自定義電子郵件收據如何改善您的商店

客戶幾乎會立即對您的品牌產生印象。 從他們在您的店面停留的最初幾秒鐘開始，他們就可以辨別出您的文案具有什麼樣的基調，您攜帶的產品種類以及他們是否是您的目標受眾的一部分。

您可能已經花費了很長時間來創建和完善您商店的品牌和信息，直到它達到完美。 因此，當您收到電子郵件收據時，將其全部扔掉幾乎是一種浪費：

如果您的訂單確認和發貨消息看起來像這樣，一些客戶可能會認為一旦您有錢，您就不會關心他們的體驗。

電子郵件收據對您的電子商務網站具有巨大的創收潛力。 只需稍加定制，您就可以使用這些電子郵件來增加銷售額，與客戶建立更深層次的聯繫，並在他們的旅程中提供有用的鏈接。

繼續閱讀以了解您應該自定義 WooCommerce 電子郵件收據的幾種方法，並查看一些可以幫助您正確完成工作的工具。

使用與您的商店相匹配的文案和視覺元素來強化您的品牌

當客戶在最終結賬屏幕上單擊“購買”按鈕時，他們的旅程並沒有結束。 其實，在他們看來，這才剛剛開始！ 他們可能仍然對你是誰以及你是否會兌現你對他們做出的承諾感到有點不確定。

為了增加新客戶對您品牌的看法，收據的設計應在視覺上與您網站的風格相匹配。 您應該使用相同的字體、顏色和視覺元素，例如您的徽標或任何其他常見的圖標和圖形。

這不僅可以在客戶心中鞏固您的品牌形象，而且還可以讓您一目了然地識別特定電子郵件收據的用途。 這對於那些經常在網上購物的人來說尤其重要。

您還應確保確認電子郵件中出現的任何文案與您商店的文案相符。 如果您通常使用輕快、歡快的語氣，也應該在您的消息傳遞中使用這種語氣。 開箱即用的收據會讓人感覺冷漠和沒有人情味，因此值得花幾分鐘時間調整文本。

使用個性化的追加銷售來鼓勵未來的購買

大多數訂單確認電子郵件都非常簡單。 “感謝您從我們這裡購買這個東西。 我們會盡快寄給你的！” 這種消息傳遞不僅無聊，而且非常客觀。

一項關於電子郵件個性化的研究發現，在收到品牌電子郵件的消費者中，有 84% 的消費者認為根據他們的購物習慣或購買歷史推薦產品很有幫助。 這聽起來很簡單，不是嗎？

通過在您的電子郵件收據中添加有針對性的產品追加銷售，您可以向客戶展示您關心他們所購買的產品，並提供他們可能沒有註意到的免費產品。 聽說？ 這是你口袋裡有更多錢的聲音。

加入“分享這個”鏈接以鼓勵客戶炫耀和傳播信息

想想你買了新東西後的感受。 你可能會感到高興、興奮或自豪。 您是否曾經有過炫耀一下或分享下一個項目的細節的衝動？

通過在收據中添加社交媒體鏈接，您可以利用這些相同的感受。 您的客戶可能已經願意傳播有關他們購買的信息，但不想經歷漫長的追溯他們的足跡以找到合適的產品頁面的過程。 通過在您的電子郵件中添加“分享此”鏈接，讓他們更輕鬆。

這些鏈接將以兩種方式使您受益：

1. 您的客戶將能夠輕鬆地在社交媒體上向他們的朋友和家人炫耀他們的購買，並且
2. 這些社交分享有可能為您帶來新的訪客和客戶。

這些小小的分享可以幫助您極大地發展您的商店！

添加相關鏈接和聯繫方式，為您答疑解惑

您的客戶在購買後可能會有疑問。 對他們來說幸運的是，您可以使用電子郵件收據做很多事情來回答他們的問題並在潛在問題發生之前解決它們。

例如，電子商務商店收到的最常見問題之一是“我的訂單需要多長時間才能發貨？” 客戶服務還經常收到諸如“我的信用卡何時計費？”之類的問題。 您可以在收據中放置一個迷你常見問題解答，以回答您最常見的問題。

如果您不想佔用太多空間，您可以簡單地鏈接到您的常見問題解答或客戶支持頁面，其中所有這些問題都得到了解決。

退貨是另一個常見的麻煩。 客戶可能會在意識到他們完全忘記查看您的退貨和換貨政策之前進行購買，或者他們可能會收到訂單並意識到他們需要將商品退回給您。 將指向這些詳細信息的鏈接放在收據中，以便於查找和閱讀。

最後，最好在電子郵件中的某處包含您的聯繫信息，以防客戶對您包含在收據或網站上的所有其他內容有疑問或疑慮。 這可能就像在頁腳中放置您的電子郵件地址、電話號碼和營業時間一樣簡單。

您可能會覺得在您的電子郵件收據中包含這些項目是在重複自己，但這些鏈接和信息將阻止客戶花費寶貴的時間點擊您的網站來尋找他們需要的東西。

這也可能會減輕您的客戶支持團隊的一些壓力，因為他們不必一遍又一遍地回答相同的問題，或者花時間尋找常見客戶查詢的答案。

使用特別優惠再次吸引客戶

默認情況下，您的收據可能包含“感謝您購買”之類的消息。 但特別優惠——即使是很小的優惠——可以向客戶表明你真的很感激他們的生意。

您可以根據對您的商店最有意義的內容來定義優惠內容。 您還必須決定是否要通過特殊消息在您的商店中推廣優惠（例如“立即訂購以獲得下次購買 15% 的特殊代碼”），或者只是將其作為特別驚喜。

如果您不想僅僅因為購買而向客戶提供折扣或優惠券，請考慮以其他方式獎勵他們。 例如，您可以設置一個推薦系統，在客戶每次推薦朋友時給予折扣。 或者您可以考慮建立一個獎勵計劃並鏈接到該計劃。

如何在 WooCommerce 中自定義您的電子郵件收據

自定義您的電子郵件收據可能聽起來有點令人生畏。 但是 WooCommerce 有一些選項可以簡化流程。

對於初學者，請查看我們的電子郵件定制器擴展程序——它將幫助您更改電子郵件的視覺方面，使其與您的品牌和顏色偏好相匹配。 使用擴展不需要 HTML 或編碼知識，它會讓您的收據立即達到標準。

還有一些外部服務可以讓您輕鬆設計和發送高度定制的收據，而無需深入研究代碼。 Conversio 就是其中之一，該平台專門允許您創建精美、可操作的電子郵件收據。

此外， MailChimp 的 Mandrill 服務允許您導入和自定義您已經創建的 MailChimp 模板——如果您已經在使用我們的 MailChimp 擴展來管理您的電子郵件營銷，這是一個很好的匹配。

如果您想進一步進行自定義，可以在此處找到有關手動對 WooCommerce 電子郵件模板進行額外更改的精彩教程。 試一試，看看你想出了什麼！

將它們放在一起以獲得真正的自定義收據

正如我們所解釋的，電子郵件收據不是與客戶交易的最後一步。 如果有的話，它們標誌著你與他們關係的開始。

正是出於這個原因，您的收據應該是您品牌的延伸，其內容將幫助您加深這些新的紐帶並增加您的銷售額。

您是否在電子郵件收據中添加了一些特別的東西？ 有什麼你自己的秘訣要分享嗎？ 如果您有時間，請發表評論，讓我們知道您的想法。