如何使用用戶角色來規劃您的設計？ （3 種最佳方式）

擁有龐大的用戶群對任何企業來說都是一項成就。 這表明您已經成功創建了與客戶產生共鳴的產品和應用程序。

確定誰在關係的另一端是根據客戶要求設計產品的關鍵。 對用戶需求一無所知的企業在理解影響客戶決策的因素方面毫無頭緒。

相反，對目標受眾進行瘋狂猜測的企業可能不得不在業務起飛前關閉業務。

為什麼？

如果你不知道你的設計對像是誰，你如何確保你的用戶體驗設計是相關的？ 這就是為什麼用戶體驗設計師和企業嚴重依賴用戶角色的原因。

用戶角色可幫助小型或大型企業了解其目標受眾的需求。 了解用戶角色是什麼以及它如何幫助規劃產品設計對於根據客戶要求交付產品至關重要。

但是，讓我們首先從基礎開始！

什麼是用戶角色？

用戶角色是目標受眾的直觀表示。 它通常是一頁紙，描述了一個虛構的人，他展示了目標受眾的特徵、行為和態度。

您的用戶角色就像設計團隊創建最佳用戶體驗的基準一樣。 這是一個虛構的個人資料，基於可能是您的產品或軟件的主要用戶的人的類型。

用戶角色的目標是幫助設計師構建用戶願意使用的產品。 這些角色可幫助您深入了解受眾的想法，並幫助您獲得寶貴的見解，並根據用戶的要求做出設計決策。

用戶角色使您無法在真空中進行操作和設計。 它允許您創建應用程序、網站和軟件來解決客戶的痛點和要求。 儘管它們是虛構的，但它們是基於真實的人，並且可以作為與設計相關問題的有用速記。

用戶角色取決於用戶研究，並結合了目標用戶的需求、觀察到的行為模式和目標。 通常，企業可能會使用多個用戶角色來反映其目標受眾的不同部分。 這是因為用戶角色在特定時是引人注目的。

使用用戶角色規劃網站設計的步驟

使用以下步驟使用用戶角色來規劃您的設計：

1. 確定你的理想客戶

設計團隊使用用戶角色來確定和識別您的理想客戶。 通常，忽視用戶的公司最終會創建具有錯誤目標受眾的產品。 此類產品可以解決團隊面臨的問題，而不是解決客戶面臨的問題。

為自己創造一個產品很簡單，而不是讓你的觀眾產生共鳴。 為自己創造產品會導致產品失敗，因為你試圖銷售的東西沒有買家。

為了了解客戶的需求，企業專注於構建多個用戶角色。 創建用戶的角色有助於設計師了解他們的受眾並以此為基礎規劃設計。

更有趣的是，用戶角色有助於了解目標受眾，並主要允許企業專注於客戶的需求和旅程。 它幫助他們確保 UI/UX 設計人員主要專注於滿足用戶的需求並提供他們填補空白。

2、確定客戶的痛點

您希望將您的產品或服務作為解決客戶問題的潛在解決方案。 在你給你的產品作為解決方案之前，你必須確定他們的痛點。

收集此信息的一種直觀方法是使用焦點小組並整合數據以了解用戶對產品或品牌的期望。

您甚至可以進行客戶研究和調查，以發現他們在使用類似產品時可能面臨的問題。 例如，如果您的用戶的痛點是他們在當前產品上花費了太多錢，那麼您可以設計一種以低成本提供較少功能的產品。

當您知道客戶在尋找什麼時，就可以輕鬆設計出能夠解決他們的痛點並幫助交付產生收入的解決方案的產品。

3.修改你的設計

當您知道您的客戶是誰以及他們的痛點時，您就可以輕鬆改進有關產品設計的決策。 如果您的角色反映了客戶的需求、願望和要求，您就可以設計出與用戶產生共鳴的產品。

但是，不要以為在收到客戶反饋後，您將修改設計的原型一次。 這是一個系統的過程。 除非您及早且經常提及角色，否則角色將無濟於事。

因此，當您收到用戶角色時，請創建產品原型的版本。 在收到更多信息時進行更改。 最後，您可以對照可用的角色交叉檢查正在進行的設計。 通過這樣做，驗證您的設計解決方案變得更加容易。

在了解瞭如何使用用戶角色來規劃設計之後，讓我們探索如何創建一個為 UX/UI 設計師帶來價值的用戶角色。

創建用戶角色的有用提示

使用以下步驟創建用戶角色！

1.關注定量和定性用戶

收集有關您的用戶的所有可能信息，以捕獲提供所需結果的數據。 您可以使用定量和定性研究方法。 一些可以使用的定量研究方法可以包括在線調查和網絡分析。

此外，一些定性研究方法包括用戶訪談、可用性測試和上下文訪談。 使用這些研究方法，您可以了解用戶如何與其他競爭對手的產品進行交互。

進行可用性測試涉及進行一對一的會話，包括了解用戶如何與您的產品交互並確定他們的挑戰和挫敗感。 這有助於創建能夠回答客戶查詢和要求的產品。

2. 組織你的研究

收集所需信息後，專注於組織研究以收集有意義的見解。

通過研究收集對用戶行為的有用見解後，將數據濃縮為可靠的分析至關重要。 專注於觀察識別反復出現的行為、主題和特徵之間的差異。

對於通過定量研究獲得的數據，您可以使用圖形和圖表來可視化您的發現。 它可以讓您清楚地了解可以在用戶角色中使用的機會和趨勢。

3.確定用戶角色的數量

在了解您的目標受眾之後，下一步是確定哪些用戶組是必不可少的，並在整個開發過程中關注他們。 擁有一到四個用戶組是創建對客戶最重要的產品設計的理想選擇。

從每個組中創建一個用戶角色。 確保明確區分每個組並明確定義每個角色。 將您的角色分為主要角色或次要角色。

主要角色是指與您的產品交互並作為決策者的用戶。 同時，次要角色是指在使用您的產品之前需要對服務或產品進行細微更改的用戶。

4.描述和形象化你的角色

收集您的發現後，使用您的研究來定義有關您的角色的關鍵細節，例如姓名、圖像、人口統計和心理特徵。

獲得這些詳細信息後，請設計您的用戶角色文檔。 此角色可作為您設計過程中的參考點，幫助做出與產品設計相關的決策，並幫助您克服可能面臨的任何創意障礙。

確保您的用戶角色具有視覺吸引力，並鼓勵您的設計團隊根據用戶的要求進行工作。

創建用戶角色時，請確保它們在設計中保持一致。 雖然您可以使用不同的調色板和佈局，但整體設計應該是一致的。 您還可以使用信息圖表或圖標使您的用戶角色脫穎而出。

關鍵要點

創建用戶角色後，不要忘記使用它們。 在您必須決定產品設計的內部會議期間使用它們。 讓設計團隊中的每個人都可以訪問它們可能是成功的關鍵。

這裡的規則很簡單！ 您使用用戶角色的次數越多，您就越熟悉您的用戶。 起初，創建一個虛構的角色似乎具有挑戰性，但它可以幫助滿足客戶的需求和痛點。

確保您的用戶角色創建是團隊的努力，以產生最大的結果。 請考慮團隊成員以前的經驗，以了解您的目標受眾是誰，並創建能引起共鳴並滿足他們需求的產品。

就像人和技術一樣，您的用戶角色可能會發生變化。 因此，確保您的角色反映目標受眾的最佳行為至關重要。 完善您的角色與創建角色一樣重要，因為它有助於設計滿足客戶要求的產品。