電子商務轉化率統計：了解如何觸及基準
已發表: 2021-12-28了解電商轉化率的基準對電商創業者來說非常重要。 為什麼？ 讓我們解釋一下。
假設，您的企業平均獲得 1.5% 的轉化率，並且您對這個比率感到滿意，但不知道您的企業的平均轉化率為 2.5%。 更具有諷刺意味的是，您沒有採取任何措施來提高轉化率，而已經證明有提高轉化率的技巧。
電商平均轉化率主要是根據行業、地區、產品、渠道來計算的。 因此，您需要根據相同的指標來跟踪您的業務的轉化率。
我們將在此博客中分享所有電子商務轉化率統計數據。 這將幫助您了解您的業務正在進行的電子商務轉換趨勢。 此外，我們將分享 7 個技巧來提高您的平均電子商務轉化率。 因此，請繼續閱讀此博客以充分利用它。
電子商務行業的平均轉化率是多少
在向您展示電子商務行業的平均轉化率之前，讓我們告訴您如何計算它-
電子商務轉化率 = 商店交易次數 / 網站訪問次數 x 100
這意味著，如果您的網站上有 100 位訪問者，其中 3 位進行了購買，您可以通過將完成結帳的總人數 (3) 除以網站訪問者總數來計算您的電子商務轉化率同一時間範圍 (100)。
在這種情況下，您的電子商務轉化率為 (3/100) x100 = 3%
平均轉化率因行業和地區而異（我們稍後會討論）。 然而，電子商務行業的良好轉化率介於 1-4% 之間。
Statista 說，如果我們看看這個行業，2020 年第三季度美國電子商務商店的平均轉化率為 2.06%。
該數據每年每季度不斷變化。 這是電子商務行業平均轉化率的另一個例子。
根據最新數據，截至 2021 年 7 月，電子商務業務的平均轉化率為 1.81%。
這意味著如果您從在線商店獲得 1% 到 4% 的轉化率，那麼您就處於有利地位。 如您所知，轉化率越高，客戶價值主張就越好，客戶獲取成本就越低。
按行業、渠道、平台、國家、設備等分類的電子商務轉化率統計
現在您知道了計算您企業的平均電子商務轉化率的公式。 因此，請計算您的數據，然後將其與我們將立即與您分享的數據進行比較。
在這裡，我們將分別關注按行業、地區、設備、渠道、國家和平台劃分的平均電子商務轉化率。
那麼，讓我們從按行業劃分的平均電子商務轉化率開始吧。
1. 電商行業轉化率
在起草內部目標和基準時，參考行業特定的轉化率標準可能被證明是非常有價值的，尤其是在衡量電子商務商店的總體和整體績效時。
這個數據是從 2020 年 11 月到 2021 年 11 月。這裡我們按照增長率排序。 這意味著工藝品產品在這段時間內增長最快，而另一方面，嬰兒和兒童產品增長最低。
| 產品 | 平均轉化率（2020 年 11 月至 2021 年 11 月） | 生長 |
|---|---|---|
| 美術和工藝 | 4.04% – 5.08% | 25.63% |
| 健康與福祉 | 3.97% – 4.5% | 13.44% |
| 家居飾品和禮品 | 2.47% – 2.80% | 13.38% |
| 運動休閒 | 1.49% – 1.68% | 13.13% |
| 飲食 | 2.37% – 2.58% | 8.52% |
| 廚房和家電 | 3.03% – 3.11% | 2.70% |
| 玩具、遊戲和收藏品 | 不適用 – 2.46% | 2.46% |
| 寵物護理 | 2.97% – 2.86% | -3.44% |
| 汽車和摩托車 | 1.51% – 1.42% | -6.13% |
| 時裝、服裝和配飾 | 2.88% – 2.36% | -18.05% |
| 電氣和商業設備 | 1.85% – 1.43% | -22.43% |
| 嬰兒和兒童 | 1.14% – 0.31% | -72.82% |
2. 各地區電商轉化率
我們將整個區域分為 4 個部分。 有 GB（英國）、USA（美利堅合眾國）、EMEA（歐洲、中東、亞洲）等。
數據收集時間為 2020 年第二季度至 2021 年第二季度。
| 地區 | 2020-Q2 | 2020-Q3 | 2020-Q4 | 2021-Q1 | 2021-Q2 |
|---|---|---|---|---|---|
| 國標 | 4.0% | 4.4% | 4.5% | 4.6% | 4.4% |
| 美國 | 3.1% | 2.9% | 3.1% | 2.7% | 2.8% |
| 歐洲、中東和非洲 | 2.0% | 1.8% | 2.2% | 2.1% | 2.1% |
| 其他的 | 1.6% | 1.6% | 1.7% | 1.5% | 1.6% |
3. 按設備劃分的電子商務轉化率
我們已經知道，最近通過手機購買產品的趨勢正在變得瘋狂。 然而，數據顯示，人們仍然更喜歡從台式機購買產品，其次是平板電腦和手機。
數據涵蓋2018年第一季度至2019年第二季度的日期。
| 四分之一 | 桌面 | 移動的 | 藥片 |
|---|---|---|---|
| 2019 – 第一季度 | 4.04% | 1.88% | 3.54% |
| 2019 – 第二季度 | 3.90% | 1.82% | 3.49% |
| 2018 – 第一季度 | 3.85% | 1.85% | 3.49% |
| 2018 – 第二季度 | 4.12% | 2.00% | 3.72% |
| 2018 – 第三季度 | 4.26% | 2.03% | 3.84% |
| 2018 – 第四季度 | 4.79% | 2.23% | 4.05% |
4. 電子商務渠道轉化率
除了行業、地區和行業轉化率之外，根據流量來源分離轉化也很重要。 這些數字有助於定義特定於渠道的目標，同時有助於確定表現最佳和最有前途的流量來源。
根據從行業知名統計來源收集的最新統計數據，推薦流量是迄今為止表現最好的，獲得了最大的轉化率，其次是電子郵件和社交媒體。
| 渠道 | 平均轉化率 |
|---|---|
| 有機的 | 2.1% |
| 直接的 | 2.2% |
| 電子郵件 | 5.3% |
| 0.9% | |
| AdWords/付費 | 1.4% |
| 社會的 | 0.7% |
| 轉介 | 5.4% |
5. 按國家/地區劃分的電子商務轉化率
購買傾向因國家而異。 例如，您期望從美國獲得的轉化率與英國的轉化率大不相同。 轉化率的這種差異是由許多因素造成的。
在這裡，我們選取了9個國家，向您展示了這些國家對應的平均電商轉化率。
| 國家 | 平均轉化率 |
|---|---|
| 德國 | 2.22% |
| 美國 | 1.96% |
| 英國 | 1.88% |
| 丹麥 | 1.80% |
| 荷蘭 | 1.78% |
| 希臘 | 1.44% |
| 法國 | 1.10% |
| 印度 | 1.10% |
| 意大利 | 0.99% |
6. 平台電商轉化率
您需要了解從哪裡獲得最大轉化，以根據目標受眾優化您的廣告系列。 我們在這裡收集了 Android、Chrome、Linux、Macintosh、Windows 和 iOS 用戶的數據。
在按平台劃分的轉化率方面，Windows 是表現最好的。 值得注意的是，Linux 只有 0.02% 的轉換率。 正如預期的那樣，移動操作系統的轉換率低於桌面操作系統。
| 四分之一 | 安卓 | 鉻合金 | Linux | 蘋果電腦 | 視窗 | iOS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2019-Q1 | 2.1% | 2.4% | 0.3% | 2.9% | 4.1% | 1.9% |
| 2019-Q2 | 2.0% | 2.9% | 0.2% | 4.3% | 4.3% | 2.5% |
| 2019-Q3 | 2.8% | 3.0% | 0.1% | 3.9% | 3.4% | 2.0% |
| 2019-Q4 | 2.5% | 3.9% | 0.2% | 4.3% | 4.8% | 1.9% |
| 2020-Q1 | 1.8% | 2.9% | 0.1% | 3.8% | 4.9% | 1.8% |
您應該關注哪個轉化率以及如何找到它
如果您是初學者，您應該通過 Facebook、Twitter 和 Google AdWords 等渠道跟踪轉化率。
跟踪社交渠道數據的主要原因是每個初創公司都有專門的社交渠道來銷售他們的產品。 所以，如果你有關於你產生的收入與你花費的金額成比例的數據，它將幫助你開展更好的營銷活動。
在此之前，您需要了解您的業務相關領域的標準轉化率。
假設您有一家銷售運動器材的在線商店，並且您所在的位置是德國。 此外，您使用付費媒體來接觸您的客戶——這意味著您的流量來源是 AdWords/付費。
找出與您的業務領域相關的標準轉換率的過程是什麼？ 很簡單，只需挑選與您的業務相匹配的數據，並將它們結合起來，就可以了解您的業務當前的市場趨勢。
在這裡，我們舉例說明如何做到這一點：
| 行業 | 地區 | 設備 | 渠道 | 國家 |
|---|---|---|---|---|
| 運動休閒 | 歐洲、中東和非洲 | 桌面 | 有薪酬的 | 德國 |
| 1.68% | 2.1% | 3.90% | 1.4% | 2.22% |
這應該是您的業務的平均轉化率。 現在將它與您的轉化率進行比較，以了解您現在的位置。
如果您不知道如何找到您的轉化率數據，我們將在這個部分之後向您展示如何做到這一點。
如果您的平均轉化率低於標準，請不要驚慌。 因為我們準備了一份經過驗證的提高轉化率的技巧列表，並將在本文末尾分享。
如何跟踪您的電子商務轉化率（Facebook、Twitter、Google AdWords 等）
您首先需要知道如何跟踪您的電子商務轉化率以獲得所需的轉化。 跟踪由 WordPress 驅動的電子商務商店轉化的最便捷方法是使用相關的 WordPress 插件。 有一些流行的 WordPress 轉換跟踪插件。
我們向您推薦 WooCommerce 轉化跟踪插件。 這是最受歡迎的 WordPress 轉化跟踪插件之一，活躍安裝量超過 6 萬。 使用此插件，您將獲得一些驚人的功能，例如，
- 高級用戶行為數據
- 跟踪您的整個 WooCommerce 業務
- 用於分析的詳細轉化信息
- 製作更好的廣告系列
- 提高所有付費媒體投資的投資回報率
- 為未來的營銷確保更好的買家重新定位
這個插件也有免費版本。 您可以使用此插件的免費版本在您的站點上對其進行測試。
WooCommerce 轉化跟踪插件可幫助您跟踪社交渠道的轉化率。 讓我們向您展示程序：
跟踪 Facebook 的轉化率
使用 WordPress 的 WooCommerce 轉化跟踪，您可以跟踪多個 Facebook 事件，例如：
- 添加到購物車
- 開始結賬
- 購買
- 完成註冊
- 查看產品
- 查看產品類別
- 搜索產品
- 添加到心願單
單擊此處獲取有關如何跟踪 Facebook 轉換數據的完整教程。
跟踪來自 Twitter 的轉化率
使用適用於 WordPress 的 WooCommerce 轉化跟踪，您可以跟踪 3 個重要的Twitter 事件：
- 添加到購物車
- 購買
- 登記
單擊此處獲取有關如何跟踪 Twitter 轉換數據的完整教程。
跟踪 Google AdWords 的轉化率
使用 WooCommerce 轉化跟踪插件在 Google 廣告網絡中更好地重新定位您的訪問者和客戶。 將客戶數據從您的 WooCommerce 商店直接發送到 Google Adwords 服務器。 通過定位正確的用戶來開展更好的廣告活動。
單擊此處獲取有關如何跟踪 Google AdWords 數據的完整教程。
獎勵：如何提高電子商務轉化率
如您所知，電子商務的平均轉化率為 1.5%-2%。 然而，有些成功的電子商務企業的銷售額比平均水平高出 2 到 5 倍。
他們是怎麼做到的？ 魔法？ 一定不行！
他們正在關注最新的技巧以提高電子商務轉化率。
我們只需要放棄舊的策略。 相反，專注於了解客戶的心理，您就會像夢一樣銷售。
我們的這部分內容是關於可以幫助您更好地銷售的技巧。
1.對你的聽眾誠實
大多數高轉化率的電子商務網站都簡化了他們的信息，並向網站訪問者提供公正的信息。
人們信任對其產品誠實和透明的企業。 當買家知道他們的問題會得到答案時，他們會充滿信心地購物。
這有助於增強客戶信任。 客戶購買基於信任。
在最近的一項研究中，81% 的消費者表示他們會購買他們信任的品牌。
因此，為您的潛在買家提供他們可以信任的公正信息。 並且誠實地告訴誰不應該使用你的產品。 您只需要專注於您的目標客戶。
這是電子商務網站經常用來提高轉化率的原則。
2. 從專家那裡獲取您的網站頁面副本
您的網站副本對於獲得更好的電子商務轉化率非常重要。 由於購物者無法觸摸產品並且照片可能無法傳達細節，因此請確保您對正確的產品有正確的描述。
為此，您需要從在該領域具有專業知識的人那裡獲得您的副本。 因為他知道買家的性格和他們的痛點。 因此，他編寫的文案可以快速傳達您產品的優勢並解決客戶的疑問“我為什麼要買這個”。
請記住，您需要一份完整但又不過分冗長的副本。 它有助於將信息分解為易於閱讀的要點。 為了提高您的搜索引擎優化並為您的網站帶來更多流量，請務必為您的產品使用適當的關鍵字。
最後，不要忘記牢記您的品牌。 確保您的聲音和語氣在您的網站副本中保持一致。
3. 幫助您的潛在客戶輕鬆做出決定
當您的網站上有訪問者時，這意味著他們正在尋找一些東西，您可以為他們提供他們想要的解決方案。 吸引潛在客戶到您的網站的這一部分是由 SEO 完成的。 但是，在讓他們加入之後，您應該幫助他們輕鬆做出決定並最終將您的產品賣給他們。
為了讓他們的工作更容易做出決定，您可以為客戶提供個性化的建議，這樣他們就不必經過決策部分。 此外，您可以將產品重新組織到相關的特定類別中，以便客戶可以選擇他們想要查看的產品。
許多成功的電子商務網站所有者所做的另一個技巧是，他們創建購物指南和比較圖表，極大地幫助客戶更快地做出決定。
始終盡量不要在定價頁面上顯示太多選項。 因為它會導致潛在客戶的選擇癱瘓。 這最終會導致猶豫不決，因為購物者發現更難決定購買哪一款。 減少選擇有助於更快地做出決定。
4. 利用零或免費的力量
人們找到一個免費的選項作為一種選擇。 如果可以選擇購買單一產品或購買帶有免費贈品的產品，大多數客戶會選擇第二種選擇。
大多數客戶找不到免費選項，例如免費送貨作為一項額外服務，而是他們所購買產品的一部分。 由於它被認為是必需品，因此支付額外費用沒有意義。
免費送貨是第一大在線購買驅動因素，77% 的受訪者將其選為最重要的選擇。
不僅如此，免費送貨已經變得如此普遍，以至於購物者現在期待它，而不是將其視為額外的福利，這使它幾乎成為您產品的必要組成部分。
第二個網購驅動因素是免費退換貨。
“一旦我們開始提供免費投保送貨和無罰金免費退貨，我們的轉化率就從 1.1% 上升到 1.9%”，Moriarty's Gem Art 的傑夫說。
您的客戶可能會考慮更換產品的原因有很多。 因此，讓他們輕鬆免費地獲得他們對您的業務的信譽。
5.練習向上銷售、交叉銷售和向下銷售
向上銷售、交叉銷售和向下銷售是增加平均訂單價值 (AOV) 並同時培養猶豫不決的客戶進行轉化的方法。
如果您不清楚什麼是向上銷售、交叉銷售和向下銷售，讓我們簡單描述一下。
當銷售人員向客戶提供比他們當前計劃購買的產品更高級的產品時，就會發生追加銷售。
交叉銷售是指公司向計劃購買或已經購買的客戶提供相同類別的產品作為補充產品或服務。
當您的客戶預算用完並且您以更低的價格向他們展示幾乎相同的產品時，就會發生降價銷售。 想像一下你在汽車展廳裡。 雖然他們自然會希望首先展示停車場上最好的汽車，但一旦意識到高端汽車超出您的預算，他們通常最終會展示更實惠的汽車。
向上銷售、交叉銷售和向下銷售都是經過驗證的提高電子商務轉化率的技巧。 因此，請在您的網站上進行練習以充分利用它。
6. 簡化結賬流程
另一個簡單但經過驗證的技巧是創建盡可能簡單的結帳流程以獲得更高的電子商務轉化率。 複雜的結賬流程可能會導致破壞性的客戶流失。
大約 21% 的購物者放棄了他們的電子商務訂單，因為結賬過程花費的時間太長或太複雜。
最重要的是，28% 的人放棄了他們的購物車，因為他們必須創建一個帳戶，而 5% 的人放棄了購物車，因為結賬過程中出現了隱性成本或運費。
您可以啟用訪客結賬，以便客戶無需登錄您的站點即可向您購買。
另一種簡化結帳流程的方法是提供多種付款方式。
如今，尤其是在電子商務領域，消費者可以通過多種不同的方式進行支付。 您不需要將所有這些都集成到您的網站上。 話雖如此，按照今天的標準，不接受 PayPal 或 Apple Pay 絕對是一個殺手。
7.利用稀缺和緊迫的優勢
人們害怕失去。 當時間所剩無幾時，自然會感到擔憂。 作為營銷人員，您需要利用人類的這種感覺。
從科學上講，緊迫感是一個基於時間的概念，它促使我們迅速採取行動。
與稀缺原則類似，害怕錯過 (FOMO) 是一種社交焦慮，其定義為“渴望與他人的所作所為保持持續聯繫”。
通過在著陸頁上啟用倒計時，您可以輕鬆地營造產品的稀缺性和緊迫感。
根據 Neuroscience Marketing 的說法，使用倒數計時器可以提高緊迫感，從而提高轉化率。
然而，假裝緊迫感或稀缺性會導致客戶不信任。 您的聽眾通常可以分辨出什麼是真假。 所以，如果你想獲得高電子商務轉化率，就不要練習它。
將您的增長與電子商務轉化率統計數據進行比較並優化營銷工作
電子商務轉化率統計數據每年都在變化。 這不是一成不變的。 但變化不大。 改變0.5%，意味著這個行業發生了很大的變化。
因此，如果您的電子商務轉化率沒有從 1% 上升到 2% 或從 2% 上升到 3%，請不要感到沮喪。 如果您的轉化率按小數增加，您應該對此感到滿意。
更重要的是，您應該按照我們在此博客中分享的提示不斷嘗試提高平均轉化率。
您的平均電子商務轉化率是多少？ 您如何提高轉化率？ 您可以通過下面的評論框與我們分享您的電子商務轉化統計數據。