Custimy Review：獲取數據洞察力以推動您的電子商務業務

您的客戶是否在您的電子商務網站、社交媒體資料、博客和市場產品列表之間曲折？ 然後，您可能會發現很難獲得洞察力，使您能夠大規模地打造個性化體驗。

個性化體驗很重要——71% 的消費者希望品牌能夠提供這些體驗。 當這沒有發生時，76% 的人會感到沮喪。 大型 B2C 電子商務品牌知道這一點，並設計系統來整合全渠道數據，這使他們能夠以更好的洞察力定制體驗。

雖然您可能沒有資源來設計這樣的系統，但您確實有機會使用提供與大品牌相同級別的數據訪問權限的軟件。

Custimy 是一款一體式CDP軟件，可為中小型公司提供提升客戶體驗所需的洞察力。

其創始人將來自電子商務和營銷領域的廣泛知識與無代碼方法、雲解決方案和人工智能相結合，創建了一個模糊中小型企業與企業之間界限的客戶數據平台。

但是，Custimy 中究竟使用了哪些數據？ 它的顯著特點是什麼？ 它與 CRM 相比如何？

在這篇詳細的 Custimy 評論中，我將為您提供所有答案，並解釋如何使用 Custimy 建立更好、更強大的業務。

Custimy 客戶數據平台 – 概述和主要功能

Custimy 是一個強大的 CDP，它為確保您的客戶數據洞察和分析在您的所有渠道、工具或平台上保持一致提供了基礎。

它通過跟踪來自不同渠道的標識符並將它們統一在 CDP 中來實現這一點。 這些標識符基於人口統計、個人信息、交易數據等。

許多其他 CDP 基於設備 ID 或 cookie ID 的標識符，但隨著第三方 cookie 被逐步淘汰，這不再是一個長期或可行的解決方案。

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Custimy 作為客戶數據的基礎，使使用該平台的團隊和工具變得更有洞察力。

以下是它的一些關鍵功能：

獲得合適的客戶

通常，公司會查看 ROAS（廣告支出回報率）和 POAS（廣告支出利潤）來評估客戶的盈利能力。 但這些 KPI 只提供了一個概覽，您可能會失去獲得正確客戶的機會。

Custimy 著眼於客戶的行為、特徵和終生價值 (LTV)。 它使您可以根據這些 KPI 識別最有價值的客戶，並將細分自動同步到您的營銷渠道。

這種自動化的、數據驅動的方法可確保持續獲取具有預期更高生命週期價值的新盈利客戶。

留住現有客戶

讓我們的客戶回購併不容易。 這是因為很難跟踪他們的購買後行為並確定他們何時準備購買。

Custimy 通過預測他們的購買傾向、識別他們的行為以及跟踪他們在您的品牌生態系統（網上商店、電子郵件、社交媒體等）中的行為和消費習慣來提高您留住客戶的機率。

Custimy 中的 AI 算法會更新電子郵件流和還款目標的受眾，從而更容易識別那些準備購買的人。 這可以幫助您避免將客戶輸給競爭對手，因為您在他們準備購買時沒有採取行動。

提高營銷效果

數據驅動的營銷就是要確保正確的客戶接觸到您的品牌、產品和類別。 換句話說，您需要為您的營銷渠道提供必要的受眾信號，以超越競爭對手並提高您的投資回報率。

Custimy 可幫助您採用 AI 和機器學習方法來構建基於價值的細分受眾群。 此外，它還會向 Snapchat、TikTok、Facebook 和 Google Ads 等營銷渠道發送更新的受眾信號，讓您可以在合適的時間通過他們的首選渠道定位合適的客戶。

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此外，Custimy 的 CAPI（轉換 API）集成允許您重新獲得跟踪和轉換能力。 它提供了自 iOS 14 以來您從未見過的機會，跟踪整個營銷渠道中的操作，以便您知道在哪裡調整它們以獲得最大的投資回報率。

最小化退貨率

電子商務退貨對您業務的影響比您想像的要多得多。 您的物流、客戶支持和運輸供應商都承擔了額外的責任，而您卻失去了一筆可觀的銷售。

電子商務退貨對您業務的影響比您想像的要多得多。 您的物流、客戶支持和貨運供應商都需要承擔額外的責任，而您會失去一筆甜蜜的銷售。

最終，高回報率會導致您損失利潤和收入。 在保持收入的同時最大限度地減少這些額外成本是發展電子商務業務的關鍵。

有了這些知識，您就可以更好地決定在哪裡增加產品信息，停止宣傳哪些商品，甚至因為退貨過多而完全切掉哪些商品。 同樣，以客戶更有可能保留的產品為目標，可以幫助您降低成本並保持資金流入您的商店。

提高整體利潤

Custmy 還提供對您的產品的完整見解以及客戶購買（和保留）這些物品的第一手資料。

只需單擊幾下，您就可以獲得洞察力，揭示您表現最佳的產品。 然後，您可以為他們分配更多預算以提高您的底線。

Custimy Insights 駕駛艙

除了上述功能外，Custimy 通過將每個渠道與客戶接觸點集成，為您提供所有數據的全貌。 它為您自動執行整個過程，並確保您可以在一個地方輕鬆找到所有 KPI，即 Custimy Insights Cockpit。
通過簡單的報告，您可以節省從不同資源收集數據、將它們整合到電子表格中以及使用不同工具處理數字所花費的寶貴時間。

此外，我喜歡 Custmy 易於使用並以數字顯示您的整個業務。 根據我使用它的經驗，它確實是一個無代碼平台，可讓您通過關鍵業務洞察力保持領先地位。 告別因數據孤立而迷失在不同工具或程序中的日子。

客戶數據是第一方數據

  第三方數據在未來將被視為一種責任，這已不是什麼秘密——尤其是隨著 iOS 14.5 相關規則的所有變化以及谷歌宣布將在 2023 年逐步淘汰 cookie。擁有第一方數據可確保您擁有自己的客戶的知識，並且您可以控制它發生的事情（這是一種面向未來的數據處理方式）。

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Custimy 是基於第一方數據的 CDP。 這意味著用戶直接與您的公司共享數據； 此類數據方法是面向未來的，並且不依賴第三方為您的業務提供動力。

Custimy 與您的標準 CRM 不同

對於不知情的營銷人員來說，Custimy 可能聽起來像是一種客戶關係管理 (CRM) 工具。 但是，這兩個系統之間存在顯著差異。 儘管 CDP 和 CRM 都處理客戶數據，但這是它們之間唯一的相似之處。

CRM 是一種用於管理和組織面向客戶的交互和客戶關係的工具。 但是，它不提供任何數據或分析客戶如何與您的產品、服務或品牌互動。 這就是客戶數據平台發揮作用的地方——它可以通過全面的數據分析輕鬆了解客戶旅程以及每個步驟如何影響他們的行為和收入。

您是否聽說過 CRM 為您擁有的每個客戶創建配置文件？ Custimy 可以為您做到這一點。 借助觸手可及的 360 度檔案，您可以通過用於與客戶互動的任何接觸點創建和提供個性化體驗。

最終判決

在 B2C 電子商務領域運營的中小型企業傳統上一直在努力克服孤立數據的挑戰。

但有了 Custimy，您現在可以將手動數據處理轉變為全自動產品和客戶激活。
Custimy 客戶數據平台可以為您收集、整合、分析和激活客戶數據。 通過在您的技術堆棧中使用 CDP，您可以簡化跨所有渠道的客戶旅程。 這些成功案例表明，Custimy CDP 可以幫助您通過個性化交互來重塑客戶體驗，從而產生收入和重複業務。

想試試看？ 使用 Custimy 進行 30 天免費試用，體驗 CDP 為您自己的業務帶來的力量。

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