如何避免業務自動化中的網絡威脅

最後更新 - 2021 年 9 月 28 日

現代高管應該了解自動化在其組織中的作用。 考慮到自動化已成為幾乎所有行業的支柱，包括 ATM、醫療保健和製造業，這一點至關重要。

“業務自動化”包括一種簡化手動流程的系統方法，有利於開放式協作、即時分析和智能規則驅動的自動化。 它被稱為“業務流程自動化”、BPA、

最先進的自動化系統採用人工智能 (AI)，而機器學習 (ML) 是業務自動化技術的新驅動力。 它解釋了“智能自動化”中的“智能”一詞。 這一強大的概念催生了人機交互的新方法，使企業能夠提高效率、增加收入並在充滿挑戰的市場中超越競爭對手。

為免生疑問，有充分的證據表明自動化提高了利潤。 根據 IBM 商業價值研究院的數據，人工智能支持的自動化將在 2022 年產生數十億美元的勞動力價值。

儘管具有潛力，但業務自動化充滿了特殊的挑戰。 最強大的威脅之一是網絡安全威脅，這些威脅不斷威脅對業務流程自動化的信任或其係統的採用。 本文試圖討論這些威脅以及現代企業如何應對它們並為取得更大成功鋪平道路。

什麼是業務自動化？

為了為業務自動化提供更廣泛的定義，必須明確業務自動化在當今有遠見的組織環境中代表什麼。 業務自動化是指應用技術來處理重複性任務。 它確保員工有空間專注於更高價值的工作。

業務自動化包括：

1. 業務流程自動化 (BPA)
2. 機器人過程自動化 (RPA)
3. 人工智能驅動的自動化

事實上，自動化已經從龐大的大型機和維護它們所需的專家大軍的動盪歲月演變而來。 基於雲的現代自動化平台使各種規模的公司都能輕鬆獲得所需的功能。

以下是幾種類型的業務自動化：

基本自動化

許多組織處於基本自動化足以處理基本的非高級任務並將它們自動化的水平。 他們通常需要最少或零的編碼專業知識來數字化重複性任務，消除錯誤並加速交易任務。

基本自動化包括機器人流程自動化和業務流程管理 (BPM)。 考慮到業務自動化涉及將業務流程管理 (BPM) 和業務規則管理 (BRM) 與尖端應用程序開發相結合以滿足市場需求，這是有道理的。

過程自動化

流程自動化確保業務流程透明且統一。 專用軟件是流程自動化的核心，同時提高效率和生產力，以及有價值的業務洞察力。

流程自動化的重要示例包括流程挖掘，工作流自動化就是示例。

先進的自動化

使用先進的自動化，人和機器“協作”以集成整個組織的多個系統。

支持更複雜流程的能力源於一個引擎室，該引擎室由融合了機器學習、自然語言處理和分析的非結構化數據組成。

高級自動化促進了涉及專業工作的知識管理和決策支持。

智能自動化

智能自動化取決於人工智能或人工智能的力量。 因此，機器可以通過遇到和分析盡可能多的情況來學習和做出[關鍵]決策。

智能自動化在客戶服務中的應用越來越多，因為人工智能驅動的虛擬助手允許公司降低成本，同時享受人工代理和客戶之間更智能的交互。 它通常會改善客戶服務體驗。

業務自動化的優點

鑑於現代技術的進步，要問為什麼業務自動化在現代商業中很重要幾乎是不可想像的。 早在 1913 年，商人亨利福特就推廣了移動裝配線的想法。 福特的裝配線使得在兩個半小時而不是十二小時內製造出一輛完全工作的汽車成為可能。

現代業務自動化工具對當前的業務需求也有同樣的作用，可以在數小時而不是數月內開發和部署流程。 BP 自動化解決方案繼續簡化和加速復雜的工作流程，同時讓您的組織保持透明並充分控制流程的所有部分。 有了這種例行公事的自由，就可以專注於重要的事情。

找出錯誤的地方

即使是最微小的工作流程錯誤也可能代價高昂，因為企業現在必須花費時間和資源來重複任務，同時延遲利益相關者。 自動化通過流程的集中化減少了人為錯誤的可能性並節省了時間。

消除錯誤可以對生產輸出和服務交付產生影響。

人工智能/機器學習

這些工具有助於開發從當前事件中學習的系統。 借助人工智能和機器學習，企業可以創建一個模型，該模型可以在未來以相當準確的方式做出關鍵決策。

效率（時間、錯誤）

僅依賴電子郵件的系統會迅速將組織工作流程的細節埋在舊電子郵件的廢墟中。 自動化業務流程是手動管理和依賴紙張的任務的新範式轉變。

製作副本、收集簽名和批准、轉移文件和處理文書工作通常是令人生畏和耗時的，即使這些都不是非必要的。

除了最大限度地減少錯誤外，業務自動化還可以將工作流的所有部分整合到一個儀表板中。 這是跟踪流程當前狀態的絕佳方式，允許您通過管理任務審查、批准、時間表和訪問來控制流程。

簡化工作流程中所有步驟的信息，可以做出明智的決策，為利益相關者提供明確的時間表。 簡而言之，BPA 向您展示了誰在某個特定時間從事特定任務以及滿足組織目標的以下步驟。

業務自動化的缺點

取代人類

仍然存在一種明顯的擔憂，即隨著自動化滲透到企業的重要方面，失業是不可避免的。 失業的可能性很大，特別是如果員工從事手工和重複性工作。

企業更有可能採用自動化來改進產品、產生或增加銷售等等。 然而，人類的判斷並不總是徹底的，導致更顯著的潛在錯誤，增加風險而不是收益。

自動化和工人流離失所在國家話語中變得如此重要。 隨著全球化和技術的進步，許多公司選擇通過轉向自動化來增強競爭優勢。 以下是一些將自動化與工人流離失所聯繫起來的統計數據：

• 近 50% 的職業中約有三分之一的相關活動可以實現自動化。
• 到 2030 年，2000 萬個製造業工作崗位將不復存在。
• 到 2030 年，機器人也將取代全球約 8.5% 的製造力量。
• 自動化主要影響工廠和製造角色。 其他命運相似的工作包括客戶服務、數據輸入、交付、快餐、研究和服務行業角色。

雖然可以對員工進行再培訓以填補其他角色，但至少，流離失所者會立即遇到一些困難。 他們只操作特定的設備或完成一種任務。 適應新角色可能具有挑戰性，即使個人表現出韌性。

高成本

高成本可能是業務自動化最顯著的缺點，它阻礙了業務流程自動化的更廣泛採用和維持。 大量的資本支出並不總是負擔得起，這解釋了為什麼小公司仍然主要依靠人類而不是計算機來完成公司各部門的任務和項目。

有趣的是，人們似乎忘記了自動化永遠不會以零成本實現。 雖然一些解決方案比其他解決方案便宜，但成本節約通常反映在整體性能中。

需要注意的是，成本並不總是與自動化有關。 自動化系統的複雜性通常很大，需要深入了解您的系統和解決方案，以避免在這種情況下產生全新的維護成本。

在維護和操作技術的同時投資自動化可能會很昂貴，尤其是對於資源匱乏和勞動力供應最少的企業而言。

自動化系統的輪廓、構建和安裝通常需要花費數千甚至數百萬美元。 一些自動化系統比傳統機械需要更多的維護。 因此，小型製造商可能不願意在他們現有的機器工作時支付所需的投資。

較便宜的自動化工具通常是手動工作流程的最佳替代品。 直觀且低成本的解決方案已幫助許多企業獲利。

網絡威脅

在數據驅動的世界中，企業越來越多地利用有價值的信息來贏得新客戶、增加銷售額和提高生產力，這不可避免地會產生後果。

使用自動化工具來管理大量公司和客戶數據（又名大數據）會使關鍵端點面臨網絡攻擊。 自動化的網絡威脅是如此真實，以至於即使有看似足夠的保護機制來防止欺詐，許多企業並不熱衷於冒數據被盜的風險。

惡意軟件攻擊

惡意軟件攻擊呈上升趨勢，隨著公司採用更多自動化解決方案，最終成為通過各種網絡傳輸文件和信息的文化。 遲早，一些不需要的軟件可能會進入組織的系統並導致數據或財務損失。 惡意軟件是用於實施這些攻擊的惡意軟件。

勒索軟件

攻擊者還可以訪問組織的系統並加密那裡的數據。 然後，他們將要求贖金（通常是加密貨幣）並承諾解密數據。 自動化使勒索軟件成為一種嚴峻的可能性。

內部威脅（人為破壞）

外部力量不可能破壞自動化的業務系統； 內部威脅可以使它成為可能。 與內部人員合作是對業務自動化實施網絡攻擊的一種方式。 它們通常也很有效。

數據洩露

管理大量紙質文件、交易和收據為欺詐和盜竊提供了機會。 出於這個原因，組織購買鎖具並投資於安全措施，以保護有價值的財務信息和記錄免受未經授權的人的侵害。

未經授權的個人可以濫用紙質記錄，但計算機系統也可能出現這種情況。 然而，即使有更多的保護措施，業務自動化也代表著更高的網絡威脅風險。 社會工程和網絡釣魚攻擊的可能性只是採用大規模業務自動化的一些風險。 在這種邪惡的計劃下，有價值的數據可能會落入壞人之手，他們會利用這些數據謀取私利。

弱密碼和弱加密

使用密碼和加密的訪問控制有助於確保只有正確的個人才能訪問公司數據或信息。 但是，員工可能會使用黑客可以輕鬆破譯的弱密碼。 有時，這是因為他們不想忘記密碼。 但是，這是讓您的公司遭受攻擊的一種方式。

對於弱加密也可以這麼說。 加密用於擾亂數據，使未經授權的各方無法識別。 但是，某些加密方法和工具比其他加密方法和工具效果更好。 沒有獲得或使用可用的最佳加密可確保具有正確工具和技術組合的持久攻擊者可以輕鬆解密有價值的信息。

如何應對威脅

有幾種方法可以處理對業務自動化的威脅。 這些包括：

#1 – 最新的網絡安全措施

隨著組織擴大業務自動化的採用，最好同時使用尖端的安全措施。

#2 – 在流程自動化之前識別潛在風險

了解自動化方法可能存在的風險，可以在出現問題或出現問題時制定攻擊計劃。 你至少會知道你正在進入什麼，並為此做好更好的準備。

#3 – 控制訪問

建議限制誰可以訪問您組織中的哪些數據或信息。 隔離訪問控制確保每個人只能訪問與其職位和職責相關的信息，最終確保每個人的安全。

#4 – 實施精確而詳細的審計追踪

審計跟踪確保可以在到期時跟踪所有內容。 通過全面的審計跟踪，很容易看出什麼時候有問題或可疑。

#5 – 特定行業的合規性

遵守法規至關重要，因為它有助於確保公司的安全。 HIPAA 就是一個例子，隨著組織努力實現自動化合規，他們為未來更好地武裝自己。

結論

自動化提高了企業的生產力、效率、收入和利潤。 雖然存在這些好處，但也有明顯的缺點。 對這些影響的全面了解將有助於公司更好地準備使用合適的業務自動化來發揮其優勢。 該組織還將學習處理可能阻礙長期業務的業務自動化伴隨威脅的最佳方法。

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