幫助您的客戶了解 WordPress 的簡單方法

有時您會得到已經熟悉 WordPress 的客戶。 也許您正在重新設計他們的網站，或者他們以前有過博客。 其他時候，您的客戶對 WordPress 了解不多。 也許您甚至向他們介紹過它！ 這些客戶需要克服更多的學習曲線。

當然，您可以直接交出網站，祝他們好運，然後繼續您的下一個項目。 但是，如果您願意付出額外的努力為這些客戶提供一些學習工具，您將完成幾件了不起的事情：

1. 你會提前回答他們的很多問題，這將減少“SOS 幫助我！”的次數。 收件箱中的電子郵件。
2. 你會因為如此樂於助人而獲得重要的加分。 這會帶來滿意的客戶，這有望帶來一些推薦，然後帶來新客戶，幫助您保持業務蓬勃發展。
3. 所有這些加分將幫助您成為專家。 因此，當您的客戶確實想了解更多信息或開始新項目時，他們更有可能立即回到您身邊。

準備好加倍努力了嗎？ 這裡有一些簡單的方法可以幫助您的客戶了解 WordPress。

從右腳開始

完成客戶的站點後，安排時間向他們展示它（就像您通常那樣），但要增加一些額外的時間來瀏覽儀表板的基礎知識。 你應該做的一些事情是：

1. 瀏覽儀表板屏幕

解釋每個小部件是什麼以及它向客戶展示的內容。 如果他們不關心某條信息，請考慮使用“屏幕選項”為他們刪除它。 或者，準備好捍衛一個小部件並解釋為什麼他們可能想要保留它。

2.解釋帖子和頁面之間的區別

對於 WordPress 的新用戶來說，這兩個術語很容易混淆。 向您的客戶解釋差異，同時在他們的網站上向他們展示每個的實例。 這將幫助他們準確了解每個選項創建的內容以及點擊發布後出現的位置。

3. 演示如何創建帖子

並實際發布帖子。 就像之前的步驟一樣，您可以準確顯示它在網站上的顯示方式。 但不要就此打住——這也讓您有機會演示如何刪除或取消發布帖子。 如果您的客戶第一次不小心在準備好之前發布了某些內容，他們肯定會很感激這些知識。

4. 向他們展示如何添加媒體

在演示如何創建帖子時可以輕鬆完成此步驟，但不要忘記儀表板中的“媒體”選項卡。 您需要展示兩者並解釋它們通向同一個地方，這樣您的客戶就不會對使用哪一個感到困惑。

5. 教他們如何回應評論

絕對一定要解釋 Pingbacks。 對於新的 WordPress 用戶來說，這些看起來令人難以置信的混亂，有些人甚至可能擔心他們的網站被黑了。 向他們展示一個例子，並向他們保證這是完全正常的。

6. 解釋如何創建頁面（如果他們應該的話）

您很可能已經創建了客戶網站所需的所有頁面。 很好的做法是解釋如何創建一個，然後告訴您的客戶他們真的不需要擔心這個，直到他們想向他們的網站添加一個新的部分。

7.瀏覽他們網站上的每個插件

根據您安裝的插件，您可以瀏覽它們的一般功能或與您的客戶一起深入了解個別設置。 如果他們將積極使用插件，一定要和他們一起完成設置。 但是，如果它更像是一個幕後插件，那麼它可能是一個很好的選擇，可以略讀一下。

8.同樣，解釋您創建的任何簡碼

實際演示插入短代碼，然後實時查看它，以便您的客戶了解如何正確使用該功能。 您還可以考慮給他們一份文檔，其中包含他們可以使用的所有簡碼，並說明每個簡碼的作用。

9.解釋用戶角色

更好的是，幫助您的客戶添加他們需要的任何用戶。 解釋不同的用戶角色，並幫助他們確定應該授予隊友哪些權限。

10. 最後，瀏覽他們的設置

同樣，您可以深入了解每一個  設置，如果你真的想，或者你可以很快覆蓋這些。 只需確保一些基本設置對您的客戶來說是正確的，例如時區和博客設置。

當坐下來向您的客戶介紹儀表板時，最重要的事情是為特定客戶定制信息。 如果他們的網站沒有博客功能，請跳過細節，關注與他們網站相關的內容。 盡量讓這個信息會議有一個一致的過程，這樣你就不必為每個客戶都補上。 例如，此信息是否需要額外付費，還是計入您的標準費用？ 會議有時間限制嗎？ 如果他們需要額外幫助怎麼辦？

如果他們確實需要額外幫助……

提供一些資源

幫助您的客戶了解 WordPress 的最簡單方法之一是提供他們可以在您建立網站後很長時間內使用的資源。 您可以為客戶鏈接或打印的任何內容都將對他們有極大幫助。 此外，您無需不斷回答相同的問題，只需向客戶展示如何訪問這些資源即可。 這既可以幫助他們回答自己的問題，也可以為您騰出一些時間。

您可以提供的一些東西是：

1. 博客文章

如果您喜歡寫作，特別是撰寫有關 WordPress 的文章或創建操作方法文章，那麼博客文章對於您的客戶來說可能是一個很好的資源。 每當您開始與新客戶合作時，鼓勵他們關注您的博客以獲得最佳的 WordPress 提示和技巧。 您甚至可以鏈接到特定的“初學者”文章，讓他們朝著正確的方向前進。

2. 電子書

如果您真的喜歡寫作，請考慮製作電子書供您的客戶下載。 它們不必超長，但它們應該比您的普通博客文章長。 這是在下載電子書之前提示用戶輸入電子郵件地址的絕佳機會，但如果您收集電子郵件地址以換取內容，則內容需要物有所值。

3. 操作視頻

如果您是視頻迷，請考慮製作一些操作方法視頻與您的客戶分享。 還記得之前您帶領客戶瀏覽 WordPress 儀表板嗎？ 考慮在解釋這些內容時製作截屏視頻。 那些專門為您的客戶量身定制的一對一會議仍然很重要，但您可以隨時跟進視頻，如果他們有問題，他們可以稍後參考。

此外，視頻很容易包含在電子郵件、博客文章中，或者只是單獨放在您的網站上。 換句話說，一個視頻可以存在於許多不同的地方並提高其他媒體的質量。

4. 可下載的 PDF

如果您是一個徹頭徹尾的圖形專家，您可能想要製作一些帶有精美品牌的 PDF。 這些非常適合通過電子郵件發送給客戶或在您的網站上提供下載鏈接。 如果您希望對客戶進行教育而不一定要教他們如何做某事，這還可以包括信息圖表。

5.印刷資源

當然，這些可能與上面的圖形相同。 但這裡的要點是它們非常適合打印。 您的客戶可以打印這些資源作為記錄，或者您可以在與客戶實際會面之前為他們打印。 這可能包括諸如“WordPress 儀表板備忘單”或“WordPress 詞彙指南”之類的內容。 發揮您的想像力，盡情享受吧！

6.在線課程

如果您有很多客戶有興趣了解有關 WordPress 的更多信息，並且您希望將您的資源提升到一個新的水平，請考慮提供在線課程。 這可以是從一系列獨家資源到具有一定面子時間價值的完整網絡研討會的任何內容。 然而，教授一門課程需要大量的計劃和協調，所以只有在你有時間讓它變得更好的情況下，才可以冒險走這條路。

考慮為您的第一堂課從小處著手。 只邀請一些與你有良好關係的客戶，然後得到他們的反饋。 這門課程有什麼好處？ 還有什麼比這更好的？ 他們想學什麼？

一旦你解決了這些問題，課程是同時教育多個客戶（甚至潛在客戶！）的好方法。 這樣一來，您就可以一次完成所有這些，而不是從上面重複地阻止那些 WordPress 信息會話的時間。

如果您選擇公開發布這些資源，它們還可以為您的網站增加大量價值。 提供資源可以：

1. 增加您的電子郵件列表。 通過讓人們選擇加入您的電子郵件列表以獲取此內容，您正在增加潛在客戶的列表。
2. 幫助確立自己的專家地位。 通過展示您的知識，客戶（和競爭對手！）將知道您是合法的。
3. 帶一些額外的現金。 如果您有一些真正高質量的內容（例如電子書），您可以在您的網站上出售它並引導您的客戶訪問它，如果它可以幫助他們回答他們的問題。

但當然，提供資源和教授課程會佔用大量時間，也許這不是你的風格。 在這種情況下…

為未來的教育做好準備

如果您不想為您的客戶提供這些信息，至少，向他們展示他們可以在哪裡找到這些信息。 您應該向他們介紹的一些資源包括：

1.法典

好吧，對於新手來說，Codex 可能會有點混亂。 但是隨著您的客戶繼續了解 WordPress，並且如果他們曾經谷歌過一些東西，他們很可能最終會遇到 Codex。 繼續向他們介紹它，並解釋說它是一種非常有價值的資源！ 總有一天他們會為此做好準備，他們會感謝您向他們介紹了它。

2. 你最喜歡的博客

您可能有一些適合您的 WordPress 需求的博客，對嗎？ 也將您的客戶帶到那裡。 特別是如果您對維護自己的博客不感興趣，這將為他們提供一致的 WordPress 知識庫以供閱讀。 一定要推荐一些內容符合客戶技能水平的博客； 如果它太高級了，那就違背了幫助他們理解 WordPress 的目的。 將它們發送到語音簡單的博客，涵蓋從初學者到更高級的主題。

我推薦的幾個是：

• WPBeginner：他們的名字說明了一切； 這個博客非常適合剛剛起步的 WordPress 用戶。 此外，他們的帖子甚至還有一個“新手指南”類別，因此非常容易為您的用戶指明正確的方向。
• WP Mayor：WP Mayor 不僅有有用的博客文章，而且還提供“初學者手冊”頁面，為首次使用 WordPress 的用戶分享一些很棒的工具。
• 扭矩：好的，當然，我在這裡有點偏見。 但我們嘗試為所有WordPress 開發人員發佈內容，從初學者到更高級。 我們將幫助您的客戶在旅程的每一步了解更多有關 WordPress 的信息。

3. 你的朋友

您的資源可能不多，但也許您有設計師朋友。 考慮建立商業夥伴關係； 您將構建站點，您的朋友將進行教學。 這有助於教育您的客戶，但您不必擔心教學和提供資源的後勤工作。 另外，您可能剛剛開始與您的朋友建立非常棒的伙伴關係！

在幫助您的客戶了解 WordPress 方面，有很多選擇。 最重要的是找到最適合您的方法，以及最適合您的客戶的方法。 下次您幫助客戶了解 WordPress 的強大功能時，請記住這些提示！