應用程序，強調銷售和客戶互動。 1999 年上市時，它是表現最好的客戶關係管理在線平台，至今仍是該領域的領導者。

此 Salesforce 平台的 CRM 功能包括潛在客戶管理、營銷自動化和聯繫人管理。 這些計劃幫助公司管理客戶賬戶、跟踪銷售線索、進行和監控營銷工作，以及提供售後服務。 Salesforce Lightning Experience 是 Sales Cloud 的更新 CRM 版本，它通過允許任何銷售專業人員生成和跟踪潛在客戶、管理帳戶活動、檢查每個活動的狀態以及輕鬆創建報告來簡化銷售流程。

核心特點：

  • 名片/徽章掃描
  • 日曆/提醒系統
  • 通話管理
  • 活動管理
  • 編目/分類
  • 渠道管理
  • 協作工具
  • 佣金管理
  • 聯繫人數據庫、管理、交付和許可證管理
  • 客戶數據庫、服務分析

2. Zoho CRM

Zoho CRM
用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

超過 150,000 家各種規模和類型的組織使用Zoho CRM來建立出色的客戶聯繫並留住現有客戶。 Zoho CRM 軟件可幫助各種規模的組織更有效地完成更多交易。 它允許您通過電話、實時聊天、電子郵件、社交媒體甚至親自與個人聯繫。

Zoho CRM for G Suite 可讓您集中管理您的電子郵件、文件、日曆事件和任務。 Zoho CRM 不需要購買任何硬件或安裝任何軟件，並且可以在任何時間和地點使用互聯網瀏覽器進行訪問。 它通過加強對銷售漏斗、客戶互動以及營銷和支持程序的管理，提供公司銷售渠道的 360 度全景圖。 因此，您將顯著提高消費者滿意度，從而增加銷售額。

核心特點：

  • AB 測試
  • 活動儀表板
  • 警報/通知
  • 分析/投資回報率跟踪
  • 名片/徽章掃描
  • 日曆管理、提醒系統
  • 通話管理
  • 活動管理
  • 編目/分類
  • 渠道管理
  • 流失管理
  • 客戶管理、跟踪、物業匹配

另請閱讀：今天 CRM 可以幫助您的業務的 5 種方式

3. HubSpot 客戶關係管理

HubSpot 客戶關係管理
用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

使用HubSpot CRM是執行所有基本職責而不會混淆的最聰明、最簡單的方法之一，市場上其他 CRM 程序經常出現這種情況。 它提供安全的服務和快速的功能，對於普通人來說很容易掌握。

它基於一個單一的本地代碼庫，為所有客戶交互提供一個單一的事實點。 HubSpot UI 易於使用並適合您的整個團隊。 更好的採用會帶來更好的數據、更多的洞察力，並對客戶體驗產生更顯著的影響。 您無需使用 HubSpot 以可用性換取功能，並且您可以將其調整到您的下一個擴展階段，而無需數月的定制開發和集成工作。 它將您的所有聯繫人存儲在一個統一的、可定制的數據庫中。 您可以在一個位置查看有關潛在客戶的所有信息。

核心特點：

  • 活動儀表板
  • 警報/通知
  • 預約安排
  • 活動管理
  • 聯繫人數據庫
  • 聯繫人管理
  • 合同/許可管理
  • 客戶數據庫
  • 文件管理
  • 電子郵件營銷，模板
  • 互動追踪
  • 潛在客戶分佈、管理、資格

4. Zendesk 銷售

Zendesk 銷售
用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

Zendesk Sell是一種在線和基於移動設備的客戶關係管理解決方案，它使 B2B 和 B2C 銷售人員能夠管理銷售、跟踪潛在客戶並從任何位置主動與客戶溝通。 該系統包括一個獨立的銷售自動化模塊以及用於集成渠道管理和網絡自助服務的選項。

它使代表可以訪問提供客戶帳戶完整上下文的集成工具。 這讓他們了解情況並幫助他們利用機會。 這個銷售平台將您的客戶交互整合到一個統一的界面中。 設置快速且使用簡單。 潛在客戶可能來自各種來源，包括網站、電子表格和任何營銷平台。 用戶可以使用全面的銷售報告工具跟踪銷售情況並全面了解銷售渠道。

核心特點：

  • 活動儀表板
  • 警報/通知
  • 日曆/提醒系統
  • 編目/分類
  • 協作工具
  • 可定制的模板
  • 文件管理
  • 文件存儲
  • 電子郵件模板
  • 預測
  • 互動追踪
  • 知識管理
  • 潛在客戶分佈、管理和資格

5. Freshsales CRM

用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件
用於轉換潛在客戶的 CRM 軟件

Freshsales是一個免費的 CRM 平台，它結合了銷售和營銷技巧、聊天和內置電話。 它幫助銷售團隊簡化程序，更快地完成交易，並更好地了解他們的消費者。

它非常適合希望以更具戰略性的方式接觸潛在客戶的中小型公司的雄心勃勃的銷售團隊。 Freshsales 的用戶友好、可定制的界面使其成為 CRM 軟件新手的絕佳選擇，而且它不需要太多的員工培訓即可設置。 Freshsales 確實需要升級以利用其潛在客戶生成功能，並且其第三方集成受到限制。 總體而言，Freshsales 憑藉人工智能驅動的聯繫和交易評分工具、定制化和內置電話功能在競爭中脫穎而出。

核心特點：

  • 活動儀表板
  • 警報/通知
  • 受眾群體定位
  • 日曆管理、提醒系統
  • 通話清單管理、錄音和管理
  • 活動管理
  • 案例說明
  • 編目/分類
  • 聊天/消息
  • 客戶管理
  • 協作工具
  • 衝突管理

另請閱讀： WordPress 的最佳 CRM 插件，可在 2022 年增強您的業務

斑紋

結論

所有公司都廣泛使用 CRM 工具來管理組織流程和健康而強大的客戶互動。 並非所有 CRM 系統都適合所有業務需求； 儘管如此，掃描環境並確定最適合您的組織的方法至關重要。 最後，企業的最佳 CRM 系統取決於企業需求、銷售人員的規模和廣度以及企業與客戶的聯繫方式之間的平衡。

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